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作者簡介
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目次
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基於嵌入理論與跨界理論，本書在渠道情境下系統研究了組織邊界人員間的人際關係對組織間關係的影響路徑與影響機理。結合中國家電行業225對製造商-分銷商的一對一關系數據的實證研究結果，本書指出：高層管理人員間的人際關係、中層銷售/採購經理間的人際關係都可通過促進邊界人員的跨界行為：信息處理與外部代表使其所屬組織受益；中層銷售/採購經理間的人際關係對組織間關係的促進作用大於高層管理人員間的人際關係；當兩個級別邊界人員間的人際關係同時存在時，它們對組織間關係的促進作用會產生協同效應。
作者簡介
楊倩，西北工業大學管理學院副教授。
西安交通大學企業管理專業博士學位，西安交通大學管理學/經濟學學士學位(管理科學與工程、國際經濟與貿易雙專業)。加入西北工業大學前，曾擔任香港中文大學商學院訪問學者、華南理工大學工商管理學院講師。
在Journal of Management(Financial times 50種頂級經濟學商學期刊，ABS(英國商學院聯盟4星期刊，最高級別))，Journal of Business Research(ABS3)，International Journal of Production Economics(ABS3)，Industrial Marketing Management(ABS3)等國際知名期刊發表多篇研究論文。
主持國家自然科學基金青年項目一項，教育部人文社會科學研究青年基金項目一項，省級項目三項(省自然科學基金項目、省軟科學項目、省創新人才項目)；參與國家自然科學基金重大項目一項，重點項目兩項，面上及青年項目若干項。
西安交通大學企業管理專業博士學位，西安交通大學管理學/經濟學學士學位(管理科學與工程、國際經濟與貿易雙專業)。加入西北工業大學前，曾擔任香港中文大學商學院訪問學者、華南理工大學工商管理學院講師。
在Journal of Management(Financial times 50種頂級經濟學商學期刊，ABS(英國商學院聯盟4星期刊，最高級別))，Journal of Business Research(ABS3)，International Journal of Production Economics(ABS3)，Industrial Marketing Management(ABS3)等國際知名期刊發表多篇研究論文。
主持國家自然科學基金青年項目一項，教育部人文社會科學研究青年基金項目一項，省級項目三項(省自然科學基金項目、省軟科學項目、省創新人才項目)；參與國家自然科學基金重大項目一項，重點項目兩項，面上及青年項目若干項。
名人/編輯推薦
本書在渠道情境下，按照邊界人員在組織中所處的不同位置將其劃分為高層管理人員與中層銷售/採購經理，分別探討高層管理人員間的個人關係與中層銷售/採購經理間的個人關係與組織間關係的微―宏觀聯繫，以及不同級別邊界人員間個人關係對組織間關係的聯合作用與單獨作用的效果差異，並在跨界理論和社會網絡理論的基礎上，結合企業現場訪談的情況提出了概念模型和假設。研究結果顯示，渠道夥伴高層管理人員間的個人關係和中層銷售/採購經理間的個人關係都可以通過促進交易組織在溝通、知識共享、衝突解決及合作方面的行為互動來改善組織間的關係質量。此外，兩層邊界人員間的個人關係同時存在時，對渠道成員在溝通、知識共享、衝突解決及合作方面的行為互動具有放大的協同效應。
目次
目錄
第1章 引言 1
1.1 研究背景及意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 4
1.2 研究目的、思路與方法 5
1.2.1 研究目的 5
1.2.2 研究思路 6
1.2.3 研究方法 7
1.3 研究內容與框架 8
1.3.1 研究內容 8
1.3.2 研究框架 9
第2章 理論與學術背景 11
2.1 跨界理論的分析視角 11
2.1.1 跨界理論 12
2.1.2 跨界理論對人際關係與組織間關係的連接 14
2.2 人際關係研究述評 15
2.2.1 人際關係的內涵 16
2.2.2 人際關係的類型 19
2.2.3 人際關係在組織經濟交易中的作用 21
2.2.4 人際關係的形成條件與培養因素 30
2.2.5 人際關係的研究小結 34
2.3 關係質量研究述評 35
2.3.1 關係質量的內涵 36
2.3.2 關係質量的前因變量 38
2.3.3 關係質量在交易關係中發揮的作用 50
2.3.4 關係質量的研究小結 57
2.4 本書的總體研究框架 58
第3章 概念模型和假設 60
3.1 訪談法 60
3.1.1 訪談的準備工作 61
3.1.2 訪談的過程 63
3.1.3 訪談結果分析 64
3.2 概念模型 67
3.2.1 人際關係 68
3.2.2 組織間行為互動 68
3.2.3 組織間關係質量 70
3.2.4 概念模型的提出 71
