優雅氣質，從禮儀開始（簡體書）

推薦序

近20年的領導力教育生涯中，我一直對禮儀關注有加。一方面是覺察到了禮儀教育對領導者的重要性；另一方面是看到了禮儀教育薄弱的緊迫性。中國的教育培訓界，講禮儀的老師不難找，但說實在的，有內涵且實用的好老師鳳毛麟角。

這種感覺，我在遇到林納老師時釋然了。聽她的課只有那麼短短的兩次，一次是書香女神節，一次是名媛會上，兩次給我的印象都是滿分。她既是循循善誘的導師，又是以身示範的教練，和那種入眼不入心的老師迥然不同。

正是這樣的緣分，2019年我的愛商領導力課程在國內推出後，需要有一部分“美商”內容，幾位元組織者不約而同地想到了林納老師。於是，她的課成了愛商課堂的亮點，每次上課大家都意猶未盡。

2020年上半年，她把大部分的時間投放到這本書的寫作上。功夫不負有心人，於是，就有了這本《優雅氣質，從禮儀開始》。拿到書稿，我欣喜地發現林納老師已經構建了一個新的禮儀體系：五章的邏輯非常嚴謹，前兩章系統闡述了商務禮儀和社交禮儀兩大領域的標準規範，這就好比是禮儀的兩扇大門；後三章從儀態禮儀到服飾禮儀，再到溝通禮儀，逐漸帶領讀者領略優雅與氣質的風采。

說到這本書的特色，就是鮮活實用，且有點哲理的味道。禮儀是視覺的藝術，作者深得其要領，用了許多插圖來輔助表達；禮儀是語言的藝術，本書專門用了一章來講溝通；禮儀更是心靈的藝術，許多地方都可以看到作者敲擊人心的文字。比如談到優雅，她是這樣說的：“所謂雅者，正也。優雅是一種美的標準，是關於美的主流的價值觀。優雅的反義詞是粗俗、粗魯。所以，學習禮儀，讓禮儀成為你通向優雅的行為規範……”

談到成長，她是這樣表達的：“別把最好的時光，浪費在粗糙、粗俗的路上，讓禮儀成為你收穫優雅最好的天平，把這本書當成禮物送給自己，打開它，閱讀它，用禮儀去開啟你人生的優雅之旅。”

好書就是這樣，讀下來不僅長知識、學技能，還有一種讓人昇華的能量。

這本書的開篇叫作“寫給嚮往優雅的你”，結語叫作“獻給努力修煉氣質的你”，我且把這兩句話作為本書的內容概括，也把它作為對作者和讀者的美好祝願：優雅地前行，在氣質的修煉中昇華。

——聯合國可持續發展獎獲得者、中商國際管理研究院院長 楊思卓

序

寫給嚮往優雅的你

沒有人可以一直青春永駐，但我們可以因為優雅而一直魅力永存。因為時光帶不走優雅，優雅是永不褪色的美。這就好像我們沒有辦法讓新鮮的葡萄數年保持鮮嫩水靈，但我們卻可以把葡萄釀成美酒，讓它歷久彌新，愈發珍貴。

比如，“酒中極品”——辛普森夫人，因為優雅散發的魅力，成就了真實的“美麗童話”。當王子第一次在舞會上見到優雅的辛普森夫人，就被她舉手投足的儀態萬方、談笑風生時的怡然自若、款款移步時的風姿綽約所深深吸引。

在辛普森夫人的留世照片中我們可以領略到:優雅，不在於天生麗質，而在於儀態萬方。所謂雅者，儀也。優雅是一種可以穿透時光的力量，經得起歲月洗禮。

再比如，“酒中經典”——奧黛麗·赫本。無論是東方還是西方，無論是不同國家還是不同民族，對美、對美人都有不同的觀點和理念，但優雅，對奧黛麗·赫本，卻是例外。奧黛麗·赫本，被譽為落入凡間的天使，因優雅而永遠美麗。

所謂雅者，正也。優雅是一種美的標準，是關於美的主流的價值觀。奧黛麗·赫本曾在遺言中寫道：若想嘴唇漂亮，就要說友善的話；若想要美麗的眼睛，就要看到別人的好處；若想要苗條的身材，就要把自己的食物分給饑餓的人；若想要優雅的姿態，就要記住行人不只你一個。人之所以為人，是應該充滿精力、能夠自我悔改、自我反省、自我成長，而不是抱怨他人。隨著年齡的增長，你會發現你有兩隻手，一只用來幫助自己，另一只用來幫助別人。

