為人三會：會說話 會辦事 會做人（簡體書）

本書對人們行走社會必須具備的做人智能進行了全面的歸納和總結，從中得出做事先做人、低調做人等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循。

人生在世，無非是做三件事：說話、辦事和做人。會說話、會辦事、會做人，能使人生達到事半功倍的效果。從三者關係的角度來看，會說話是會辦事的前提，會說話的人，辦事能力就會相應提高。會辦事是會做人的必要條件，只有善於辦事，你才可以得到別人的認可。會做人首先要學會說話和會辦事，成功總是垂青於善於說話和巧於辦事的人，因為人離不開說話和辦事，這是會做人的基本功和必修課。掌握了說話、辦事、做人這三大技巧，也就掌握了成功的金鑰匙，必將在人生的道路上無往而不勝。

“一句話讓人跳，一句話讓人笑。”說話能力體現著一個人的內涵、素質。一個說話講究藝術的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、擇詞精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有余地、遊刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，一個人能否把握說話的藝術，對其人生的成敗是非常重要的。

說話能力不是天生的，而是通過不斷的練習培養出來的。本書通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑和必知的各種說話技巧和分寸，包括怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體地讚美別人、怎樣打動別人、怎樣說好難說的話等，幫助讀者輕鬆掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜複雜的人際關係網絡中應付自如。

“上山擒虎易，求人辦事難。”無數事實證明，每一個與成功失之交臂的人，並非缺乏成功的智能和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業的人，他們也未必是天生的強者，只是他們善於掌握辦事的藝術。

本書結合當今社會人際關係的特點和規律，全面闡述了種種辦事的方法、手段、技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。

“人難做，做人難。”會做人是一個人生存立世之本。說到底，做人的問題就是要處理好自己和他人、自己和社會的關係。就是因為每一個關係都涉及了自己，所以學會做人就要從自身開始。

本書對人們行走社會必須具備的做人智能進行了全面的歸納和總結，從中得出做事先做人、低調做人等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循。

總之，會說話、會辦事、會做人三者相輔相成，不可分割，共同構築了成功人生的“金三角”。本書作為一本為人處世的通俗指南，將日常生活中有效且使用率高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在短時間內掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領。

上 篇

會說話——走遍天下都不怕

章 與人交流，須重“言值”

