換一種方式說話：親師溝通的技巧與實戰（簡體書）

親師溝通是家校合作的基礎，而教師在親師溝通中的專業素養和能力技巧顯得尤為重要。本書基於家校言語溝通的現象與問題，選取教師與家長言語交流的正反面案例，用對比案例的方式讓教師直觀學習親師溝通的技巧和策略。本書呈現了十個實用的親師溝通技巧，如“溝通之前，詳細準備”“描述事實，不做判斷”“設身處地，有同理心”，等等，將理論與實踐融合貫通，助力教師解決現實的親師溝通困境。

郁琴芳 博士研究生，上海市教育科學研究院家庭教育研究與指導中心主任，上海終身教育研究院兼職研究員，長三角家校合作研究與指導聯盟秘書長，《家庭教育指導》雜誌副主編，中國教育學會家庭教育專業委員會理事，上海市家庭教育研究會理事，上海市家庭教育講師團專家。著有《父母教育行為的50個細節》，主編《20個父親的教育智慧》、《家校合作50例：區域設計與學校智慧》等。

王萍 上海市德育特級教師，上海市普陀區教育學院德育研究室主任、普陀區中小學心理健康教育中心主任，上海市中小學德育研究協會理事，上海市班主任德育實訓基地指導專家。主編2本、參編多本德育和家庭教育書籍。獲得過上海市學校心理健康教育榮譽獎、上海市巾幗建功標兵等榮譽稱號。

陸春曄 中學高級教師，上海市嘉定區教育學院家庭教育、班主任教研員。曾榮獲上海市“育德之星”、上海市優秀家庭教育指導者、嘉定區新長征突擊手、嘉定區十佳班主任、嘉定區未成年人思想道德建設先進個人等榮譽稱號，連續多年被評為嘉定區骨幹教師、嘉定區班主任工作坊主持人。參與多項市級研究項目，主持2項區級重點課題、1項規劃課題，多次獲研究成果獎；主編和參編多本（套）公開出版書籍。

孫永青 中學高級教師，上海市浦東教育發展研究院德育教研員。曾榮獲上海市、區園丁獎，上海市“育德之星”，上海市優秀家庭教育指導者等榮譽稱號，主持並參與多項市級研究項目，在核心期刊上發表多篇論文。

1. 源於實踐。本書所有的寫作素材、對話案例均來源於一線教師工作實踐，非常真實，直接反映了親師溝通的困惑，因此能夠引起一線教師的共鳴和回應。
2. 有針對性。本書包括三十多個具有代表性的溝通案例，涵蓋中小幼各學段，主題涉及學習、生活習慣、行為表現等。
3. 直觀有效。所有的案例均採用一反說一正說的表述方式，以對比的方式給予教師直觀的學習體驗。每個技巧的溝通案例後面都附上了針對技巧的點評和建議，並給出了供教師學以致用的實戰訓練題。
希望本書能夠成為教師們的案頭書，為教師日常的親師溝通解憂、助力！

序


記得以前讀過一位一線教師寫的書，其中有一段對教師和家長關係的描寫，我至今記憶深刻：教師和家長在孩子成長過程中的關係仿佛是接力賽跑，早上上學時家長把接力棒交給教師，下午放學時教師再交棒給家長，家長和教師是兒童教育接力賽上好搭檔、好夥伴，雙方都要盡力，在每次交棒前都要全力以赴，而且也要讓交棒和接棒之間扣合完美。如果只是一味地責怪對方不負責任、交接不力，那就很難取得理想的成績。可見，要真正教育好下一代，家長和教師必須通力合作，並肩同行。如果說，家長參與家校合作更多地是出於關心自己孩子成長的那份舐犢之情，那麼對於教師而言，和家長協力教育兒童更是一種專業使命。然而要踐行這一使命，教師確實面臨很多挑戰。
2019年的一組區域教師調查數據就顯示，超過一半教師認為“家校合作中最主要的困難是家長不重視”，很多“85後”、“90後”教師坦陳：害怕與家長交流，更害怕家訪。家校合作難在哪？我想還是難在親師溝通上。如果說，一位老師班上有40位學生，那他/她會面對的可能是80位甚至是160位爸爸媽媽、爺爺奶奶、外公外婆，他們的教育背景、性格特質、職業經歷各不相同，溝通難度之大可想而知。有時去學校調研，不時能聽到發生在教師身上的親師矛盾的案例，細究其中緣由，很大程度上都是在溝通方面發生了問題。尤其是在這次疫情危機中，教師需要一直和家長保持密切溝通，支持和督促學生在家學習，想必各位教師都對親師溝通的重要性和困難度有著切身體驗。因此，當我拿到這本《換一種方式說話：親師溝通的技巧與實戰》（下文簡稱《換一種方式說話》）時，第一感覺就是雪中送炭，是對每一位希望做好家校共育工作的教師準備的貼心禮物。
判斷一本書的價值有很多標準，但作為一本寫給一線教師的書來說，只有做到“有用、容易讀、發人思考”這三點，才能算是一本好書。我覺得這本書真正做到了這三點。
首先是有用。從溝通之前到過程技巧，再到情緒調節、建設指導，《換一種方式說話》所關注的每一項技巧都是直接回應教師在親師溝通中的關鍵問題，直面矛盾提真招，掌握十項技巧足以讓教師從容面對不同家長。正是因為郁老師在家校合作、家庭教育領域的長期深耕，對中小學家校共育實踐的深入瞭解，對教師在親師互動上的困難和問題的同理體驗，以及對親師溝通理論研究的深刻把握，才讓本書能以一針見血的方式，逐一點明親師溝通中的痛點、難點，並用深入淺出的操作技巧來巧妙解決。而這正是一線教師所真正需要的、一本有用的指導書。
其次是容易讀。雖然形式是服務於內容，但好的形式能讓內容更貼近于讀者，讓讀者更容易接受。《換一種方式說話》的體例正是能發揮“點睛”之效的好形式，先原則引入，進而案例呈現，再分析提煉，真正做到有論有據、有理有情、有面有點。讀來既不會覺得說教意味重而難以細品，也不會陷於瑣碎情境而無法抽身。尤其喜歡其中的“反說―正說”，其實質是對案例情境的再加工，在錯誤做法和正確操作的對比中，兩相高下讀者自解，個中道理不言自明。
最後是發人思考。正如郁老師在導言中所說的“道”“術”關係，道是理念而術為技巧，二者相輔而成。《換一種方式說話》的有用、易讀恰恰恰體現出本書在親師溝通之“術”上的巧思妙用，而發人思考則是本書在親師溝通之“道”上的關鍵。而且，《論語·述而》有雲：“舉一隅不以三隅反，則不復也。”郁老師通過這本書所展現的，更是對教師創新思考、舉一反三的期待。案例語言再好，也不能直接生搬硬套，因此郁老師始終是以案例的方式來剖析背後的理據，她的多年浸潤的理論修行正是本書發人思考的根基所在。這裡，我也建議讀者不要只是翻翻案例略讀而過，而要把案例與前面的理論引入、後續的案例分析整合起來細讀，必能收穫更多。
蘇霍姆林斯基曾說：“教育的效果取決於學校家庭的一致性，如果沒有這種一致性，學校的教學、教育就會像紙做的房子一樣倒塌下來。”親師溝通的質量直接決定著家校共育的成效，對學生發展更是意義重大。
希望每一位讀者都能從《換一種方式說話》中找到適合自己和家長溝通的方式方法，一起攜手，為學生創造美好未來。


北京師範大學教師教育研究所所長
教授、博士生導師 宋萑
於北京師範大學晴雪齋