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不可不知的心理學9大定律
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不可不知的心理學9大定律

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商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱

商品簡介

人類思想的基石
千年智慧的結晶
打開本書法則,仔細品讀它,你將不用繼續在黑暗中摸索前進的方向,你將不會繼續在無聊麻木中迷失自己,你將擁有智者的眼光和深度,你將了解支配世界和人生的黃金法則,你的命運也將隨之改變。
突破個人思維的9大黃金法則
本書定律改變了無數人的命運
各種版本累計銷售已逾百萬冊
曾榮登暢銷書非小說類排行榜的第一名,持續榜首二十週之久。
1.帕金森定律 2.華盛頓合作定律 3.木桶定律4.彼得原理5.80/20法則6.墨菲定律7.破窗效應8.手錶定律9.路徑依賴
在這喧囂浮華的時代,真正有價值的寶貴知識,經過時間的遷延和歷練,經過無數人的實驗開鑿,演化成為個人成功發展的黃金法則,仔細品讀並加以思考和應用,它將使你的處世思維產生無窮的變化。
所以本書是一本改變一生命運的濃縮精華寶典,值得推薦給你和你的朋友。因此,這是一本濃縮了人類智慧定律的經典書。
打開了本書,仔細品讀它,你將不用繼續在黑暗中摸索,你將不會繼續在麻木中迷失自己,你將擁有智者的眼光,你將了解支配世界和人生的法則,你的命運也將隨之改變。
本書選取的九大金科玉律,涵蓋了個人成功與企業發展的指標。這些定律就像人類智慧的一扇窗戶,透過它,你可以瞭解紛繁複雜的世界背後的真相。
它像人類的一面鏡子,透過它,你可以瞭解人類的種種「陋習」。

作者簡介

彼得等著(Peter)
美國著名的管理學家,現代層級組織學的奠基人,教育哲學博士。一九一七年生於加拿大的範庫弗,一九五七年獲美國華盛頓州立大學學士學位,六年後又獲得該校教育哲學博士學位,他閱歷豐富,博學多才,著述頗豐,
凝聚彼得博士思想的《彼得定律》一書一面世,便引起全美轟動,並榮登暢銷書非小說類排行榜的第一名,持續榜首二十週之久。勞倫斯•彼得因此名噪天下,他的名字被收入了《美國名人榜》、《美國科學界名人錄》和《國際名人傳記辭典》等辭書中。
彼德原理的推出,使他「無意間」創設了一門新的科學――層級組織學。該科學是解開所有階層制度之跡的鑰匙,因此也是了解整個文明結構的關鍵所在。凡是置身於商業、工業、政治、行政、軍事、宗教、教育各界的每個人都和層級組織息息相關,亦都受彼德原理的控制。
彼得是層級組織的研究專家,有其專著《彼得原理》為證。

