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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

一路走來,協助數萬名商務人士、2000間公司以上的幹部人資問題。
「她」比你更了解你自己、你上司、你下屬,
你知道因為「這一點」
你已經被看得一清二楚了嗎!?

【超人氣獵人頭大師的人才判定法!】

你是『爬上頂點』還是『課長止步』?
在還未察覺得時候,你已經被檢視完畢了,那麼,你是那個能登上頂點的人嗎?

當你願意拿起這本書,你就值得獲得大大的掌聲。
為什麼?
因為你已經具備能爬上頂點的人所需要擁有的素質了。
你對於最一開始「能爬上頂點的人以及爬不上去的人,之間存在的差異」這項資訊產生疑問,心裡想著「到底兩者差在哪裡呢?」──於是拿起了這本書、翻開書頁,試圖主動去了解。
沒錯,這個小小的舉動,正是能爬上頂點的人之間共同具備的特點。

知道差別在哪裡、
知道差別是什麼、
知道差別所展現出的「心思」,
談論「組織中能爬上頂點的人以及爬不上去的人之間,在習慣上有什麼差異?,並將其融入你自己的日常生活中。

這本書的目的是要實際改變你的行動,而不是只停留在「感覺真不錯~」、「聽起來真有趣」的想法。
你是對這本書的標題感興趣而且拿了起來,還是對這本書感興趣卻沒再看上第二眼,這兩種行動的不同,就已經讓前者跟後者分道揚鑣了。

 工作上超能幹的人共同具備的2項特點

「工作的品味很好!」
「作為一個人,給人感覺舒服。」

細微之處,可見一斑!
「什麼?品味?所以是感覺的問題??」
你是否會產生這樣的疑問呢?
如果全部賴到「品味」身上,那好像什麼都沒講到就結束了。
這樣子的話,似乎就有些故弄玄虛了。
一定有人會想大喊:「品味到底是什麼意思啊!」
搞不好還有人會想:「咦?作為一個人,給人感覺舒服?所以是精神層面的問題?」
請把這本書,視為解析「令人一頭霧水的工作品味」和「給人不錯感覺」等要素的秘笈。
無數「爬上頂點的男人」與你的差距就在此體現,作者試著把這些經驗寫成詳細的黑紙白字,試圖具體掌握「工作的『品味不錯』究竟是什麼意思?」、「給人的感覺很好又是怎麼一回事?」。
有句話說品味並非與生俱來,而是後天培養。在商務場合上,我想更是如此了。
工作方法、時間的利用方法、拿捏與對方之間距離的方法、妥善顧慮他人的方法。
在本書鉅細靡遺說明「什麼樣的具體事例可能會讓人認為『你的品味好像不錯』」之後,希望能讓你覺得「雖然一開始會覺得用『品味』這個詞去概括有些奇怪,但實際上好像這麼說也沒錯」。
所以,本書中出現的範例,都是非常細微的小事。
但正因為是一些微不足道的小事,才會讓人不禁讚嘆:「唔,這傢伙真行!」相信大家都有這樣的經驗吧。
「見微知著」、「魔鬼藏在細節裡」,這些都是我非常認同的話。看來我們的確可以說「從小地方,就能看見事物的整體模樣」。

對於想提升自己作為商務人士的技能、我想把現在手上的工作做得更好、我想更進步、我想在公司裡頭出人頭地,或是覺得比起飛黃騰達、私人時間更為重要,但也不想被同事拋在後頭……
秉持著不同信念我們將這本書拿起,只要有一點點念頭上、行動上的不同,人就得以改變。

