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本書彙整資策會MIC近年對於智慧城市議題的研究成果，第一章分別從「永續」、「低碳」、「韌性」三個面向探討智慧城市的重點。永續主題以韓國世宗市5-1生活區、釜山生態三角洲為例，剖析韓國政府如何透過規劃國家試點計畫，以政策引導前瞻技術，並鼓勵地方政府自行或與企業共同提案。低碳主題以建築、運輸、電力三大面向進行分析，列舉丹麥哥本哈根、瑞士蘇黎世、美國紐約等城市的淨零排放政策工具，以及歐盟如何運用數位雙生科技，在交通運輸、城市綠化、社區都更、能源管理等四大領域開發「基於數據為決策基礎」之工具。韌性主題則提供城市「維生體系」，亦即能源流、物資流、人員流、交通流、資訊流等的另類思考。第二章談論促成智慧永續城市的數位科技應用，包括智慧安防警政、智慧路燈、智慧交通、數據平台、醫療公衛等領域。智慧安防以荷蘭恩荷芬市與美國丘拉維斯塔市、紅木市為個案，探討智慧城市如何預防犯罪，但又須平衡個人隱私的倫理議題。智慧路燈則因照明功能外，還兼具廣告發布、智慧停車、執法管控、環境監測、再生能源等應用，具備很大的想像空間，故系統整合業者預期將占據市場的優勢地位。智慧交通方面，探討的個案為加拿大軟體公司Algolux，提供自動駕駛視覺系統開發平台，以及德國KONUX公司，將物聯網技術導入鐵路營運，建構預測性維護系統平台。數據平台方面，以標竿大廠ESRI的個案分析，探討如何讓城市數據的供應端、整合端及應用端三方能建立互信關係，建立共享平台。醫療公衛方面，則列舉法國與比利時之案例，思考如何運用市民的健康數據，驅動新型態衛生系統，並提出運用醫療公衛資料的三點建議。第三章談論「社會投資報酬率」(SROI)，以及如何採用SROI評估永續城市的社會價值，並以歐盟永續城市創新經驗，談論SROI評估之使用思考，反思我國公私部門或非營利組織在專案計畫採用SROI評估時，是否能避免落於「為了SROI而SROI」的困境。最後，展望5G未來挑戰，探討元宇宙是否能成為電信商的5G金雞母，以及在綠色節能議題上，5G商用佈建擴大將導致能源消耗的增長，如何智慧化節能管控，甚至導入再生能源提供網路電力等，成為未來的重要課題。

回顧2021年，根據資策會MIC研究調查，2021年全球主要資訊硬體產業產值為213,214百萬美元，相較2020年185,203百萬美元成長15.1%。2021年筆記型電腦市場仍維持高成長幅度，上半年延續2020年教育筆電的訂單，下半年則是因疫情略為緩和，使商用市場的出貨回溫。伺服器方面受惠雲端服務商訂單成長帶動，使得出貨量及平均銷售價格有所提升，進一步帶動全球資訊硬體產業產值提升。除此之外，受到全球缺料、塞港等因素影響，原物料及零組件價格上漲，然而客戶願意吸收成本，導致最終產品價格提升，亦為2021年產值增高的關鍵要素之一。2022年疫情仍是左右全球經濟復甦及市場需求之重要因素，全球在疫苗分配不均、存在病毒變異風險等影響下，短期內不易達成群體免疫；另一方面，因疫情緩和程度與時程不一、各國數位化程度不一，全球經濟復甦將呈現不均衡狀態。在COVID-19第三劑疫苗施打率上升的情形下，疫情逐漸開始輕症化，各國開始思索與病毒共存的辦法，希望能讓經濟復甦更加快速。在後疫情時代，因為物流不順、產能不足導致全球出現缺料情形，各國開始思考供應鏈的自給自足，進行去全球化以防止供應鏈出現斷鏈風險；全球數位轉型加速，將使遠距上班、雲端運算、5G、人工智慧等應用普及，並進一步帶動資訊硬體產業的發展。然而全球地緣政治風險仍然影響經濟，俄烏戰爭造成的經濟損失導致2022年全球經濟成長顯著放緩並推升通貨膨脹，並促使燃料和糧食等大宗商品價格快速上漲，其中尤以開發中國家受到之打擊最大。另一方面，隨著2050淨零碳排的時程逐漸接近，各國更加重視永續發展與再生能源的研發，各企業亦對於ESG更加關注。觀察消費者物價指數（CPI）變化，全球總體通膨在2021年最後幾個月達到巔峰（peak）。主要原因為在寬鬆的財政和貨幣政策的支持下，經濟活動回升或縮小產出缺口，同時釋放被疫情期間壓抑的需求和累積的儲蓄、商品價格快速上漲、投入短缺和供應鏈中斷等。此外，因疫情及俄烏軍事衝突影響供應鏈與運輸物流，推升國際大宗原物料續漲，加劇全球通膨壓力。因此，全球如何防止經濟進一步惡化，維持全球物流的流動性、應對債務和通膨危機、對氣候變化採取措施及進一步與COVID-19疫情共存等，皆是2022年的關鍵議題。在臺灣資訊硬體產業整體表現方面，根據資策會MIC研究調查，2021年臺灣主要資訊硬體產業產值約為158,360百萬美元，

