中國圖書館分類法 - 三民網路書店

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1.出國旅遊英語口語900句（簡體書）

作者：金利 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/04/01 裝訂：平裝

7大全面主題：旅遊實景全覆蓋，玩到哪說到哪，即用即查900句地道金句：難度適中，學得會用得上，想說就能說【必備單詞】詞匯講解，拓展口語實用表達，緊急情況一個詞頂一句話【還可以說】給出常用替換句，讓讀者學到不同的表達方式，增加口語素材庫【模擬現場】哪些場景下可以用到這句話，用模擬現場照搬原話【相關說法】類似場景還可以怎麼說、怎麼回答，相關說法給你解答【你知道嗎】英語中有哪些我們不知道的用法、表達

定價：299 元，優惠價：87 260

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2.國際郵輪服務禮儀(第二版)（簡體書）

作者：鄢向榮 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/04/01 裝訂：平裝

定價：299 元，優惠價：87 260

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3.研學旅行管理與服務（簡體書）

作者：張麗娜; 朱智 出版社：北京大學出版社 出版日：2024/03/14 裝訂：平裝

《研學旅行管理與服務》由研學旅行的基本認知、研學旅行指導師素質與要求、研學旅行課程設計、研學旅行課程實施、研學旅行課程評價、研學旅行課程實踐、研學旅行課程設計案例組成，為了避免出現過度強調理論而忽視實踐的情況，本教材大量引用全國各地研學旅行案例，同時將研學旅行設計大賽內容融入教材，使本教材具有較強的可操作性和可讀性，可以說是為研學旅行指導師量身定做的工作手冊。同時，在教材的系統性、前瞻性、實用性等方面，合理把握尺度，充分體現職業教育教材的特徵。教材適用于高職旅遊管理、導遊、旅行社經營與管理、研學旅行管理與服務、酒店管理與數字化運營、商務英語等專業師生使用。

定價：348 元，優惠價：87 303

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4.實用進階：機場空乘地服英文口語書（簡體書）

作者：童劍波 出版社：中國水利水電出版社(水利電力出版社) 出版日：2024/03/01 裝訂：平裝

定價：336 元，優惠價：87 292

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5.民航市場營銷(第2版)（簡體書）

作者：黃娜; 霍連才; 王益友 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/03/01 裝訂：平裝

《民航市場營銷》(第二版)知識點以營銷學界經典的4P理論為核心，結合民航市場中的鮮活案例、市場動態，便於教師指導和學生理解。全書共九章，包括民航市場營銷概述,民航客票銷售實務,民航市場營銷環境分析,航空公司市場定位戰略,民航產品營銷策略,航空公司價格策略,航空公司分銷策略,航空公司促銷策略,航空公司市場營銷組織、執行和控制。本書在編寫中將高等職業教育教學與實踐結合，重點在於培養學習者的知識運用和崗位從業能力。為方便教學，本書配有電子課件。本書可以作為高等職業院校航空運輸類、航空服務類專業的教材或參考用書，也可以作為中職相關專業的教材，還可作為企業營銷人員的培訓教材或者自學用書。

定價：174 元，優惠價：87 151

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6.會展旅遊實務（簡體書）

作者：魏曉穎 出版社：華中科技大學出版社 出版日：2024/03/01 裝訂：平裝

本教材從會議、展覽、節事活動等於旅遊的關係和經濟聯繫出發，剖析會展活動與旅遊的深層次關係，本書共分為九個項目：項目一內容為會展旅遊概述、會展旅遊的市場與產業、“一帶一路”背景下會展旅遊的發展；項目二至項目五重點研究會議旅遊、展覽旅遊、節事旅遊、獎勵旅遊；項目六解析會展旅遊過程管理，內容涵蓋會展旅遊的餐飲住宿管理、會展旅遊的交通管理、會展旅遊的導遊服務管理；項目七研究會展旅遊的危機管理和糾紛處理；項目八和項目九分別論述會展旅遊策劃、會展旅遊評估。本書共分為九個項目：項目一內容為會展旅遊概述、會展旅遊的市場與產業、“一帶一路”背景下會展旅遊的發展；項目二至項目五重點研究會議旅遊、展覽旅遊、節事旅遊、獎勵旅遊；項目六解析會展旅遊過程管理，內容涵蓋會展旅遊的餐飲住宿管理、會展旅遊的交通管理、會展旅遊的導遊服務管理；項目七研究會展旅遊的危機管理和糾紛處理；項目八和項目九分別論述會展旅遊策劃、會展旅遊評估。

