商品簡介
本書共分七個單元,基本涵蓋空乘服務崗位的主要領域,包括登機、行李安放(Unit 1);客艙內餐飲服務、頭等艙服務、免稅商品(Unit 2);特殊旅客、娛樂、特殊情況(Unit 3);入境、轉機服務(Unit 4);緊急情況處理、急救(Unit 5);客艙廣播(Unit 6);知識拓展(Unit 7)。
本書既可作為高職高專、中等專業學校等相關院校空中乘務專業的教學用書,也可作為成人高等教育的同類專業教材,以及作為民航服務人員的參考書及企業培訓用書。
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