商品簡介
如何成為一個會說話的人？
話說得不到位不行：說不到重點、含糊不清，別人可能不明白，理解不了你的真實用意！
話說得太過頭不行：要求太高、言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體、不懂規矩！
話說得不巧妙不行：太憨實，會招來恥笑；太絮叨，會招來厭煩；太直白，會招來麻煩；太幼稚，會讓人瞧不起！
在不同的場合做不同的事，同樣的，在不同的場合也要說不同的話。一個人能一語中的、字字精彩，其成就與境遇必定會大不一樣。你可以通過《學會說話》一書中，學習職場生存、營銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面的65個說話技巧，使自己成為一個會說話的人，讓領導重視你、讓同事欽佩你、讓朋友喜歡你！
作者簡介
陳浩宇
演講與口才理論研究專家、企業培訓師。長期應邀為各大企事業單位、大專院校進行專題演講，有著豐富的實戰經驗。他還致力於演講培訓，幫助人們學會表達、愛上表達。
名人/編輯推薦
【1】4大溝通場景，超100個典型案例，讓你用一句話就能抓住人心！
《學會說話》深入職場生存、營銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面，獻上65則實用話術、超100個典型案例，讓你秒變社交達人！
【2】演講與口才理論研究專家，教你發揮語言的威力，告別嘴笨、低情商、聊天終結者！
不會說話的人往往，
說話太絮叨，招來厭煩；
太直白，招來麻煩；
太幼稚，讓人瞧不起！
而會說話的人懂得，
換立場思考，給出恰當選擇，讓對方做決定！
靈活對話，讓對方感到被重視！
社交語言有禮貌，職場溝通有分寸！
【3】會聊天、敢說話、懂幽默、知分寸，口才的好壞決定你的成敗！
懂得在關鍵時刻、關鍵場合說恰當的話，會讓你得到上司的重視，同事的尊重與合作，下級的擁戴與配合，從而讓你的生活、事業錦上添花，輕鬆實現人生逆襲！
序
在現代社會中，一個人能否在面對不同的場合、不同的物件時都能一語中的、字字精彩，其成就與境遇必定會大不一樣。有個故事講的是，在酒足飯飽後，國王問大臣：“你們說，世界上什麼最難？”大臣回答：“世界上說話最難。”其實，大臣沒有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。平常若問起“你認為自己很會說話嗎？”之類的問題，相信大部分人在回答時都會感到猶豫。
是啊，凡是有一定工作經驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，則非常困難。有的管理者說：“我招聘的時候，要考察他能力的高低，就看他說話的水平。”你看，說話能力多麼重要！所以說，口才的好壞直接影響到一個人未來的前程，那些表現得羞怯拘謹、笨嘴笨舌之人，總會處在交際困難的尷尬境地。
會說話，說到位，是讓雙方從陌生到熟悉的關鍵，是雙方順暢交流的開始。那麼，到底要怎麼樣才算會說話呢？聰明人與平庸者的表達方式到底有什麼不同？最高明的口才與最愚蠢的說話又有什麼區別？這其中的關鍵就在於能不能把話說到點子上！會說話，也許不是我們想象的那麼容易的事，但同樣也不像我們想象的那麼困難。
好口才並非天生，想把話說得明白、說得到位、說得得體、說得出色，需要後天訓練才可以做到。本書就是教你在不同的場合與不同的人交談時，恰當地運用各種說話技巧，在最短時間內引起對方的興趣、打動對方、掌握對方的心態，使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如。這些實用性極強的技巧，得到了成功人士的實踐和錘煉，相信廣大讀者通過學習和訓練，也能夠大大提高自己的說話水平，像許多成功人士一樣，說出入耳動聽、打動人心的話。
總之，懂得在關鍵時刻、關鍵場合說恰當的話是成功與否的決定性因素之一，也是你必須具備的重要能力之一。它是一種智能、一種能力、一種生存資本，體現了一個人的綜合素質和能力。它能夠使你迅速地說服他人，從而贏得與他人寶貴的合作機會；還能讓你得到上司的重視，得到同事的尊重與合作，贏得下級的擁戴與配合，從而讓你的生活、事業錦上添花。翻開這本書，改變就已經開始！你會發現說話的魔力超乎你的想象，當你已能口若懸河、應答自如時，成功就離你不遠了。
