大老闆思考－讓企業快速成長的11種競爭力模式：老闆的能力有多強，企業的前景就有多寬廣

★當老闆必懂的11項基礎管理心法★

【1】請勿成為慣老闆！
▪　你做得到以德報怨嗎？
──結一個冤家就相當於堵住了一條退路和進路；而如果包容了一個對手，就相當於多交了一個朋友。
▪　謙虛謹慎，適當隱藏鋒芒
──一個人如果處處鋒芒畢露，很容易得罪他人。這種阻力很有可能是來自多方面的，會讓你分散精力，最終很難到達預期目標。

【2】如何面對防不勝防的商業騙局？
▪　提防空殼公司
──空殼公司掌握了短缺經濟條件下，人們急於獲得貨源的心理，將二手、三手資訊轉賣而從中獲利，並不承擔任何責任，因此「空殼公司」最怕兩端的客戶在交易前見面。
▪　別輕信他人的口頭擔保
──複雜的現代經濟關係，不能也不應依賴個人的品德和發誓來維繫，而應靠法律來保證。

【3】培養超強的用人能力！
▪　員工出問題，源頭往往在老闆身上
──人沒有選對，下面的部門必然接二連三的出現低級重複的問題。
員工能不能幹，就看老闆有沒有教給部下良好的方法。
▪　善於做「減法」
──老闆話變少，至少可以說明兩層意思：一是老闆開始做更重要的事情，給員工更多空間；二是員工能夠自由思考、表達想法了。

｜本書特色｜
本書搜集了大量國際商業實例，提煉出管理者必須具備的十一種能力。致力於使所有老闆都能汲取有益的東西強大自身，將公司引向茁壯成長的道路。

前言

現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）指出：「只要西方文明本身還能生存下去，那麼，領導人就始終是公司的基礎和支配性力量。」而發源於西方的現代公司管理，基本上也影響著東方社會的商業版圖。與西方一樣，老闆作為公司的領導者，不但要影響、支配、感召、培養團隊成員，還要專注提升自我的各種能力，才能擔當重任，也才能大有作為。作為公司領導者，若老闆缺乏應有的能力，即使手下擁有精兵強將，也最終會一敗塗地，被激烈的商場競爭所淘汰，正所謂「將帥無能，累死三軍」。
本書搜集整理了大量國際商業實例，提煉出老闆必須具備的十一種能力。不可否認，由於水準所限，其中難免有不足之處，但我們也要盡量汲取有益的東西強大自身，將公司引向茁壯成長的道路。

前言

第一種能力：請勿成為慣老闆
 小勝憑智，大勝靠德
 老闆的品德直接影響公司的命運
 守住道德底線：君子愛財，取之有道
 逃漏稅無異於自掘墳墓
 學法守法，用法律為創業護航
 捨利取義，經營要永遠把誠信放在第一位
 對員工守信，千萬不要自毀名聲
 勤勞苦幹是發家的必經之路
 商場中也要具備以德報怨的高尚品德
 保持謙虛謹慎，適當隱藏鋒芒
 待人和善會讓你更趨完美

第二種能力：「借勢」而不是死賺錢
 善用借力是獲取成功不可或缺的條件
 老闆要具備整合資源為己所用的能力
 老闆應該善於借勢獨創
 勇於借貸，借錢生錢
 借人造勢，名人提升名氣
 借雞生蛋，巧借他人產品為自己揚名

第三種能力：防不勝防的商業騙局
 老闆一定要小心借貸陷阱
 交易時，最好是一手交錢一手交貨
 一定要提防「空殼公司」
 別輕信他人的口頭擔保
 商業詐騙的基本特徵和常用伎倆
 多分析有助於識破騙局
 注意，這些跡象表明你可能遇到詐騙
 運用法律打擊商業詐騙
 對付商業詐騙時的五種禁忌

第四種能力：誰說細節不重要？
 細節影響公司的效益
 一切的偉大都始於平凡
 細節設計讓你的產品與眾不同
 良好的經營在於從細小處著手
 不要輕視小錢
 細水長流，穩扎穩打
 不要滿足於眼前小小的成就
 千萬不要忽視服務中的細節問題
 不要忽視市場拓展的細微之處

