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數次溝通，舊況依然！人和人的溝通為什麼那麼難？！ 因為，看得見的行為只是冰山一角，行為後看不見的東西才是溝通關鍵！本書提醒和指導你去關注行為下被忽略的情緒、觀點、期待、渴望，引燃下屬的改變動機，撬動職場“推而不動”的困局！

你是否也是經常苦惱，部屬總是講不聽也教不會？對事不對人，員工卻一再重複錯誤行為？明明知道鐵血管理留不住人，苦口婆心又收不到成效……怎樣的管理方法才有效？ 這次你該對「人」不對「事」!一次學會「先處理心情的障礙，事情就能順利達成」的技巧 帶部屬的關鍵，不是解決眼前的問題，而是要從行為背後的原因著手，讓部屬覺察自己的慣性與盲點，改變行為模式，這樣部屬才能學會自己找答案。 主管：「我覺得我的部屬都不自動

透過資產證券化，銀行可重複創造放款以提昇報酬率、調節資負平衡以分散風險；投資人可增加收益並提高保障；借款人可選用更便捷的方式以獲得貸款；於整個社會而言，則可促進投資、刺激經濟成長。本手冊介紹其各種型態、特色、以及銀行所可能遭遇的各種風險，至於現金流量的分析、風險控管的要項、金融檢查的步驟等亦予以逐一提示。隨著經濟的發展與金融的益趨自由化，資產證券化的引進我國當可預期，本手冊誠堪為金融資產證券化之張

高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」教練：「那你怎麼做呢？」主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」主管：「呃，……」你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯

高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」教練：「那你怎麼做呢？」主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」主管：「呃，……」你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點：找出行為與目標背道而馳的原因排除情緒的干擾驗證不正確的觀點修正不切實際的期待覺察內心真正的渴望書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。────真心推薦────陳聖德 台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長　童至祥 前特力集團執行長　王浩威 華人心理治療研究發展基金會執行長　曾端真 國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授　謝文憲 企業講師、作家、主持人黃大米 職場作家 此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版