前言: 序言: 九大黃金定律:一本書改變一生的命運
為什麼不稱職的官員製造了更多的官員?
為什麼優秀的人在一起卻變成了烏合之眾?
為什麼人們總是由勝任的職位爬到不勝任的職位?
為什麼「貧者越貧,富者越富」?
為什麼走錯了,想回頭總是很難?
為什麼總是越怕犯錯卻偏偏犯錯?
為什麼世界上充滿了矛盾和神秘的不平衡?
……
約瑟夫.福特說過:「上帝和整個宇宙玩骰子,但這些骰子是被動了手腳的,我們的主要目的,是去瞭解它是怎樣被動手腳,以及如何使用這些手法,達到自己的目的。」
能打開本書,是你的幸運。
想一想,世界上有多少人在黑暗中苦苦掙扎,他們翻閱了無數成功學的書籍,尋遍了各種引導成功的道路,卻找不到方向。
於是,他們由激情變得盲目,由盲目變得迷失,又由迷失變得消沉……
你會重蹈他們的覆轍嗎?
不!因為你已經打開了本書,仔細品讀它,你將不用繼續在黑暗中摸索前進的方向,你將不會繼續在無聊麻木中迷失自己,你將擁有智者的眼光和深度,你將了解支配世界和人生的黃金法則,你的命運也將隨之改變。
本書選取的九大金科玉律,涵蓋了個人成功與企業發展的指標。這些定律就像人類智慧的一扇窗戶,透過它,你可以瞭解紛繁複雜的世界背後的真相,如《帕金森定律》、《彼得原理》、《手錶定律》、《路徑依賴》、《木桶定律》、《80/20法則》、《華盛頓合作定律》、《墨菲定律》、《破窗效應》。
它也像人類的一面鏡子,透過它,你可以瞭解人類的種種「陋習」。
因此,這是一本濃縮了人類智慧精華的經典書。
在這個瞬息萬變的時代,在這個資訊嚴重污染的時代,你讀什麼樣的書,就決定了你將成為什麼樣的人,決定了你未來是什麼樣的命運。
可是書海茫茫,你肯定有無所適從的感覺,好像每一本書都記載了人類寶貴的知識。其實,在這個喧囂浮華的年代,真正對你有價值的是這樣一些知識:它們經過時間的歷練、經過無數人的實踐而成為亙古不變的「金科玉律」。
無數事實證明,只要你能掌握並運用本書中的這些九大金科玉律,你就──
可以輕易地完成工作,獲得晉升;
可以成為領袖人物,使朋友喜悅,使敵人驚愕;
可以享受簡單生活,讓生活更豐富,充滿活力;
可以避免慘痛的錯誤;
可以贏得更多的利潤;
可以讓自己的事業蒸蒸日上;
可以讓自己的團隊和諧且高效地運轉;
……
本書所彙選的「黃金定律」曾改變了無數人的命運,而今,它又呈現在你的面前,如果你認真閱讀,並詳加思考和應用,它一樣能使你的命運發生無窮的變化!

目次

一、帕金森定律
 1 毛澤東推薦的案頭書 
 2 不稱職官員的三條出路 
 3 人數與工作量的關係 
 4 官員製造更多的官員 
 5 三流上司,四流下屬 
 6 金玉其外,敗絮其中
 7 不堪折磨,知難而退 
 8 內閣膨脹,大權旁落 
 9 唇槍舌劍,實乃演戲 
 10帕金森定律發生作用的條件 
 11解決帕金森定律的關鍵 
二、華盛頓合作定律
1 華盛頓合作定律 
2 解開華盛頓定律的面紗 
3 使每個人都知道該做什麼 
4 加強內部的交流和溝通 
5 挑戰辦公室政治 
6 謹防小人作亂 
7 卸掉每個人的包袱 
8 勇敢地說抱歉 
9 處理好上下級關係 
10讓每個人知道目標 
11建立互相合作的文化 
三、木桶定律
1 最長的不如最短的 
2 阿基里斯之踵
3 木桶定律與團隊精神 
4 團隊的競爭力 
5 打造超級團隊 
6 超級團隊的魅力 
7 培養你的合作能力 
8 小心團隊陷阱 
9 一加一等於幾 
10從優秀到卓越與從無能到普通 
四、彼得原理
1 事情為何總是弄砸了 
2 彼得原理浮出水面 
3 人類的輝煌與無奈 
4 不勝任的經典案例 
5 爬不完的梯子 
6 位子越高越好嗎
7 「南郭先生」的煩惱 
8 排隊木偶現象 
9 庸人們的天堂 
10平庸至上的社會 
11經過包裝的木偶政客 
12彼得處方 
五、80/20法則
1 一個經濟學家的神奇發現 
2 神秘的不平衡 
3 經濟有效的思維工具 
4 80%的收入來自20%的商品 
5 抓住關鍵的少數 
6 地毯該換了嗎 
7 20%的瑕疵和80%的品質問題 
8 管理者的精力應放在關鍵問題上 
9 有所為,有所不為 
10發現關鍵的人力資本 
11動手來種錢 
12時間管理的革命 
13認識的人當中,多半是泛泛之交 
14發現自己的優勢 
15找到人生最關鍵的事情 
六、墨菲定律
1 墨菲定律從天而降 
2 惡意的麵包片 
3 錯誤是我們的影子 
4 犯錯一定是壞事嗎 
5 錯誤是前進的墊腳石 
6 快點犯完錯誤 
7 接受不可避免的事實
8 不幸中隱藏著幸福種子
9 即使上帝關上所有的門,也會為你留扇窗
10走過陰霾見藍天
七、破窗理論
1 一項有趣的「偷車」試驗
2 是誰在暗示和誘導你
3 最關注的是「毛毛雨」犯罪
4 「紅牌作戰」和「小題大做」
5 千里之堤,潰於蟻穴
6 校園裡的「破窗」
7 你應該住在什麼地方
8 另一個「破窗理論」
八、手錶定律
1 太多的手錶
2 是什麼讓你無所適從
3 別讓不同的價值觀來影響你
4 選擇你自己的價值觀
5 發現獨一無二的本能
6 怎樣聽取他人的建議
7 也許不需要他人的建議
8 千萬不要朝令夕改
9 別讓員工無所適從
九、路徑依賴
1 馬屁股決定鐵軌的寬度 
2 道格拉斯.諾思的偉大發現 
3 自我強化與鎖定效應 
4 可怕的沉沒成本 
5 習慣──纏在你身上的鐵鏈 
6 播種習慣,收穫命運 
7 培養一生的好習慣 
8 男怕入錯行,女怕嫁錯郎 
9 做正確的事比正確地做事更重要 
10知錯能改,善莫大焉 

