頂尖情報員的高效判讀術：立辨真偽、快速反應、精準決策的10個技巧

結合真實軍事和智慧經驗，
用情報官的方式分辨真偽、果斷決策！

情報員最重要的職責就是分辨真偽，他們搜羅大量的訊息和資料，
藉此預測最精確的世界局勢，決定下一步的行動，
隨時賭上他們的性命、乃至國家安危作賭注。

我們每個人也是一樣。我們每天從新聞到社交媒體中，
接受許多矛盾、不完整的資訊，從而規劃自己人生和事業，
或嘗試對未來的世界建立想像，做出各種改變自己的重要決定。

如果我們能夠應用情報機關的思考方式分辨真偽，
便可讓我們在人生大事上做出果斷英明的決定。
這本書提供最有效的方法，讓我們不受他人影響，
以清晰頭腦做出決定、分辨真假資訊。

作者運用政府和學術機構最前沿的思維方法，配合個人的實務經驗，
例如伊拉克戰爭、福克蘭群島戰爭、911事件、南斯拉夫問題等等，
向讀者解說如何應用情報員思考方法，在不完整的資料中取得對情況的察知，
在侷限和偏見中進行評估，並且更妥善地掌握意外元素。
 
當今數位年代假資料橫行，我們若要分辨社交媒體散播資料的真確性，
就必須具備更高分析能力和敏銳度，藉此保護自己。
本書將是你在情報迷宮中察知實情、精確評估、擬定對策的最佳指南！

大衛．奧蒙德David Omand
首位英國安全和情報協調員，與首相負責情報專業、國家反恐和安全問題，曾任職聯合情報委員會七年，1997～2000年期間，出任英國情報監控機構「政府通訊總部」（GCHQ）局長。

孔令新
‧國立台灣師範大學翻譯研究所會議口譯組
‧第七屆海峽兩岸口譯大賽一等獎得主
專業中英會議口譯員，從事自由口筆譯，認為語言是人類獨有的天賦，口筆譯師在兩種語言、兩種文化之間來回穿梭，把一方的想法與故事分享給另一方，是個任重而道遠的工作。

前　言　為什麼需要學習情報官的思想訓練

第一篇　組織思考的四堂課
　第一堂　情境覺察（Situational awareness）
　第二堂　事實解釋（Explanation）
　第三堂　評估計算（Estimations）
　第四堂　策略性注意（Strategic notice）

第二篇　檢查推理的三堂課
　第五堂　內在陷阱的誤導
　第六堂　我們都容易陷入強迫症
　第七堂　眼見並非總是可信：提防操縱，欺騙和偽造

第三篇　聰明運用智慧的三堂課
　第八堂　從別人的角度思考
　第九堂　誠信創造持久的夥伴關係
　第十堂　數位化的顛覆和煽動

第四篇　
　第十一堂　樂觀的最後一堂課

我現任倫敦國王學院戰爭學系（War Studies Department, King's College London）、巴黎高等政治學院（Sciences Po）和奧斯陸國防大學（Oslo Defence University）的客座教授，專門教授情報學。我從經驗得知，應制定一個系統化的方法，剖析判斷的過程，並為判斷結果建立適當的信心水準。我把自行研發的模型稱為「ＳＥＥＳ模型」。每個字母皆代表一項情報分析官觀察世界時所做的事情。這套模型涵蓋四種組成情報產出的資訊，分別來自不同層次的分析：

• 狀況認知（Situational awareness）：知悉周遭所發生的事情，觀察自己所面對的情勢。
• 解釋（Explanation）：分析我們為何觀察到這些事情，涉事人士有何動機。
• 評估（Estimates）：預測在各種假設下，事件會如何發展。
• 戰略性關注（Strategic notice）：瞭解有可能對我們造成長期挑戰的未來議題。