智慧車的三大創新分別是車聯網、自動駕駛與電動車。車聯網技術所帶來的效益，在安全方面，車聯網技術將能帶來降低個人與社會成本的效果；在效率方面，能夠提升交通效率並提升乘車體驗；並且也將拓展使用者的數位人生，包括：生產力、休閒、社群、生活等各方面。自動駕駛技術除了同樣在安全與交通效率方面帶來改善之外，也能夠解放出原有的駕駛勞動力，提升整體的生產力和消費力。安全方面而言，自駕車避免了危險駕駛等人為因素帶來

隨著科技的不斷創新，電商與零售的商業模式也跟著不停改變。在大廠布局方面，美國與中國大陸全球兩大零售市場，業者之布局動見觀瞻。而日本方面，也隨著AI人工智慧發展漸趨成熟，相關業者正快速地將解決方案向各垂直領域市場推廣。大型與小型的零售業者，基於本身的資源，分別與主要系統整合、新創業者合作，將AI應用於降低成本、提升產品／服務品質與提升生產力等面向上，發展出與電子商務具差異化之競爭力；另一方面，更多的

2019年底全球的總體經濟皆開始面臨罕見的COVID-19疫情，為了保障人民，各國相繼實施隔離、封鎖和廣泛的公共場所關閉，減緩病毒傳播。然而，上述政策對於經濟活動產生嚴重的衝擊，IMF即預估全球經濟成長將收縮3%，此幅度比2008年金融危機更加劇烈。由於疫情變化劇烈，難以捉摸2020年的經濟預測趨勢，包含了防控措施範疇調整、供應鏈波動的影響、各國消費模式轉變、人群互動程度降低等，這將帶來多種風險因

根據美國零售協會的調查，全球消費品牌與零售通路業者已經有80%企業投資在人工智慧相關科技。根據調查顯示，零售企業可以從人工智慧技術中，協助減少7%的成本、提升10%以上的營收。事實上，消費品牌與零售通路業並不吝於投資新技術。早在2000年時代，就已開始運用網際網路進行品牌行銷、商品型錄介紹、理解顧客消費行為等。然而，新興電子商務業強勢崛起，使得消費品牌、實體零售通路業者處於弱勢地位。近期，人工智慧

金融服務創新就是透過金融科技、服務方法及服務場景的創新，提升服務效率及服務品質，讓消費者享受更好的金融服務。隨著金融科技的發展，新商業模式與新科技的結合除了改變消費者的生活形態與金融服務的場景，也對傳統金融機構帶來衝擊與挑戰。在大數據方面，金融服務業擁有龐大的資料／數據，如何運用這些資料／數據，挖掘出潛在商機，創造商業價值實為金融服務業者需要思考的課題。運用資料／數據，在合乎法規下，了解客戶需求，

