拼多多開店全攻略：教你如何運營、引流與打造爆款（簡體書）

蔣珍珍

電商創業者

淘寶賣家， 熟悉的運營模式、店鋪運營

在網上開店、運營、推廣方面，尤其在店鋪平臺的選擇、貨源的挑選、商品的美化、品牌的宣傳，以及客戶溝通方面經驗豐富

曾指導、參與編寫的部分圖書有：

《手機淘寶運營攻略： 開店、裝修、運營、推廣、內容行銷》

《淘寶天貓開店和運營新玩法 內容運營、爆款視頻、排名優化、社交行銷》

開店運營篇
第1章 開店管理，打造皇冠級拼多多店鋪
1.1 創建拼多多店鋪和發佈商品 3
1.1.1 瞭解拼多多開店流程 3
1.1.2 上架商品的操作方法 5
1.1.3 熟記拼多多基本規則 9
1.2 拼多多管理後臺的使用技巧 11
1.2.1 標題欄功能模組的使用技巧 11
1.2.2 發貨管理模組的使用技巧 13
1.2.3 售後管理模組的使用技巧 14
1.2.4 商品管理模組的使用技巧 15
1.2.5 店鋪行銷模組的使用技巧 16
1.2.6 帳戶資金模組的使用技巧 18
1.2.7 多多客服模組的使用技巧 19
1.2.8 推廣中心模組的使用技巧20

第2章 視覺運營，設計個性化的專屬網店
2.1 視覺運營：打造引人入勝的視覺元素24
2.1.1 分析買家：瞭解他們的購物路徑24
2.1.2 分析自我：打造優質的視覺內容26
2.1.3 增強說服力：展現圖文的視覺力量27
2.2 店鋪視覺：獲得消費者的認可和贊同29
2.2.1 做好店鋪的視覺定位是第一步29
2.2.2 優化店鋪結構進行合理的佈局31
2.2.3 店鋪首頁佈局打造更強信任感32
2.2.4 商品列表頁和分類導航的設計34
2.2.5 商品描述設計要足夠吸引買家36
2.2.6 首頁促銷廣告設計突出品牌感37
2.3 產品視覺：決定商品成交的關鍵所在38
2.3.1 用資料找出好的產品38
2.3.2 視覺設計的邏輯關係39
2.3.3 關聯銷售創造更多商機41
2.3.4 提煉出絕佳的視覺創意43
2.3.5 運用色彩傳遞視覺資訊44
2.3.6 視覺構圖必須協調完整45
2.3.7 店鋪視覺設計風格統一46
2.3.8 設計完美的視覺化文案47

第3章 口碑運營，讓店鋪成為“常青樹”
3.1 口碑打造：店鋪輕鬆獲取如潮好評49
3.1.1 消費與口碑之間的關係無比密切49
3.1.2 讓消費者主動幫助我們推銷產品50
3.1.3 口碑是一種非常高效的傳播方式52
3.1.4 好口碑始於準確無誤的定位因素53
3.1.5 體驗與口碑之間千絲萬縷的關係55
3.2 粉絲打造：將用戶變成產品推銷員57
3.2.1 用品質說話，獲得鐵杆粉絲57
3.2.2 誠信的經營，獲得顧客青睞58
3.2.3 透明化經營，獲得粉絲信賴59
3.2.4 敢於做承諾，並將承諾實現60
3.2.5 用名人效應，擴大粉絲基數60
3.2.6 超高性價比，抓住用戶的心60
3.2.7 福利活動，增強粉絲忠誠度61

第4章 客服運營，成為懂顧客的金牌客服
4.1 懂得顧客心理，輕鬆提高成交率63
4.1.1 分析心理：知道顧客心中所想63
4.1.2 端正態度：扮演好客服的角色65
4.1.3 產品介紹：增強產品的吸引力66
4.1.4 消除疑慮：給顧客吃顆定心丸68
4.1.5 會聽會問：做“懂事”的客服69
4.1.6 激發欲望：顧客主動掏錢下單71
4.1.7 靈活溝通：光靠說話也能圈粉72
4.1.8 消除抱怨：增加顧客的滿意度73
4.1.9 顧客留存：讓顧客捨不得離開74
4.2 售後處理得當，再次助推成交率75
4.2.1 好評獲取：輕鬆獲得無數點贊76
4.2.2 差評處理：將差評轉化為好評76
4.2.3 解決投訴：化解危機重塑信心77

