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簡體書 (2)

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商品定價


$199以下 (1)
$200~$399 (1)

出版日期


2022~2023 (2)

裝訂方式


平裝 (2)

作者


金志芳、許紫霞、陳小秀 (1)
陳小秀、張兵 (1)

出版社/品牌


中國科學技術出版社 (1)
化學工業出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
客戶關係管理實務(第2版)(簡體書)
滿額折

1.客戶關係管理實務(第2版)(簡體書)

作者:陳小秀; 張兵  出版社:中國科學技術出版社  出版日:2022/06/01 裝訂:平裝
本書以“立德樹人”為根本,以社會主義核心價值觀為引領,在充分吸收國內外客戶關係管理學科理論研究和客戶管理實踐的新成果、新經驗和新素材的基礎上,緊密結合當前客戶關係管理實踐中遇到的關鍵性問題,從認識客戶關係管理工作開始,到潛在客戶開發、客戶服管理務、客戶投訴處理、客戶滿意度和忠誠度管理、大客戶管理和客服人員壓力管理,凝練出客戶關係管理實踐的七大關鍵模塊,並設置了正確認識CRM、客戶選擇與互動、客戶開發、線上線下客戶服務等十個學習項目。本次修訂結合上一版教材在使用中學校及企業的教學反饋,結合新的實踐內容對相關內容作了更新,以更貼近經營實踐。
定價:239 元, 優惠價:87 208
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
ITMC企業經營管理沙盤實訓指導(簡體書)
滿額折

2.ITMC企業經營管理沙盤實訓指導(簡體書)

作者:金志芳; 許紫霞; 陳小秀  出版社:化學工業出版社  出版日:2023/07/01 裝訂:平裝
本書是經管專業企業經營管理沙盤模擬實訓教材。本書依託ITMC企業經營管理沙盤模擬軟件,按照企業經營管理的流程和任務驅動的教學模式安排學生的實訓內容,主要內容包括企業經營管理中的生產管理、營銷管理、財務管理、戰略決策等,分為ITMC企業經營管理沙盤概述、實物沙盤經營、電子沙盤經營三個部分,體現工學結合、過程導向、學生主體等課程建設理念,指導學生做中學,學中思,進而從整體上掌握企業經營管理的相關理念。
定價:192 元, 優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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