COVID-19疫情自2019年底由中國大陸開始向外蔓延，至2020年演變成全球疫情，所幸各國政府採取財政援助措施，減緩了經濟成長率的下滑幅度。2021上半年疫情持續蔓延，甚至在英國、南非、巴西、日本等地陸續出現了變種病毒的蹤跡，全球經濟前景依舊充滿「高度的不確定性」，經濟活動仍與疫情發展密切相關。2021年全世界的經濟復甦速度主要取決於COVID-19疫情與疫苗之間的拉力戰，由於各國疫苗施打進度不均以及陸續出現新變種病毒，持續左右疫情和經濟成長的前景。不過觀察目前全球的疫苗施打進度，進入第二季後各國接種情況日漸普及，疫苗覆蓋率的提高有助全球經濟逐步擺脫疫情的拖累，正因如此，IMF預估全球經濟成長將有望在2021年反彈成長至6.0%。儘管疫情尚未被擊敗，全球經濟復甦力量仍強勁，包含美國、歐元區、英國、日本等先進開發國家政府陸續推出財政刺激政策，擴大寬鬆貨幣政策以支撐受疫情衝擊的實體經濟。此外，發展中經濟體，包含中國大陸、越南、泰國等，也紛紛實施景氣復甦計畫，採取降息、降準、專案貸款等適當措施，以支持物價及金融穩定。後疫情時代，經濟復甦議題是各國即將面臨的機會與挑戰，除了藉由施打疫苗控制疫情之外，新經貿秩序轉向開放市場與供應鏈調整並重，對全球經濟將產生更多長遠影響。另一方面，因為疫情面臨與過往不同的生活交流模式，居家辦公、線上學習、在家娛樂等新生活形態亦將為資訊硬體產業帶來全新的變局。觀察消費者物價指數（CPI）變化，美國漲幅領先其他國家，由於經濟復甦態勢力道增強，旅遊相關服務成本從疫情受限的程度持續反彈，帶動CPI成長力道，相對的，通膨議題也同步浮上檯面，主因為美國經濟快速復甦，企業產能滿足不了消費者強勁需求所致。反觀日本表現卻是相對於其他國家落後，顯示與歐美國家當前的通膨走勢不同，呈現通縮現象。觀察2020年我國對外貿易總額6,317.7億美元，較2019年增加2.8%，其中出口金額增加4.9%，創歷年來新高，進口金額亦增加0.1%，刷新過去紀錄。2020年受到COVID-19疫情影響，全球經濟萎縮，然疫情之下帶來的遠距商機，讓全球增加科技產品的使用需求，加上2020年我國防疫有成、臺商回流投資生產，以及政府持續加強拓銷，使得我國在出口表現上相當亮眼。進一步剖析主要進出口市場與貨品，2020年我國第一大進出口市場為中國大陸（含香港），最大進出口貨品皆為電子零組件。

智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整佈局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦零售業者的發展，探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案，以及資安布局之影響。本書從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢，並提出臺灣業者的獨特機會。本書科技大廠案例包括AWS、Google、IBM、Microsoft、NEC等；零售大廠案例則包括Walmart、Costco、Kroger、Albertsons、Target、TJX、Walgreens、Home Depot…等共計14間。本書最後提出「先買後付」，以及「虛實共好」等趨勢，指出新型態數位體驗將不再只是比拚效率、降低成本，也會強調細膩營造情境、因應顧客軟訴求的能力，並探討生成式AI對於客服之衝擊，以供相關業者借鏡參考。內容特色‧探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案‧從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢‧14間科技大廠案及零售大廠案例分析

第一章　Cisco 第二章　Nokia 28第三章　Ericsson 46第四章　三星電子 75第五章　華為 98第六章　Qualcomm 120第七章　Broadcom 148第八章　Intel 171