第五種能力：消息靈通有多重要
 資訊是商戰制勝的關鍵
 利用資訊要做到「四快」
 獲取市場資訊的七個主要途徑
 老闆需重點關注五大類消息
 如何利用資訊賺錢
 老闆一定要有自己的資訊網
 留意身邊的每一則資訊
 收集資訊時要注意市場先機
 及時捕捉市場上的「零次資訊」

第六種能力：這個世界，受創新所支配
 公司尤其要大力創新
 小處能創新，大處必賺錢
 創新出新路，經營要多用「新」招
 創新會幫助你擺脫危機
 在模仿中創新
 老闆如何提高自己的創新能力
 注意童趣中的創造性

第七種能力：老闆，壓力最大的職位
 經營就是要與逆境、困難為伍
 借壓力實現飛越
 在困局面前具備獨當一面的能力
 在市場不景氣時，更要有鬥志
 黎明前的黑暗一定要撐住
 無論面對什麼樣的壓力，都要有積極的心態
 老闆要有魄力：當斷不斷，反受其亂
 經營中不可帶有賭博心理

第八種能力：超強的用人能力
 在公司內部形成有效的激勵機制
 激勵員工最有效的十五種規則
 員工出問題，根子往往在老闆身上
 懲罰員工時要穩、準、狠
 老闆衡量人才的十個標準
 請將不如激將，適當的給員工施壓力
 對人才不要求全責備
 老闆用人時應該掌握的六個心理效應
 重用人才，但不可姑息養奸
 老闆要善於做「減法」
 捨得花本錢培訓人才

第九種能力：你有多少人脈，決定你能賺多少錢
 為自己編製一張和諧融洽的人際關係網
 生意場上，小禮物往往能派上大用場
 多贊助公益事業
 與公司股東建立良好的關係
 老闆應該學會和不喜歡的人相處
 老闆要結交各種各樣的益友
 經營企業其實就是經營關係
 和媒體打好關係
 與金融單位做好關係
 結交同行業中大老闆

第十種能力：鍛鍊犀利眼光
 處處留心皆機遇
 在冒險中捕獲商機
 多做準備以迎接機會的到來
 面對挑戰是贏得機遇的關鍵
 抓住機遇
 善於創造機會
 小事中的大商機
 商場中，隨機應變才能立於不敗之地
 尋找冷門，冷門也是機遇

第十一種能力：溝通力就是你的領導力
 老闆應該掌握的七大溝通技巧
 與客戶溝通的十個建議
 與員工溝通時應該做到因人而異
 良好的溝通需要保持理智
 讚美是溝通時最有力的武器
 站在對方的角度上考慮問題
 傾聽是良好溝通的前提
 如何與意見不同的人溝通
 提高溝通能力的四字訣：聽、說、讀、寫
 餐桌上的溝通之術
 與人溝通時的十種禁忌

