商品簡介
作者簡介
目次
看清自己,瞭解對方
瞭解對方越多,獲勝機會越大
想辦法摸清對方的底
確定好自己的底線
提前做好談判方案
提前演練談判場景
要明確談判目標
選擇合適的談判時間
確定合適的談判地點
選擇理想的談判人員
談判高手應具備的能力
第二章 察言觀色:用心捕捉對方表情流露的信息
通過對話瞭解對方心理
察言觀色,看出對方的意圖
傾聽勝於言談
談判要學會忍耐
談判要避免對抗
運用技巧打破僵局
突出自己的心理優勢
善於掩蓋自己的鋒芒
微笑能給對方帶來安慰
第三章 妙用語言:把握好談判中的說話技巧
談判的開場白很重要
營造和諧的談判氛圍
要注意談判的語言禁忌
運用好談判陳述技巧
巧妙地控制談判話題
選用恰當的提問方式
把握談判中的應答技巧
掌握高明的說服技巧
留給對方思考的時間
第四章 討價還價:找到雙方的共同點
學會運用反策略
學會做個不情願的買家和賣家
報出高於自己心理價位的價格
不輕易答應對方的第一次報價
學會感到意外才能使對方讓步
找到共同點
不要主動提出折中
贏得對方的信任
不要輕易亮出底牌
第五章 適當讓步:找到雙方利益的交點
讓步也要看時機
在妥協中找到利益的交點
使對方先讓步的技巧
讓步對雙方都要有利
必要時可作出合理的讓步
巧用試探性語言
每一次讓步都要顯得不情願
學會及時退出
第六章 善用幽默:讓談判氛圍輕鬆起來
幽默會讓氣氛變得輕鬆
用幽默的語言反擊對方
用幽默旁敲側擊
用幽默回敬無禮的對手
讓幽默發揮最大效果
善用幽默打破僵局
第七章 拒絕有方:把握好談判中否定的分寸
用委婉的說辭改變對方
最好不要用否定的字眼
靈活說“不”有技巧
暫時妥協有策略
引人第三方調節緊張的關係
讓對方先急一急
站在對方的角度看問題
運用最後通柴的策略
用沉默迫使對方讓步
第八章 談判高手:需要掌握基本的策略
談判需要誠心誠意
快速的應變能力
增進信任,取信於人
讀懂對方的肢體語言
善於運用“黑白臉”策略
採用勸誘法說服對方
勇敢地承認自己的錯誤
冷處理的最好做法就是休會
學習造就談判高手
成功談判:達到雙贏的結局
主題書展
更多主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。