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商品類型


簡體書 (5)

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商品定價


$200~$399 (5)

出版日期


2018~2019 (1)
2016年以前 (4)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


孫凱民 (5)

出版社/品牌


機械工業出版社 (2)
中國紡織出版社 (1)
內蒙古大學出版社 (1)
當代世界出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

5筆商品,1/1頁
變訴為金:投訴處理高手40天養成日誌(簡體書)
滿額折

1.變訴為金:投訴處理高手40天養成日誌(簡體書)

作者:孫凱民  出版社:機械工業出版社  出版日:2012/07/01 裝訂:平裝
定價:216 元, 優惠價:87 188
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
變訴為金:投訴處理高手40天養成日誌(簡體書)
滿額折

2.變訴為金:投訴處理高手40天養成日誌(簡體書)

作者:孫凱民  出版社:機械工業出版社  出版日:2012/07/01 裝訂:平裝
《變訴為金:投訴處理高手40天養成日志》出自投訴處理高手之手,以40篇日志的形式,將“把上帝帶回天堂、把惡魔引回地獄”的經驗與讀者分享,通過對兩位客服人員的培養,和讀者共同探討客服人員成為投訴處理高手的關鍵因素,而這也許就是您可能收獲到的“金子”。《變訴為金:投訴處理高手40天養成日志》也是變訴為金TM系統性投訴處理能力訓練的輔助讀物。
定價:216 元, 優惠價:87 188
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
內蒙古黨政機關為民服務辦事指南(簡體書)
滿額折

3.內蒙古黨政機關為民服務辦事指南(簡體書)

作者:孫凱民  出版社:內蒙古大學出版社  出版日:2012/04/01 裝訂:平裝
定價:288 元, 優惠價:87 251
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
變訴為金(Ⅱ)(簡體書)
滿額折

4.變訴為金(Ⅱ)(簡體書)

作者:孫凱民  出版社:中國紡織出版社  出版日:2014/10/01 裝訂:平裝
《變訴為金Ⅱ》一書主要是以文章、語錄、案例、問答和規范的形式,在《變訴為金:投訴處理高手40天養成日志》的基礎上,進一步地闡述企業上層管理者與一線客服人員在客戶服務與投訴工作中應該秉持的投訴管理思想與投訴處理藝術。書中最后一部分收錄了一些先進企業的投訴管理和處理制度規范,供企業的客服管理層參考。本書的主要閱讀對象除了企業的一線客服人員之外,還包括企業各層級的客服管理人員。只要有心,不管是誰,必
定價:228 元, 優惠價:87 198
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以書為師:尋找人生的答案(簡體書)
滿額折

5.以書為師:尋找人生的答案(簡體書)

作者:孫凱民  出版社:當代世界出版社  出版日:2019/09/01 裝訂:平裝
定價:270 元, 優惠價:87 235
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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