日航的現場力(簡體書)
- ISBN13:9787520714570
- 出版社:人民東方出版社(東方社)
- 作者:(日)金子寬人
- 譯者:周征文
- 裝訂/頁數:精裝/298頁
- 規格:19cm*13cm (高/寬)
- 版次:一版
- 出版日:2020/04/01
商品簡介
作者簡介
日經BP副總編輯,航空領域的專家。畢業于慶應義塾大學,同年進入日經BP。曾在《日經電子》《日經PC》《日經信息戰略》等雜誌的編輯部工作,先後擔任中國北京分部特派記者、日本經濟新聞社電子報道部職員。現負責日經BP信息通信行業新聞網站“IT專家”及雜誌《日經電腦》的相關工作。擁有民航業、電機、信息通信行業、知識產權等諸多行業和不同領域的採訪和執筆經驗,。
名人/編輯推薦
2人人都是經營者,落地強化現場力,從三方面入手:
①改善機艙、整備和機場的日常業務,改善核算制度,全員參與優化成本;
②注重服務細節,打造飛機餐品牌,實現世界**的航班准點率,提升機場和機艙接待乘客的服務質量,從零開始重新構築品牌形象,重新贏得客戶信賴;
③培養人才,注重員工培訓,關愛員工的成長,改革工作方式,打造輕鬆的工作環境。
3全員踐行稻盛經營學而脫胎換骨的日航,在應對熊本地震這一突發狀況時表現出的組織和員工的綜合能力,被媒體集中報道,獲得良好社會聲譽。這作為處理突發事件的經驗,值得我們借鑒和學習。
目次
第二章員工是第一財富JAL的育人現場
第三章“經常加班到深夜”通過兩大挑戰改變部門常態
第四章熊本地震一線員工直面困難實現團隊協作
第五章准點到達率世界第一數據分析與隨機應變
第六章隨機應變的服務無微不至的關懷
第七章IOT、VR利用尖端技術實現未來藍圖
第八章 植木義晴社長現身說法“稻盛先生的兩次表揚”
第九章 對JAL重生的感想,展望民航業的未來稻盛和夫名譽顧問如是說
主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。