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目次
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本書從規則對人的動機和行為影響談起，分別闡述了制度、能力頻振、航向在管理中的影響，論述了系統化管理的必要性和方法論，基於精益和系統化管理下的部門牆、制度冗余、交易成本高等問題，提出了集約管理概念和方法論以及具體案例，旨在減少內部看不見的成本與耗損，以目標、能力、資源6個字為方法論，引申論述了企業存在的價值，企業家必備的企業家精神以及企業家在數字時代、信息化社會所擔當的道義。
目次
第一章 從一到圓 1
1 規則―動機―行為方式 3
2 航向―阻礙―效力 11
3 能力―頻振―合成優勢 23
第二章 部門是用來分工的嗎 37
4 企業的鋸形結構 39
5 價值鏈反向所促進的集約 53
6 銷售能力的約束所牽引的集約 66
7 市場部門職能所需要的集約 74
8 服務中的行為滿足要達到的集約 85
第三章 元 95
9 TAR 97
10 目標 106
11 能力 115
12 資源 124
第四章 管理的左側 135
13 情緒狀態 137
14 行為方式 151
15 技能技藝 162
16 結構性約束/ 企業文化 172
17 企業家/ 管理者精神 184
第五章 管理的右側 195
18 制度(集約制度體系) 200
19 標準(賦能標準體系) 208
20 流程(簡化流程體系) 216
第六章 它總是一個系統 227
21 系統/ 集約 229
第七章 系統集約管理示例 243
22 目標制定、管控與分析 246
23 能力需求與能力最大化發揮系統構建 256
24 結構性約束與系統集約化管理體系 266
25 通過客服職能實現標準反向修訂與資源利用效率最優 276
26 關於系統集約管理中的關鍵權限傾斜 284
第八章 三十六行說 289
第九章 道義大於生意 321
1 規則―動機―行為方式 3
2 航向―阻礙―效力 11
3 能力―頻振―合成優勢 23
第二章 部門是用來分工的嗎 37
4 企業的鋸形結構 39
5 價值鏈反向所促進的集約 53
6 銷售能力的約束所牽引的集約 66
7 市場部門職能所需要的集約 74
8 服務中的行為滿足要達到的集約 85
第三章 元 95
9 TAR 97
10 目標 106
11 能力 115
12 資源 124
第四章 管理的左側 135
13 情緒狀態 137
14 行為方式 151
15 技能技藝 162
16 結構性約束/ 企業文化 172
17 企業家/ 管理者精神 184
第五章 管理的右側 195
18 制度(集約制度體系) 200
19 標準(賦能標準體系) 208
20 流程(簡化流程體系) 216
第六章 它總是一個系統 227
21 系統/ 集約 229
第七章 系統集約管理示例 243
22 目標制定、管控與分析 246
23 能力需求與能力最大化發揮系統構建 256
24 結構性約束與系統集約化管理體系 266
25 通過客服職能實現標準反向修訂與資源利用效率最優 276
26 關於系統集約管理中的關鍵權限傾斜 284
第八章 三十六行說 289
第九章 道義大於生意 321
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