管理信息系統（簡體書）

本書從管理的角度出發，抓住一般性的理念和思路，全面、系統地介紹了管理信息系統整個生命週期中的各個環節。全書共八章，包括管理信息系統概述、信息技術基礎、管理信息系統的戰略規劃、管理信息系統分析、管理信息系統設計、管理信息系統的實施、信息系統的管理以及企業信息化與電子商務。

本書可作為高等院校工商管理、企業管理、信息管理與信息系統、物流管理以及其他經濟管理類相關專業的教材，同時也可以作為相關工作人員的參考書。

第1章 管理信息系統概述 ……………………1

1.1 信息 ………………………………………1

1.1.1 數據和信息 …………………………2

1.1.2 信息的類型 …………………………4

1.2 管理信息系統 ……………………………5

1.2.1 管理信息系統的概念 ………………5

1.2.2 管理信息系統的特徵 ………………7

1.2.3 管理信息系統的功能 ………………8

1.2.4 管理信息系統的結構 ………………8

1.2.5 常用的信息系統舉例 ……………12

1.3 信息系統與決策支持 …………………14

1.3.1 決策與決策過程 …………………14

1.3.2 決策問題的類型 …………………16

1.3.3 信息的價值 ………………………17

1.3.4 決策支持在商業中的應用 ………19

1.4 信息技術可創造的競爭優勢 …………22

1.4.1 信息化建設的內容 ………………22

1.4.2 信息技術創造的競爭優勢 ………23

1.4.3 管理信息系統創造的競爭優勢 …24

本章小結 ……………………………………26

複習思考題 …………………………………26

第2章 信息技術基礎 ………………………30

2.1 數據通信與計算機網絡 ………………31

2.1.1 計算機網絡 ………………………31

2.1.2 網絡體系結構 ……………………33

2.1.3 通信網絡的商業價值 ……………34

2.2 數據管理技術基礎 ……………………36

2.2.1 數據管理的發展 …………………36

2.2.2 數據庫系統 ………………………39

2.2.3 數據描述 …………………………40

2.3 雲計算和大數據 ………………………41

2.3.1 雲計算概述 ………………………41

2.3.2 大數據概述 ………………………43

2.3.3 雲計算和大數據在信息系統中的應用 ………………………………45

2.4 數據倉庫 ………………………………47

2.4.1 數據倉庫的概述 …………………47

2.4.2 數據倉庫和數據庫的區別 ………49

2.4.3 多維立體的數據倉庫 ……………49

2.4.4 數據的來源 ………………………51

2.5 數據挖掘 ………………………………51

2.5.1 數據挖掘概述 ……………………52

2.5.2 數據挖掘工具 ……………………53

2.5.3 數據挖掘的過程 …………………54

2.5.4 數據挖掘成功案例 ………………55

本章小結 ……………………………………57

複習思考題 …………………………………57

第3章 管理信息系統的戰略規劃 …………61

3.1 管理信息系統戰略規劃 ………………61

3.1.1 管理信息系統戰略規劃的必要性 ……………………………62

3.1.2 管理信息系統戰略規劃的內容 ………………………………62

3.1.3 管理信息系統戰略規劃的組織 ………………………………63

3.1.4 管理信息系統總體規劃的技術成果 ………………………………64

3.2 管理信息系統戰略規劃的方法 ………64

3.2.1 諾蘭模型 …………………………64

3.2.2 企業系統規劃法 …………………66

3.2.3 關鍵成功因素法 …………………70

3.2.4 戰略目標轉移法 …………………72

3.3 管理信息系統的開發策略 ……………74

3.3.1 自行開發 …………………………74

3.3.2 委託開發 …………………………74

3.3.3 合作開發 …………………………75

3.3.4 購買商業化軟件 …………………75

3.4 管理信息系統開發方法 ………………76

3.4.1 結構化系統開發方法 ……………76

3.4.2 原型法 ……………………………78

3.4.3 面向對象方法 ……………………80

3.4.4 CASE方法 ………………………81

本章小結 ……………………………………82

複習思考題 …………………………………82

第4章 管理信息系統分析 …………………88

4.1 系統分析概述 …………………………88

4.1.1 系統分析的任務 …………………88

4.1.2 系統分析的內容 …………………89

4.1.3 系統分析的步驟 …………………90

4.2 可行性研究 ……………………………91

4.2.1 信息系統的初步調查 ……………91

4.2.2 可行性研究的內容 ………………92

4.2.3 可行性研究舉例 …………………94

4.3 管理業務分析 …………………………96

4.3.1 組織結構分析 ……………………96

4.3.2 管理功能分析 ……………………96

4.3.3 管理業務流程分析 ………………97

