商品簡介
你或許感到周圍到處都是火藥桶，個個一碰就炸。溝通總是力不從心，自己被無視、被欺騙、被傷害，滿腹委屈卻敢怒不敢言。你會迫切地期待別人認錯改過，幻想事情因此就能有所改觀。然而仔細檢視戰火蔓延之處，我們就不難發現，所有的衝突，都源於自我背叛。不是別人跟你過不去，是你在跟自己較勁。
閱讀本書時，你將跟隨一位問題少年的父親一起參加一次特別的座談會，像剝洋蔥一樣一層層深入衝突的內核，直面自己內心最初的衝動，並借助金字塔模型由內而外地解決問題。化解衝突最關鍵的不是糾正行為，也不是情緒管理，而是看清並忠於自己，獲得內心的和平。
作者簡介
美國亞賓澤協會（Arbinger Institute）是一家學術底蘊深厚的管理培訓與諮詢公司，由來自商業、法律、經濟、心理學、哲學、教育等諸多領域的專家組成，曾成功説明上百個組織減少人事問題，提高利潤。其客戶遍及諸多行業，知名的有穀歌、微軟、波音、耐克、雀巢、殼牌、美國海軍、康奈爾大學等。
名人/編輯推薦
◎ 被譯為20多種語言，美國亞馬遜1000+評價4.7星，十餘年雄踞心理類排行榜前列
◎ 夫妻冷戰、親子矛盾、職場踩踏、國際戰爭……一切衝突的根源都在於自我背叛！其實，你一直都知道該怎麼做，卻老是找理由不去做，因為你還不夠瞭解自己。
◎ 要想化解衝突，並不需要討好他人、糾正行為，也不需要控制情緒，只需要停止和自己較勁，聽從內心最本源的聲音。
序
衝突無處不在。無論是工作場合、家還是各類團體，都免不了出現衝突。問題在於，太多人不知道該如何處理衝突。例如，2013 年斯坦福大學出版的《高管培訓調查》（Executive Coaching Survey）顯示，和其他類型的技巧比起來，許多公司CEO 都認為提高處理衝突的技巧更為緊要。要是對父母們展開一次調查，結果也會相差不遠。
既然需求如此巨大，為什麼這個問題還是這麼令人困惑呢？原因就在於，衝突和魔術一樣，真正的行動都發生在無人注視的時刻。比如說，我們總是假設處於衝突中的人們都渴望解決衝突，但事實並不完全如此。如果孩子叛逆，父母確實會想終結這種叛逆；為暴君老闆工作的人也想要終結暴政，處於弱勢的臣民則希望得到尊重。但也要注意，此時衝突中的各方卻都在等待同一個解決方法：他們都在等著對方做出改變。那麼，在衝突持續存在而得不到解決時，我們還用得著大驚小怪嗎？
實際上，比起解決辦法，處於衝突中的人們更看重其他東西。《化解我們內心的衝突》一書便說出了這些東西究竟是什麼，也展示了家庭、工作場合和世界上的各種衝突是如何從同樣的根源滋生起來的。此外，本書還展示了我們如何系統地誤解衝突，以及我們如何在不經意間令我們自認為正試著去解決的問題陷入僵局。
本書的第一版發行於2006 年。從那時起，本書被翻譯為近20 種語言，並在衝突解決領域長期暢銷。而這一版是本書的第二版，其中增加了新的附錄，能夠幫助人們更好地應用其中的概念。
《化解我們內心的衝突》有助於組織打破穀倉效應，改變執法機關的行事方式和結果，彌合勞資關係，捥救婚姻和其他各種關係。商業和政府領導、父母、教授和衝突領域的專業人士都將此書作為指導，尋求他們面前最為棘手的問題的解決方法。
此書以故事的形式展開。阿拉伯人尤瑟夫·阿爾法拉和猶太人阿維·羅森，二人的父親都死在了對方同胞的手上。《化解我們內心的衝突》講述的正是他們如何走到一起，又是如何幫助其他人走到一起，而我們又該如何走出那些把我們壓得喘不過氣來的鬥爭。
雖然本書中的一些故事來自真實發生的事件，但其中呈現的角色和組織都不代表任何真實的人或組織。從很多方面看，這些角色也正反映了我們自己。他們和我們一樣，有長處也有弱點，有志向也有絕望。他們也在努力解決那些壓在我們身上的問題。他們就是我們，而我們就是他們。所以，他們的教訓也幫助了我們。
希望存在嗎？當然。因為我們的問題也和他們的一樣，並不僅僅存在於表面。這既是我們面對的挑戰，也是我們的機會。
目次
《化解我們內心的衝突》得到的讚譽 i
前 言 i
第一部分 和平的心 001
當我們開始把別人視作物品時，我們就是在激怒他們，讓自己的生活更加艱難。我們其實就是在邀請他人來作踐我們的生活，就是在用我們口口聲聲說自己憎恨的東西來激怒別人。
第一章 沙漠中的敵人 003
第二章 更深層次的事 012
第三章 戰爭中的和平 025
第四章 行為之下的真相 035
第五章 衝突模式的演化 048
