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平裝（4）

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1.跨境電子商務教程（簡體書）

作者：徐振領 出版社：旅遊教育出版社 出版日：2020/09/23 裝訂：平裝

本教程以跨境電子商務為研究對象，圍繞跨境電子商務生態系統，在介紹了國內外跨境電子商務發展狀況的基礎上，分別闡述了出口跨境電商互聯網紅利、品牌出海、社交電商，進口跨境電商運行模式、進博會、雙11等對進口跨境電商的影響。中國的電子商務走在世界前列，因此，在第四章詳細介紹了我國電商政策環境，詳細解讀了出口電商和進口電商相關政策，以及電子商務法的重點條款及其熱門關鍵詞。第五章和第六章則重點介紹了物流模式、

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2.客艙設備與服務（簡體書）

作者：趙鳴; 徐振領 出版社：國防工業出版社 出版日：2013/04/01 裝訂：平裝

《普通高等教育“十二五”規劃教材：客艙設備與服務》共三篇，分別是基礎知識篇、客艙設備篇、客艙服務篇。基礎知識篇介紹了航空運輸設備，包括飛機和機場的基礎知識及與客艙設備課程最為密切的相關內容，同時介紹了我國航空公司的主要機型及客艙設備相關參數。客場設備篇介紹了主要客場設備的原理及操作，包括飛機艙門及自備梯、客艙服務設備、客艙應急設備和客艙系統等部分。客艙服務篇介紹了民航乘務員工作標準與服務標準、“三

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3.空乘英語（簡體書）

作者：盧意; 杜青; 徐振領 出版社：國防工業出版社 出版日：2017/06/21 裝訂：平裝

本書根據空中乘務工作的基本流程，分成24個單元，基本涵蓋了空乘人員客艙服務的所有流程。其中包括乘務員素質、乘客登機、起飛前準備、乘客舒適、客艙餐飲服務、機上設施、機上娛樂設備、客艙廣播、機上緊急逃生設備、免稅品銷售、客艙應急程序、降落前及降落後、危險品處置、海關檢疫等主要環節。

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4.民航專業英語（簡體書）

作者：盧意; 杜青; 徐振領 出版社：國防工業出版社 出版日：2017/07/18 裝訂：平裝

全書共分為二十二個單元，分別詳細地用英文闡述了空中乘務員的客艙服務標準操作流程，客艙服務各環節的專業知識和服務技巧，並運用大量英文對話闡述具體的服務過程。重點介紹了客艙服務的流程，旅客登機前的航前準備、餐飲服務、播音詞、醫療急救及免稅品銷售等。本教材分為十四個單元。每個單元設一個主題，內容包括圍繞同一主題的課文和對話，與專業相關的學術聽力，學術口語，應用文寫作訓練以及相關的重點術語和參考網站。單元結構：對話、正文、學術聽力、學術口語、應用文寫作和重點術語。本教材基於培養學生實際的語言運用能力，將聽、說、讀、寫的訓練貫穿每個單元，並且各個單元內容的語言訓練相互銜接，前後呼應。學生學完本書後，其有效、得體地在工作環境中使用英語的能力將得到全面提高。

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