汽車保險與理賠（簡體書）

本書是“十三五”國家重點出版物出版規劃項目，是首批一流本科課程“汽車保險與理賠”的建設成果。
本書主要包括汽車保險概述、汽車保險合同與原則、汽車保險產品、汽車保險承保實務、汽車保險理賠實務、汽車事故車輛損失評估、汽車事故非車損失評估、汽車保險欺詐的預防與識別、汽車保險相關法律法規分析等內容，並對車輛查勘與定損、人員傷亡費用與物損、欺詐識別與防範等實用性內容進行了重點講解。
本書以瞭解汽車保險基礎、熟悉汽車保險產品、開展汽車保險實務、遵守汽車保險法律為主線進行內容組織，注重內容的實用性及保險案例的運用。
本書可作為本科院校、高職院校“汽車保險與理賠”課程的教材，也可作為財產保險公司、保險公估公司、汽車評估公司、汽車4S店等企業從事汽車保險理賠、損失鑒定評估、保險索賠代理等崗位人員的培訓用書，還可作為廣大汽車保險愛好者和車輛使用者瞭解車險知識的參考用書。
本書配有在線視頻資源，學習網址見前言。本書配有PPT課件，免費贈送給採用本書作為教材的教師，可登錄www.cmpedu.com註冊下載，或聯繫編輯（tian.lee9913@163.com）索取。

前言
第1章汽車保險概述1
1.1風險與保險概述1
1.1.1風險1
1.1.2保險5
1.2汽車保險概述9
1.2.1汽車保險的定義與特點9
1.2.2汽車保險發展簡史及現狀12
1.2.3我國汽車保險險種14
1.2.4我國汽車保險市場16
實踐課堂20
複習思考題20
第2章汽車保險合同與原則21
2.1汽車保險合同21
2.1.1汽車保險合同的概念21
2.1.2汽車保險合同的特徵21
2.1.3汽車保險合同的主體與客體22
2.1.4汽車保險合同的內容與形式24
2.1.5汽車保險合同的訂立與生效26
2.1.6汽車保險合同的變更27
2.1.7汽車保險合同的解除27
2.1.8汽車保險合同的終止29
2.1.9汽車保險合同的履行29
2.1.10汽車保險合同的解釋32
2.1.11汽車保險合同爭議的處理33
2.2汽車保險原則33
2.2.1保險利益原則33
2.2.2最大誠信原則35
2.2.3近因原則37
2.2.4損失補償原則38
2.2.5代位原則39
2.2.6分攤原則40
實踐課堂41
複習思考題42
第3章汽車保險產品43
3.1機動車交通事故責任強制保險43
3.1.1國外強制汽車責任保險概述43
3.1.2我國強制汽車責任保險概述45
3.1.3交強險費率49
3.2機動車商業保險54
3.2.1機動車商業保險險種變革歷程54
3.2.2機動車損失保險58
3.2.3機動車第三者責任保險63
3.2.4機動車車上人員責任保險65
3.2.5機動車全車盜搶保險68
3.2.6附加險69
3.2.7機動車保險費率73
實踐課堂81
複習思考題81
第4章汽車保險承保實務83
4.1保險展業83
4.1.1做好展業準備83
4.1.2開展保險宣傳84
4.1.3提升展業績效84
4.1.4制訂保險方案84
4.2投保業務85
4.2.1投保單內容85
4.2.2投保的必要性90
4.2.3投保人在投保階段的權益分析90
4.2.4投保方式選擇91
4.2.5投保注意事項92
4.3核保業務92
4.3.1核保的原則與意義92
4.3.2核保制度的建立93
4.3.3核保的運作95
4.3.4核保的主要內容96
4.4簽發單證97
4.4.1出具單證97
4.4.2單證清分98
4.4.3相關單證98
4.5批改和續保102
4.5.1批改102
4.5.2續保103
實踐課堂103
複習思考題103
第5章汽車保險理賠實務104
5.1汽車保險理賠概述104
