商品簡介
‧傳統創新兼具 囊括完整議題
本書除涵蓋消費者行為學基本主題外，更進一步以專節篇幅詳細介紹饒富特殊消費意涵之消費者行為，如贈禮、收藏、綠色消費等。而因應網際網路時代的變化，更另闢專章介紹新興網路消費者行為，例如虛實整合、O 型消費趨勢、數位原住民特徵等，使讀者第一手掌握最新脈動。
‧三大獨門專欄 擁抱潮流話題
「消費趨勢」：提供時下引起消費者共鳴的新興消費議題；「消費新鮮事」：網羅和消費者息息相關的新消費新聞；「產業觀點」：結合理論，提出行銷實務面的重點。
‧兩大課後指導 學習效果更好
章末以簡單扼要之「觀念回顧」強化重要概念；以「應用討論」提供知識延伸與行銷面應用，提升實務問題之分析及解決能力。
‧內容言簡意賅 閱者隨時玩味
本書深入消費者行為各層次的核心概念，以淺顯易懂的文字解說與介紹方式引領讀者進入消費者行為學的領域。各章架構清晰，重要概念皆輔以實例、專欄與圖表說明，更能提引讀者閱讀與學習興趣。
作者簡介
‧廖淑伶‧
現職：元智大學管理學院行銷學群教授
學歷：美國普渡大學消費者科學與零售學博士
經歷：元智大學國際企業系系主任、美國史丹佛大學訪問學者、遠東百貨公司董事、商業司服務創新計畫審查委員、生產力中心商業輔導行銷顧問、外貿協會品牌診斷顧問、遠傳電信公司顧客分析顧問、國際購物中心協會口譯與講師、太平洋 SOGO 百貨等多家百貨業、山葉機車、佐丹奴等多家零售業顧客服務與消費者分析課程講師
‧馬友薏‧
現職：真理大學國際貿易學系助理教授
學歷：元智大學管理研究所國企組博士
經歷：國立台灣師範大學管理研究所博士後研究員、哈佛商業評論中文版行銷企劃
目次
Part I 消費者行為概觀
Chapter 1 了解消費者
Chapter 2 消費者行為與行銷策略
Part II 透視消費者內心
Chapter 3 知覺與學習
Chapter 4 記憶與知識
Chapter 5 動機、價值觀與涉入
Chapter 6 人格、自我與生活型態
Chapter 7 態度形成與改變
Chapter 8 消費者情感
Part III 細觀消費者決策
Chapter 9 消費者購買決策過程
Chapter 10 購買情境與購後過程
Chapter 11 獲得與處置
Part IV 綜觀消費者環境
Chapter 12 文化與次文化
Chapter 13 團體與人際影響
Chapter 14 家庭影響
Part V 新興消費者行為
Chapter 15 網路消費者行為
參考文獻
各章圖片網址
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