這是赫本的優雅主張，可謂“君子貴其身而後能及人，是以有禮”。哪怕到了生命的最後，她仍然心系難民兒童並奔赴在非洲土地上播撒著善良。這樣的人間天使，哪怕是歷經滄桑，都掩蓋不了她清澈的眼眸、暖心的微笑、眉宇之間透露的從容淡定，以及儀態萬千的舉止。奧黛麗·赫本顛覆了我們對衰老的認知，增強了我們用優雅對抗青春不再的信心。

那麼，我們如何才能像奧黛麗·赫本一樣，成為優雅的人？

我的答案是：從禮儀開始，從這本書開始，把這本書當成禮物送給自己。

學習禮儀，讓禮儀幫你通向優雅之路，讓禮儀成為你收穫優雅最好的橋樑，用禮儀去開啟你人生的優雅之旅，讓優雅驚豔歲月，讓自己賞心悅目，備受歡迎、價值無限！

林納

2020年10月

第一章

商務禮儀

第一節 稱呼禮儀：敬稱他人，贏得好感3

第二節 問候禮儀：傳達誠意，完美破冰8

第三節 握手禮儀：傳遞溫度，表達尊重12

第四節 見面禮儀：禮由心生，面面俱到18

第五節 拜訪禮儀：做客有道，備受歡迎27

第六節 接待禮儀：迎來送往，賓至如歸34

第七節 介紹禮儀：八面來風，廣結善源45

第八節 位次禮儀：商務會晤，井然有序52

第二章

社交禮儀

第一節 中餐禮儀：以禮待人，圓融社交63

第二節 西餐禮儀：國際視野，禮遇社交74

第三節 自助餐禮儀：自由社交，暢吃有道88

第四節 下午茶禮儀：貴族腔調，風雅社交92

第五節 葡萄酒禮儀：西餐伴侶，格調社交101

第六節 咖啡禮儀：咖啡社交，品味時尚110

第三章

儀態禮儀

第一節 站姿禮儀：挺拔自信，優雅出眾121

第二節 坐姿禮儀：坐出健康，落落大方131

第三節 走姿禮儀：步態輕盈，走出氣質140

第四節 微笑禮儀：暖心微笑，升溫情感148

第五節 眼神禮儀：目光交流，自信有神154

第四章

服飾禮儀

第一節 穿衣規則：社交著裝，得體至上163

第二節 面試著裝：初次亮相，不同凡響169

第三節 職場新人：角色賦能，穿出情商175

第四節 職場精英：穿出亮度，呈現品位181

第五節 職場領袖：自成格調，品牌效應187

第六節 場景穿衣：恰當表達，自在從容194

第七節 妝容有禮：自信亮麗，顏值倍增202

第五章

溝通禮儀

第一節 語意溝通：表達有禮，有效溝通213

第二節 傾聽有禮：沉默是金，納善如流220

第三節 語氣溝通：良言冬暖，惡言夏寒224

第四節 肢體溝通：態由心生，傳情達意229

第五節 面試溝通：言值得當，脫穎而出235

第六節 會議溝通：胸有成竹，高效溝通241

後 記 獻給努力修煉氣質的你245

第六節 場景穿衣：恰當表達，自在從容

繆西婭·普拉達說：“一個人的著裝打扮，就是如何把自己呈現給世界的一種方式。尤其是在信息交換如此之快的時代，服裝是一種快速表達的語言。”所以，我們穿的不只是衣服，更是影響力。

以下介紹九大服裝風格，希望你能靈活運用於商務場景、社交場景、休閒場景，成就你面面俱到的美。

商務場景：穿出得體的亮度，呈現你精益求精的職場態度

OL 風格

OL 是英文office lady 的縮寫，通常指適合辦公室時尚白領穿著的套裙。在保留職業女裝的端莊穩重的基礎上，簡化了款式，捨棄了沉重的色彩，擴大了面料的選擇範圍，弱化職業正裝的嚴謹刻板的印象，進而擁有更廣泛的選擇空間，深受辦公室女士的喜愛。

通勤風格

適合於職場正式場合以外的日常辦公室場合，尤其適合白領的外勤，所以更注重休閒和職業間的平衡，是時尚白領的半休閒主義服裝。通勤風格的款式介於職業裝和休閒裝之間，重點在於打造幹練、方便、簡潔、清爽的形象（下圖左）。

極簡風格

極簡風格（下圖右）的服裝幾乎去除任何不必要的裝飾, 而服裝的輪廓也就是版型是設計的第一要素，以簡潔大方的H 形版型為主，特點是肩線、腰線、下擺線寬窄幾乎相等，直上直下，呈現大氣幹練的感覺。服裝顏色簡單，以單色或雙色居多，面料的肌理、圖案也儘量做減法以精緻為主，去除一切不必要的“複雜”的裝飾。