 願本書有幸成為你的嚮導,幫助你成為「爬上頂點的人」


【超強獵人頭大師──森本千賀子】
 她知道你擁有的特質
 她能讓大企業對你刮目相看!
 她能讓你登上頂點!
  1993年從學校畢業後便進入了Recruit,這麼長一段時間以來,一心耕耘人力資源,以協助他人轉職維生。
  書籍出版為止,看過的商務人士已經超過4萬人。其中,董事長超過1000名,若再加上營運幹部的話,已經和超過5000位企業幹部結下善緣。
  對於希望轉職的人,會去詳細了解他這個人,陪伴他一同思考有什麼地方能讓他一展長才,並提供建議。此外,了解招募方,掌握他們內部的狀況,並傾聽經營者的煩惱,和他們一起思考究竟需要怎麼樣的人才,才能幫助他們的組織進一步發展。
  由於工作關係,作者常和公司高階主管,也就是一些董事、幹部以及幹部候補人選來往。
  來往過程中,她發現這些能爬上頂點的人、工作上超能幹的人都具備一些相同的特點。
而你,是哪一種呢?
森本千賀子 (Morimoto Chikako)
1970年生。獨協大學外語學院英文系畢業後,進入日本人力資源公司Recruit(今Recruit Career),負責人資策略諮詢、徵才協助、轉職協助等,是人資領域的一等一專家。
進公司第一年就獲頒公司MVP,之後也屢次拿下年度MVP,其頂尖業務員的名聲響徹公司內外。
2012年,NHK邀請她上節目「專家的作風」。
2012年以後,轉任Recruit Executive Agent,從事營運幹部與管理職的徵才協助、就業協助。迄今已是超過1000名以上的企業經營者,以及2萬名以上商務人士之間的橋樑,因而有「日本第一人資專員」的外號。
她以個人資料庫所建立的「爬上頂點之人的理論」口碑載道,各界高階主管、年輕商務人士都對她信賴有加。
2017年3月,創辦morichi公司,離開Recruit之後持續擴大於各界的活動。
著書包含《讓你深受1000名經營者信賴的工作習慣》(1000人の経営者に信頼される人の仕事の習慣/日本實業出版社)、《不後悔的社會新鮮人工作方法》(後悔しない社会人1年目の働き方/西東社)等。

