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書摘/試閱

明明是好心,但總是讓人不滿意,
明明沒有想刻意傷害誰,結果卻是讓別人拂袖而去。
生活中,十有八九的不愉快是因為不恰當的說話方式引起的!

話說得再多、再動聽也未必有用,關鍵要說到點子上,
語言優美固然是好事情,關鍵是要說到別人心裡去。
人從呱呱落地的那天起,就會哭,在蹣跚學步的時候就學會了咿咿呀呀,
在尚未能寫出自己的名字時,就學會了或簡單或複雜的表達方式。
然而有些人一直到終老也未必能學會把話說得討人喜歡。

究竟什麼是最討人喜歡的說話方式?
有人以為口齒伶俐便是會說話,以為言語優美便是口才好,
以為一味去稱讚別人、拍別人的馬屁就是一個八面玲瓏的人。
這恐怕只是一種誤解,人們運用語言的目的,是交流思想,而不是表現口才。
簡勝文 編著

第一章  打開陌生人的話匣子
打破冷場的幾種技巧
初次與人交談,往往因為不熟悉,不瞭解而出現冷場,這是較令人難堪的局面。在人際關係中,冷場無疑是一種「冰塊」。打破冷場的技巧,就是及時融化「冰塊」,消除交往障礙的「碎冰機」。
陌生人之間存在以下幾種情況時,最容易因「話不投機」而出現冷場。
1.彼此不太熟悉。
2.年齡、職業、身分、地位差異大。
3.心境差異大。
4.興趣、愛好差異大。
5.性格、素質差異大。
6.平時意見不合,感情不和。
7.互相之間有利害衝突。
8.異性相處,尤其單獨相處時。
9.因長期不交往而比較疏遠。
10.性格均為內向者。
對於可能出現的冷場,應該具備一定的預見性,並採取措施加以預防,否則陷入冷場的談話會令雙方都很尷尬。
下面幾種方法可供借鑒:
#一、針對對方的興趣談
老人最感興趣的話題是關於他們自己年輕時候的經歷;年輕人關注怎樣才能使自己的才能得以發揮,以及他們的工作、學習、業餘生活;年輕媽媽最感興趣的莫過於她們的孩子。
故意拋出錯誤觀點
有時裝作不懂的樣子,往往可以聽取他人更多的意見,讓他人的自炫心理得以滿足。反之,如果你表現得太聰明,人家即使要講,也有顧忌,怕比不上你。如果我們用「請教」的語氣說話,引起對方的優越感,就會引出滔滔話語。喜歡教人,而不喜歡受教於人,這是種普遍心理。
#二、打破自己造成的沉默
如果是自己太清高、架子大,使人敬而遠之,而造成了雙方的沉默,在交談中應該主動些、客氣些、隨和些。如果是自己太自負,盛氣淩人,使對方反感,而造成了沉默,則要注意謙虛,多想想自己的弱點,適當褒揚對方的優點。
如果是自己口若懸河,講起話來漫無邊際,無休無止,而導致了對方的沉默,則要注意使自己的講話適可而止,給對方說話的機會,不要讓人覺得你在進行單方面的「傳教」。
#三、鼓勵對方講話
為了鼓勵對方講話,你可以經常變換使用一些表示贊同的詞語,讓對方把話講完,把心中的想法傾吐出來。當對方受到鼓勵並獲得贊同意見時,他會感到自己受到了重視。創造信任的氣氛,這種氣氛有助於對方主動說話。
#四、消除隔閡和陌生
如果因為彼此不瞭解,不知談什麼得體,那麼你就應該主動做自我介紹,並把話題擴展到盡可能廣泛的領域,從中發現雙方共同感興趣的內容。
如果你們剛剛發生了爭論而出現了沉默,那麼,你就應該冷靜下來,心平氣和地談些雙方無分歧的話題。
冷場的出現,跟你選擇的「話題」密切相關。「曲高和寡」會導致冷場,「淡而無味」同樣會引起冷場。不希望出現冷場的交談者,應當事先做些準備,使自己有一點「庫存話題」,並把它用隨和又恰當的方式表達出來。
在這裡向你提供一些有關的話題,幫你打破冷場:
1.對方的孩子。
2.對方個人的愛好。
3.對方的健康。
4.運動競賽。
5.影視戲劇。
6.新聞趣事。
7.日常生活中的「熱門話題」。
8.祖居地風情、特產。
9.旅遊、採購。
打破冷場當然沒有固定的模式,交談者應根據具體的時間、地點和對方的心理特點,以及造成冷場的原因,採取不同的方法和對策。

