人力資源管理：SAP系統實務

「知識來源於實踐，能力來自於實踐，素質更需要在實踐中養成。」本書是大學生、研究生、MBA教育開展ERP驗教學、SAP力資源管理課程、人力資源管理資訊系統課程的理想實訓教材；對於企業已上線或即將上線SAP管理軟體的各類管理人員而言，此書可作為學習SAP人力資源管理日常業務操作的參考用書；同時，對於社會上廣大SAP人力資源管理初學者來講，本書也是可讀性和操作性極強的實訓指導教材。
SAP現已成為ERP市場的絕對領導者，其市場占有率達30%以上，年度業績以50%以上的速度遞增。越來越多的企業管理人員需要學習SAP管理軟體的操作和運用。人才市場上出現SAP應用人才供不應求、價高人少的局面。作為SAP「種子計劃」成員的一名SAP專職實驗教師，我有讓更多的學生掌握SAP的管理理念和操作技能的責任感，也有將SAP的種子播撒到更多的土壤中的使命感。
我想將自己在SAP實驗教學中的經驗盡快分享給社會，讓更多的大學、更多的企業感受到SAP教學和培訓的魅力--這一直是支持我不懈努力工作的信念！本書將SAP管理軟體的HR模組與人力資源管理專業課程相結合，以SAP IDES ECC 5.0為實驗工具，為SAP初學者創設了上機實踐和企業業務運作情景模擬的學習機會，是在現代企業資訊管理環境下，對人力資源管理專業學習與實踐性教學環節進行整合的新興實驗教學資源。

李幸，專職作家，著有《人力資源管理--SAP系統實務》。

前言
世界500強背後的管理大師——SAP公司，是全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟體供應商。目前，在全球有180多個國家和地區超過388000家用戶使用著SAP管理軟體。
SAP現已成為ERP市場的絕對領導者，其市場占有率達30%以上，年度業績以50%以上的速度遞增。越來越多的企業管理人員需要學習SAP管理軟體的操作和運用。人才市場上出現SAP應用人才供不應求、價高人少的局面。作為SAP「種子計劃」成員的一名SAP專職實驗教師，我有讓更多的學生掌握SAP的管理理念和操作技能的責任感，也有將SAP的種子播撒到更多的土壤中的使命感。我想將自己在SAP實驗教學中的經驗盡快分享給社會，讓更多的大學、更多的企業感受到SAP教學和培訓的魅力——這一直是支持我不懈努力工作的信念！本書將SAP管理軟體的HR模組與人力資源管理專業課程相結合，以SAP IDES ECC 5.0為實驗工具，為SAP初學者創設了上機實踐和企業業務運作情景模擬的學習機會，是在現代企業資訊管理環境下，對人力資源管理專業學習與實踐性教學環節進行整合的新興實驗教學資源。
本書編寫有以下特色：
1.淡化電腦專業術語，強調人力資源管理的專業職能從接觸學習SAP至今，我一直在堅持收集SAP的相關書籍與學習資料。這些學習資源對學生學習SAP的幫助很大。但是，在教學過程中，我發現不同專業的學生，面對相同的學習資料，會產生差別很大的反應：對於資訊技術專業的學生而言，認為這些學習資料可讀性很強；但是對於人力資源管理專業的學生而言，由於他們缺乏電腦專業知識背景而對學習SAP產生恐懼心理。這是很令人遺憾的事情。本書的編寫突破了SAP的電腦術語限制，盡量突出人力資源管理專業職能，淡化電腦專業術語，對於廣大的非電腦專業的學生和管理人員來說具有很強的可讀性，而對於電腦專業的管理人員來說，也可以更好地理解SAP系統背後的人力資源管理原理。
2.實訓題目基於業務情景，實訓記錄有利於鞏固所學知識本書的實訓題目涵蓋了人力資源管理中的所有日常職能與核心職能，如工作分析、招聘、培訓、時間管理、績效評估、工資管理等。每個實訓題目都基於業務情景，模擬操作性很強。同時，為了讓初學者加深對知識、技能的記憶和提高熟練度，本書總結了實驗教學課堂與學生互動的點滴情景，為每一個SAP人力資源管理實訓環節都編寫了學習背景、學習目標、學習內容、實訓練習題和應用與提高等實訓項目。其中「實訓練習題」注重實訓基礎理念；「應用與提高」注重實訓業務情景，配有強化學生記憶和提高熟練度的若干問題。學生在實訓過程中，可以根據問題設置，做好實訓記錄，非常有利於學習之後的鞏固，可極大地提高學習效率。
3.用中文表述實訓題目，配合數位化教學資源，易於開展實驗教學和培訓SAP系統的語言是英語，在學習或培訓過程中，我發現學生對於英語學習資料可以接受，卻很難獨立地準確理解英語練習題的題意，往往需要教師對題目進行本土化的情景翻譯與解釋，這大大浪費了課堂教學時間。本書的實訓題目全部用中文語境下人力資源管理情景來表述，並針對每一道實訓題目的詳細操作過程，附加了真實的界面樣圖，降低了SAP人力資管理學習難度，讓更多的初學者在輕鬆、愉快、有節奏、感興趣的狀態下掌握SAP人力資源管理實訓技能。
「知識來源於實踐，能力來自於實踐，素質更需要在實踐中養成。」本書是大學生、研究生、MBA教育開展ERP驗教學、SAP力資源管理課程、人力資源管理資訊系統課程的理想實訓教材；對於企業已上線或即將上線SAP管理軟體的各類管理人員而言，此書可作為學習SAP人力資源管理日常業務操作的參考用書；同時，對於社會上廣大SAP人力資源管理初學者來講，本書也是可讀性和操作性極強的實訓指導教材。
李幸