前言
□你已經因為「這一點」被看得一清二楚了!? 6
□工作上超能幹的人共同具備的2項特點 7
□細微之處,可見一斑! 9

第1章 能爬上頂點的男人會帶著目的提高做事效率

○1該怎麼跟客戶約時間見面? 21
爬上頂點的男人,會「告訴對方3個自己想要的時間」
課長止步的男人,會「請對方告訴自己他們想要的時間」

○2對第一次見面的人,該如何蒐集資訊? 29
爬上頂點的男人,會看「公司歷史」
課長止步的男人,會看「昨天吃了什麼」

○3第一次拜訪客戶時太早到的話怎麼辦? 35
爬上頂點的男人,會看櫃台的「內線電話號碼表」
課長止步的男人,會滑手機殺時間

○4文件何時呈交? 41
爬上頂點的男人,會馬上處理「遲早都得做的事情」
課長止步的男人,會把「之後做也行的事情」拖到最後一刻

○5惹毛客戶了!怎麼辦? 49
爬上頂點的男人,會馬上奪門而出
課長止步的男人,會向上司報告、商量

○6前往出差地點的路上要做什麼? 57
爬上頂點的男人,會把「最能提升效率的事情」當旅伴
課長止步的男人,會把「啤酒跟下酒菜和漫畫」當旅伴

○7可能迷路了的時候,該怎麼辦? 63
爬上頂點的男人,會詢問香菸舖的大嬸
課長止步的男人,會放大手機畫面上的地圖

○8該找誰做同伴? 69
爬上頂點的男人,會拉重要人物作夥伴
課長止步的男人,會看直屬上司的臉色

○9該稱讚下屬的「哪一點」? 75
爬上頂點的男人,會連尚未拿出成果的下屬也稱讚
課長止步的男人,會看「業績」稱讚

○10該怎麼教導沒有時間觀念的下屬? 81
爬上頂點的男人,會讓下屬明白「時間的價值」
課長止步的男人,會直接破口大罵

○11該怎麼解決「時間不夠用」的問題? 87
爬上頂點的男人,會調整生活模式,輕鬆創造「2小時」
課長止步的男人,會犧牲睡眠,想辦法擠出「30分鐘」

○12問題堆積如山,醒著睡著都在想工作的事情? 95
爬上頂點的男人,會在睡眠以外創造「無」的時間
課長止步的男人,會覺得睡覺是最大的樂趣

○13證照和英文,該怎麼面對「成人的學習」? 101
爬上頂點的男人,會在連假第一天就一口氣撥出3小時來學習
課長止步的男人,會在每個工作日撥出5分鐘來學習

○14如果聽到感動萬分的名言佳句該怎麼做? 107
爬上頂點的男人,會筆記起來
課長止步的男人,會記在心上

第2章 能爬上頂點的男人貼心得恰到好處

○15新幹線上該坐哪個位子? 115
爬上頂點的男人,會坐在3人座的中間
課長止步的男人,會避開3人座的中間

○16搭電梯時,覺得尷尬嗎? 125
爬上頂點的男人,不覺得搭電梯的時間有什麼好尷尬的
課長止步的男人,會覺得搭電梯時很尷尬

○17回禮時該怎麼挑選? 131
爬上頂點的男人,會思考「對方可能會喜歡的東西」
課長止步的男人,會衡量「預算」

○18什麼樣的人可以讓人一再「介紹」給別人? 137
爬上頂點的男人,會「三番兩次聯絡道謝」
課長止步的男人,會馬上令人操心:「到底怎麼樣了?」

○19在「晚上去的店」裡怎麼樣才得體? 143
爬上頂點的男人,不會讓任何人丟臉
課長止步的男人,上門3次就把自己當常客

○20「結帳」時怎麼做才漂亮? 149
爬上頂點的男人,不會讓人看見結帳時的動作
課長止步的男人,會在下屬的慶祝會上拿收據

○21公司的酒會,該奉陪後輩到什麼地步? 155
爬上頂點的男人,會很自然地「先走一步」
課長止步的男人,會不疑有他地接受下屬的「邀約」

○22必須決定聚餐地點時怎麼辦? 161
爬上頂點的男人,會以對方的狀況為優先
課長止步的男人,會帶對方到「我的私人口袋名單」

○23接受款待一方的行為舉止怎樣得宜? 167
爬上頂點的男人,會精準挑出店家的特色
課長止步的男人,會把店家引以為傲的生魚片放到乾掉

第3章 能爬上頂點的男人,就靠這樣抓住人心

○24善於送同事「慰勞品」是什麼意思? 175
爬上頂點的男人,很會送「慰勞品」
課長止步的男人,只會帶伴手禮給客戶

○25客戶送的禮品該怎麼處理? 181
爬上頂點的男人,善於將收到的禮物分送給大家
課長止步的男人,會將收到的禮物占為己有

○26怎麼樣才能成為讓人想「再見面」的人? 185
爬上頂點的男人,經常掛著「笑容」
課長止步的男人,常常看起來「眉頭深鎖」

○27該怎麼順利跟周圍的人打成一片? 191
爬上頂點的男人,不管到哪個樓層都有辦法聊天
課長止步的男人,總有幾個不太敢去的「封鎖樓層」

○28人家問你「夫人是個怎麼樣的人」時會怎麼回答? 197
爬上頂點的男人,會公開表示妻子的「好」
課長止步的男人,會貶低自己的妻子

○29該如何面對私人話題? 203
爬上頂點的男人,會先「說」自己的私事
課長止步的男人,會先「問」對方的私事

○30該怎麼與女性下屬互動? 211
爬上頂點的男人,總是聆聽女性的意見
課長止步的男人,動不動就說「女人就是怎樣」

○31如果有人試探你對於非自願人事異動的意願該怎麼辦? 217
爬上頂點的男人,會從善如流
課長止步的男人,會抵死不從

○32如果碰到不擅長應付的人該怎麼辦? 223
爬上頂點的男人,會更頻繁和對方往來
課長止步的男人,會盡量避免有所牽扯

後記 231

書中有些話說得重了點,所以我想也許有人受到了打擊,覺得「自己這樣子不行嗎?」
可是,沒有人一開始就是有望「爬上頂點」的人。
「明明只要注意到這個小地方,整個世界就豁然開朗了」,抱著這種恨鐵不成鋼的心態,即使有些不忍,仍狠下心來把很多有這種感受的小事情寫出來,希望能多少幫助各位體察,進而改變行動。
「能爬上頂點的人,以及爬不上去的人」,兩者之間到底有哪些差別,在書中已經說了很多。不過讓我感覺「能在接下來的時代一路往上爬的人」,比起「自己就很萬能的高效率人士」,更可能是「有辦法培養出許多有能力的人,並加以善用的人」。
內文也有提過,現在大家理想的領導者型態是「僕人(服務)式領導」。換句話說,不是透過自己的做法去「支配」下屬,而是能夠妥善運用每一位員工的強項,「支援」他們,讓他們得以大展拳腳的陪跑員型領導。
我也和不少投創企業有往來,而懷抱「支持員工成長」心態的董事長所帶領的組織,充滿了活力,並且指數型急速成長。
他們並不打算靠自己一個人爬上頂點,而是想要推動下屬、後輩以及同事們的成長。就結果來說,這種人才能夠受到身邊的人推崇,爬上頂點。

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