相關商品
商品簡介
商品簡介
本書除了介紹一般產品傷害危機管理的基礎知識外，還重點補充了三類知識：①網絡時代，如何獲得產品傷害危機下，消費者發表在網絡上的信息；②消費者發表在網絡上信息的主題、包含的情緒等；③基於實證和實驗研究的相關結果。本書首先力求介紹嚴謹和科學的研究結論。其次，本書希望讓讀者瞭解到，如果希望對一個特定的產品傷害危機進行研究，應該如何進行。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。