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商品簡介
別中了羊群效應傻傻跟風，當懶螞蟻才是聰明做法！
愚公移山學的是精神，別傻到真的想移山！
不燒腦，也可以搞懂管理學最核心的定律！
◎員工毫無上進心怎麼辦？──善用「鯰魚效應」
沙丁魚被捕後，就會驚慌失措而窒息，無法活著回港；但只要將鯰魚裝入魚槽，沙丁魚就會變得緊張，跟鯰魚一起遊動，就避免沙丁魚窒息死亡的問題，這就是「鯰魚效應」。
「鯰魚效應」在管理上，能充分發揮兩大作用。
一為帶動作用。因為那些「鯰魚」有著較高的個人素養、較強的業務能力與較強的個人感召力，周圍的人群總是在關注他們，不管他們手中有沒有權力，他們的積極性、主動性都會透過言行去影響和感化周圍的人群，使周圍的人群在不知不覺仿效。
二為刺激作用。「鯰魚」的活動能力會打破現有的平衡，會為周圍人們帶來壓力，刺激周圍人群的自尊心，在「你能我也能」的強烈意識支配下，引導得當，出現「比、學、趕、超」的良好局面。
因此，部門每年都要重新調整一些職位的人選，特別是對長期固定做同樣工作的員工，要適時地在「沙丁魚」群裡，放進一些「鯰魚」。
但「鯰魚」數量過多，刺激過度，將會引起全體員工的恐慌，各種流言出現，小道消息、猜疑增加，加重員工心理負擔。並且員工在工作同時還在提防「鯰魚」，戒心增加，顯然不利於整體工作的開展，對企業良好的文化將會造成破壞。
◎流失一位客戶沒什麼？那你一定不懂「250定律」
「250定律」，指每一位客戶身後，都約有250位親友，如果你贏得了一位客戶，就意味著贏得了250位客戶；反之，如果你得罪了一位顧客，也就意味著得罪了250名顧客。
據權威機構研究指出，一名滿意的顧客，會把他的愉快經歷告訴4個人，這4人又會分享給他的4名朋友，那麼一名滿意的顧客會帶來的客源就是：
1×4+4×4+……2n×4。
假設一名顧客會帶來10元的價值，就可以得到這樣的算式：
1×4×10+1×4×4×10+……（2n+4）×10。
以這樣的方式來計算，數目非常驚人。
◎企業最大的危機，就是沒有發現危機──「馬太『負』效應」
相信許多人很熟悉馬太效應，但你知道什麼是馬太「負」效應嗎？
「強者恆強」的馬太效應，很容易讓管理者在勝利中迷失方向，最終導致驕兵必敗的寥落結局，這就是「馬太負效應」。
馬太效應告訴企業管理者：勝利會增加企業的資源，增加我們再次獲勝的可能性。但一名真正了解馬太效
作者簡介
出身不怎麼有錢，就讀的科系也不是經濟或商業相關，但憑著自己對賺錢的執念與熱愛，努力自學，悟出了一套理財獨門祕方，大學畢業後只花了十年，就為自己和家人鋪出一條下半輩子都不愁吃穿的富裕人生大道！
序
序 言
管理是什麼？
如果這樣提問，很多人自然而然就會聯想到公司管理、行政管理，而且針對我們個人來講，日常生活中的方方面面也都會面臨管理的問題。
可以肯定地說，管理早已滲透到人類生活的每一個細枝末節中。經濟飛速發展的今天，管理的精與拙，已經直接影響到個人與公司前進的速度。
道理很簡單，精於管理的人工作和生活條理分明，富有效率，輕鬆自在；拙於管理的人則永遠生活在驚慌、煩躁、疲憊不堪的氛圍之中。
美國學者約瑟夫•福特說的好：「上帝和整個宇宙擲骰子，但這些骰子是被動了手腳的，我們的主要目的，是去了解它是怎樣被動手腳，以及如何使用這些手法，達到自己的目的。」
現實情況是，大部分管理者需要的是簡單的管理，需要的是有效、實用的管理知識，需要的是富有智慧而又淺顯易懂的管理思想。
本書正是滿足了不同層次管理者的實際需求，內容涉及到個人成長和公司發展的方方面面，適合在繁忙的工作中選擇性閱讀。現代管理大師彼得•杜拉克說：「有時，管理非常簡單。」本書也印證了這一道理。
