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序
目次
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工程產業是國家建設的火車頭，是社會民生進步不可或缺的重要環節，工程企業的進步與工程品質的完美要求是每一個文明社會進步的表徵。筆者過去曾任公職持續參與國家建設與社會重大工程，更有幸參與過數家上市公司之經營管理，故不揣淺陋，希望藉此書可以豐富學術界於實務之不足，亦可以提供同業精益求精之參考。工程與管理均屬於應用科學，我們所有的論述均基於發揮科學精神實事求是，在過去成功與失敗的經驗中尋找更好的經營管理思維、策略、制度、方法與技術工具，庶可為後人繼續發揚光大、做奠基石。
作者簡介
易力行
學歷
美國德州大學奧斯汀校區結構工程碩士學位
經歷
曾任潤泰營造、建國工程、中華工程等上市公司總經理與高級顧問，近年以輔導中大型工程企業提昇其競爭力為主，專長企業經營管理，工程管理與資訊管理等領域。
因任職期間有感於本產業管理之傳統落伍，技術工具匱乏，嚴重限制了該產業的品質水準，遂全心投入成功研發了臺灣業界第一套工程專案PO-ERP資訊系統，且為了向下扎根，近十餘年更將其規劃為學程，費心投入各大學授課講學，含:淡江大學、交通大學、臺灣科技大學與臺灣大學等。亦曾受公共工程委員會委託編撰建築工程施工規畫綱要手冊供全國建築工程專案採用，並積極參與公共工程統包管理與專案管理手冊之編撰工作，將協助促進臺灣工程管理踏上正軌運作視為己任。
近年積極禪修自利利人、自覺覺他，並推廣相關活動，曾任聖嚴法師工程顧問，現任中華民國正念動中禪學會常務監事。筆者深信企業經營者除需要具備各種專業職能，更需要修鍊身心、開闊胸懷與健全誠信正直的人格，而透過強盛圓滿的覺察力與自我覺察，即可開啟企業與個人的永恆生命。
名人/編輯推薦
共同推薦
永豐餘投資控股總經理、永豐餘建設開發董事長 蔡維力
中鼎集團智能事業群執行長、新鼎系統股份有限公司董事長、萬鼎工程服務股份有限公司董事長 吳國安
好評推薦
國立臺灣大學土木工程學系教授兼系主任 謝尚賢
作者無私分享經營管理工程企業的寶貴知識與經驗，涵蓋理念與價值、策略與責任、組織與流程、方法與工具、紀律與效率、創新與永續等面向，是全面且完整的難得分享。
序
這本書的主要讀者為工程企業與機構的經營者與專業經理人、專案計畫經理人與工地專案管理者；此書也提供給在校的工程或管理學教授們做為其講授工程企業管理與工程管理相關課程的參考教材。
作者在將近四十年的生涯中曾任工程師、工地主任、建設計畫主持人、工程公司總經理、機電工程公司總經理、建設公司總經理、工程公司顧問、工程ERP資訊系統開發商、大學兼任教授、工程會中央查核委員等各職務，也曾在國外從事工程業務達十二年，有感於工程產業經營管理還有很大的成長空間，故不揣淺陋著書暢抒拙見；2008年我完成了PO-ERP資訊系統的開發工作並出版相關著作「PO-ERP專案企業資源規劃管理」一書後；就開始撰寫此書，期間因受聘重要職務與顧問服務又在大學兼任教職，工作太忙數度想要放棄；我自忖同業中不少先進都比我更有資格撰寫此書，但是多年過去仍不曾看到坊間有類似的出版品，因此決意完成此願望，今年有幸得閒又蒙三民書局盛意幫忙編輯發行方遂此願特此申謝。
另外，我要感謝臺灣大學陳永祥名譽教授、曾惠斌、謝尚賢教授與吳崇弘博士，多年以來做為我的工程知音、贊助者與同事，讓我有機會在臺大嚴慶齡工業研究中心安身並做相關研究寫作出版；感謝交通大學曾仁杰、黃世昌、林昌祐等教授、臺灣科技大學的鄭明淵教授、淡江大學的范素玲教授之邀請十多年來得以將所知與年輕學生分享。感謝建國工程股份有限公司的陳啟德董事長多年以來對我的尊重與支持，陳董事長長年經營工程企業的誠懇務實與善盡企業家社會責任的態度，讓我印象深刻並且受益良多；在中華工程輔導期間，時任該公司總經理的蔡維力先生全面支持我輔助改造公司的經營管理，對於我的建言總是虛懷若谷排除困難予以採納，真是專業經理人的典範之一。1998-2003年我在尹衍樑先生的集團中擔任工程團隊的負責人兼總經理，受到他的感召啟發了我對工程產業的使命感，對工程企業管理的全新認知，沒有遇到尹先生我就不會有機會出版這本書與大家分享很多他的經營理念。
