供應鏈管理：物流視角(第10版)（簡體書）

供應鏈管理和其緊密相關的物流是大多數企業實施競爭戰略，提升市場份額和股東價值的必要基礎。那些計劃在企業發展中尋求事業的學生將會從對該領域的深刻理解中受益良多。實踐管理者也會發現本書是一本有益和有效的資源，因為它及時、全面、有深度地反映了該領域中的很多話題。在第10版中，本書試圖盡可能全面地反映商業實踐中正在發生的變革。本書的作者試圖結合已證實的、現實世界的物流視角，為讀者提供有關供應鏈管理最前沿的知識和系統全面的思考。為了反映全球商業環境和供應鏈管理領域發生的巨大變化，本版也提出了一個能充分了解和認識供應鏈管理概念和原則的邏輯框架。此外，需要重點關注的是，本書的特點不僅僅是從物流的視角看待供應鏈管理，而且將物流定位於從更為廣義的供應鏈概念出發，實現戰略和運營成功的一系列重要的流程和職能。第一部分提供了理解供應鏈管理的一個框架。第1章概述了21世紀供應鏈管理的作用和重要性。第2章探索了全球供應鏈，以及與全球貿易戰略和成功之間的關聯。第3章分析了物流的重要維度，以及物流與供應鏈管理之間的關係。作為第一部分的最後一章，第4章探索供應鏈網絡設計，分別從傳統視角以及快速興起的全渠道分布的環境下來分析。供應鏈戰略要素是第二部分的核心。每一章內容分別探討SCOR模型的一個組成部分。第5章的主題是戰略采購，有關供應、采購、供需關係。第6章的主題是生產運營。第7章的主題是需求管理，包括預測、銷售與運營計劃流程等。第8章涉及兩個緊密相關的話題，即訂單管理和客戶服務。第三部分供應鏈關鍵流程深入探討了實現客戶訂單所必需的關鍵供應鏈流程，它們是保障原材料、組件和成品按要求成功交付的主要因素。第9章重點介紹供應鏈中有效管理庫存的方法。配送和運輸可以視為連接供應鏈的紐帶，這些領域中的戰略和技術是第10章和第11章涉及的內容。第四部分探索影響未來物流和供應鏈管理的宏觀趨勢，以及將來保持競爭力的戰略。第12章從內部和外部整合的視角討論了供應鏈聯盟與協作。第13章涉及績效評估和財務分析，這有利於我們理解如何運用績效和財務方法實現效率和效益。第14章討論了技術這一主題，包括信息技術以及影響供應鏈管理的技術革新。因為技術已經成為驅動供應鏈變革和實現供應鏈成功的重要因素。最後，第15章介紹了供應鏈管理面臨的挑戰與機遇，也提出了一些想法，即各類企業在特定的狀況下如何轉變或變革供應鏈。本書第10版內容更新和涵蓋了國際采購與供應鏈管理協會（International Purchasing and Supply Chain Management Institute， IPSCMI）供應鏈管理認證項目CISCP/CISCM的知識體系和專業能力要求，是其資格認證考試的指定培訓教材。
本書特點每章開始部分為學生提供了學習目標，以幫助學生了解整章涉及的內容，以及各主題的基本知識點。
每章從供應鏈窗口開始引入，利用熟悉真實的企業、人物和事件向學生介紹本章的主題。利用物流在線和具體案例為學生提供有關本章內容的實用的管理經驗。每章結束時的小結和研究問題用來強化本章內容。每章講述的案例以學生每章所學習的內容為基礎，其後的案例問題強化訓練了思考技巧。北京語言大學的郭子萌、汪韻、肖雅妮、潘馨越、華海萍、吳夢麗、曾澤鑫同學對本書的翻譯提供了大量的幫助，汪韻和肖雅妮幫助進行了本書的校對，在此表示感謝。

第一部分
第1章 供應鏈管理
供應鏈窗口
1．1 引言
1．2 塑造21世紀的供應鏈：發展與改變
1．3 供應鏈：21世紀的發展和塑造
1．4 主要供應鏈問題
小結
復習思考題
案例1．1 萊亥谷運輸和物流服務（LVTLS）
案例1．2 Central Transport公司
第2章 供應鏈的全球維度
供應鏈窗口
2．1 引言
2．2 全球貿易和商業的基本原理
2．3 影響全球商業和供應鏈的因素
2．4 全球供應鏈流動
2．5 在全球經濟中的供應鏈
2．6 全球市場和戰略
2．7 供應鏈安全：調節平衡
2．8 港口
2．9 《北美自由貿易協議》
小結
復習思考題
案例2．1 紅魚藍魚有限責任合伙
第3章 物流在供應鏈中的地位
供應鏈窗口
3．1 引言
3．2 什麼是物流
3．3 物流的增值作用
3．4 物流活動
3．5 經濟中的物流：宏觀角度
3．6 企業中的物流：微觀角度
3．7 企業物流： 影響物流成本和物流重要性的因素
小結
復習思考題
案例3．1 Jordano食品公司
案例3．2 Senco電子公司
附錄3 A物流系統分析技術
附錄3 B物流系統分析方法
第4章 配送和全渠道網絡設計
供應鏈窗口
4．1 引言
4．2 長期計劃的需要
4．3 物流網絡設計
4．4 主要的選址決定因素
4．5 建模方法
4．6 全渠道網絡設計
小結
復習思考題
案例4．1 強生公司
案例4．2 Bigelow商店
附錄4 A坐標法——城市庫房地址的敏感性分析和應用

