商品簡介
La presente investigaci鏮 se realiz?en una empresa privada de transporte interurbano de pasajeros v燰 autob, con el objetivo de diagnosticar el desempe隳 sustentable de la misma en el marco de la gesti鏮 del riesgo organizacional. Dicha investigaci鏮 permiti?identificar, evaluar y jerarquizar los riesgos organizacionales cr癃icos en las esferas econ鏔ica, ambiental, social y legal presentes en el proceso de transporte interurbano de pasajeros. A ra瞵 de an嫮isis de los costos econ鏔icos, la identificaci鏮 de aspectos ambientales, peligros laborales, modos de fallo en la calidad del servicio e incumplimientos legales asociados al proceso; se propusieron mejoras y se elaboraron medidas preventivas en forma de plan de acci鏮 para garantizar la gesti鏮 de los riesgos m嫳 influyentes para la organizaci鏮. De igual forma, se formul?un proyecto sustentable de inversi鏮 enfocado a mejorar la calidad del servicio de transporte percibido y cumplir con las necesidades y expectativas del cliente.