ＳＥＥＳ四步思考模型的背後，有強大的邏輯依據。
 以調查極右派暴力為例，第一階段就是盡可能瞭解發生什麼事情。起初，警方會接獲報案，請目擊證人作筆錄，並進行刑事鑑定。今日警方可透過社群媒體和網際網路挖掘大量資料，但這些資料來源的可信度必須謹慎評估。即便是經過證實的資訊，也有多種不同的解讀方法，有可能會遭致問題被誇大或低估。
 我們必須賦予意義，藉此解釋實際情況。這就是ＳＥＥＳ模型的第二步：根據現有的證據，建構最佳的解釋方法，並分析涉事人士背後的動機。刑事法庭上，檢察官和被告辯護律師會各自向陪審團解說自己版本的真相。例如，為何被告的指紋會出現在用來當作汽油彈的啤酒瓶上？這是因為丟擲汽油彈的人就是他，還是因為暴民從他的回收箱裡拿出酒瓶製作武器？法院必須測試這些說法，陪審團必須選擇自己認為最符合現有證據的解釋。證據鮮少自己說話。
調查極端份子的暴力行為時，第二階段就是瞭解這些人士集結背後的原因，理解他們的憤怒和仇恨背後的肇因，藉此建立解釋模型，並進入ＳＥＥＳ的第三步：評估情勢未來的發展。或許，警方將會大規模逮捕涉案人士，接著極端份子的領導人被判有罪。我們可以評估逮捕和定罪導致暴力威脅和公眾恐慌減輕的機率。第三步為實證式政策制定提供依據。
 ＳＥＥＳ模型具有第四個必要步驟：戰略性關注長期發展。順著剛才的案例，我們可能也要探究歐洲各地極端主義活動的發展，並分析如果新一波衝突或氣候變遷大幅改變難民的遷徙途徑，將使極端主義團體發生什麼變化。這只是單一案例，在許多其他案例中，我們也必須預測未來發展，才能理性地做好因應的準備。
這套ＳＥＥＳ四步模型可應用於生活中的任何情況。無論是工作上遇到的棘手狀況，還是你的球隊慘遭敗北，如果我們想了解發生的事情，事情發生的原因，以及未來可能的發展，就可以運用此模型進行分析。只要你擁有資訊，且想根據資訊採取行動，此模型便可派上用場。
 可想而知，ＳＥＥＳ模型的各個步驟皆有可能發生各類錯誤。例如：

• 狀況認知：在評估現況上可能會遇到困難。資訊可能有殘缺，並使我們在發現新證據的時候不願意改變心態。
• 解釋：剖析他人是一件困難的事，必須考量他們的動機、教養、文化、背景。
• 評估：對於未來發展的預測，可能會被意料之外的事件破壞。
• 戰略性關注：很有可能由於看事情的方式或對未來的可能情境缺乏想像，使戰略性的發展被忽略，