第一章 登錄和瀏覽 SAP Ｒ／ ３ 系統
第二章 SAP 人力資源管理的層級結構
第三章 SAP 員工行政管理 （一）
第四章 SAP 員工行政管理 （二）
第五章 SAP 招聘工作的實施
第六章 SAP 培訓工作的實施
第七章 SAP 時間管理的實施 （一）
第八章 SAP 時間管理的實施 （二）
第九章 SAP 績效評估的實施
第十章 SAP 工資管理的實施 （一）
第十一章 SAP 工資管理的實施 （二）
第十二章 SAP 人力資源管理報表查詢工具

SAP招聘工作的實施
學習背景
從本章開始，我們將按照人力資源管理的職能，分別為大家介紹人力資源管理各項工作在SAP人力資源管理系統中的實現。招聘是人力資源管理部門的一項基本日常工作，招聘工作的科學與否，直接決定了企業人力資源的潛質發揮與企業發展。SAP人力資源管理的招聘模組設計精密，從招聘廣告的媒體選擇及招聘成本與收益比較、應聘者個人基本資訊和任職素質的維護、組織應聘者參加面試，到給應聘者發送回信、邀請其面試、製作和簽署合約、正式錄用應聘者的每一個環節，SAP都為我們設計了科學、合理、高效的工作流程。相信通過本章的學習，你不僅能夠學會使用SAP人力資源管理的招聘模組在企業中實施招聘，還可以成為一名專業的招聘專員。
學習目標
通過本章的學習與操作，你將掌握SAP人力資源管理的招聘流程理念，學會運用SAP人力資源管理的招聘模組為空缺職位創建合適的招聘廣告；為應聘者創建應聘檔案、發送面試邀請、製作勞動合約；隨時查看系統自動生成的各類與應聘者應聘流程對應的文本文件；成功地將應聘者資訊根據企業招聘需要轉化為員工資訊，圓滿、高效地完成招聘工作。
學習內容
１．學會為空缺職位創建招聘廣告。
２．能夠運用SAP 人力資源管理的招聘模組為應聘者創建檔案。
３．學會查看SAP 人力資源管理招聘模組為應聘者發送的各類回復或預約電郵。
４．能夠運用SAP 人力資源管理招聘模組向應聘者發送面試邀請函。
５．能夠運用SAP 人力資源管理招聘模組為通過面試的應聘者創建勞動合約。
６．應聘者與企業簽署勞動合約後，能在SAP 人力資源管理系統中將應聘者個人資訊及時轉換為員工資訊。
招聘資訊化管理是一套設計精良的流程型工作，為此，SAP招聘管理設計了科學、高效的招聘「六步工作法」， 即發現空缺職位→發布招聘廣告→自動篩選簡歷→組織面試→簽署勞動合約→將應聘者數據轉化為員工數據。
一、發現空缺職位
招聘源自職位需求，存在空缺職位Vacancy，是招聘工作的基本前提。
通常空缺職位的資訊收集來源於組織內所有業務部門的上報，人力資源部不僅需要收集各部門的空缺職位資訊，更要收集這些部門對空缺職位人員的素質要求，這不僅是發布招聘廣告的核心內容，更是提升招聘效率和質量的基礎。
二、發布招聘廣告
