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簡體書 (3)

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$199以下 (3)

出版日期


2016年以前 (3)

裝訂方式


精裝 (3)

作者


(美)肯•布蘭佳、(美)謝爾登•鮑爾斯 (2)
(美)肯‧布蘭佳、謝爾登‧鮑爾斯 丹‧卡魯、尤尼斯‧帕裡西‧卡魯 (1)

出版社/品牌


中信出版社 (3)

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3筆商品,1/1頁
顧客也瘋狂:客戶服務的革命性方法(簡體書)

1.顧客也瘋狂:客戶服務的革命性方法(簡體書)

作者:(美)肯•布蘭佳; (美)謝爾登•鮑爾斯  出版社:中信出版社  出版日:2014/06/01 裝訂:精裝
“你的客戶感到滿意是因為他們的期望很低,因為你的競爭對手們做得也不好。光讓客戶滿意是不夠的。如果你真的想讓生意蒸蒸日上,那麼你就要創造忠實客戶。”簡而言之,這是一位商店的店長給一位元新走馬上任的區域經理的箴言。他的商店會給顧客送康乃馨,為小孩建遊樂場,還把洗手間建得非常整潔,最重要的是,他還讓店員去別的商店為顧客買東西。 他特別喜歡從上級那兒得到顧客的回饋。他們的客戶服務做得是好是壞,有著不同的評
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共好:一種啟動組織激情和能力的革命性方法(簡體書)
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2.共好:一種啟動組織激情和能力的革命性方法(簡體書)

作者:(美)肯•布蘭佳; (美)謝爾登•鮑爾斯  出版社:中信出版社  出版日:2014/06/26 裝訂:精裝
《共好》是世界有名管理大師肯·布蘭佳的經典管理寓言著作,也屬￿中信“肯·布蘭佳經典管理系列”中的一本。通過企業管理者佩吉·辛克萊爾與安迪·朗克羅的極富啟發性的故事,布蘭佳和鮑爾斯揭示了共好的秘密。共好是一種激發熱情與業績的革命性的方法,能為任何組織帶來驚人的成果。“共好”所包含的三個原則分別是:松鼠的精神、海狸的方式、大雁的禮物。這三塊基石驚人地簡單卻又不可思議的強大。不論你的組織只有一個人組成,還是名列財富500強,這本書都能確保你的員工為成功而獻身。《共好》也將成為任何團隊在追求很好過程中的寶貴工具,它傳授了關於激勵、鼓舞和設定目標的有用的經驗教訓,任何組織都可以立刻投入使用。《共好》是一個價值不可估量的管理工具,它概述了在職場通過培養士氣來提升效率的最簡單、最保險的方法。任何想要立於今日競爭極其激烈的商業世界頂點的人士都應該讀一讀。
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擊掌為盟:打造團結一心的成功團隊(簡體書)
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3.擊掌為盟:打造團結一心的成功團隊(簡體書)

作者:(美)肯‧布蘭佳; 謝爾登‧鮑爾斯 丹‧卡魯; 尤尼斯‧帕裡西‧卡魯  出版社:中信出版社  出版日:2014/07/01 裝訂:精裝
雖然事業小有所成,但艾倫不願在項目中與人合作,唯恐失去受人矚目的地位。解雇的厄運因此纏上了艾倫。他不得不強咽這杯自釀的苦酒。職場失意固然讓艾倫難過,但還沒有影響他帶著五年級的兒子迎接冰球的挑戰。兒子所在的球隊“河灣戰士”顯然也根本不知道什麼是團隊精神。在艾倫加入教練團後,他開始主動接受團隊合作,教導隊員瞭解團隊協作的意義。在一位曾擔任中學女子籃球隊金牌教練的幫助下,艾倫和他的“戰士”們領悟了團隊合
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