第一個工作八年的老東家榮民工程處的嚴孝章、齊寶錚、陳豫、梁元鑄、曾元一、沈景鵬、鄧乃光、劉萬寧、莊鴻錕、黃瑞麟與魏經龍先生；工程會前副主任委員黃文曲先生，中興工程顧問前執行副總廖同柏先生，中華民國營建管理協會王川傑常務監事與母校中原大學與德州大學曾教導過我的老師們，都是我在職涯中曾經指導我、提攜我、幫助過我的前輩先進，在此謹將此書的出版成果獻給他們！真的感謝大家！
我年輕時國內十大建設如火如荼的進行，父親希望我趕快參加國家建設的行列，他認為這是很光榮的事。後來我在美國德州大學奧斯汀畢業回到台灣，他老人家已經幫我安排好了工作讓我投入國家建設圓滿他的願望；若干年後我在潤泰任職時他因病去世一轉眼已是二十年前的故事，今天我希望可以親口告訴我的父親，這些年來他的兒子很認真的善盡了一個工程師的本分，沒有辜負他的期望與諄諄教導。
目次
一 經營領導
1.1 前 言
1.2 經營領導的責任
1.3 經營領導的修養與決策
1.4 系統性思考
1.5 策略布局與落實
1.6 產業鏈的經營能力
1.7 檢視經營成果
1.8 後 語
二 經營策略規畫與執行
2.1 前 言
2.2 SWOT分析(六大變數之結合運用分析)
2.3 五力分析
2.4 策略矩陣分析
2.5 平衡計分卡與策略地圖(如何落實策略執行)
2.6 模擬案例分析
2.7 結 語
三 組織運作
3.1 前 言
3.2 功能組織
3.3 專案導向組織
3.4 虛擬團隊組織
3.5 顧客滿意導向組織
3.6 組織分工授權
3.7 組織運作與流程管理
3.8 工程企業標準作業流程
3.9 流程與角色
3.10 結 語
四 執行力
4.1 前 言
4.2 用人與影響人員行為的因子
4.3 領導、權力與衝突
4.4 指揮管控
4.5 結 語
五 中興以人才為本
5.1 前 言
5.2 用人的基本原則
5.3 如何挑選人才
5.4 如何運用人才
5.5 如何儲訓人才
5.6 核心的工務內業人員
5.6.1 設計與施工規畫能力
5.6.2 估價與預算管控能力
5.6.3 發包採購能力
5.7 核心的外業工務人員
5.7.1 進度規畫與管控能力
5.7.2 品質管理能力
5.7.3 安衛環保管控能力
5.8 資深業務人員
5.9 統包專案經理
5.10 工務主管與工地主管
5.11 規畫設計專業人員
5.12 合約管理人員
5.13 客服修繕人員
5.14 資訊管理人員
5.15 職業道德
5.16 結 語
六 顧客導向的業務行銷
6.1 前 言
6.2 顧客導向管理
6.3 廣義的內外部顧客關係
6.4 建設開發的顧客導向管理
6.5 工程產業的顧客導向管理
6.6 慎選顧客的原則
6.7 業務策略
6.8 業務實戰
6.9 結 語
七 採購發包與廠商合作管理
7.1 前 言
7.2 合作雙贏的觀念態度
7.3 採購發包的考量
7.4 廠商的談判、時機與風險分散
7.5 採購發包部門行政效率
7.6 請採購之執行與數量金額管控
7.7 廠商管理的問題與因應
7.8 廠商間的介面管理
7.9 執行廠商合約注意事項
7.10 結 語
八 風險、永續經營與公司治理
8.1 前 言
8.2 一般企業風險管理的原則
8.3 工程企業的財務經營考量
8.4 股權、債權與經營權考量
8.5 經營管理者的自制與公司治理
8.6 業主呆帳危機之因應
8.7 物價上漲風險的因應
8.8 估價發生錯誤的因應