定價：299 元，優惠價：87 260

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7.郵輪運營管理（簡體書）

作者：郝慶智 出版社：重慶大學出版社 出版日：2024/02/18 裝訂：平裝

本書主要介紹郵輪運營管理相關知識，內容包括：現代郵輪公司人力資源管理、現代郵輪服務管理、現代郵輪公司經營模式管理、郵輪航線設計、郵輪產品設計、郵輪產品營銷管理、郵輪港口、郵輪安全管理、郵輪相關法律等。書中融入思政元素，充分發揮專業課程的“德育功能”。實現知識傳授、能力培養與價值引領三位一體的課程目標，明確各章節思政目標和思政元素，實現思想政治教育與專業教育的有機融合。本書充分突顯郵輪旅遊國際化特色，將重要的專業名詞、行業術語進行英文標注，提升教材的國際化水平和行業適用性。

定價：288 元，優惠價：87 251

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8.民航服務溝通藝術（簡體書）

作者：戴雅蘭 出版社：重慶大學出版社 出版日：2024/02/07 裝訂：平裝

溝通能力的培養不僅需要廣博的知識學習，還需要常用服務話術的訓練和應對突發狀況的技巧練習。本教材在編寫過程突出“厚基礎、重實踐、巧應用”特點，共設置溝通藝術概述、自我溝通藝術、有效的表達藝術、有效的傾聽藝術、民航服務人員常見溝通情境處置、民航服務中特殊旅客溝通藝術、民航服務的內部溝通藝術、民航服務的衝突應對、人際溝通藝術等內容，囊括了理論知識、前沿學術動態知識、實踐案例、實踐項目，集前瞻性、科學性、實用性、專業性於一體。

定價：354 元，優惠價：87 308

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9.旅遊企業管理（簡體書）

作者：韓軍 出版社：重慶大學出版社 出版日：2024/02/07 裝訂：平裝

本書將管理學的基本原理運用于旅遊企業管理中，包括旅遊企業概述、旅遊企業管理的基礎理論、旅遊企業計劃管理、旅遊企業組織管理、旅遊企業質量系統管理、旅遊企業經營管理、旅遊企業營銷策劃管理、旅遊企業人力資源管理、旅遊企業文化管理、旅遊企業危機與預警管理等，涵蓋了旅遊企業日常管理活動的主要內容，共計10章。本書可作為旅遊管理、旅行社經營管理、導游、景區管理等專業的專業基礎理論課教材，適用于高職高專院校、

定價：174 元，優惠價：87 151

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10.旅行社業務管理（簡體書）

作者：高春璐 出版社：重慶大學出版社 出版日：2024/02/07 裝訂：平裝

教材的編寫貫徹了“項目化教學、任務驅動教學”的設計理念。緊隨行業發展的脈絡，將旅行社的組建、旅行社產品設計、採購、銷售、接待、售後業務等環節進行模擬，在教材的每一單元，首先提出具體的學生工作任務，通過案例引入分析，然後講解完成任務所需要的相關知識，做到了結構嚴謹、環環相扣、內容豐富、科學實用。在教材的表現形式上，儘量採用以圖代文、以錶帶文的表達方式，通過大量豐富的案例、圖表等形式，增強了直觀性和可讀性。

定價：258 元，優惠價：87 224

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11.民航面試技巧（簡體書）

作者：張號全 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

定價：270 元，優惠價：87 235

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12.航空運輸地理（簡體書）

作者：陳珂馨 出版社：華中科技大學出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

教材，航空運輸地理是為空中乘務專業學生開設的一門必修專業基礎理論課。本書基於航空運輸崗位要求，主要研究空乘人員在工作中需瞭解的航空運輸地理的諸多問題，包含航行環境因素、世界航空區劃以及中囯航空運輸資源地理分佈等知識。本書知識點涉及航空運輸的活動範圍在地表空間，自然現象、航站區佈局、航空資源、航線的知識、時差的計算、國內國際旅遊知識和航空資源知識，這些都是學生在以後工作實踐中的重要工具，也是每一個民航運輸服務行業從事人員被要求的基本技能之一。

定價：299 元，優惠價：87 260

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13.民航客艙服務與管理(第三版)（簡體書）

作者：韓瑛 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

定價：294 元，優惠價：87 256

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14.民航客艙服務英語綜合教程（簡體書）

作者：王麗娟; 楊丹; 孫梅 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

《民航客艙服務英語綜合教程》以培養空乘人員英語綜合能力為核心,以空中乘務工作四階段為主線,分成15個工作場景,各個場景單元緊密銜接,基本涵蓋了乘務員客艙服務流程,其中包括航前準備、航前檢查、登機和問候、起飛前、酒水服務、餐食服務、娛樂服務、免稅商品銷售服務、機上急救、安全和緊急情況、航班特殊情況、乘客問詢、降落前檢查、降落之後以及航後講評等主要環節。為方便教學和學生學習,每個單元都配有與教學內容相

