數據信任：IBM商業價值報告（簡體書）

序言

上篇 挖掘資料價值，構建信任鏈

第一章 建立信任優勢——決勝富資料和AI時代：中國洞察

第一節 客戶：如何在信任經濟中贏得信任

第二節 企業：如何實現人與技術協同合作

第三節 生態系統：如何在平臺時代共享資料

第二章 建立信任——區塊鏈上的數字身份

第一節 設計：控制悖論

第二節 演變：平臺永不過時

第三節 調整：信任圈範圍擴大

第三章 交易信任——打造更強大的供應鏈

第一節 可視性：更加確定地開展規劃

第二節 優化：準備迎接實時化

第三節 需求：向所有人開放

第四章 資料紅利——從資料中挖掘更多價值

第一節 資料是一項戰略資產，不應該被浪費

第二節 利用資料獲利並創造價值

第三節 貨幣化模式

第四節 從資料中發掘最大價值

第五章 借區塊鏈之力促進全球貿易——如何從值得信任、互聯互通的市場中釋放價值

第一節 區塊鏈經濟：打破全球貿易壁壘

第二節 黎明即將到來：區塊鏈是回報豐厚的投資

第三節 化顛覆於無形

第四節 合作的力量

中篇 全球最高管理層的深刻洞見

第六章 資料優勢，不容錯過——首席執行官洞察

第一節 智能自動化：讓資料實現價值

第二節 實施生態系統戰略：發揮眾家之所長

第三節 從新模式獲得價值：重塑企業

結 論 數據紅利

第七章 智能運營，優勢盡顯

第一節 信任資料：數據信仰者文化

第二節 智能運營：自我指導型的智能系統

第三節 開放與封閉：明智共享策略

結 論 制勝組合

第八章 從數字科學到數字外交——首席信息官洞察

第一節 基於資料熟練度的新企業文化

第二節 基於資料洞察力的新運營模式

第三節 基於資料透明度的新生態系統

結 論 信任是交換資料的貨幣

第九章 實現資料紅利——首席財務官洞察

第一節 專注於高效的財務規劃和分析，讓資料實現價值

第二節 採用基於事實的戰略發展模式，根據統計資料制定發展路線

第三節 指導戰略的執行，從構想走向落地

結 論 為蓬勃發展做好準備

下篇 關鍵領域的業務實踐

第十章 建立政府公信力——探索區塊鏈的潛在價值

第十一章 加速車輛信息安全——贏得車輛完整性和資料隱私性競爭

第十二章 認知時代的信任因素——CSP如何發掘個人資料價值並保護隱私安全

第十三章 數據：是金子還是氪石？——保險公司未來資源挖掘指南

第十四章 在媒體行業提高權責清晰度——區塊鏈技術如何為媒體和娛樂行業貢獻力量

客戶信任已然成為引領企業發展、重塑企業產品乃至變革業務模式的決定性因素。來自全球82%、中國79%的“火炬手”企業告訴我們，他們已經開始利用資料增進客戶信任。此外，“火炬手”企業將尊重客戶資料隱私的能力視為核心競爭優勢，關鍵在於既要精準定位企業客戶的隱私底線，又要能夠公平地進行資料“交易”。做到以上兩點的企業便能夠實現高度信任的業務模式，從競爭中脫穎而出。

客戶信任一度與品牌，掛鉤，現在則取決於資料，資料成為新的信任載體。企業如何通過透明的方式共享產品資料、如何對自身收集的資料負責、如何利用資料造福客戶，這些都將決定他們的市場地位。倘若企業缺乏客戶信任，就等於和寶貴的個人資料切斷了聯繫，在競爭中也會越來越落後。

儘管每天每分鐘都會產生大量的資料，但浪費掉的資料足以讓人目瞪口呆。即使存在巨大的潛在價值，但實際被使用的資料量還不到1%......大量資料被收集了起來，但並未得到分析，更不用說實現實際效益了。這樣的資料就是尚未開發的資源，可以為創造新產品、新業務模式和建立新的夥伴關係帶來巨大機遇。如果你不再將資料看作自動化和其他數字活動的附帶結果，而是將其視為具有內在價值的資源，就能夠獲得巨大的創新潛力。

新型業務模式的出現，再加上某些行業的激烈競爭和高度整合，對一些企業造成了嚴重衝擊。日本某電子企業的CEO告訴我們：“在這個時代，弱者即使同心協力也無法取勝。成功的唯一途徑就是大力投資技術創新，學習如何有效地使用資料。”

要實現資料的價值，不僅需要建立資料信仰者文化，還必須打造技術基礎架構，用於共享和分析資料，訪問新資料來源，這兩者缺一不可。

技術趨勢和市場因素通常合二為一，成為競爭優勢的主要來源。通過將創新和智能相結合，企業就有可能創造全新的市場領域，重新定義供求關係。換句話說，工業化信息在不斷推動一種面向持續變化的證據和事件流的新運營範式的發展。正如一位高管所說：“現在，每種業務都是資料業務，每家企業都是科技公司，無論身處哪個行業。”

資料共享後，價值會增加。業務平臺就是個很好的例子。業務平臺的主要功能就是幫助買方與賣方建立聯繫，但這種模式的基礎是資料自由流動，由平臺統籌者充當值得信任的仲介方。通過幫助消費者與生產者直接建立聯繫，平臺統籌者就能利用巨大的網絡效應，獲得相應的巨額回報。

要製造安全的汽車，不僅需要關注供應鏈和生產環境，還要關注連通消費者的所有分銷管道。要建立可信的供應鏈，就必須確保完整性，這意味著需要防止假冒偽劣或惡意元件進入汽車部件供應鏈，確保部件從工廠裝運到汽車安裝的過程中不會受到篡改。

企業若希望利用個人資料創造價值，那麼獲得並保持數字信任必然是先決條件。公司的客戶信任度高，可以讓客戶感到自己的資料安全無虞，也可以增強他們共享個人信息的意願，即使得到的價值回報微乎其微。