書摘/試閱

一、帕金森定律
一個不稱職的官員,可能有三條出路:一是申請退職,把位子讓給能幹的人;二是讓一位能幹的人來協助自己工作;三是聘用兩個水準比自己更低的人當助手。

1 毛澤東推薦的案頭書
毛澤東曾向中國大眾推薦過一本小冊子──《官場病──帕金森定律》,這本書雖然只有幾十頁,卻對世界產生了深遠的影響。倫敦《金融時報》評價說:「一本可惡的書,不能讓它落入下屬的手裡。」倫敦《星期日泰晤士報》的評價則是:「一本極端情趣橫溢和詼諧的書。」
這是一本什麼樣的書,其作者又是誰?
帕金森,英國歷史學博士,曾在哈佛大學擔任教授。一九五七年,他在馬來西亞一個海濱度假時,悟出了一個定律,後來他將自己思考的結果發表在倫敦的《經濟學家》期刊上,一舉成名。
歷史學界一向有史學、史才、史識之說,但作為歷史學家的帕金森先生,與自己的同行相比,更具有面對真實的勇氣和對歷史、社會的責任感。
帕金森教授是典型的英國人,富有幽默感而又孤高自傲,《帕金森定律》一書出名以後,他的演講更是座無虛席。
《帕金森定律》一書出版以後,被翻譯成多國語言,在美國更是長居暢銷書排行榜榜首。
直到今天,現代各公私機構仍然沒有完全解決人員膨脹、效率低下的問題。帕金森教授對機構病症的獨到觀察與尖銳批評,仍然值得任何機構的高級人員進行參考與反省。
此外,帕金森還發現了另一個為人熟知的定律(通常稱為第二定律):「增加開支以配合收入」。第二定律成功地解釋了人何以貪婪無饜──越有錢的人越想得到更多的錢──的問題,同樣引起了思想界的關注,奠定了其作為二十世紀最偉大的政治學家的理論基礎。


2 不稱職官員的三條出路
在《帕金森定律》一書中,帕金森教授對於機構人員膨脹的原因及後果作了非常精彩的闡述:
(1)個不稱職的官員,可能有三條出路:
(2)是申請退職,把位子讓給能幹的人。
(3)是讓一位能幹的人來協助自己工作。
(4)是聘用兩個水準比自己更低的人當助手。
這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權利;第二條路也不能走,因為那個能幹的人會成為自己的對手;看來只有第三條路可以走了。
於是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,減輕了他的負擔。由於助手的平庸,不會對他的權利構成威脅,所以這名官員從此也就可以高枕無憂了。
兩個助手既然無能,他們只能上行下效,再為自己找兩個更加無能的助手。
如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮於事、相互拖累、效率低下的領導體系。
這部分闡述是《帕金森定律》一書中的精華,也是帕金森定律的主要內容,常常被人們轉載傳誦,用來解釋官場的形形色色。