雖然從2000年代開始，「智慧城市」就成為各界的注目焦點，但直到IoT逐漸發揮產業界期待的力量後才真正開始進化。目前包括許多國家，將街道、都市的經營數位化，實現安心與安全生活的個案正不斷地出現。隨著全球各國都市化程度提高，「城市」活動肩負了國家大部分的經濟貢獻，創造許多成長機會、卻也帶來了污染，近年更面臨高齡化、交通壅塞、綠地縮小等問題。為攜手解決城市發展之負面衝擊，歐盟與東協分別成立了「歐洲創新

本研究主要為資通訊領域及各類智慧科技應用之關鍵技術專利分析。智慧車方面，自駕車感測融合系統（Autonomous Vehicles Sensor Fusion System）匯聚多元的影像採集資料，可提供更精確的環境感知處理能力，並據此進行駕駛決策實現運輸載具自動駕駛。近年來吸引許多知名企業投入資源進行開發，像是Google、Waymo、Genearl Motor、Baidu、Microsoft、

COVID-19疫情蔓延，人們對電信服務的依賴不減反升；而在5G商用服務展開，大型電信業者極力創造新應用的同時，能否培育出超越「只是更快」的商業價值，也受到各界矚目。軟銀、KDDI、NTT DoCoMo、樂天移動等日本通訊業者已於2020年春季啟動5G商用服務。5G除了將帶動新產業蓬勃發展之外，也將對現行產業及裝置設備造成衝擊，帶來變革。因此，遊戲規則即將改變，今日的勝利組可能淪為明日的失敗組。舉例而言，目前最強的英特爾個人電腦用微處理器及華為的基礎設施事業都將面臨轉折關頭。各界人士原先看好各國將於2020年加速布建5G設施，但突如其來的新冠肺炎席捲全球，各地傳出災情、陸續封城，使各國政府被迫放緩5G建設。疫情從各方面影響全球5G普及進程，各種隔離措施使基地台布建難度增加，令部分國家直接宣布5G頻譜競標計畫延期，更使消費者近期採用5G意願下降。2020年全球5G手機出貨量為238.8百萬台，預估自2020年到2025年，年複合成長率（CAGR）將達29.4%。從國際電信商的資本支出、5G用戶數與5G手機出貨量等數字來看，2021年國際整體5G市場仍有成長動力支持，然晶片缺貨與印度肺炎疫情失控對整個市場帶來一些變數，使以手機為主的5G終端設備之出貨量不易大幅成長。整體來看，2021年第二季5G產業呈現低成長率，須待下半年後才漸有成長動能，並推升產業的出貨量與產值。5G正式商用已經超過一年半的時間，除了智慧型手機外，各種5G終端產品也陸續上市。而5G模組不僅能提供各種終端裝置5G連網能力，亦能協助終端產品業者開發新產品，縮短落地商用的時程。全球正在加緊5G網路的建置，而要使5G網路成功商用化的重點要素之一在於網路架構的轉型，包括軟體定義網路、網路功能虛擬化、邊緣運算、設備白牌化等。其中，過去電信營運商所使用的電信專用伺服器，未來有機會逐步替換成通用型伺服器。2025年全球4G/5G基地台市場規模預計超過11兆日圓；基地台關鍵零組件市場規模將近10兆日圓。其中，5G基地台初期部署以大型基地台為主，後續根據電信商策略，於不同場域佈建小型基地台。在5G網路持續布建及雲端資料中心不斷往邊緣擴展的情況下，5G MEC也成為雲網融合時代，IT與CT業者發展的重點領域，也是全球伺服器業者重要的市場商機。5G世代行動通訊網路架構逐步演進，5G商用初期需與LTE行動網路設施相輔相成，以5

隨著新型冠狀病毒疫情延燒，各國確診與死亡人數持續攀升，許多國家採取限縮中國大陸航班進行因應，企業則延緩開工以降低大量人流的來往與互動。影響所及，全球超過10億人口被禁足不得外出，被迫待在家裡工作或上課，以適應過去人類歷史上從未經歷過的大規模在家活動實驗，衍生各種遠距科技的應用商機。考量疫情對企業營運衝擊，如何透過資訊軟體與服務來協助進行應變並建立彈性工作環境為當務之急，而新型態工作模式將為資訊軟體