8.9 鄰房與公共設施的損害與因應
8.10 重大安衛事故之因應
8.11 天災人禍之因應
8.12 結構設計施工風險之因應
8.13 永續經營文化的建立與深化
8.14 結語
九 先進的工程管理方法
9.1 前 言
9.2 公共工程管理機制
9.3 七合一進度規畫與管理方法
9.4 預算節餘獎勵機制
9.5 企業內部三級品管機制
9.6 不能被挑戰的安全衛生責任與ISO 45001/45003
9.7 工地作業標準化
9.8 統包管理與成本加成機制
9.9 BIM建築資訊模型
9.11 PMBOK的「專案管理企業化」知識體
9.11 研發創新
9.12 有待建立的管理機制與工具
9.13 結 語
十 工程管理平臺PO-ERP
10.1 前言
10.2 「企業資源規畫(ERP)」
10.3 專案導向企業資源規畫(PO-ERP)管理機制發展的因緣
10.4 PO-ERP的理論、方法、機制與流程
10.5 PO-ERP/SYSCAB應用效益淺論
10.6 導入PO-ERP/SYSCAB系統的經驗效益分享
10.7 PO-ERP/SYSCAB在產業鏈與專案生命週期的應用
10.8 PO-ERP/SYSCAB的目標與利潤中心管理
10.9 工程產業的PO-ERP/SYSCAB應用說明
十一 施工規畫及價值工程
11.1 前 言
11.2 施工規畫的成功條件
11.3 施工計畫書的撰寫
11.4 施工圖繪製與管理
11.5 施工規畫的綜合應用與效益
11.6 設計成果評價
11.7 建築工程價值工程原則
11.8 結 語
十二 統包的產業鏈經營、系統性思考與策略之道
12.1 前 言
12.2 工程統包的效益
12.3 統包組織的發包方式
12.4 統包價格的訂定與彈性處理辦法
12.5 統包商的競爭優勢分析
12.6 統包商組織策略探討
12.7 統包作業流程整合與同步化
12.8 統包經理人的選擇
12.9 統包的產業鏈經營、系統性思考與策略之道
12.10 結 語
十三 預算財務與利潤中心管理
13.1 前 言
13.2 工程公司財務績效分析機制
13.2.1 公司營業(管理)費用
13.2.2 採購發包成本
13.2.3 工地成本
13.3 專案財務績效分析機制
13.4 預算－合理的財務績效管理基礎
13.5 專案工地利潤中心機制的原則
13.6 預算績效認定的判斷原則
13.7 企業預算管理經常出現的問題與因應措施
13.8 現金與計價管理
13.8.1 現金管理
13.8.2 計價管理
13.8.3 計價請款的準備工作
13.8.4 計價請款干擾的因應
13.8.5 積極收款
13.8.6 驗收與催收尾款
13.9 如何面對預算變更的問題
13.10 結 語
十四 進度管控與推動(兼論七合一進度管理方法)
14.1 前 言
14.2 進度規畫的基本名詞與方法
14.3 進度管理的PDCA流程與機制
14.4 進度管理的落後因素分析
14.5 七合一進度表管理方法
14.6 核決權限對進度推動的影響
14.7 工程延誤與停工的處理要點
14.8 工期展延之計算與爭議解決
14.9 進度管理與品質、安衛、成本管理的關聯
14.10 如何成功推動專案進度
14.11 結 語
十五 工地現場與安衛管理
15.1 前 言
15.2 工地會議與協調
15.3 工地門禁與安全
15.4 鄰里保護與睦鄰
15.5 動線通道整理與物料堆放
15.6 工地照明與夜間趕工
15.7 工地水火與糾紛
15.8 點工管理
15.9 完成品的保護與點交復員
15.10 施工日誌
15.11 文件管制保存
15.12 安衛管理的正確觀念
15.13 善用三級安衛組織
15.14 安衛管理的系統化與標準化
15.15 強勢導正偏差慣性
15.16 安衛管理重點
15.17 結 語
十六 品質管理與e化品管系統模型
16.1 前 言