巧用妙語，打好圓場

說話要揚己之長，避己之短

時刻不忘給自己留余地

適時保持沉默威力更大

說話要因人而異

讓聲音和肢體語言為交流加分

第二章 言之有“禮”，交流中的中國禮節

要記住“二次熟人”的名字

謙卑，能鏟除人際交往中的有害病症

別人郁悶時多說些讓他寬心的話

維護朋友的自尊心，留住友誼

說話前要弄清物件

第三章 言語得體，日常交往中必學的交際語

說好皆大歡喜的祝賀話

餐桌上會說話，感情上好溝通

“無功不受祿”，請客要找好理由

商務宴會上的不宜話題

第四章 笑融僵局，幽默讓溝通更融洽

多點幽默，讓話語變有趣

善用調侃，讓自己更受歡迎

反常規的類比幽默

開玩笑要符合場合

不拿別人的隱私開玩笑

巧言妙語能夠增添家庭中的樂趣

第五章 “甜言蜜語”，夸就夸到人心坎上的讚美話

讚美要具體

男人和女人，讚美有“性”別

多在背後說他人的好

真誠是讚美的必要元素

出其不意的讚美讓人喜出望外

第六章 學會說“不”，讓人心服口服的拒絕技巧

助你馳騁商場的拒絕理由

拒絕的話要合情合理

先承後轉避直接

拒絕的有力武器，在對方自身

中 篇

會辦事——天下無難事

章 只有想不到，沒有做不到

不按常理出牌

沒有笨死的牛，只有愚死的漢

方法是解決問題的敲門磚

第二章 掌握尺度，把事辦得恰到好處

辦事要抓住時機

形勢不妙，另辟蹊徑

與上司相處，要保持一個度

辦事要掌握好火候

第三章 鍥而不舍，沒有辦不了的事

控制住你的情緒

面對冷遇不灰心

跌倒後立刻站起來

克服阻礙成功的心理障礙

堅持以誠意打動對方

下 篇

會做人——看透，想通，做明白

章 吃虧是福，做人要有長遠眼光

舍小利為大局

以和為貴

讓一步，收獲更大

變通為人，善自責

第二章 做人要會變通

該剛則剛，當柔則柔

記得給別人留面子

身處弱勢不氣餒

辦事不要走

第三章 腳踏實地，平淡為人

低調是外“抑”內“揚”的處世哲學

低是高的鋪墊，高是低的目標

放低自己，抬高別人

深藏不露可避免無益爭鬥

秉持盡職盡責的精神

第四章 智者的生存之道

掌握實現目標的主動權

“囚徒困境”的故事

賭徒的謬誤邏輯

誰說沒本難求利

讓別人需要你勝於感激你

第五章 戒驕戒躁，走出做人的敗局

才高不自詡，藝高不自傲

居廟堂之高，常反躬自省

水滿則溢，過猶不及

狂躁者徒有大志

章

與人交流，須重“言值”

巧用妙語，打好圓場

巧妙地說好貼金話，其實就是打好圓場。想要事事有個圓滿的收場，就得鍛煉自己的口才，提高自己的“語商”。

不管做什麼事情，我們都渴望能有個圓滿的收場，這就需要我們平時多多讀書，多多磨煉，頭腦充實，機智敏捷，反應靈活，並且持之以恒。與此同時，還要注意培養敏捷的表達能力以及邏輯與語言修辭素養。

有一個銷售員在一家百貨商店前推銷他那些“折不斷的”梳子。為了消除圍觀者的懷疑，他捏著一把梳子的兩端使它彎曲起來。突然間，那把梳子啪的一下斷了，銷售員頓時驚得目瞪口呆。這個時候，只見他把折斷的梳子高高地舉了起來，對圍觀的人群說：“女士們，先生們，這就是梳子內部的樣子。”

如果一個人平時總是思考如何應付複雜局面和臨場突發情況，臨戰自然不會倉促和不知所措。

有一個賣瓦盆的人，為了能夠早點兒把瓦盆賣出去，便當著顧客的面用旱煙鍋子敲了起來。他邊敲邊喊：“聽這瓦盆啥響聲啊！”可是，令他意想不到的是瓦盆被敲破了。旁邊看熱鬧的人忍不住笑出了聲。他忙指著瓦片對身邊的人說：“你們看這瓦茬子，棱是棱，角是角，燒得多結實呀。”

參加面試時，主考官所問的問題並不一定有什麼標準答案，只要能“自圓其說”便算是成功。

有一個年輕的小伙子來面試，主考官問了一個問題：“你為什麼要離開之前的企業。”他回答：“在那家企業沒有前途。”“那麼怎麼樣才算有前途？”主考官接著問。“企業蒸蒸日上，個人才能得到不斷提高和發展。”“你們公司的產品在市場上的占有率名列前茅，員工收入也很高，這是有口皆碑的，怎麼能說在這個企業沒有前途呢？”這位求職者被問倒了，為什麼會出現這種情況呢？那是因為他不清楚隨著問題的不斷深入，他先前的論點將無法成立，這樣就不能自圓其說了。

我們常常會遇到這樣的提問：“你的優點是什麼”和“你的缺點是什麼”。這兩個問題看起來很簡單，可是要回答好不是一件很容易的事情，因為接下來主考官有可能會問：“你的這些優點對我們的工作有什麼幫助？你的這些缺點會對我們的工作帶來什麼影響？”然後還可以層層深入，“乘勝追擊”，求職者是很容易陷入不能“自圓其說”的尷尬境地的。幾乎所有的面試問題都有可能被主考官深化和挖掘，所以在回答問題之前一定要先考慮周到，然後再給予回答，這樣才不至於使自己陷入被動的局面。

