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商品定價


$200~$399 (3)
$600~$799 (1)

出版日期


2024年 (1)
2018~2019 (1)
2016~2017 (1)

裝訂方式


平裝 (4)

作者


鄭菲菲 (2)
安萍、楊志慧、鄭菲菲、王愛娥 (1)
鄭菲菲 總校閱;王亦凡、孫鵬虬、趙崇偉、游孟潔、柳林緯、陳兆宏、黃偉秩、陳文欽 編著 (1)

出版社/品牌


中國旅遊出版社 (1)
普林斯頓國際 (1)
清華大學出版社(大陸) (1)
電子工業出版社 (1)

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4筆商品,1/1頁
民航服務心理學(簡體書)
77折

1.民航服務心理學(簡體書)

作者:鄭菲菲  出版社:中國旅遊出版社  出版日:2018/08/01 裝訂:平裝
《全國旅遊高等院校精品課程系列教材 :民航服務心理學》有機結合心理學知識與民航服務工作案例,以“模塊—項目—任務”作為各專題的主軸,細化知識講授,著重任務考核,提升素養內涵。全書分為三大篇章十個學習模塊。認知篇:走進心的世界,引導學生揭開神秘的心理世界,展開對民航服務心理的初步認識,包括心理與服務模塊。個體篇:發現個體心理,揭示旅客不同個體心理與服務應對,以及乘務員如何提高心理素養,包括社會知覺、
簡體書挖寶專區
定價:252 元, 優惠價:77 194
庫存:2
民航服務心理與實務(簡體書)
滿額折

2.民航服務心理與實務(簡體書)

作者:鄭菲菲  出版社:電子工業出版社  出版日:2024/01/01 裝訂:平裝
本教材以“識認—識辨—識用”為模塊主線,介紹了民航服務心理基礎、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客個性心理、旅客情緒心理、客我交往心理、民航突發事件旅客心理、旅客群體衝突與投訴心理、民航服務人員心理素質提升等學習模塊。每個模塊均設置學習目標、思維導圖、案例導引、同步思考、課堂互動、課程思政小紅星、知識鞏固、技能訓練等,引入通俗易懂的民航服務心理案例、服務設計方案、民航影視賞析、優秀作業視頻等多元化的教學資源和顆粒化的教學微課,輔以全面系統、設計精美的教學PPT、教學大綱和教學任務書,既增加了教材內容的趣味性、可操作性和新穎性,又為廣大授課教師與學習者提供了極大的使用便利。
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
航空服務溝通技巧與藝術(簡體書)
滿額折

3.航空服務溝通技巧與藝術(簡體書)

作者:安萍; 楊志慧; 鄭菲菲; 王愛娥  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2024/01/02 裝訂:平裝
本書共分為4個模塊, 首先介紹溝通的基礎知識, 然後分別從民航服務過程中經常出現的不同服務對象、不同服務處所以及民航服務過程中可能出現的突發情況等角度進行編寫, 針對上述情況提出民航服務過程中的服務要點及溝通藝術, 並通過大量典型案例和拓展知識, 開闊民航服務人員在民航服務過程中的溝通思路, 幫助其掌握服務的要領及溝通的基本技能。
定價:359 元, 優惠價:87 312
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
計算機概論
95折

4.計算機概論

作者:鄭菲菲 總校閱; 王亦凡; 孫鵬虬; 趙崇偉; 游孟潔; 柳林緯; 陳兆宏; 黃偉秩; 陳文欽 編著  出版社:普林斯頓國際  出版日:2016/05/01 裝訂:平裝
本書內容圖文並茂、簡單易學。除了內含許多應知且必學的課程內容外,更穿插許多新穎且重要的新科技介紹,特別適用於各大學院校教師與學生作為計算機概論課程的指定教材。 範圍涵蓋:電腦與數位運算演進總論、數字系統與編碼系統、電腦硬體與系統單元、輸出入與儲存裝置、作業系統、電腦軟體與應用程式、工具程式與多媒體娛樂、通訊與網路以及傳輸和連接、網際網路的應用與服務、智慧城市與物聯網、電子商務、網路犯罪與資訊安全
定價:690 元, 優惠價:95 656
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

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