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消費者行為學：心理的視角（簡體書）
- 系列名：高等院校經濟學管理學系列教材
- ISBN13：9787301315538
- 出版社：北京大學出版社
- 作者：鐘旭東
- 裝訂／頁數：平裝／288頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2020/09/14
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
消費者行為學其實是關係到每個人的一門學科，因為人人都是消費者。認識與理解了消費者的心理與行為，也就認識與理解了人的基本心理及行為狀況，認識了人的性格及價值觀。
全書以知心路、知個性、知社會、做營銷為基本框架來展開具體內容。共分10章，就消費者心理與行為進行了全面而深入的介紹和分析：第1章 消費者行為學導論；第2章 消費者行為的心理過程；第3章 消費者行為的動力傾向；第4章 消費者行為的個性特徵；第5章 自我概念、生活方式與消費態度；第6、7章 消費者行為的社會化；第8章 消費者情境與購買決策過程；第9章 認知市場與營銷對策；第10章 消費者權益與企業倫理。
本書能幫助讀者系統、清晰地認知人心的普遍性內涵，是一本學習心理學及消費者行為學極具特色的實用讀本。
全書以知心路、知個性、知社會、做營銷為基本框架來展開具體內容。共分10章，就消費者心理與行為進行了全面而深入的介紹和分析：第1章 消費者行為學導論；第2章 消費者行為的心理過程；第3章 消費者行為的動力傾向；第4章 消費者行為的個性特徵；第5章 自我概念、生活方式與消費態度；第6、7章 消費者行為的社會化；第8章 消費者情境與購買決策過程；第9章 認知市場與營銷對策；第10章 消費者權益與企業倫理。
本書能幫助讀者系統、清晰地認知人心的普遍性內涵，是一本學習心理學及消費者行為學極具特色的實用讀本。
作者簡介
鐘旭東，蘇州大學東吳商學院教師，副教授，主要從事市場營銷學、消費者心理學、推銷學、廣告學等課程的教學與研究。蘇州大學MBA市場營銷研究生導師及主講老師。已為上百家企業做過培訓、諮詢、策劃等工作，理論知識與實際經驗豐富。
名人/編輯推薦
本書從心理的視角研究消費者的行為關係，針對不同的行為說明其相應的營銷策略，很有特色，以知心路、知個性、知社會、做營銷為基本框架來展開具體內容。本書結構合理，文字通俗、流暢，內容既全面又簡潔，非常適合相關專業的教師和學生作為教材使用。
目次
第一篇知心路
第 １ 章 消費者行為學導論３
１.１ 基本概念的界定 ５
１.２ 研究意義與方法 １５
１.３ 本書的結構安排 １９
本章總結 ２０
本章關鍵詞 20
思考題 ２０
第 ２ 章 消費者行為的心理過程２１
２.１ 認知過程 ２３
２.２ 情緒過程 ４２
２.３ 意志過程 ４８
本章總結 ５２
本章關鍵詞 ５３
思考題 ５３
第 ３ 章 消費者行為的動力傾向５４
３.１ 需要 ５５
３.２ 動機 ６６
３.３ 興趣 ７６
本章總結 ８１
本章關鍵詞 ８１
思考題 ８１
第二篇 知 個 性
第 ４ 章 消費者行為的個性特徵８５
４.１ 氣質 ８６
４.２ 性格 ９３
４.３ 能力 １００
４.４ 人格 １０６
本章總結 １１３
本章關鍵詞 １１４
思考題 １１４
第 ５ 章 自我概念、生活方式與消費態度１１５
５.１ 自我概念 １１６
５.２ 生活方式 １２１
５.３ 消費態度 １２５
本章總結 １３３
本章關鍵詞 １３４
思考題 １３４
第三篇 知 社 會
第 ６ 章 消費者行為的社會化 Ⅰ１３７
６.１ 文化環境 １３８
６.２ 政治經濟 １６２
本章總結 １６６
本章關鍵詞 １６６
思考題 １６７
第 ７ 章 消費者行為的社會化 Ⅱ１６８
７.１ 社會角色 １６９
７.２ 家庭生活 １７６
７.３ 社會階層 １８０
７.４ 人際關係 １８４
７.５ 信息環境 １９３
本章總結 １９８
本章關鍵詞 １９９
思考題 １９９
第 ８ 章 消費者情境與購買決策過程２００
８.１ 消費者情境 ２０２
８.２ 購買決策過程 ２０６
８.３ 移動互聯網的購買決策 ２１８
本章總結 ２２３
本章關鍵詞 ２２４
思考題 ２２４
第四篇 做 營 銷
第 ９ 章 認知市場與營銷對策２２７
９.１ 認知市場 ２２９
９.２ 經營對策 ２３０
９.３ 銷售對策 ２３７
本章總結 ２５８
本章關鍵詞 ２５９
思考題 ２５９
第 １０ 章 消費者權益與企業倫理２６０
１０.１ 消費者權益 ２６１
１０.２ 企業倫理 ２６６
本章總結 ２７４
本章關鍵詞 ２７４
思考題 ２７５
參考文獻２７６
第 １ 章 消費者行為學導論３
１.１ 基本概念的界定 ５
１.２ 研究意義與方法 １５
１.３ 本書的結構安排 １９
本章總結 ２０
本章關鍵詞 20
思考題 ２０
第 ２ 章 消費者行為的心理過程２１
２.１ 認知過程 ２３
２.２ 情緒過程 ４２
２.３ 意志過程 ４８
本章總結 ５２
本章關鍵詞 ５３
思考題 ５３
第 ３ 章 消費者行為的動力傾向５４
３.１ 需要 ５５
３.２ 動機 ６６
３.３ 興趣 ７６
本章總結 ８１
本章關鍵詞 ８１
思考題 ８１
第二篇 知 個 性
第 ４ 章 消費者行為的個性特徵８５
４.１ 氣質 ８６
４.２ 性格 ９３
４.３ 能力 １００
４.４ 人格 １０６
本章總結 １１３
本章關鍵詞 １１４
思考題 １１４
第 ５ 章 自我概念、生活方式與消費態度１１５
５.１ 自我概念 １１６
５.２ 生活方式 １２１
５.３ 消費態度 １２５
本章總結 １３３
本章關鍵詞 １３４
思考題 １３４
第三篇 知 社 會
第 ６ 章 消費者行為的社會化 Ⅰ１３７
６.１ 文化環境 １３８
６.２ 政治經濟 １６２
本章總結 １６６
本章關鍵詞 １６６
思考題 １６７
第 ７ 章 消費者行為的社會化 Ⅱ１６８
７.１ 社會角色 １６９
７.２ 家庭生活 １７６
７.３ 社會階層 １８０
７.４ 人際關係 １８４
７.５ 信息環境 １９３
本章總結 １９８
本章關鍵詞 １９９
思考題 １９９
第 ８ 章 消費者情境與購買決策過程２００
８.１ 消費者情境 ２０２
８.２ 購買決策過程 ２０６
８.３ 移動互聯網的購買決策 ２１８
本章總結 ２２３
本章關鍵詞 ２２４
思考題 ２２４
第四篇 做 營 銷
第 ９ 章 認知市場與營銷對策２２７
９.１ 認知市場 ２２９
９.２ 經營對策 ２３０
９.３ 銷售對策 ２３７
本章總結 ２５８
本章關鍵詞 ２５９
思考題 ２５９
第 １０ 章 消費者權益與企業倫理２６０
１０.１ 消費者權益 ２６１
１０.２ 企業倫理 ２６６
本章總結 ２７４
本章關鍵詞 ２７４
思考題 ２７５
參考文獻２７６
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