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市場行銷原理(簡體書)
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市場行銷原理(簡體書)

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商品簡介
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商品簡介

本書強調行銷是管理可盈利的顧客關係的一門極具創造性的科學與藝術,行銷人員必須高度重視顧客關係。針對這一主題,全書展開了詳細的討論。同時,本書還強調,企業要建立有生命力的品牌和品牌資產;要重視企業社會責任行銷;在互聯網時代,要重視線上行銷。本書有豐富的關於亞洲企業的案例,特別是中國公司的行銷實踐與故事,分析視角獨特、新穎。

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國際視野、亞洲案例情景的市場營銷

目次

作者簡介
前 言
第一部分 定義營銷和營銷過程
第1章 市場營銷:管理可盈利的顧客關係 / 2
1.1 什麼是市場營銷 / 3
1.2 瞭解市場和顧客需要 / 4
1.3 制定顧客導向的營銷戰略 / 7
1.4 準備一項整合營銷計劃和項目 / 10
1.5 建立顧客關係 / 11
1.6 從顧客那裡獲取價值 / 15
1.7 營銷新圖景 / 17
1.8 什麼是市場營銷?把所有的整合起來 / 20
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第2章 企業和營銷戰略:合作建立顧客關係 / 26
2.1 企業戰略規劃:定義營銷的作用 / 27
2.2 設計業務組合 / 30
2.3 規劃營銷:合作建立顧客關係 / 34
2.4 營銷戰略和營銷組合 / 35
2.5 管理營銷活動 / 38
2.6 衡量和管理營銷投資回報率 / 42
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第二部分 理解市場和消費者
第3章 營銷環境 / 50
3.1 企業的微觀環境 / 51
3.2 企業的宏觀環境 / 54
3.3 對營銷環境做出反應 / 64
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第4章 管理營銷信息 / 70
4.1 營銷信息和消費者洞察 / 72
4.2 評估營銷信息需求 / 73
4.3 開發營銷信息 / 74
4.4 營銷調研 / 76
4.5 營銷信息分析 / 86
4.6 營銷信息傳播和使用 / 89
4.7 營銷信息的其他問題 / 90
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第5章 消費者市場及消費者購買行為 / 97
5.1 消費者行為模式 / 99
5.2 影響消費者行為的特徵 / 99
5.3 購買決策行為類型 / 109
5.4 購買決策過程 / 111
5.5 新產品的購買決策過程 / 115
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第6章 商業市場和商業購買者行為 / 122
6.1 商業市場 / 124
6.2 商業購買者行為 / 126
6.3 商業購買過程 / 131
6.4 電子採購和網上採購 / 133
6.5 公共機構和政府市場 / 135
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第三部分 設計顧客驅動營銷戰略和整合營銷
第7章 顧客驅動營銷戰略:為目標顧客創造價值 / 144
7.1 市場細分 / 146
7.2 選擇目標市場 / 153
7.3 差異化與市場定位 / 159
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第8章 產品、服務和品牌戰略 / 170
8.1 什麼是產品 / 171
8.2 產品決策 / 175
8.3 品牌戰略:建立強大的品牌 / 181
8.4 服務營銷 / 190
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第9章 新產品開發和產品生命週期戰略 / 198
9.1 新產品開發戰略 / 200
9.2 新產品開發流程 / 200
9.3 管理新產品開發 / 207
9.4 產品生命週期戰略 / 209
9.5 產品和服務的額外考量 / 215
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第10章 產品定價:瞭解和獲取顧客價值 / 221
10.1 價格是什麼 / 223
10.2 主要的定價策略 / 223
10.3 其他影響定價決策的內外部因素 / 230
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第11章 產品定價:定價戰略 / 239
11.1 新產品定價戰略 / 240
11.2 產品組合定價戰略 / 241
11.3 價格調整戰略 / 243
11.4 價格變動 / 249
11.5 公共政策與定價 / 252
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第12章 營銷渠道與供應鏈管理 / 259
12.1 供應鏈與價值傳遞網絡 / 261
12.2 營銷渠道的本質及重要性 / 261
12.3 渠道行為與組織 / 263
12.4 渠道設計決策 / 267
12.5 渠道管理決策 / 271
12.6 公共政策與分銷決策 / 272
12.7 營銷物流和供應鏈管理 / 273
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第13章 零售與批發 / 284
13.1 零售 / 285
13.2 批發 / 300
目標回顧/關鍵術語/概念討論/概念應用/技術聚焦/道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/企業案例
第14章 傳播顧客價值:整合營銷傳播戰略 / 309
14.1 促銷組合 / 310
14.2 整合營銷傳播 / 310
14.3 傳播過程概述 / 314
14.4 開發有

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