3 人數與工作量的關係
要打發時間就得多找事情做,這是大家公認的事實,所以俗語說「真正忙的人是勻得出時間的」。
一位閒來無事的老太太為了給遠方的外甥女寄張明信片,可以足足花上一整天的工夫:找明信片要一個鐘頭,尋眼鏡又一個鐘頭,查地址半個鐘頭,做文章一個鐘頭零一刻鐘,然後,考慮去鄰街的郵筒投遞明信片要不要帶把雨傘,又花掉了二十分鐘……就這樣,一個忙人總共三分鐘就可以辦完的事,老太太卻要猶豫、焦慮和操勞整整一天。
假如完成工作所需的時間,有如此之大的彈性,那就可以說明工作量和做這份工作的人數之間關聯性很小,甚至可能是毫無關係。不認真辦事不一定顯得悠閒,無所事事也不一定能從懶散上看得出來。
大家可能都認為,事情的重要性和複雜性應該和辦這件事情花去的時間成正比。政治家和納稅人可能相信(偶爾也懷疑),公職人員多了,工作量肯定就增加了。但有的人不信這一套,他們認為職工人數成倍上升,必定會有某些人閒下來無事可幹,要不就是大家的工作時間一律縮短。
對這個問題,相信和懷疑都不正確。
真實情況是怎樣的呢?
職工人數和工作量毫不相關,職工人數的增加是符合帕金森定律的。
不論工作量有多少,甚至完全沒有工作量,職工人數的變化總逃脫不了帕金森定律。這條定律的真實可靠性可以從統計材料得到證實。
然而,一般讀者可能更願意知道,帕金森定律是如何發揮作用的?為什麼機構的膨脹是必然發生的?機構膨脹有什麼內在的決定因素呢?機構膨脹的動力又是什麼?
就我們上面將要探討的問題來看,有兩個無需解釋就十分明白的事實可以代表機構膨脹的兩種動力:其一,當官的人需要補充的是下屬而不是對手;其二,當官的人彼此之間是會製造出工作來的。