快速讓陌生人對你有好感


在我們的一生中,經常可以遇到這種情況:必須和一群不認識的人打交道。打破與他們之間的界限,消除無形的隔閡,順利的把自己的意見和思想傳達、灌輸給他們,使他們能欣然接受,並贊成擁護,甚至把他們變成自己的朋友,要做到這些絕對需要不凡的智慧。
「一見如故,相見恨晚」,歷來被視為人生一大快事。當今世界人際交往極其頻繁,參觀訪問、調查考察、觀光旅遊、應酬赴宴、交涉洽商……善於跟素昧平生者打交道,掌握「一見如故」的訣竅,不僅是一件快樂的事,而且對工作和學習大有裨益。那麼,如何才能做到「一見如故」呢?請看下面的例子:
富蘭克林‧羅斯福剛從非洲回到美國,準備參加一九一二年的參議員競選。因為他是希歐多爾‧羅斯福的侄子,又是一位有名的律師,自然知名度很高。在一次宴會上,大家都認識他,但羅斯福卻不認識所有的來賓。同時,他看得出雖然這些人都認識他,然而表情卻顯得很冷漠,似乎看不出對他有好感的樣子。
羅斯福想出了一個接近這些自己不認識的人並能與他們搭話的主意。
於是他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說道:「博士,請你把坐在我對面的那些客人的大致情況告訴我,好嗎?」
陸思瓦特博士便把每個人的大致情況告訴了羅斯福。
瞭解大致情況後,羅斯福藉口向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題,經過交談,羅斯福從中瞭解到他們的性格特點和愛好,知道了他們曾從事過什麼事業,最得意的是什麼。掌握這些後,羅斯福就有了同他們交談的話題,並引起了他們的興趣。在不知不覺中,羅斯福便成了他們的新朋友。
一九三三年,羅斯福當上了美國總統,他依然採取和不認識者「一見如故」的說服術。
美國著名的新聞記者麥克遜曾經對羅斯福總統的這種說服術評價道:「在每一個人進來謁見羅斯福之前,關於這個人的一切情況,他早已瞭若指掌。大多數人都喜歡順耳之言,對他們做適當的頌揚,就無異於讓他們覺得你對他們的一切事情都是知道的,並且都記在心裡。」
我們每一個人都應當學會與不認識的人「一見如故」,因為:
一、第一次和別人打交道時,雙方都不免有些拘謹,有層隔閡。如果能有人主動、大方的打破這層隔閡,對方也能很快融入進來,這種假的「一見如故」在雙方看來,就變成真的一見如故了。
二、很多時候我們只和一些人「擦肩而過」,但世界如此之小,在社會中生存的我們說不定什麼時候就會需要他們的説明。到那時,你過去跟他「一見如故」的交往,會給你帶來豐厚的回報。
當你有機會預先知道你將遇見一位陌生人,那麼你就要預先向你們雙方都認識的朋友們,探聽一下對方的情形。關於他的職業、興趣、性格、過去的歷史等,你能夠知道得越詳細越好。不過,在其中的某些方面,你要提防,你的朋友或許對這位你將認識的人有偏見。當你走進那位陌生者的住所時,你要能夠善於觀察,看看能不能找到一些線索使你對於他瞭解得更多一點。
在主人家的牆上,常常會找到瞭解對方的線索。要知道那牆上的東西,不同於那些笨重的桌椅傢俱。一般家庭的傢俱往往不是完全根據主人的喜好購置的,也不是隨時可以更換的東西。可是牆上、桌子上、窗臺上那些裝飾、擺設,卻常常展示著主人喜愛的情調、興趣的中心。如果你能把這些當作一個線索,不僅可以由此深入主人心靈的某一方面,同時也可能使你自己對人生、對世界增多一些見識。只要你能加以留心,在你所到過的別人房間裡面,無論是新交的,還是舊識的,你都可以發現主人的精神世界裡許多寶貴的東西。你只要能夠欣賞這些寶貴的東西,你不但可以交到無數的親切溫暖的好友,在你本來認為平庸無奇的人身上發現許多值得你學習的品德,而且也會使你自己的心胸日益開闊,使你自己的人生日益豐富。
牆上掛著什麼畫呢?是哪個畫家的畫呢?如果牆上掛的是些攝影,你能不能因此揣測對方是一個攝影的愛好者呢?如果他掛的是自己的傑作,你能不能因此曉得他個人對攝影的技術修養和愛好情趣?如果他所攝的景物不是本地的風光,是不是可以從這裡瞭解一下他過去的行蹤呢?他會告訴你這是他在何地拍攝的,往往因此會引起一段主人最有興趣、最想讓別人知道的故事,也因此會引起一段極愉快、極投機的談話。
不要限制自己的心智與發展,不要那麼褊狹的以為自己現在喜歡的東西,是世界上最美好的東西。世界實在是太廣大、太豐富了,人的生活也是多種多樣、多彩多姿的。若要做一個到處受人歡迎的興趣勃勃的人,請對人對事恢復一些你童年時代的好奇心吧!

 

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