招聘廣告的發布渠道多種多樣，如職業介紹所（Employment office）、獵頭公司（Recruitment Consultant）、報刊等大眾媒體（Press）、網路招聘（internet）等。不同廣告渠道的成本、時效性、適用的崗位區別很大。比如：
職業介紹所通常面向基層崗位，成本較低甚至沒有成本，招聘人員當場可以與應聘者見面交流， 時效性較強。
獵頭公司常用於招聘高端技術專家或高級管理人才，成本很高，通常是按應聘者年薪作為分紅付給獵頭公司，這種招聘渠道需要一定的招聘時間。
報刊等大眾傳播媒體，成本按版面和字數計價，社會宣傳效應強，不僅有招聘廣告的作用，還有宣傳公司的作用。
網路招聘有免費發布的平臺和渠道，也有付費發布的平臺和渠道，資訊傳播廣泛，發布時間相對靈活，成本控制也較為靈活。
三、自動篩選簡歷
招聘廣告發布後，社會應聘者會紛紛按照招聘廣告的要求投遞簡歷。格式符合要求的簡歷會被自動導入人力資源管理資訊系統； 格式不符合要求的簡歷會失效。人力資源管理資訊系統會將簡歷分兩步導入數據庫。
第一步是基礎數據的錄入。基礎數據主要有應聘者姓名、聯繫方式、住址、求職意向職位等資訊。
第二步是附加數據的錄入。附加數據主要有應聘者的任職素質、教育背景、工作經歷等資訊。將簡歷數據導入之後， 管理資訊系統會根據事先設定的標準自動篩選簡歷。
比如職位需求與應聘者的求職意向是否匹配；有沒有性別、年齡、專業、地域限制；有沒有需要提供證書或證明材料的原件等要求。這些要求在招聘廣告中應該明示，同時在管理資訊系統中也應事先做好設置。
四、舉行面試
管理資訊系統自動篩選簡歷後，人力資源部會進一步通過形式多樣的面試，對應聘者的任職素質和勝任力進行深入考察。
面試工作的個性化和專業化要求很高，軟體不能替代人的工作。因此需要人力資源管理招聘專員充分應用人才素質測評的相關知識和工具，設計並舉行專業化的個性面試、筆試，從而選拔出最合適的應聘者。
五、簽訂勞動合約
為了保障勞動合約符合各國的勞動合約法，SAP人力資源管理資訊系統集成了世界各主要國家的勞動合約模板，只要選擇自己所在國家的勞動合約模板，根據組織用工安排的特殊性適度修訂，一份規範的勞動合約即可輕鬆擬定。
六、將應聘者數據轉換為員工數據
與應聘者簽署勞動合約後，在管理資訊系統中需要將應聘者數據轉換為員工數據，這是人力資源管理資訊系統所特有的要求。
應聘者數據在簽署完勞動合約後，系統會根據應聘者入職時間，將應聘者數據轉化為員工數據， 我們再結合上一章學過的人事事件法，快捷生成應聘者的系列行政管理數據，招聘工作至此圓滿完成。
在招聘管理「六步工作法」中，我們還需要注意以下兩個細節：
細節一： 招聘工作開展與推進是一段時間的工作。在這段時間裡，應聘者狀態隨招聘進度推進， 系統會以不同的狀態來標示其處於的招聘階段。
細節二：招聘工作是公司的窗口業務之一，時時處處體現了公司的管理能力。招聘資訊化管理， 通常會設置自動回覆郵件的功能，回覆時間通常為業務時間節點的當天零點，以保證應聘者第一時間收到規範、權威的組織回復，這有利於提升組織管理形象。