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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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人際空間心理學
定  價:NT$300元
優惠價: 9270
可得紅利積點:8 點

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商品簡介

目次

書摘/試閱


所謂「領域」是有設防的空間,而人類的領域大致有三種:部落(團隊)、家庭和個人。
人們儘量避免為保衛這些「擁有的」空間訴諸武力,但如果被逼至極限,還是會引起爭鬥。入侵他國的軍隊、跑到對頭地盤的幫派,登堂入室的夜盜,故意插隊的老油條和搶他人停車空間的駕駛等,都免不了受到輕重不等的暴力反擊。即使法律站在入侵者的一方,捍衛活動空間的強烈意願,還是會使原本愛好和平的人,失去控制而大打出手。
人是合群的動物,卻也是競爭的動物,想避免大混亂,則對個人所能擁有的東西還是要加以分別清楚,領域權的確立,就是個好方法。個人在其領域裡有最高的權威;換句話說,權威分散開來,每個人都擁有一點。於是,我雖然比你笨和弱,在公平競爭時須受你支配,但只要回到自己的地盤上,還是可以控制我的天地。
我們必須常在人群中打滾的人,適應力才會比較好,但也無法完全免除領域受侵犯的感覺。因為受侵犯永遠跟強烈的喜愛和敵意兩種複雜的情緒有關。自小我們被疼愛或被責打時,都是由大人擋著,因此長大成人後,自己的領域若受到侵犯,會覺得是來犯者影響到我們愛憎情緒的平衡狀態。即使對方的動機完全沒有攻擊性或敵意的成分,我們還是會覺得難以忍受。可是每個社會對怎樣的親近法,才算是親近的定義都不相同,然而想測出個人領域的實質,卻也不難。你在街上或公共場合與人講話時,把手伸長,測量對方身體與你保持多長的距離。如果對方來自西歐,你會發現你的指尖大約可以觸到他的肩膀;如果對方來自東歐,你會發覺手腕即可觸到,若對方來自地中海地區,那就更近了,手肘就可以觸到了。
人們必須在同一空間工作時,如果有領域無法協調的問題,工作就會很困難。在非社交活動中,外人的接近,壓抑我們「看不見但實際存在」的領域界線,會使我們的工作效率大為減低。室友、學生、船員和擁擠處工作的辦事員,都必須面對這個問題。他們通常使用「縮頭法」來解決,發明各種方法,使自己跟別人隔開,最好的方法當然是擁有個人的小房間,但是行之不易,於是大家只能做象徵性的遮蔽。他們儘可能找些像布幕或隔板等,把個人的領域實質化;但這也做不到時,就得另謀他法。其一是使用喜好的物件,將桌椅或櫥櫃等修飾成為能表現自己格調的形式。
人與人之間的「空間學」是一門十分有趣的學問,如果你深得其中三昧,就能讓你「進退有據」,讓人認為你是一個懂得分寸、值得任信與敬重的人,也因此對你的事業與人際關係都會得到加分的效果!

第一章 空間裡的奧妙―—高度和身分地位的比例
1‧高度與身分地位間的奧妙
2‧「高」者生存?
3‧電視裡大人物的登高一呼
4‧點頭「哈腰」息怒火
5‧高個子也有煩惱
6‧身高對愛情的微妙影響
7‧小技巧讓你「高人一等」
第二章 猜度心思,遙控對手―—面試中的身體語言密碼
1‧求職面試時該怎麼辦?
2‧面試前的準備工作
3‧滿面春風來面試
4‧面試中的位置
5‧面試中的手勢與體態
6‧如何留下完美第一印象
7‧當你面對困難的問題時
8‧如何評估面試者?
9‧面試的結束階段
第三章 職場迷局,天衣無縫―—辦公室中的身體語言密碼
1‧破譯上司的身體密碼
2‧讓自己更像個領導者
3‧上下級間的微妙互動
4‧辦公室的身體語言很重要
5‧同事間的手勢語言
6‧讀懂異性同事的身體語言
第四章 彬彬有禮,魅力四射―—交際場合中的身體語言密碼
1‧怎樣將陌生人變成朋友?
2‧優雅的舉止為你加分
3‧控制好你的眼神
4‧邯鄲學步的妙處
5‧你會遞名片嗎?
6‧把握時機結束交談
7‧道別的話怎麼說?
8‧如何留下完美的最後印象
9‧掌握必要的交際語
10‧社交場合的身體語言禁忌
11‧分清不同場合的禮儀
第五章 把盞相邀,含而不露―—商務應酬中的身體語言密碼
1‧如何在酒場上結交朋友
2‧請人吃飯要有原則
3‧安排席位要仔細
4‧吃有吃相
5‧喝酒時要注意的規矩
6‧酒場說話不簡單
7‧拒酒同樣有技巧
8‧如何做好東道主
9‧宴席上的話題
10‧用餐的風度
第六章 親密接觸,風情萬種―—兩性關係中的身體語言密碼
1‧兩性的親密空間語言
2‧突出性別差異的祕訣
3‧「我愛你」的身體信號
4‧異性吸引「五步走」
5‧第一次親密接觸
6‧親吻的祕密
7‧女人最具吸引力的地方
8‧她正在表示對你有好感了
9‧男人最讓女人著迷的地方
10‧男女有別,示愛有異
第七章 知己知彼,掌控大局―—談判中的身體語言密碼
1‧看穿對方,掌握談判優勢
2‧用身體語言影響談判氛圍
3‧身體語言伴你掌握全程
4‧談判時的身體語言禁忌
5‧談判禮儀突顯綜合素質
6‧商務交談禮儀
第八章 捕捉信號,拿下訂單―—銷售中的身體語言密碼
1‧身體語言幫你促銷
2‧察言觀色揣摩客戶心思
3‧用無聲語言贏得客戶信任
4‧用手勢打動客戶的心
5‧看懂客戶消極的身體信號
6‧銷售中的座位安排
7‧助你順利成交的小策略
第九章 氣勢磅礡,震撼人心―—演講和致辭時的身體語言密碼
1‧如何塑造良好的演講形象
2‧注重面部表情的目光語言
3‧巧用獨具魅力的手勢
4‧演講中如何應變與控場
5‧當你怯場時
6‧看懂聽眾的身體信號
第十章 口語當先,體語殿後―—會議和媒體中的身體語言密碼
1‧成功主持會議的八大準則
2‧先入為主,先聲奪人
3‧從與會者的身體探查態度
4‧找出誰是想發言的人
5‧如何控制好會議節奏?
6‧識別和處理各種會議局面
7‧當你面對電視採訪時
8‧獲取左側的方位優勢
9‧爭取媒介信任,贏得人心
10‧面對媒體的語言運用
11‧回答記者敏感問題的妙招
12‧從何探知名人的內心不安