定價：192 元，優惠價：87 167

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15.民航客艙設備與客艙服務（簡體書）

作者：于莉 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

定價：180 元，優惠價：87 157

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16.航空面試技巧(第二版)（簡體書）

作者：張號全; 孫梅 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

《航空面試技巧》的第二版保持了第一版的編寫風格，從航空公司招收人才的面試要求出發，介紹了航空面試的意義、人才選拔的條件、模擬艙演練、日常專業訓練、面試程序、面試準備、面試禮儀、面試常見問題的提問與答案、模擬面試、面試注意事項以及對航空服務類職業的認知、對客服務的各種規範做法等。另外，為了進一步增加讀者對本書的理解和運用能力，書中還特別增加與更新了“延伸閱讀”，用航空業發展的真實案例來詮釋航空面試的

定價：162 元，優惠價：87 141

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17.觀光農業園區規劃設計（簡體書）

作者：白忠義; 于桂芬 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

《觀光農業園區規劃設計》分規劃設計基礎、專案實施和知識能力拓展3大模組，包括5個基礎、4個專案和4個拓展，全面介紹了觀光農業園區規劃設計工作所需要的基礎知識、不同類型觀光農業園區規劃設計的方法與技巧及從業者應拓展的知識和能力，實現了技術與藝術、抽象與具體的有機結合。專案實施模組必修，規劃設計基礎模組和知識能力拓展模組可以根據生源情況選修，解決了觀光農業園區規劃設計工作對從業者基本素質的高要求與觀光

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18.導遊實務(第2版)（簡體書）

作者：劉曉傑 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

本書是在省級精品課程教學改革實踐和高職高專“十一五”規劃教材的基礎上，經過多年的補充和完善精心編寫而成。全書共分為基礎知識、服務流程、實務技能三大模組，其中，基礎知識模組主要闡述導遊服務、導遊人員以及導遊服務工作等相關知識；服務流程模組主要介紹了地陪、全陪、出境領隊及散客服務程式與品質標準；實務技能模組主要指導了導遊服務技能與方法、導遊服務中主要問題和事故的預防與處理。本書以專案為導向，以任務為

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19.民航服務禮儀與職業素養（簡體書）

作者：謝媛媛 出版社：重慶大學出版社 出版日：2024/01/19 裝訂：平裝

本教材將以民航業服務行業標準為依據，圍繞民航服務崗位所涉及的禮儀規範，以實用為導向，面向本專科民航服務類專業設定了民航服務禮儀的學習內容。教材主要內容包括民航服務禮儀概述、民航服務人員職業形象禮儀、民航服務人員人際交往禮儀、民航服務溝通禮儀、民航崗位服務禮儀、疫情背景下民航崗位服務禮儀、旅客服務異議應對禮儀、客源國禮儀等模塊組成。特別體現“課程思政”的要求，讓理論與工作崗位緊密結合，不僅有精美的圖片和視頻，而且有接地氣的案例分析以及實訓設計。

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20.民航服務溝通技巧（簡體書）

作者：尹緒彪 出版社：重慶大學出版社 出版日：2024/01/19 裝訂：平裝

本教材區別於系列教材裡面的另外一本《民航服務溝通藝術》，“藝術”更傾向于本科學生的教學要求，而“技巧”側重于高職學生的學習特點，本教材主要講述民航服務溝通的基本策略、特殊旅客的溝通技巧、特殊情境的溝通技巧、民航服務內部溝通技巧、客艙服務與廣播、民航服務狗窮技巧案例解析等。教材更加注重實用性，設置了很多訓練和拓展的內容，便於學生學以致用。本教材依託研究所重要課題以及中央教改項目進行研發，不僅具有民航服務溝通的理論研究價值，也能切實指導民航服務人員提升溝通技能。

定價：288 元，優惠價：87 251

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三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 交通運輸經濟

1.出國旅遊英語口語900句（簡體書）

2.國際郵輪服務禮儀(第二版)（簡體書）

3.研學旅行管理與服務（簡體書）

4.實用進階：機場空乘地服英文口語書（簡體書）

5.民航市場營銷(第2版)（簡體書）

6.會展旅遊實務（簡體書）

7.郵輪運營管理（簡體書）

8.民航服務溝通藝術（簡體書）

9.旅遊企業管理（簡體書）

10.旅行社業務管理（簡體書）

11.民航面試技巧（簡體書）

12.航空運輸地理（簡體書）

13.民航客艙服務與管理(第三版)（簡體書）

14.民航客艙服務英語綜合教程（簡體書）

15.民航客艙設備與客艙服務（簡體書）

16.航空面試技巧(第二版)（簡體書）

17.觀光農業園區規劃設計（簡體書）

18.導遊實務(第2版)（簡體書）

19.民航服務禮儀與職業素養（簡體書）

20.民航服務溝通技巧（簡體書）

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