在日常生活中，我們不需要過於自夸，但在某些場景中，便需要好好運用自己的口才，把話說得巧妙高超。

說話要揚己之長，避己之短

想要提升自己的形象，就要懂得揚長避短的道理，多說一些自己的長處，少說一些自己的短處。

宋代盧梅坡詩云：“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香。”在常人的眼裡，每個人或多或少總會在某方面存在一定的缺陷，就算是偉人也毫不例外：拿破侖矮小、林肯丑陋、羅斯福小兒麻痹，而這些都沒有阻擋他們極其輝煌自信的一生。

瑞士銀行中國區主席兼總裁李一，在1988年初去美國邁阿密大學留學時，學的是體育管理專業。他發現那是“富人玩的遊戲”，於是在離畢業還有半年時，毅然報考沃頓商學院。

美國沃頓商學院是世界首屈一指的商學院，李一考得並不輕鬆，前後面試了三次，仍沒結果。後一次面試，他乾脆在考場上直截了當地問主考官：“如果我沒有被錄取，有可能的原因是什麼？”

“很可能是因為你沒有工作經驗。在美國，商學院錄取的前提條件是要有商務工作經驗。”

李一做出的反應不是承認自己的不足，或者是如何改變自己的缺點，而是立刻反駁：“按你們的招生材料所說，沃頓作為世界秀的商學院，肩負著培養未來商務領袖的重任。但世界各國發展很不平衡，如果按你們現在的做法，商務成熟的國家會招生特別多，像中國這樣的發展中國家可能一個也不招，這跟沃頓商學院的辦學宗旨是自相矛盾的。”

出人意料的是，李一的反駁得到了主考官的欣賞。面試出來後，招生辦主席秘書給李一打了一個電話：“主席對你的印象特別好，說你很自信，與眾不同。”後來，在當年52個申請該校的學生當中，李一成為被沃頓商學院錄取的中國學生。

李一的自信贏得了考官的欣賞，為自己鋪墊了人生道路上的一塊重要基石，更重要的是，他戰勝了自己，他能夠揚長避短，主動出擊。著名管理學家德魯克博士曾在1999年的《哈佛商業評論》中發表觀點：對於一個集體，需要克服的是“短板定理”；而對於個人，發揮自己的長處，比努力去補齊短板更為重要。

其實，每個人都有自己的可取之處。你也許不如同事長得漂亮，但你有一雙靈巧的手，能做出各種可愛的小工藝品；你現在的工資可能沒有大學同學的工資高，不過你的發展前途卻比他的大，等等。這並不是一種吃不到葡萄就說葡萄酸的心理，因為世界這麼大，永遠沒有的壞，只有相對的好，永遠沒有的失敗，而只有相對的成功。

這世界上的路有千萬條，但難找的就是適合自己走的那條路。每一個人都應該努力根據自己的特長來設計自己，量力而行，根據自己的環境、條件、才能、素質、興趣等確定發展方向。不要埋怨環境與條件，應努力尋找有利條件；不能坐等機會，要自己創造機會；拿出成果來，獲得了社會的承認，事情就會好辦一些。每個人都應該盡力找到自己的位置，找準屬於自己的人生跑道。當你事業受挫了，不必灰心也不必喪氣，相信堅強的信念定能點亮成功的燈盞。

每個人都有自己的特質和特長，所以不要懷疑自己，更不要輕易地否定自己。認清你自己的優勢與弱點，如果你身上有暫時或永遠無法補齊的“短板”，那麼不如去吸引別人注意到你身上其他的閃光之處。每個人都有自己的發光點，只要你善於利用，就能揚長避短，形成制勝的優勢。

……