5.1.1汽車保險理賠的含義104
5.1.2汽車保險理賠的意義104
5.1.3汽車保險理賠的原則105
5.1.4汽車保險理賠的特點106
5.1.5汽車保險理賠的流程107
5.2受理案件107
5.2.1接受報案107
5.2.2出險報案表填寫108
5.2.3查核保單信息110
5.2.4安排查勘110
5.2.5立案111
5.3現場查勘111
5.3.1事故現場分類111
5.3.2現場查勘的準備112
5.3.3現場查勘的主要內容112
5.3.4現場查勘的方法114
5.3.5現場查勘工作114
5.4損失確定121
5.4.1車輛損失確定121
5.4.2人員傷亡費用確定125
5.4.3其他財產損失的確定126
5.4.4施救費用和殘值確定126
5.5賠款理算127
5.5.1交強險賠款的理算127
5.5.2商業車險賠款理算130
5.5.3機動車保險典型案件賠款理算132
5.6核賠135
5.6.1核賠的意義135
5.6.2核賠的流程135
5.6.3核賠的主要內容135
5.7賠付結案136
5.7.1結案登記136
5.7.2單據清分137
5.7.3理賠案卷管理137
5.8理賠工作的監督管理138
5.8.1車險理賠監督138
5.8.2車險理賠指標控制141
實踐課堂141
複習思考題142
第6章汽車事故車輛損失評估143
6.1概述143
6.1.1定損的目的和工作職責143
6.1.2事故車輛定損的原則與依據144
6.2汽車碰撞損失評估145
6.2.1碰撞損傷的評估與測量145
6.2.2車身非結構鈑金件的定損149
6.2.3汽車塑料件的定損151
6.2.4車身結構件的定損153
6.2.5電氣設備的定損162
6.2.6機械類零件定損167
6.3汽車水災損失評估168
6.3.1車輛水災損失的責任與施救168
6.3.2水災損失評估171
6.4汽車火災損失評估175
6.4.1汽車火險的查勘175
6.4.2火災車輛定損177
6.5汽車盜搶損失評估178
6.6汽車修復價格評估179
6.6.1汽車維修工時費確定179
6.6.2汽車的修復價值184
複習思考題187
第7章汽車事故非車損失評估189
7.1汽車事故中人員傷亡費用的確定189
7.1.1醫療案件調查內容189
7.1.2人身傷亡費用計算190
7.1.3常見虛假人傷案件特點與識別193
7.2非車輛財產損失評估197
7.2.1評估原則197
7.2.2評估方法197
7.3事故施救費用和殘值確定199
7.3.1施救費用199
7.3.2損餘物資的殘值處理200
實踐課堂201
複習思考題202
第8章汽車保險欺詐的預防與識別203
8.1汽車保險欺詐概述203
8.1.1保險欺詐的定義203
8.1.2汽車保險欺詐的影響203
8.2汽車保險欺詐的產生原因204
8.2.1社會原因204
8.2.2投保人原因204
8.2.3保險公司原因205
8.3汽車保險欺詐的主要表現形式205
8.3.1虛假告知、不夠誠信205
8.3.2出險在先、投保在後206
8.3.3改變用途、出險索賠208
8.3.4無中生有、謊報出險209
8.3.5編造原因、隱瞞真相209
8.3.6報案不實、誇大損失211
8.3.7二次撞擊、擴大損失211
8.3.8故意造案、騙取賠款213
8.3.9移花接木、混淆視聽215
8.3.10一險多報、重複索賠219
8.3.11頂替他人、冒充索賠219
8.3.12內外勾結、狼狽為奸220
8.3.13肇事逃逸、事後索賠221
8.4汽車保險欺詐的防範與調查222
8.4.1汽車保險欺詐的防範222
8.4.2汽車保險欺詐的調查