目次
第一部分 職場生存篇
01 向老闆提建議時，如何讓他聽到心裡去 / 002
02 當老闆盛怒時，如何讓他消氣 / 005
03 向老闆匯報工作時，如何讓他讚賞有加 / 009
04 當老闆犯錯時，如何化解窘境 / 011
05 跟老闆談判時，如何巧妙周旋 / 014
06 要求老闆加薪時，如何不卑不亢達到目的 / 017
07 批評下屬時，如何讓他心服口服 / 020
08 拒絕老闆時，如何掌握好分寸 / 023
09 年終談話時，如何讓老闆刮目相看 / 026
10 冒犯老闆後，如何彌補挽救 / 029
11 工作失誤時，如何得體認錯 / 031
12 拒絕同事要求時，如何不傷害關係 / 034
13 響應陷阱問題時，如何巧妙避開 / 036
14 意見產生分歧時，如何避免爭論 / 038
15 恭維別人時，如何讓他心花怒放 / 041
16 需要打圓場時，如何安撫對方情緒 / 044
17 突顯高情商的十大職場說話技巧 / 047
第二部分 營銷制勝篇
01 初次見面時，如何讓客戶產生好感 / 054
02 電話營銷時，如何提高成功率 / 057
03 主動推銷時，如何刺激客戶的購買欲 / 061
04 客戶沉默時，如何打開他的話匣子 / 064
05 接聽電話時，如何傳遞必要信息 / 066
06 應對憤怒客戶時，如何有效化解其怒氣 / 069
07 贊美客戶時，如何夸到點子上 / 072
08 客戶提出異議時，如何巧妙應答 / 075
09 見面攀談時，如何打造良好印象 / 077
10 客戶壓價時，如何恰當說服 / 083
11 應對分心客戶，如何吸引其注意力 / 085
12 客戶說要考慮時，如何催促其購買 / 089
13 演講推銷時，如何戰勝緊張和恐懼 / 092
14 向客戶催款時，如何巧妙施壓 / 096
15 電話訪問時，如何打動客戶 / 101
16 增加成功率的七大銷售說話技巧 / 105
第三部分 社交往來篇
01 和陌生人交談時，如何打開局面 / 108
02 朋友失意時，如何幫助對方 / 110
03 說善意的謊言時，如何做到真誠 / 112
04 向人道歉時，如何正確傳達歉意 / 115
05 鼓勵別人時，如何激發他人斗志 / 118
06 感謝別人時，如何傳遞感激之情 / 121
07 安慰別人時，如何鼓勵而不傷他人自尊 / 123
08 遭遇窘境時，如何利用自嘲化解 / 128
09 需要插話時，如何掌握恰當時機 / 131
10 日常相處中，為何要避免“馬後炮”/ 134
11 不便明說時，如何用雙關點醒他人 / 136
12 贊美他人時，如何讓好話更突出 / 139
13 日常寒暄時，如何加深彼此關係 / 141
14 做出承諾時，如何把握好分寸 / 144
15 批評人時，如何讓人接受而不傷關係 / 147
16 面對羞辱時，如何巧妙地正面響應 / 154
17 面對攻擊時，如何避其鋒芒 / 157
18 陷入僵局時，如何重新打開局面 / 162
19 提升人際關係的六大社交說話技巧 / 166
第四部分 圓滿說服篇
01 正面說服無效時，如何誘其深入 / 172
02 管教他人時，如何做到以德服人 / 174
03 難以說服時，如何誘之以利 / 177
04 講道理無用時，如何以情動人 / 179
05 道理復雜時，如何寓理於喻 / 182
06 道理空洞時，如何情理結合 / 185
07 需要忍耐時，如何以退為進 / 188
08 面對權威時，如何投其所好 / 192
09 闡述觀點時，如何讓表達生動 / 197
10 提出意見時，如何照顧對方自尊 / 200
11 規勸他人時，如何用反話點醒對方 / 202
12 對方醒悟時，如何做到見好就收 / 205
13 提升影響力的一個萬能溝通技巧 / 208
參考書目 / 212
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