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吳武忠、范世平 (2)
吳勉勤、吳武忠、高任首、徐銀樹-編 (1)
吳武忠,楊芝澐等 (1)

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揚智文化 (2)
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4筆商品,1/1頁

1.中國大陸觀光旅遊總論

作者:吳武忠;范世平  出版社:揚智文化  出版日:2004/01/27 裝訂:精裝

事實上,兩岸之間的觀光交流可說是十分密切,二○○二年時台灣出境觀光人數為750萬人次,前往中國大陸的民眾就達到366萬人次,幾乎每兩個人出國就有一人前往大陸;另一方面,近年來中國大陸民眾藉由參訪名義來台觀光者不計其數,台灣相關業者對於全面開放大陸民眾來台觀光更可說是望眼欲穿,甚至認為政府大張旗鼓的「觀光客倍增計畫」若無大陸觀光客來台幾無可能。因此,在可預見的未來,台灣不論入境或出境觀光都將與中國大

定價:600元   優惠價: 95570

庫存:1

2.旅館房務管理實務:贏在旅館產業市場

作者:吳勉勤;吳武忠;高任首;徐銀樹-編  出版社:華立圖書  出版日:2020/01/01 裝訂:平裝

※本書結合旅館房務管理理論與實務基本概念,兼具知識性、互動性及專業分享等功能。※本書融入旅館客房管理及房務實務各項業務,內容多元豐富,有利於提升餐旅專業能力,為觀光產業界專業人士必備的工具書籍,亦為旅館房務管理入門及教學研討的參考教材。※各章末均附有隨堂練習,教師亦可於課堂結束時,直接利用本單元作為測驗試卷,並收回計算成績,即時掌握學生學習成效。

定價:500元  

庫存:5

3.台灣觀光旅遊導論

作者:吳武忠;范世平  出版社:揚智文化  出版日:2005/11/14 裝訂:精裝

本書分別從觀光政策、產業發展、市場趨勢等宏觀角度出發,探討台灣觀光業的過去、現在與未來。在章節的安排上,首先分別從入境觀光、出境觀光與國內旅遊的三個層面,來分析台灣觀光產業的發展歷程。

定價:500元   優惠價: 95475

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4.餐旅服務業顧客管理

作者:吳武忠;楊芝澐等  出版社:桂魯 

客服務可說是餐旅業的心臟核心。餐旅系學生以及專業人士必須對此有所了解,才能在這個行業中致勝;未來成功與否都有賴於顧客服務。對顧客需求必須加以了解、預測,並且滿足需求甚至超越需求。除了需要知道如何服務顧客,也必須掌握與顧客相關的問題解決能力,例如執行基本研究並運用工具、技巧找出問題所在並加以解決。然後,必須能管理其他人以有效達成所有目標。 《餐旅服務業顧客管理》一書主張顧客服務管理沒有

定價:680元  

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