空間裡的奧妙―—高度和身分地位的比例
高度和身分地位之間,有著非常緊密的聯繫和奇妙的比例。當我們想獲得更高的身分和地位時,我們往往會挺直腰背,讓自己看起來顯得更加高大;而當我們想表現得恭順而服從時,則通常會彎曲身體,使自己看起來顯得比對方矮小。
•高度與身分地位間的奧妙
所謂「人往高處走,水往低處流」,人們都有一種普遍的心理―—向「上」的強烈願望。現實生活中,人們向上的心理渴求隨處可見。比如一些領導者講話時,總是喜歡站在高於群眾的某個位置上,法庭上高高在上的法官看起來永遠都是那麼威嚴而不可侵犯,奧運會上最高的那個領獎台永遠都屬於這個項目的冠軍運動員,而獲得銀牌和銅牌的選手則永遠都只能仰視冠軍,甚至於那些西方國家的自由主義者在向熙熙攘攘的人群發表激情四溢的演說時,也喜歡站在一個破紙箱或一塊石頭上,以彰顯自己的突出和高大。
當然,最能體現高度與地位關係、也最讓人忍俊不禁、印象深刻的畫面,當屬二次大戰爆發不久前,卓別林拍攝的影片《大獨裁者》中的一幕:影片中,希特勒和墨索里尼這兩個大獨裁者,同時來到一家理髮店理髮。當兩人在理髮椅上坐定後,理髮師開始為他們剃鬍子。此時,兩位大獨裁者都想向對方顯示:自己才是法西斯的最高主宰。於是,兩人開始了讓旁觀者哭笑不得的「暗戰」。由於此時的兩人臉上都被塗滿了肥皂沫,且被圍布緊緊地束縛在椅子上了,因此。兩人能證明自己比對方更強大的方式只剩下一個了:看誰把自己的椅子升得更高。於是,這兩個傢伙就開始在那拼命地拉高自己的椅子。
故事畫面固然滑稽可笑,但確實向我們說明了這樣一個道理:高度和身分地位之間,有著非常緊密的聯繫和奇妙的比例。很多情況下,無論是動物還是人,都喜歡用高度搶佔自己的統治地位。而幾乎所有的人都知道,站立的發言姿勢,對獲取談話控制權具有相當重要的作用。
長久以來,挺直或彎曲身體的做法一直就是人們用來建立上下級關係的一種方法。當我們在提到皇室成員時,常常會用到「閣下、殿下」等詞語;而當我們在談論那些言行令人不悅的人時,使用的詞語往往就變成了「粗俗」、「卑賤」和「下等生活」等。相信誰都不希望別人說自己「鼠目寸光」,更不願意被其他人「看不起」,或總是在人前「低人一等」。
為了吸引觀眾的注意,演說者大都會選擇站在高人一等的演講台上發表激情四射的演講。在有些國家的文化當中,社會常常被分成了「上層社會」和「下層社會」兩個階層。
那些位高權重,或表現出色的人時常會擺出一副「傲慢不可一世的樣子」,並「從容不迫地應對」所有人或事。他們會以一種「俯視」的眼光打量著周遭的一切,或是用一種「趾高氣揚」的態度來評估身邊的人或事。神話傳說中,沒有哪位自命不凡的神靈會住在偏僻的荒野裡,更不會屈尊降貴地選擇山谷或沼澤為自己的棲息之所。通常,那些神靈們都住在像瓦爾哈拉殿堂,或奧林匹斯山上那種遠離人間煙火、高高在上的天堂聖地。
假如你想檢測一下高度與威信之間的關係,那麼你可以找一個朋友來完成以下這個測試。首先,你躺在地上,讓你的朋友筆直地站在你的身旁,此時你們倆之間的高度差就達到了最大值。接著,你讓你的朋友用最大的聲音、最嚴厲的表情來申斥你,譴責你。之後,你們倆交換位置,你站著,他躺下;然後再讓他以同樣的態度重複之前斥責你的話語和動作。這時候,你會發現,他不僅會覺得這樣做異常困難,而且就連他的聲音也會發生變化,根本無法再像剛才那樣理直氣壯。這一次,他完全缺乏底氣和應有的威信。
有趣的是,某些時間和場合,放低自己的身體卻是優越的信號。比如在別人家中,如果你優閒地躺在沙發上,身體放得很低,而主人卻站在一旁。這種在別人的地盤毫無拘束的行為,實則是在向主人表示自己的優勢地位,或者說是你因為身分尊貴而對他所表現出來的那種不屑一顧的態度,這無疑是很不禮貌的。
所以,對身分地位與高度之間關係含義的理解,應該隨時間地點以及條件的變化而變化,具體情況具體分析,萬萬不可「一刀切」。

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