4.4 用戶需求分析 …………………………99

4.4.1 用戶需求分析概述 ………………99

4.4.2 數據流程分析 ……………………99

4.4.3 數據調查 …………………………106

4.4.4 數據字典 …………………………107

4.5 描述處理邏輯的工具 …………………109

4.5.1 決策樹 ……………………………109

4.5.2 決策表 ……………………………111

4.5.3 結構化設計語言 …………………112

4.6 系統分析報告 …………………………113

本章小結 ……………………………………116

複習思考題 …………………………………116

第5章 管理信息系統設計 …………………120

5.1 系統設計概述 …………………………120

5.1.1 系統設計的任務 …………………120

5.1.2 系統設計的原則 …………………121

5.2 系統總體結構設計 ……………………122

5.2.1 子系統的劃分原則 ………………122

5.2.2 系統功能結構設計 ………………123

5.2.3 設備和網絡的配置 ………………127

5.3 系統的詳細設計 ………………………129

5.3.1 代碼設計 …………………………129

5.3.2 數據庫設計 ………………………131

5.3.3 輸入和輸出設計 …………………138

5.4 系統設計報告 …………………………142

本章小結 ……………………………………143

複習思考題 …………………………………143

第6章 管理信息系統的實施 ………………146

6.1 系統實施概述 …………………………146

6.2 程序設計 ………………………………147

6.2.1 程序設計的目標 …………………147

6.2.2 結構化程序設計 …………………148

6.3 系統測試 ………………………………150

6.3.1 系統測試的對象和目的 …………150

6.3.2 系統測試的方法 …………………151

6.3.3 系統測試過程 ……………………152

6.3.4 系統測試報告 ……………………153

6.4 系統轉換 ………………………………154

6.4.1 系統轉換前的準備工作 …………154

6.4.2 系統轉換的方式 …………………155

6.5 系統維護 ………………………………157

6.5.1 系統維護分類 ……………………157

6.5.2 系統維護內容 ……………………158

6.6 系統評價 ………………………………159

6.6.1 管理信息系統評價的內容 ………159

6.6.2 管理信息系統評價的指標體系 …159

本章小結 ……………………………………160

複習思考題 …………………………………161

第7章 信息系統的管理 ……………………162

7.1 信息系統運行管理的組織機構 ………162

7.1.1 信息系統管理機構 ………………162

7.1.2 信息系統管理人員與職責 ………164

7.2 信息系統開發的項目管理 ……………165

7.2.1 信息系統項目管理概述 …………165

7.2.2 信息系統開發項目的特點 ………165

7.2.3 信息系統項目管理內容 …………166

7.3 信息系統的運行管理 …………………169

7.3.1 系統運行管理的內容 ……………169

7.3.2 信息系統日常運行管理 …………170

7.4 信息系統的文檔管理 …………………171

7.4.1 信息系統文檔的類型 ……………171

7.4.2 信息系統文檔管理的主要工作 …172

7.5 信息系統的安全管理 …………………173

7.5.1 信息系統安全概述 ………………173

7.5.2 信息系統安全的特徵 ……………174

7.5.3 影響信息系統安全的主要因素 ………………………………174

7.5.4 信息系統安全控制措施 …………175

本章小結 ……………………………………176

複習思考題 …………………………………176

第8章 企業信息化與電子商務 ……………178

8.1 企業信息化與管理創新 ………………178

8.1.1 企業信息化的概念 ………………178

8.1.2 企業信息化的內容 ………………180

8.1.3 信息化改變企業經營環境 ………181

8.2 電子商務 ………………………………183

8.2.1 訪問控制與安全 …………………183

8.2.2 客戶檔案管理與個性化 …………184

8.2.3 檢索管理 …………………………184

8.2.4 內容管理與目錄管理 ……………184

8.2.5 工作流管理 ………………………185

8.2.6 事件通知 …………………………185

8.2.7 協作與貿易 ………………………186

8.3 電子商務應用問題 ……………………186

8.3.1 電子商務中的虛擬與實體 ………186

8.3.2 顧客為中心的零售 ………………187

8.3.3 企業對企業電子商務：新的效率和關係 ………………………………189

8.3.4 案例：新零售 ……………………191

本章小結 ……………………………………193

複習思考題 …………………………………194

參考文獻…………………………………………195