4 官員製造更多的官員
為了弄明白當官的人需要補充的是下屬而不是對手,我們假設有個當官兒的A君,他覺得自己勞累過度,究竟是他的工作真的太多,還是僅僅他自己感覺這樣,這倒無關緊要。需要順便提一下,A君的感覺(或許是幻覺)很可能是由於他的體力漸衰而引起的,這本是中年人常見的正常現象。
不論工作繁重是真是假,反正他現在只有三種選擇:第一,提出辭職;第二,讓同事B君來分擔自己的工作;第三,要求增加C先生和D先生來當助手。
按照一貫的做法,A君恐怕毫無例外地要選擇第三種辦法了。因為如果辭職,他就失去了領取退休金的權利;請來級別和自己相當的B君,等到日後上一級的W君退休,豈不是在自己晉升的道路上樹立了對手?
因此,A君寧可找C先生和D先生來當助手,何況C、D二位的到來等於提高了他的地位。他可以把工作分成兩份,分別交給C先生和D先生,而自己成了唯一掌握全局的人。
說到這兒,有必要強調一下,C先生和D先生二位是缺一不可的。單單補充一個C先生可不行。
為什麼呢?
因為只讓C先生分擔A君的工作,C先生幾乎就充當了原本就不想要的B君的角色:C先生成了唯一可以頂替A君的人。所以,要找助手,非找兩個或者兩個以上不可,只有這樣,他們才可以相互制約,牽制對方的提升。
有朝一日,C先生也開始抱怨疲勞過度(毫無疑問他是會走到這一步的),A君會跟他商量,給他也配上兩名助手。鑒於D先生和C先生的地位相當,為了避免矛盾,A君只得也給D先生增配兩名助手。
於是,在補充了E、F、G、H四位先生之後,A君自己的晉升就十拿九穩了。
如今,七個人在做A君過去一個人做的工作。也許你會想,這七個人太輕鬆了,幾乎每天都可以躺在辦公室睡大覺。但你看到的是每個人都忙得不可開交,實際上連A君也比過去辛苦。
為什麼會這樣呢?
答案是他們彼此之間會製造出許多工作來。
比如A君囑咐要起草一個文件,E兄認為該文件是F兄管轄範圍內的事,於是F兄就起草一個初稿。初稿送到C先生那兒,C先生大加修改後送D先生會簽。D先生本想把文稿交給G兄去辦,不巧G兄請假不在,文稿轉到H兄手裡。H兄寫上自己的意見,經D先生同意送還給C先生。C先生採納了意見,修改了草稿,然後把修改稿送呈A君審閱。
A君怎麼辦呢?
本來他可以不加審查,簽發了事,可是他的腦袋裡裝了許多其他問題。
他盤算到明年自己該接W君的職位了,所以必須在C先生和D先生之間物色一位來接替自己;嚴格來說,G兄夠不上休假條件,可是D君又批准他走了,H兄的健康狀況不佳,臉色蒼白,部分原因是鬧家庭糾紛,也許本來該讓H兄休假才對;此外,A君要考慮F兄參加會議期間增發工資的事,還有E兄申請調往退休金部去工作的問題;A君還聽說D先生愛上了一個女打字員,那可是個有夫之婦;G兄和F兄鬧翻了,已經到了互不理睬的地步──誰也不知道是為了什麼。
因此,當C先生把修改的文件送來的時候,A君本想簽個字發了完事。同事們相互製造了矛盾,也給他製造了矛盾,重重矛盾擾得他心煩意亂,而起因無非就是有這麼多大大小小的官員們的存在。
可A君呢,又是一個辦事極為認真的人,他決不敷衍塞責。於是,他仔細閱讀文稿,刪去C先生和H兄加上的囉嗦話,把稿子恢復到精明能幹的F兄最初起草的樣子,改了改文字──這些年輕人簡直全不注意語法──最後定了稿。
這份定稿,假如說這一系列的官兒們根本就沒有出現的話,A君同樣也是可以弄出來的。人多了,辦同樣的事花費的時間反而比過去更多了,誰也沒閒著,人人都盡了最大的努力。
等到A君離開辦公室回家時,天色已晚,暮色沉沉中,辦公樓最後一盞燈熄滅了。他兩肩下垂,臉上泛起一絲苦笑,思忖著:長時間的工作和白頭髮一樣,是為爭取功名而受到的一份懲罰。