第六章 惡化的敵我關係 062
第七章 正確的事和正確的方式 069
第二部分 從和平到戰爭 081
當我覺得自己被他人困擾時，我學會了問自己這樣一個問題：我要求自己和要求他人的標準是一樣的嗎？當我擔心自己正在給別人找藉口時，我是否也在擔心我在給自己找藉口？當他人擺脫偏見時，我是否也在以同樣的謹慎讓自己擺脫偏見呢？
第八章 現實和理智 083
第九章 一個想法的開端 092
第十章 選擇戰爭 099
第十一章 需要戰爭 112
第十二章 戰爭細菌 129
第十三章 關於戰爭細菌的進一步討論 140
第十四章 通向戰爭的路 150
第三部分 從戰爭到和平 169
“我向它最低的枝葉伸出手，摘下了一顆種子。我把它包好，將它視作我曾親手扼殺、如今卻希望能夠起死回生的友誼的象徵，然後把它放進了我的口袋裡，那個傍晚，我在一封寫給哈米什的信裡向他袒露了自己的新生，為我冷酷無情的行為和我造成的痛苦向他道歉。我把那顆種子也放在了裡面，它既代表著我們曾經的情誼，也代表著我對復蘇這段友誼的希望。”
第十五章 道歉 171
第十六章 戰爭中的禮物 178
第十七章 不穿鞋的征途 189
第十八章 投降 199
第十九章 找到心中的和平 209
第二十章 尋找外部的戰爭 218
第二十一章 保持方框外的狀態 236
第四部分 傳播和平 247
把影響力金字塔應用到實際生活，它將在我們與他人的交流之中指引我們前行，無論這交流是發生在家裡、工作場合，還是國際社會中。它會讓我們的頭腦和心靈保持清醒，告訴我們應該採取怎樣的行動。它會幫助我們提高自己積極的影響力，哪怕情況艱難。
第二十二章 和平的策略 249
第二十三章 金字塔的教訓 264
第二十四章 摩利亞山上的和平 273
書摘/試閱
衝突無處不在。無論是工作場合、家還是各類團體，都免不了出現衝突。問題在於，太多人不知道該如何處理衝突。例如，2013 年斯坦福大學出版的《高管培訓調查》（Executive Coaching Survey）顯示，和其他類型的技巧比起來，許多公司CEO 都認為提高處理衝突的技巧更為緊要。要是對父母們展開一次調查，結果也會相差不遠。
既然需求如此巨大，為什麼這個問題還是這麼令人困惑呢？原因就在於，衝突和魔術一樣，真正的行動都發生在無人注視的時刻。比如說，我們總是假設處於衝突中的人們都渴望解決衝突，但事實並不完全如此。如果孩子叛逆，父母確實會想終結這種叛逆；為暴君老闆工作的人也想要終結暴政，處於弱勢的臣民則希望得到尊重。但也要注意，此時衝突中的各方卻都在等待同一個解決方法：他們都在等著對方做出改變。那麼，在衝突持續存在而得不到解決時，我們還用得著大驚小怪嗎？
實際上，比起解決辦法，處於衝突中的人們更看重其他東西。《化解我們內心的衝突》一書便說出了這些東西究竟是什麼，也展示了家庭、工作場合和世界上的各種衝突是如何從同樣的根源滋生起來的。此外，本書還展示了我們如何系統地誤解衝突，以及我們如何在不經意間令我們自認為正試著去解決的問題陷入僵局。
本書的第一版發行於2006 年。從那時起，本書被翻譯為近20 種語言，並在衝突解決領域長期暢銷。而這一版是本書的第二版，其中增加了新的附錄，能夠幫助人們更好地應用其中的概念。
《化解我們內心的衝突》有助於組織打破穀倉效應，改變執法機關的行事方式和結果，彌合勞資關係，捥救婚姻和其他各種關係。商業和政府領導、父母、教授和衝突領域的專業人士都將此書作為指導，尋求他們面前最為棘手的問題的解決方法。
此書以故事的形式展開。阿拉伯人尤瑟夫·阿爾法拉和猶太人阿維·羅森，二人的父親都死在了對方同胞的手上。《化解我們內心的衝突》講述的正是他們如何走到一起，又是如何幫助其他人走到一起，而我們又該如何走出那些把我們壓得喘不過氣來的鬥爭。
雖然本書中的一些故事來自真實發生的事件，但其中呈現的角色和組織都不代表任何真實的人或組織。從很多方面看，這些角色也正反映了我們自己。他們和我們一樣，有長處也有弱點，有志向也有絕望。他們也在努力解決那些壓在我們身上的問題。他們就是我們，而我們就是他們。所以，他們的教訓也幫助了我們。
希望存在嗎？當然。因為我們的問題也和他們的一樣，並不僅僅存在於表面。這既是我們面對的挑戰，也是我們的機會。
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