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商品簡介
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本書是由著名的運作管理專家傑伊·海澤和他的合作者共同編寫的經典著作。第12版是最新版，具有如下特色： 體系完整、合理。全書共分三篇。第Ⅰ篇為運作管理導論，包括運作和生產率、全球運作戰略和預測等。第Ⅱ篇闡述運作設計方面的內容，包括產品和服務的設計、質量管理、流程策略、選址策略和設備佈置策略等。第Ш篇介紹運作管理方面的內容，包括供應鏈管理、庫存管理、綜合計劃、物料需求計劃和企業資源計劃、短期作業計劃、精細運作以及設備維護和可靠性等。 緊密結合運作管理的決策領域來組織全書的內容，實用性大大增強。增加了運作管理各領域的前沿研究成果和發展動態，更新了案例。 內容豐富，體例規範。每一章不僅有簡明的概念闡述，而且提供了豐富的例題解答、練習題、案例分析、自測題及其答案以及快速複習材料，便於讀者掌握運作管理的基本內容，加深對基本概念的理解。 強調倫理與社會責任。這些內容是每個運作管理人員都必須熟悉和領會的。 本書配有豐富的網絡教學資源，不僅適用於高等學校本科生和MBA學員的教學，也適合從事生產運作管理工作的人員參考。
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