商品簡介
本書致力於將醫院的管理理念和有益經驗推而廣之,從而與更多的同行一起為國家醫療事業建設做出自己的貢獻。
作者簡介
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目次
第一篇 常識
第一章 進窄門,走遠路
第二章 新建醫院的六道選擇題
第三章 一張圖理清醫院籌建那些事
第四章 學科建設九宮圖
第五章 致敬四位質量管理大師
第六章 醫生的舞臺,資本的角鬥場
第七章 專科制勝之道
第八章 永續經營的挑戰
第二篇 戰略
第一章 戰略管理者的七種角色
第二章 戰略邏輯與戰略規劃
第三章 戰略源於何處、走向何方
第四章 學科戰略地圖
第五章 戰略落地的系統匹配度
第六章 戰略彈性
第七章 戰略就是選擇
第三篇
第一章 醫療機構的商業模式
第二章 初創期醫院十大生存法則
第三章 高端醫療的中國特色
第四章 變革的時代,敏捷的醫院
第五章 在衝突中突圍與前行
第六章 美國醫院理事會的運作模式
第四篇 品牌
第一章 行業品牌定律
第二章 醫療行業的品牌四位和品牌邏輯
第三章 醫療品牌的價值評估
第四章 醫療品牌的“盜夢空間”
第五章 口碑的時代,體驗的挑戰
第六章 醫生個人品牌修煉指南
第七章 教育的過程就是擁有的過程
第八章 關於醫療品牌的八問八答
第五篇 運營
第一章 運營醫院,若烹小鮮
第二章 醫院風險管理的“矛”與“盾”
第三章 標準化不是結果而是過程
第四章 醫療“黑天鵝”事件
第五章 建財務模型,讓數據說話
第六章 以科主任為核心的專科經營模式
第七章 七大逆向運營法則
第六篇 人才
第一章 醫療行業人才八觀
第二章 人才戰略的頂天與立地
第三章 醫生的“職業化”道路
第四章 好醫生
第五章 主診醫師價值幾何
第六章 未來醫生的四重境界
第七章 基於數據的人才管理
第七篇 患者
第一章 醫院“雙城記”
第二章 “以患者為中心”是皇帝的新裝“嗎
第三章 少即是多
第四章 醫院標識系統如何讓患者不迷路
第五章 做得越多,抱怨越多嗎
第六章 高情商醫院的十大特徵
第八篇 整合
第一章 集團化的三種模式
第二章 懂業務,有高度
第三章 集團化的管控與賦能
第四章 “高築牆、廣積糧、緩稱王”
第五章 小集團、大醫院
第六章 “心有猛虎,細嗅薔薇”
第九篇 數字化
第一章 數字化醫院是沒有終點的長跑
第二章 解構與重構
第三章 數字化升級的四個誤區
第四章 風險管理的水晶球
第五章 數字化助推績效管理
第六章 CRM只是客戶關係管理嗎
第七章 數字化醫療營銷
第十篇 趨勢
第一章 醫療生態系統的“五力”模型
第二章 變量管理的快與慢
第三章 新常態
第四章 數據驅動的醫院升級
第五章 美國醫療服務整合之路
第六章 未來的競爭是體系之爭
第七章 未來醫院
我心目中的好醫院(代後記)
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