本書恰如人類的一面鏡子，透過它，你可以了解人類本身的諸多陋習與優勢。
當然，本書無法讓你在一夜之間成為管理專家，快速塑造你的完美品行。你也需要反覆閱讀本書，仔細諦聽大師們的諄諄教導，反覆回味，並在日常生活中不斷實踐書中所提出的諸多技巧及原則，才能夠更快成為管理專家和優秀的團隊領導者。
祝福你們！
目次
船長的秘密
引進好動的「鯰魚」
孫悟空與「弼馬溫」
與狼共舞，方顯英雄本色
「鯰魚效應」不是真理
「鯰魚」數量不可過多
防止「鯰魚」未到，「沙丁魚」開溜
忌將「鯰魚」錯劃成「沙丁魚」
藍斯登原則
退一步海闊天高
「愚公移山」與「愚公搬家」
舒馬克：我不在前兩個彎道超車
「胯下受辱」的淮陰侯
走出虛榮的胡同
老大屁股大，褲子穿不下
大人物也好，小人物也好
250定律
每位顧客的身後都站著250個人
流失一位顧客會有多大的損失
一位滿意的顧客能帶來多少價值
吸引新顧客是留住忠誠顧客的6倍成本
吉拉德行銷的秘訣
尋找有影響力的顧客
請求老客戶為你推介新客戶
使滿意的顧客變成忠誠的顧客
羊群效應
一群奔跑的瘋子
排隊前進的毛毛蟲
盲從與理性
引導羊群企業變狼群企業
尋找好的領頭羊
做一匹特立獨行的狼
籃球架原理
跳一跳，夠得著
化城的故事
制定計劃要考慮「籃球架高度」
讓員工高喊：我想，我做，我成功
學會給你的員工「化城」
讓員工和企業一起跳躍
搆不到時，重新審視籃球架高度
鰷魚效應
霍斯特的發現
做「鰷魚」團隊需要的首領
新「鰷魚成員」游來，你該做點什麼
成功的首領都有良好的
書摘/試閱
鯰魚效應
一種動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉；同樣，一個人如果沒有對手，那他就會甘於平庸，養成惰性，最終庸碌無為。
船長的秘密
挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其愛買新鮮的活沙丁魚，而鮮魚的賣價比死魚高好幾倍，故漁民們在海上捕得沙丁魚後，都想讓其活著抵港，但只有一條漁船能夠成功帶活魚回港。該船的船長一直嚴守成功的秘密，直到他死後，人們打開他的魚槽，才發現只不過是多了一條鯰魚。
原來，當鯰魚裝入魚槽後，由於環境陌生，就會四處遊動，而沙丁魚發現這一異己分子後，也會緊張，只好跟著鯰魚一起遊動，這樣就避免沙丁魚因窒息而死亡。
這就是所謂的「鯰魚效應」的由來，「鯰魚效應」的道理非常簡單，無非就是人們透過引進外界的競爭者，喚起內部的活力。
引進好動的「鯰魚」
運用這一效應，透過個體的「中途介入」，對群體發揮競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關單位實行的公開招考就是很好的典型，這種方法能夠使人產生危機感，從而更認真工作。
「鯰魚效應」在組織人力資源管理上，能充分發揮兩大作用。
一為帶動作用。因為那些「鯰魚」有著較高的個人素養、較強的業務能力與較強的個人感召力，周圍的人群總是在關注他們，不管他們手中有沒有權力，他們的積極性、主動性都會透過言行去影響和感化周圍的人群，使周圍的人群在不知不覺仿效。
二為刺激作用。「鯰魚」的活動能力會打破現有的平衡，會為周圍人們帶來壓力，刺激周圍人群的自尊心，在「你能我也能」的強烈意識支配下，引導得當，出現「比、學、趕、超」的良好局面。
因此，部門每年都要重新調整一些職位的人選，特別是對長期固定做同樣工作的員工，要適時地在「沙丁魚」群裡，放進一些「鯰魚」。
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