電子產品營銷與技術服務(第三版‧微課版)（簡體書）

單元一 行業認知
模塊一 電子產品營銷行業
一、電子產品的概念
二、電子產品營銷的方式
三、組織市場行為分析
四、行業的法律、法規
模塊二 生產企業營銷組織
一、電子產品市場營銷的營利模式
二、生產企業營銷組織的結構
三、生產企業營銷組織的文化
模塊三 生產企業營銷組織的員工
一、員工的崗位劃分
二、員工的能力要求
三、員工的職業生涯發展
四、員工的職業道德修養
單元總結
練習與實訓
單元二 開展市場調研
模塊一 制訂調研方案
一、市場調研內容
二、市場調研要素
三、市場調研方案
模塊二 設計調研問卷
一、調研問卷的結構和內容
二、選擇不同類型的問題來設計調研問卷
三、合理排列問題的順序
四、修改調研問卷
模塊三 調研過程實施
一、分析可用的資源
二、選擇市場調研方式
三、實施調研方案
模塊四 調研成果評價
一、整理調研數據
二、分析調研數據
三、撰寫調研報告
單元總結
練習與實訓
單元三 制訂市場方案
模塊一 市場環境分析
一、SWOT分析法
二、波特五力分析法
三、波士頓矩陣分析法
模塊二 分析市場細分
一、市場細分的作用
二、市場細分的原則
三、市場細分的標準
模塊三 確定企業戰略
一、競爭戰略
二、目標市場戰略的影響因素
模塊四 確定目標定位
一、目標市場選擇
二、目標市場定位步驟和策略
三、目標市場定位方法
模塊五 確定目標客戶
一、企業資源分析
二、尋找對等客戶
三、確定客戶價值
模塊六 確定競爭方案
一、制訂競爭方案的原則
二、近期和遠期客戶
三、競爭方案的制訂
單元總結
練習與實訓
單元四 制定技術方案
模塊一 制定產品策略
一、產品
二、產品生命周期
三、產品策略
模塊二 制定及實施質量策略
一、質量的內涵
二、質量的一般組成
三、客戶的質量需求
四、實施質量策略
模塊三 制定交期策略
一、了解客戶的實際需求
二、制訂客戶的交期時序
三、按客戶價值進行調整
模塊四 制定及實施財務策略
一、確定財務策略的主要目標
二、實施財務策略
三、評估不同客戶的財務風險
模塊五 制定品牌策略
一、品牌與商標
二、品牌的作用
三、品牌策略
模塊六 制定及實施價格策略
一、基本定價的依據
二、價格策略的組成
三、實施價格策略
模塊七 制定投標策略
一、招投標
二、適用領域
三、程序和業務要點
單元總結
練習與實訓
單元五 企業內部溝通
模塊一 選擇溝通物件與方式
一、溝通原則
二、溝通物件
三、溝通方式
模塊二 建立和維護溝通渠道
一、建立溝通渠道
二、維護溝通渠道
單元總結
練習與實訓
單元六 客戶溝通
模塊一 確定溝通原則與物件
一、確定溝通原則
二、確定溝通物件
三、辨別溝通物件類別
模塊二 確定溝通要素
一、采購程序
二、溝通要素
模塊三 選擇溝通方法
一、與不同人群的溝通技巧
二、溝通方式
模塊四 建立溝通渠道
一、與客戶接觸的主要渠道
二、拜訪客戶的主要議題
模塊五 危機管理
一、危機的分類
二、危機管理的必要性
三、產品危機的管理
四、商譽危機的管理
五、財務危機的管理
單元總結
練習與實訓
單元七 宣傳策劃
模塊一 確定宣傳目的與目標
一、宣傳目的
二、宣傳目標
模塊二 選擇宣傳方式與主體
一、宣傳方式
二、宣傳主體
模塊三 選擇媒體形式
一、宣傳媒體
二、選擇宣傳媒體
模塊四 編制宣傳材料
一、宣傳材料的分類
二、宣傳材料的組成
三、宣傳材料的要求
模塊五 評估宣傳效果
單元總結
練習與實訓
單元八 技術服務
模塊一 制訂及實施技術服務方案
一、確定技術服務內容
二、技術服務的技能要求
三、實施技術服務方案
模塊二 規範技術服務程序
一、簽署技術服務合同
二、編制技術服務計劃
三、開展專項技術服務
單元總結
練習與實訓
單元九 網絡營銷
模塊一 認識網絡營銷
一、網絡營銷的特點
二、網絡營銷的現狀和趨勢
三、網絡營銷的主要技術
四、網絡營銷的作用
模塊二 選擇網絡營銷方式
一、主要的網絡營銷工具
二、網絡營銷的物件
三、網絡營銷的業務模式
四、我國主要的B2B網絡營銷平臺
模塊三 配套網絡營銷的關聯業務
一、定制化管理
二、智能製造管理
三、智能物流管理
單元總結
練習與實訓
參考文