3.3 假設的提出 73
3.3.1 邊界人員的跨界行為的中介作用 73
3.3.2 不同級別邊界人員間的人際關係對跨界行為的共同作用 76
3.3.3 不同級別邊界人員間的人際關係對跨界行為的作用差異 78
3.4 小結 79
第4章 研究方法 81
4.1 研究方法介紹 81
4.1.1 文獻綜述法 81
4.1.2 問卷調查法 82
4.1.3 實證研究法 82
4.2 數據搜集 86
4.2.1 問卷設計 87
4.2.2 調查過程 90
4.2.3 樣本的檢驗 92
4.2.4 數據的基本特徵 94
4.3 研究所涉及構件的測量 97
4.3.1 選擇測量指標的基本原則 97
4.3.2 構件的測量指標及其選擇依據 98
4.4 假設檢驗的方法 104
4.4.1 二階因子的檢驗 104
4.4.2 中介變量的檢驗 105
4.4.3 不同回歸方程的回歸係數的比較 106
第5章 數據檢驗 107
5.1 數據的初步處理 108
5.1.1 數據排序 108
5.1.2 默認值替代 108
5.1.3 測量指標淨化 108
5.2 信度與效度分析 109
5.2.1 信度分析 109
5.2.2 效度分析 113
5.3 數據的描述性統計分析 116
5.4 概念模型和假設檢驗 117
5.4.1 準備工作 117
5.4.2 檢驗過程與結果 118
第6章 結論與啟示 122
6.1 主要結論 123
6.2 創新點和貢獻 124
6.3 理論意義 126
6.3.1 人際關係對組織間關係的促進作用――跨界的視角 126
6.3.2 多級別的人際關係視角 127
6.4 管理啟示 128
6.5 局限性和未來的研究方向 130
附錄A 製造商問卷 132
附錄B 分銷商問卷 137
參考文獻 142
第1章 引言 1
1.1 研究背景及意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 4
1.2 研究目的、思路與方法 5
1.2.1 研究目的 5
1.2.2 研究思路 6
1.2.3 研究方法 7
1.3 研究內容與框架 8
1.3.1 研究內容 8
1.3.2 研究框架 9
第2章 理論與學術背景 11
2.1 跨界理論的分析視角 11
2.1.1 跨界理論 12
2.1.2 跨界理論對人際關係與組織間關係的連接 14
2.2 人際關係研究述評 15
2.2.1 人際關係的內涵 16
2.2.2 人際關係的類型 19
2.2.3 人際關係在組織經濟交易中的作用 21
2.2.4 人際關係的形成條件與培養因素 30
2.2.5 人際關係的研究小結 34
2.3 關係質量研究述評 35
2.3.1 關係質量的內涵 36
2.3.2 關係質量的前因變量 38
2.3.3 關係質量在交易關係中發揮的作用 50
2.3.4 關係質量的研究小結 57
2.4 本書的總體研究框架 58
第3章 概念模型和假設 60
3.1 訪談法 60
3.1.1 訪談的準備工作 61
3.1.2 訪談的過程 63
3.1.3 訪談結果分析 64
3.2 概念模型 67
3.2.1 人際關係 68
3.2.2 組織間行為互動 68
3.2.3 組織間關係質量 70
3.2.4 概念模型的提出 71
3.3 假設的提出 73
3.3.1 邊界人員的跨界行為的中介作用 73
3.3.2 不同級別邊界人員間的人際關係對跨界行為的共同作用 76
3.3.3 不同級別邊界人員間的人際關係對跨界行為的作用差異 78
3.4 小結 79
第4章 研究方法 81
4.1 研究方法介紹 81
4.1.1 文獻綜述法 81
4.1.2 問卷調查法 82
4.1.3 實證研究法 82
4.2 數據搜集 86
4.2.1 問卷設計 87
4.2.2 調查過程 90
4.2.3 樣本的檢驗 92
4.2.4 數據的基本特徵 94
4.3 研究所涉及構件的測量 97
4.3.1 選擇測量指標的基本原則 97
4.3.2 構件的測量指標及其選擇依據 98
4.4 假設檢驗的方法 104
4.4.1 二階因子的檢驗 104
4.4.2 中介變量的檢驗 105
4.4.3 不同回歸方程的回歸係數的比較 106
第5章 數據檢驗 107
5.1 數據的初步處理 108
5.1.1 數據排序 108
5.1.2 默認值替代 108
5.1.3 測量指標淨化 108
5.2 信度與效度分析 109
5.2.1 信度分析 109
5.2.2 效度分析 113
5.3 數據的描述性統計分析 116
5.4 概念模型和假設檢驗 117
5.4.1 準備工作 117
5.4.2 檢驗過程與結果 118
第6章 結論與啟示 122
6.1 主要結論 123
6.2 創新點和貢獻 124
6.3 理論意義 126
6.3.1 人際關係對組織間關係的促進作用――跨界的視角 126
6.3.2 多級別的人際關係視角 127
6.4 管理啟示 128
6.5 局限性和未來的研究方向 130
附錄A 製造商問卷 132
附錄B 分銷商問卷 137
參考文獻 142
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