引流推廣篇
第5章 免費引流，打造店鋪私域社交流量池
5.1 拼多多站內免費引流技巧80
5.1.1 拼多多的6大流量來源80
5.1.2 運用標籤實現精准引流81
5.1.3 利用社交行銷活動引流83
5.1.4 利用拼多多小程式引流84
5.1.5 3大途徑獲取自然流量85
5.2 拼多多站外免費引流管道87
5.2.1 通過微博為商品引流87
5.2.2 通過微信為商品引流90
5.2.3 通過社群行銷為商品引流91
5.2.4 通過自媒體和短視頻引流92
5.2.5 站外SEO與UEO結合引流93

第6章 付費引流，快速提升店鋪產品的曝光率
6.1 搜索推廣實現商品精准引流96
6.1.1 搜索推廣：獲得更多穩定曝光的可靠保證 96
6.1.2 關鍵字拓展功能：還在糾結找不到好詞？ 98
6.1.3 拼多多商家如何操作養詞和提高品質分 99
6.1.4 拼多多測款測圖的重要性以及操作方法 99
6.1.5 搜索推廣計畫的出價設置和優化方法 100
6.2 場景展示推廣促進交易轉化 101
6.2.1 私域流量的運營利器，場景展示店鋪推廣 101
6.2.2 簡單三步，創建拼多多場景展示推廣計畫 102
6.2.3 即時報表查看功能，讓你的推廣一飛沖天 103
6.2.4 自動調價：一鍵開啟場景推廣智能化時代 104
6.2.5 場景推廣：選款測圖神器，更方便快捷 105
6.2.6 “優選活動頁”：場景展示新增優質資源位106
6.3 其他推廣工具的引流技巧107
6.3.1 CPT推廣：重大活動必備大流量廣告位 107
6.3.2 明星店鋪：粉絲通往品牌店鋪的傳送門 108
6.3.3 聚焦展位：爆款熱門店鋪的“專屬舞臺” 111
6.3.4 推廣診斷工具：效果不好找出具體原因 115
6.3.5 使用推廣帳戶自動充值，省時省力省心 116

第7章 活動引流，獲得高品質的標籤化流量
7.1 拼多多活動報名的基本技巧 119
7.1.1 瞭解拼多多的活動分類 119
7.1.2 做好活動報名準備工作 120
7.1.3 選擇優質的活動資源位 120
7.1.4 達到活動報名條件門檻 121
7.1.5 提高活動報名的通過率 122
7.2 拼多多行銷活動的引流玩法 122
7.2.1 品牌特賣：免費獲取千萬級流量和知名度 123
7.2.2 電器城：品牌電器商家的海量流量聚集地 124
7.2.3 愛逛街：集中流量為商家推新品、打爆款125
7.2.4 9塊9特賣：免費為小商品提供百萬流量126
7.2.5 限時秒殺：千萬級流量打造爆款、穩住銷量127
7.3 拼多多店鋪活動的引流玩法128
7.3.1 限量促銷：為店鋪積累人氣，提升GMV128
7.3.2 拼單返現：提升搜索排名，更多流量加成132
7.3.3 限時免單：為店鋪積累人氣，提升回購率134
7.4 拼多多競價活動的引流玩法136
7.4.1 競價活動：霸佔首頁資源位的“流量寶座”136
7.4.2 品質招標：無需降價即可輕鬆提升銷售額138
7.5 拼多多社交活動的引流玩法139
7.5.1 助力享免單：首頁高曝光量，輕鬆攢銷量139
7.5.2 多多果園：超高曝光的平臺趣味社交活動141

第8章 推手引流，用多多進寶拓寬流量管道
8.1 多多進寶：百萬級流量推手助力推廣145
8.1.1 為你揭開多多客的“神秘面紗”145
8.1.2 利用多多進寶，讓商品脫穎而出148
8.1.3 替換並解綁多多進寶的招商團長149
8.1.4 即時掌握多多進寶站外推廣效果149
8.1.5 限時補貼：多多進寶專屬勳章特權151
8.2 多多進寶配合其他工具的操作玩法152
8.2.1 多多進寶配合活動推廣的玩法152
8.2.2 多多進寶結合場景展示組合推廣153
8.3 多多進寶迅速爆量的6大操作方法154
8.3.1 通用推廣：幫助新品迅速上量154
8.3.2 專屬推廣：彙集強大流量資源155
8.3.3 全店推廣：一鍵獲取更大曝光156
8.3.4 商家尋推：擁有更多推手資源156
8.3.5 招商推廣：引爆推手強大勢能157
8.3.6 店鋪折扣券：讓推廣效率更高160