第五種能力
消息靈通有多重要

資訊是商戰制勝的關鍵
情報對敵人和我們周圍的世界的了解是制定全部政策的基石。

《孫子兵法》曰：「內間者，因其官人而用人」。認為要取得勝利，就不能忽視內奸的作用。同時還強調：「賞厚莫於間。」主張對間諜要重金收買。事實上，在現代商戰中，透過內奸來準確了解對手，並將其打敗的例子數不勝數。
著名的希臘船王曾垂涎於阿拉伯石油的巨大財富，與阿美石油公司展開了一場「殊死」的搏鬥。在阿拉伯這片沙漠領地的四周，阿美石油公司已捷足先登築起一道嚴密的高牆，取得了開採專用權，任何外人都很難尋到一絲縫隙。阿美石油公司是兩家巨大的美國石油公司「埃索」和「德士古」的子公司，在沙烏地阿拉伯年產石油四千萬噸，其雄厚的財力使任何公司不敢與之匹敵。阿美石油公司對沙烏地阿拉伯石油的開採權，以合約形式明確固定下來，每採一噸石油給王國相當數目的開採費，並由石油公司自己的油輪運往世界各地。面對這一強大的對手，船王準備迎敵。他熟讀了所有關於石油開採的文件，對阿美石油公司和沙烏地阿拉伯之間的協議更是了如指掌，對每一條款都反覆揣摩過。他巧用「瞞天過海」的伎倆，避開輿論注意，以度假的名義，帶著他的金髮美妻和豪華遊艇暢遊地中海。然後，他將美麗的妻子留在海上，自己祕密訪問阿拉伯，在手抓羊肉的盛宴中，他向沙烏地阿拉伯國王提出，王國與阿美石油公司的協議裡沒有排斥阿拉伯擁有自己的油輪隊來運輸自己的石油，而這是一筆無法數清的財富。船王提出了美妙動人的建議：用阿拉伯的油輪來運輸阿拉柏的石油，而不是由掛著美國國旗的阿美石油公司來運輸，那樣王國的利潤將會再擴大一倍。終於，船王與沙烏地阿拉伯酋長達成了密約，這就是舉世震驚的吉達協定。協定規定，雙方共同組建「沙烏地阿拉伯海運有限公司」，公司擁有五十萬噸的油輪隊，掛沙烏地阿拉伯國旗，擁有沙烏地阿拉伯油田開採的石油運輸壟斷權。但萬萬沒有想到的是，一轉眼間，這巨大的成功又毀於一旦，一位希臘船東被阿美石油公司重金收買，船東揭露船王以收買和偽造文件的方法騙取了「吉達協定」。還說他自己曾是船王的中間人，被委託周旋在阿拉伯王公貴族之間，使用了許多欺詐手段，他自己也是受害者之一。
這些指控轟動了整個西方世界，沙烏地阿拉伯國王一下子完全陷入被動的境地，所有的新聞都指向都朝著被「愚弄欺騙」的阿拉伯王宮。沙烏地阿拉伯國王終於抵擋不住來自各方面的責難，在一個早晨，把已經簽署的「吉達協定」撕得粉碎，並將它稱為欺騙和狡詐的事件。阿美石油公司的收買策略一舉獲勝，希臘船王的所有努力，數十萬金錢全都付諸東流。
船王沮喪告別阿拉伯之後，才如夢方醒，後悔不該把自己的祕密讓他人知道得過多。

「用間」是商業活動中準確了解競爭對手的不二法寶，對現代商人來說，它的作用也極為明顯，不要以為你做的是小本生意，就不需要重視這一點，事實如果缺乏對商業祕密的保護，缺乏對「商謀」的防備，你的「小本買賣」也隨時會有被人吞併的危險。

利用資訊要做到「四快」
現代公司的發展，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。

如果得到加工某種產品很有市場銷路的資訊，就要快速實施，做到四快。
一快。快速設計，即有銷路的新產品，按照其規格、材質、品牌進行設計，且設計的時間不能拖得太久，以免耽誤時間，影響快速生產。
二快。快速籌資，設計完成後，要盡快籌集資金。凡是做一個經營項目，沒有一定資金的投入，問題就不好解決。而籌集資金，並不是一件容易的事，應該把需要數量、通路，一定要資金齊備，不誤時機。
三快。盡快生產，只要生產或經營條件具備了，就要在保證品質前提下，以最快速度把產品生產出來，把商品調運回來，完成商品上市銷售前的所有程序。
四快。銷售要快。當你把產品生產出來、把商品運輸回來之後，一定要趁著行情好的時機，趕快銷掉脫手，將產品變成貨幣。當然，也會發生另一種情況，當你的產品生產出來，商品運輸回來時，市場行情不好。但已分析預測到，等一段行市會漲，行情會好，那就不妨等待時機。這樣利用資訊，就一定會獲得好效果。

圍棋上有句口訣「寧丟數子、不失一先」，因為有了先手，就有了主動權，就能處處以先制人。將這個道理用在經商上，就是寧願付出一定的代價，也要搶在對手前面獲取資訊、占領市場，因為搶先一步就能領先一路。