5 三流上司,四流下屬
當你看了A君製造六個下屬的過程,你對這樣的(行政、商業或學術)機構就見怪不怪了:高層人員感到無聊乏味,中層人員忙於勾心鬥角,低層人員則覺得灰心喪氣,工作沒有意義。他們都懶得主動辦事,因此整個機構毫無業績。
但一個機構究竟是如何變得這麼死氣沉沉的呢?
在大多數垂死的機構裡,它們最後的癱瘓麻木都是長期蓄意誘導和縱容的結果。
一開始,假如某個機構裡有一個高度無能與妒忌的官員,他在原來的部門沒有取得什麼成就,卻經常想著如何干涉其他部門的事務,以便控制「中央行政」。
於是,他會千方百計地排斥所有比自己能幹的人,也會設法阻止任何比他能幹的人獲得提升。他不敢說甲君太能幹,所以他說:「甲嗎?也許聰明,不過他穩重嗎?我比較贊成提升乙。」他不敢說甲君使他覺得自己很渺小,所以他說:「我覺得丙君有較好的判斷力。」
於是,丙獲得提升,而甲則調往它處。
最後,整個「中央行政」逐漸填滿了比主席、董事或經理更愚蠢的職員。如果機構的主席是個二流貨色,他會確保他的下屬是三流貨色,以此類推,較低的職員就是四流的貨色。
不久將出現愚蠢自負者之間的真正競爭,人們爭先裝得自己比誰都更無能,整個機構從上到下,全無智慧之光。
到這個階段時,這個機構實際上已經死亡。它可能處在這種麻木狀態達二十年之久,也可能靜悄悄地解體,最後甚至可能復甦(但復甦的例子很少)。
經過這個階段後,機構裡的每個人都以愚蠢的幽默掩蓋自己的無能。奉命去進行「排除有能力者」的人,很可能因為看不出某人的真正能力而失敗。
有趣的是,「排除有能力者」一旦失敗,有能力的人就開始從外線滲透並開始往上爬。他們會變成終日嘮叨高爾夫球運動和傻笑虛弱的人,遺失文件,忘記姓名,使他們看起來和其同事毫無差別。
只有當他擢升到高位時,才突然間撕開假面具,就像是童話啞劇裡一群仙女裡的魔王一樣,在尖銳刺耳的責罵聲中,這名貴人突然變得極為聰明能幹。
事到如今,對那些愚蠢的同事來說,排除已經太遲了,破壞已經造成,疾病漸漸開始痊癒,在未來的十年裡有望完全復原。
不過這種自然的復原畢竟太罕見了,在一般的情況下,疾病會經過各個階段,最後變得無藥可救。
那麼,我們又如何判斷一個三流上司、四流下屬的組織呢?
「我們太過努力是錯誤的,我們不能與上級階層比較,我們在低層同樣做著有意義的工作,配合國家的需要,我們應該問心無愧。」
「我們不自吹是第一流的。奮勇直前的人真是愚頑,他們自己的工作表現,好像他們是屬於頂層的人一樣。」
「思想交流和人員的調換是件好事──可惜從上層來我們這兒的幾個人卻令人非常失望,我們只能得到被其他部門踢出來的蠢才。」
「哎呀,我們不該抱怨,我們要避免發生磨擦。無論如何,以我們微小的能力,可以盡力做好事情。」
如果經常聽到這些話,你就可以確定這是一個什麼樣的組織了,他們的這些建議清楚地表示:所定的成就標準太低。他們只求低水準,更低的水準也未嘗不可。二流主管發給三流職員的指示,也只要求達到最低的目標。
他們不要求較高的水準,因為一個有效的組織不是這種主管的能力所能控制的。「永遠保持第三流」的座右銘,以金字刻在他們的大門入口處,三流水準已經成為所有工作的指導原則。
但是,他們仍然知道有較高水準的存在,所以一旦升到頂層時,他們還是會感到內疚。可是這種內疚為期不久,他們就會重新調整自己、安慰自己。
於是,他們又開始躊躇滿志、沾沾自喜,他們把所定的目標進一步放低,以至所有的目標都能達到──靶子立在十碼處,所以命中率極高。
董事們已經做好他們應做的事,感覺自己很成功,事實上,他們所取得的成就只不過是費了吹灰之力罷了。
結果他們越來越自滿,並且洋洋得意地說:「我們的主管是一個明智的人,他從來不多說話──那是他的性格,他也很少犯錯誤。」「在這裡,我們不太相信什麼才華,那些聰明人多麼令人討厭,他們擾亂既定的慣例,提出我們從來沒有試過的各式各樣的新計劃,而我們只要擁有簡單的常識和合作的精神,就可以取得輝煌的成就。」
事情進一步發展,組織也進一步惡化,高層人員不再透過與其他機構的比較來誇耀自己的效率。他們已無視其他機構的存在,不再光顧餐廳的食物,而寧願帶三明治上班。
於是,辦公桌上佈滿麵包碎屑,布告欄上仍掛著四年前舉行的文娛晚會的通告;布朗先生的辦公室外掛著史密斯先生的姓名,而史密斯先生的門上注明是羅賓森先生的辦公室;破碎的窗戶以交叉形的木板釘住,電燈開關給接觸的人一陣驚險的觸電;天花板白灰剝落,如雪片般地灑在地下;電梯久已失靈,洗手間裡的水龍頭永遠關不緊;破裂的天窗上雨水傾盆而下,地下層傳來陣陣餓貓的悲號聲……


 

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