16.2 品質管理基本觀念
16.3 全面品質管理(TQM) 觀念的應用
16.4 廣義的三級品管制度說明
16.5 承包商(統包商)的品管作為
16.6 品管流程與PDCA管理循環
16.7 e化品質管理系統模型
16.8 施工前的品質規畫
16.9 有效的品管方式
16.10 結 語
十七 國際工程市場的經營
17.1 全球工程市場概況
17.2 商機分析
17.3 機會與挑戰
17.4 日本與中國的做法
17.5 經營策略淺談
17.6 政府的協助支持
17.7 結語
附件一
附件二
附件三
1.1 前 言
1.2 經營領導的責任
1.3 經營領導的修養與決策
1.4 系統性思考
1.5 策略布局與落實
1.6 產業鏈的經營能力
1.7 檢視經營成果
1.8 後 語
二 經營策略規畫與執行
2.1 前 言
2.2 SWOT分析(六大變數之結合運用分析)
2.3 五力分析
2.4 策略矩陣分析
2.5 平衡計分卡與策略地圖(如何落實策略執行)
2.6 模擬案例分析
2.7 結 語
三 組織運作
3.1 前 言
3.2 功能組織
3.3 專案導向組織
3.4 虛擬團隊組織
3.5 顧客滿意導向組織
3.6 組織分工授權
3.7 組織運作與流程管理
3.8 工程企業標準作業流程
3.9 流程與角色
3.10 結 語
四 執行力
4.1 前 言
4.2 用人與影響人員行為的因子
4.3 領導、權力與衝突
4.4 指揮管控
4.5 結 語
五 中興以人才為本
5.1 前 言
5.2 用人的基本原則
5.3 如何挑選人才
5.4 如何運用人才
5.5 如何儲訓人才
5.6 核心的工務內業人員
5.6.1 設計與施工規畫能力
5.6.2 估價與預算管控能力
5.6.3 發包採購能力
5.7 核心的外業工務人員
5.7.1 進度規畫與管控能力
5.7.2 品質管理能力
5.7.3 安衛環保管控能力
5.8 資深業務人員
5.9 統包專案經理
5.10 工務主管與工地主管
5.11 規畫設計專業人員
5.12 合約管理人員
5.13 客服修繕人員
5.14 資訊管理人員
5.15 職業道德
5.16 結 語
六 顧客導向的業務行銷
6.1 前 言
6.2 顧客導向管理
6.3 廣義的內外部顧客關係
6.4 建設開發的顧客導向管理
6.5 工程產業的顧客導向管理
6.6 慎選顧客的原則
6.7 業務策略
6.8 業務實戰
6.9 結 語
七 採購發包與廠商合作管理
7.1 前 言
7.2 合作雙贏的觀念態度
7.3 採購發包的考量
7.4 廠商的談判、時機與風險分散
7.5 採購發包部門行政效率
7.6 請採購之執行與數量金額管控
7.7 廠商管理的問題與因應
7.8 廠商間的介面管理
7.9 執行廠商合約注意事項
7.10 結 語
八 風險、永續經營與公司治理
8.1 前 言
8.2 一般企業風險管理的原則
8.3 工程企業的財務經營考量
8.4 股權、債權與經營權考量
8.5 經營管理者的自制與公司治理
8.6 業主呆帳危機之因應
8.7 物價上漲風險的因應
8.8 估價發生錯誤的因應
8.9 鄰房與公共設施的損害與因應
8.10 重大安衛事故之因應
8.11 天災人禍之因應
8.12 結構設計施工風險之因應
8.13 永續經營文化的建立與深化
8.14 結語
九 先進的工程管理方法
9.1 前 言
9.2 公共工程管理機制
9.3 七合一進度規畫與管理方法
9.4 預算節餘獎勵機制
9.5 企業內部三級品管機制
9.6 不能被挑戰的安全衛生責任與ISO 45001/45003
9.7 工地作業標準化
9.8 統包管理與成本加成機制
9.9 BIM建築資訊模型
9.11 PMBOK的「專案管理企業化」知識體
9.11 研發創新
9.12 有待建立的管理機制與工具
9.13 結 語
十 工程管理平臺PO-ERP