這套ＳＥＥＳ四步評估模型的應用範圍不限於國家事務，其本質是在思維的各個層面上訴諸理性。即便是在兩種糟糕的情境之間挑選，我們依然能運用系統化的推理方式，做出更明智的抉擇。如果要做到這件事，就必須有能力區別自己所知道的事情、自己所不知道的事情，以及自己認為未來可能會發生的事情。培養這種思維非常困難，需要一顆誠實正直的心。
 佛家認為人心有三毒：貪、嗔、痴。我們必須瞭解憤怒（嗔）等情緒如何扭曲我們對真偽的感知。我們可能會滿足於舊有的想法，催眠自己一切都在預料之內。這種依戀舊有想法的情結（貪），有可能導致我們對危險的發展視若無睹，最後危機爆發時反而措手不及。然而，最危險的心毒是無知（痴）。情報分析的目的就是降低無知，藉此改善我們在日常生活理智決策、明智抉擇的能力。
 一九八二年三月那個重大的日子，柴契爾夫人一讀到情報就領會其中涵義。她知道阿根廷軍政府的計劃，也知道這對她的政府有何影響。她接下來說出的話顯示她有能力運用這項見解：「我得馬上聯繫雷根總統（Ronald Reagan），只有他能說服加爾鐵里（Leopoldo Galtieri，即阿根廷軍政府領導人萊奧波爾多．加爾鐵里將軍）取消這個瘋狂舉動。」
我奉命負責將政府通訊總部的最新情報分享給白宮與美國政府機構。首相府立即擬定柴契爾夫人致雷根總統的私人訊息，敦請雷根總統和加爾鐵里溝通，說服加爾鐵里保證不會授權任何登陸行動或敵對行為，並警告加爾鐵里對於任何入侵行為，英國絕對不會坐視不管。然而，阿根廷軍政府擱置雷根總統和加爾鐵里通話的請求，致使時間上已無從取消入侵行動。
兩日後，一九八二年四月二日，阿根廷果然展開奪取福克蘭群島的軍事入侵行動。當時島上只有一小支皇家海軍陸戰隊駐守，以及輕武裝的破冰巡邏艦堅忍號（HMS Endurance）在周遭作業，根本無法有效抵抗入侵行動。我們兩天前才截獲情報，而福克蘭群島太過遙遠，增援部隊不可能在兩日內抵達。島上唯一的機場沒有可供長途載人運輸機起降的跑道。
 當時的我們缺乏情報帶來的狀況認知，不清楚阿根廷軍政府的計謀。我們不了解情資背後的意義，因此無法預測情勢的發展。除此以外，我們多年來沒有戰略性地注意到此事件有發生的可能，所以沒有採取任何能嚇阻阿根廷入侵的措施。ＳＥＥＳ分析的四個階段中，我們每一個階段皆發生失誤。
 這些都是血淋淋的教訓。
本書的架構
本書第一部的四個章節將探討上述的ＳＥＥＳ模型。第一章討論要如何建立狀況認知，並測試我們的資訊來源。第二章討論因果和解釋，並探究如何透過貝氏推論（Bayesian inference）這個科學方法，根據新資訊來調整自己對特定假說的信心水準。第三章解釋評估和預測的過程。第四章的主題則是戰略性關注長期發展所帶來的優勢。
 這四個分析階段中，每個階段皆有實際案例，教導我們如何避免各類失誤，避免忽視眼前的狀況，避免誤解觀察到的情勢，避免誤判往後的發展，避免缺乏想像力去思考未來有可能的情境。
本書的第二部共有三個章節，每個章節皆以實際案例解說要如何清淨自己的心思，並檢查自己的推理。
 第五章探討認知偏誤如何下意識地把我們導向錯誤的答案（或完全無法回答問題）。預先了解這些人為失誤後，我們便能在犯下嚴重的解讀錯誤前意識到自己的失誤。
 第六章則介紹封閉迴路的陰謀論思維所帶來的危害，並探討本應提高我們警戒的證據，為何經常被以方便的解釋掩飾過去。
 第七章的教訓則警惕我們應當心操弄思想的刻意欺騙和假消息。錯誤資訊（misinformation）指的是無意間誤傳的假消息；惡意資訊（malinformation）指的是受到惡意曝光和傳播的真實訊息；謠言（disinformation）指的是遭到刻意散佈的假消息。今日，數位的文本和圖片很容易被操作，使問題更加嚴重。
 本書第三部則探討生活中三個應明智運用情報的領域。
 第八章的主題是我們大家都會遇到的事情：協商。本章節介紹的傑出案例包括運用情報影響政府協商對象的感知，以及運用情報建立互信、揭穿弊端。建立互信是任何軍備控制和國際協議的必要基礎。我們將探討如何利用情報釐清協商和衝突過程中的複雜互動。
 第九章闡述如何建立並維持長久的夥伴關係。本章介紹的實例是美國、英國、加拿大、澳洲、紐西蘭五國所組成的「五眼聯盟」（5-eyes）。此訊號情報合作計劃歷史悠久而且非常成功，其背後的原則可應用於商業世界甚至個人生活。
第十章的警惕則是數位生活讓惡意人士和無良份子有機會利用我們。在同溫層裡，我們接收到的資訊可能會潛移默化間影響我們的購物或政治抉擇。可能會有不明人士利用資金和藏鏡的意見領袖動員輿論。這些假資訊被揭露是謠言後，民眾對於民主程序和民主體制的信心就會逐漸流失。
 第十一章是結論。本章呼籲我們大家要警醒，並體認到我們有可能被有心人士透過數位科技所利用。我想透過本書的訓示，捍衛那些賦予自由民主體制正當性的價值：法治、包容、訴諸理性處理公共事務、為周遭世界尋求理性的解釋，以及自由、明智抉擇的能力。當我們允許自己被有心人士影響，我們的自由意志就會受到傷害，我們的開放社會就會受到逐漸的侵蝕。所有人都應該培養能力對抗蠱惑民心的政客以及招搖撞騙的奸商。因此，第十一章為本書畫下一條樂觀的結論。我們可以學習如何在數位時代中安全過生活。