打造爆款篇
第9章 爆品選款，選出一款讓人尖叫的產品
9.1 要做出爆款，選款是必不可少的一步164
9.1.1 類目：正確解鎖主營類目164
9.1.2 選款：記住兩個重點原則166
9.1.3 細節：選款時的注意事項167
9.1.4 玩法：5種常用選款方法168
9.1.5 流程：從選款到爆款培養169
9.2 拼多多店鋪產品如何定位以及選款171
9.2.1 貨源選擇：選擇適合自己的貨源管道171
9.2.2 目標市場：準確定位提高店鋪轉化率172
9.2.3 產品定位：找出主推款和次推款產品173
9.2.4 精准定位：精准匹配商品和目標人群174
9.2.5 爆款定位：拼多多選款的5大基本方案175
9.3 瞭解拼多多爆款的定價策略和技巧176
9.3.1 基本原則：需滿足性價比高176
9.3.2 設計方法：拼單團購價格差177
9.3.3 組合定價：帶動全店的銷量178
9.3.4 定價建議：合理定價是關鍵179
9.3.5 競爭技巧：打破同質化價格180

第10章 爆款鍛造，徹底激發產品的爆款潛質
10.1 爆品入門：把握關鍵要素製造爆點183
10.1.1 找准你的目標受眾183
10.1.2 提供特定使用場景184
10.1.3 滿足受眾的強需求185
10.1.4 能擊中用戶的痛點187
10.1.5 遠超對手的性價比188
10.2 爆品升級：運用商品標籤衝擊爆款189
10.2.1 服務標籤：體現爆款的優質服務189
10.2.2 社交標籤：增加用戶的二次回購192
10.2.3 榜單標籤：讓爆款熱度更加持久193
10.2.4 優惠標籤：展現性價比高效引流194
10.2.5 資源位標籤：增加曝光量與轉化196

第11章 提升排名，打造爆款更安全、不降權
11.1 搜索優化：提升商品曝光量和排名199
11.1.1 排名規則：瞭解自然排序方式199
11.1.2 原理解析：搜索排名影響因素201
11.1.3 類目排名：解析類目流量原理202
11.1.4 匹配邏輯：優化關鍵字的權重203
11.1.5 提升權重：獲取流量能力更強204
11.1.6 優化排名：搜索優化關鍵指標206
11.2 指標優化：提升商品搜索權重排名207
11.2.1 DSR指標：有針對性地提升動態評分207
11.2.2 品質退款：影響流量的重大店鋪指標209
11.2.3 退款糾紛：降低糾紛，打造爆款利器210
11.2.4 物流服務：化解店鋪的物流服務難題211
11.2.5 買家投訴：提高買家的諮詢消費體驗 213
11.2.6 客服回復率：要重視客服回復的速度215
11.2.7 詢單轉化率：輕鬆讓客服的業績翻倍217
11.2.8 平臺介入率：後果很嚴重的一個指標218

第12章 爆單策略，輕鬆實現店鋪銷售額翻倍
12.1 基本流程：4步快速打造拼多多爆款221
12.1.1 第1步：快速破零221
12.1.2 第2步：銷量爬升222
12.1.3 第3步：衝擊爆款222
12.1.4 第4步：維穩育新222
12.2 快速破零：5招提升新品的基礎銷量223
12.2.1 社交分享：利用身邊資源有效為產品破零223
12.2.2 自動回復：店鋪客服搭配引導破零223
12.2.3 關聯推薦：爆款商品關聯銷售推薦實現破零224
12.2.4 商品置頂：在店鋪商品排序中優先展示新品225
12.2.5 短信行銷：批量觸達意向客戶實現新品破零225
12.3 標題優化：寫出有吸引力的爆款標題226
12.3.1 核心詞：瞬間引爆流量226
12.3.2 衍生詞：獲得精准流量227
12.4 資料分析：看懂爆款產品的資料特徵228
12.4.1 點擊率：衡量商品的吸引程度228
12.4.2 轉化率：保證利潤的重要指標228
12.4.3 ROI：把引進來的流量轉化掉228
12.5 優惠券：促進買家下單、提升轉化率230
12.5.1 商品立減券：新品破零、增加銷量230
12.5.2 全店滿減券：帶動全店的商品銷量232
12.6 多件優惠：提升GMV，打造多個爆款232
12.6.1 多件優惠的創建方法233
12.6.2 優惠類型的選擇技巧234
12.6.3 多件優惠的階梯設置235