10.1 前言
10.2 「企業資源規畫(ERP)」
10.3 專案導向企業資源規畫(PO-ERP)管理機制發展的因緣
10.4 PO-ERP的理論、方法、機制與流程
10.5 PO-ERP/SYSCAB應用效益淺論
10.6 導入PO-ERP/SYSCAB系統的經驗效益分享
10.7 PO-ERP/SYSCAB在產業鏈與專案生命週期的應用
10.8 PO-ERP/SYSCAB的目標與利潤中心管理
10.9 工程產業的PO-ERP/SYSCAB應用說明
十一 施工規畫及價值工程
11.1 前 言
11.2 施工規畫的成功條件
11.3 施工計畫書的撰寫
11.4 施工圖繪製與管理
11.5 施工規畫的綜合應用與效益
11.6 設計成果評價
11.7 建築工程價值工程原則
11.8 結 語
十二 統包的產業鏈經營、系統性思考與策略之道
12.1 前 言
12.2 工程統包的效益
12.3 統包組織的發包方式
12.4 統包價格的訂定與彈性處理辦法
12.5 統包商的競爭優勢分析
12.6 統包商組織策略探討
12.7 統包作業流程整合與同步化
12.8 統包經理人的選擇
12.9 統包的產業鏈經營、系統性思考與策略之道
12.10 結 語
十三 預算財務與利潤中心管理
13.1 前 言
13.2 工程公司財務績效分析機制
13.2.1 公司營業(管理)費用
13.2.2 採購發包成本
13.2.3 工地成本
13.3 專案財務績效分析機制
13.4 預算－合理的財務績效管理基礎
13.5 專案工地利潤中心機制的原則
13.6 預算績效認定的判斷原則
13.7 企業預算管理經常出現的問題與因應措施
13.8 現金與計價管理
13.8.1 現金管理
13.8.2 計價管理
13.8.3 計價請款的準備工作
13.8.4 計價請款干擾的因應
13.8.5 積極收款
13.8.6 驗收與催收尾款
13.9 如何面對預算變更的問題
13.10 結 語
十四 進度管控與推動(兼論七合一進度管理方法)
14.1 前 言
14.2 進度規畫的基本名詞與方法
14.3 進度管理的PDCA流程與機制
14.4 進度管理的落後因素分析
14.5 七合一進度表管理方法
14.6 核決權限對進度推動的影響
14.7 工程延誤與停工的處理要點
14.8 工期展延之計算與爭議解決
14.9 進度管理與品質、安衛、成本管理的關聯
14.10 如何成功推動專案進度
14.11 結 語
十五 工地現場與安衛管理
15.1 前 言
15.2 工地會議與協調
15.3 工地門禁與安全
15.4 鄰里保護與睦鄰
15.5 動線通道整理與物料堆放
15.6 工地照明與夜間趕工
15.7 工地水火與糾紛
15.8 點工管理
15.9 完成品的保護與點交復員
15.10 施工日誌
15.11 文件管制保存
15.12 安衛管理的正確觀念
15.13 善用三級安衛組織
15.14 安衛管理的系統化與標準化
15.15 強勢導正偏差慣性
15.16 安衛管理重點
15.17 結 語
十六 品質管理與e化品管系統模型
16.1 前 言
16.2 品質管理基本觀念
16.3 全面品質管理(TQM) 觀念的應用
16.4 廣義的三級品管制度說明
16.5 承包商(統包商)的品管作為
16.6 品管流程與PDCA管理循環
16.7 e化品質管理系統模型
16.8 施工前的品質規畫
16.9 有效的品管方式
16.10 結 語
十七 國際工程市場的經營
17.1 全球工程市場概況
17.2 商機分析
17.3 機會與挑戰
17.4 日本與中國的做法
17.5 經營策略淺談
17.6 政府的協助支持
17.7 結語
附件一
附件二
附件三
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