第二部分
第5章 采購和服務
供應鏈窗口
5．1 引言
5．2 購買的產品服務的種類和重要性
5．3 戰略采購方法
5．4 供應商評估和供應商關係
5．5 總到岸成本
5．6 電子采購
5．7 電子商務的類型
小結
復習思考題
案例5．1 鱷魚公司
案例5．2 環球公司
附錄5 A采購價格的具體案例
第6章 產品和服務的生產
供應鏈窗口
6．1 引言
6．2 供應鏈管理中生產運營的作用
6．3 運營戰略和計劃
6．4 生產執行決策
6．5 生產指標
6．6 生產技術
小結
復習思考題
案例6．1 哈德森吉他公司
案例6．2 埃爾維斯高爾夫有限責任公司
第7章 需求管理
供應鏈窗口
7．1 導言
7．2 需求管理
7．3 平衡供應與需求
7．4 傳統預測
7．5 預測誤差
7．6 預測方法
7．7 銷售與運營規劃
7．8 協同規劃、預測和補貨
小結
復習思考題
案例7．1 你的輪胎公司
案例7．2 玩樂時光股份有限公司（Playtime，Inc．）
第8章 訂單管理和客戶服務
供應鏈窗口
8．1 引言
8．2 訂單影響——客戶關係管理（CRM）
8．3 訂單執行——訂單管理和訂單履行
8．4 電子商務訂單履行戰略
8．5 客戶服務
8．6 預期缺貨成本
8．7 訂單管理對客戶服務的影響
8．8 服務補救
小結
復習思考題
案例8．1 Telco公司
案例8．2 Webers責任有限公司

第三部分
第9章 供應鏈中的庫存管理
供應鏈窗口
9．1 引言
9．2 庫存在美國經濟中的作用
9．3 庫存在企業中的作用：保有庫存的原因
9．4 庫存成本
9．5 管理庫存的基本方法
9．6 其他存貨管理方法
9．7 庫存分類
小結
復習思考題
案例9．1 MAQ公司
案例9．2 BBE棒球卡商店
附錄9 AEOQ方法的特殊應用
第10章 配送——管理執行操作
供應鏈窗口
10．1 引言
10．2 配送操作在供應鏈管理中的作用
10．3 配送計劃與戰略
10．4 配送執行
10．5 配送度量
10．6 配送技術
小結
復習思考題
案例10．1 Power Force公司
案例10．2 TV Gadgetry公司
附錄10 A物料處理
第11章 運輸——管理供應鏈的流動
供應鏈窗口
11．1 引言
11．2 運輸在供應鏈管理中的作用
11．3 運輸的方式
11．4 運輸計劃和戰略
11．5 運輸執行和控制
11．6 運輸技術
小結
復習思考題
案例11．1 Vibrant Video公司
案例11．2 鮑勃的BBQ
附錄11 A運輸行業的聯邦規則
附錄11 B運輸費用的基礎

第四部分
第12章 供應鏈聯盟
供應鏈窗口
12．1 引言
12．2 第三方物流——行業概況
12．3 第三方物流調查研究——行業詳細情況
小結
復習思考題
案例12．1 Quik Chips公司
案例12．2 HQ Depot公司
第13章 供應鏈績效衡量與財務分析
供應鏈窗口
13．1 引言
13．2 績效衡量標準的維度
13．3 開發供應鏈績效體系
13．4 績效衡量的類別
13．5 供應鏈和財務的聯系
13．6 銷售收入與成本節約之間的關係
13．7 供應鏈對財務的影響
13．8 財務報告
13．9 供應鏈決策的財務影響
13．10 供應鏈服務的財務影響
小結
復習思考題
案例13．1 WD公司
案例13．2 Paper2Go．com公司
附錄13 A財務詞匯
第14章 供應鏈技術——管理信息流
供應鏈窗口
14．1 引言
14．2 信息需求
14．3 系統能力
14．4 供應鏈管理軟件
14．5 供應鏈技術的實施
14．6 供應鏈技術創新
小結
復習思考題
案例14．1 充氣帳篷的創新
案例14．2 Grand Reproductions Inc．
第15章 供應鏈中的戰略挑戰與變革
供應鏈窗口
15．1 引言
15．2 供應鏈管理的原則
15．3 供應鏈分析和大數據
15．4 全渠道
15．5 可持續性
15．6 3D打印
15．7 供應鏈管理中人才管理需求的日益增長
15．8 本書主要思想
小結
復習思考題
案例15．1 Snoopze’s P．O．PLUS
案例15．2 Peerless Products公司
附錄15 A逆向物流系統與封閉式物流系統