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270筆商品,1/14頁
財務查帳技巧
滿額折

1.財務查帳技巧

作者:朱思華  出版社:憲業企管  出版日:2012/09/26 裝訂:平裝
本書是增訂二版,增加更多實例,從財務管理的多角度多方位出發,詳細分析了會計錯弊產生的原因、表現形態及防範技巧,歸納了財務漏洞和會計錯弊的方式,並指出防範的有效措施;詳盡地介紹了目前會計核算「假」、「亂」、「錯」的特點,及甄別查帳對策,具體介紹了查帳設計技巧、內部控制系統、會計憑證、會計帳簿、財務報告等的審查技巧,並介紹如何通過各種查帳方法的巧妙配合來規避企業風險。許多新的會計舞弊行為不斷出現,而且
定價:360 元, 優惠價:9 324
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部門主管的管理技巧
滿額折

2.部門主管的管理技巧

作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  出版日:2023/03/20 裝訂:平裝
各部門主管是企業發展壯大的核心力量,主管個人水準的高低,身素質的好壞、能力的強弱,直接影響到企業的生存和發展。 部門主管,有的公司稱為經理、課長、主任,或是部門主管。部門主管既是管理者,又是被管理者,這使他一方面要受上級的領導,做他們決策的執行者;另一方面又是本部門的主管,負責本部門的運作和日常管理。 公司可能因為你學歷高、資格老而升為主管,也可能你有技術水準、銷售成績優異而升任主管,更可能因受某人提拔而升任主管。但是,所升任的「主管」角色,與你以往升熟悉的個人角色,有著截然不同的定義。以往晉升你為主管的原因,並不能保證會勝任主管的職務。 作為部屬,你只要為自己所做的負責就行了,作為主管,你的工作就是對團隊、對別人的所作所為加以負責。 企業的成功取決正確決策,並且要有效的執行,中層的部門主管是作為企業生存發展的執行者,如何有效發揮中層部門主管的這一核心作用,提高他們的執行能力,已經成為關係到企業成敗的關鍵。 部門主管既要當上級的執行官,對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈,又要做本部門的先行官,講究領導藝術,充分激發下屬的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。 作為企業的一名中層主管,你要帶好部門團隊。在下屬面前,你是領導主管;在上級面前你是下屬。認真思考這兩個角色,並進行自我的完善。這兩個角色任何一個角色的缺失,你都不是一個合格的部門主管。 如何將自己打造成一個得力的中層主管,讓自己真正成為企業的橋樑紐帶作用,也讓自己成為企業不可或缺的人才,進而創造輝煌業績與前程。 但部門主管的問題往往也是最頭疼的。上級覺得部門主管執行不力,基層覺得部門主管瞎指揮,部門主管覺得自己最累,面對這種「上擠下壓」的困境,中層該怎麼辦? 如何成為一個優秀的中層部門主管,大多數人還在自我摸索卻不得其法,主管不是天生的,是靠後天的「訓練與學習」,才能創造出成功、高績效主管。 憲業企管顧問公司,多年為企業界提供經營診斷、輔導、培訓服務,深知「部門主管對企業經營的極大重要性」,多年來,在企管培訓班舉辦過:「如何打造獨撐一面的部門主管」培訓班,口碑佳,感謝企業各界的熱烈支持。作者在撰寫《總經理手冊》一書後,寫作本書《部門主管的管理技巧》,本書就是專為企業的部門主管而撰寫的管理工作手冊,歸納出各種實用性強的技巧和法則,是工作職場、企業競爭、商場社會的必備之書。
定價:450 元, 優惠價:9 405
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人力資源部流程規範化管理
滿額折

3.人力資源部流程規範化管理

作者:李河源  出版社:憲業企管  出版日:2023/10/01 裝訂:平裝
本書初版上市後,立刻獲得海內外眾多企業採用為公司內部實務參考工具書,銷售一空。此次是2023年9月增訂六版,獲得憲業企管顧問公司人力資源顧問專家協助,將書本內容重新修正,更實用,內容更多,重新打字,專門介紹企業人力資源部門的每一個工作流程與工作事項,指出具體的職責、管理制度、管理表格、工作流程和管理方案,是人力資源部規範化管理的實務工具書。企業在競爭力的過程中,人力資源有著至關重要的作用,人力資源已經成為企業生存和發展的核心內容之一。人力資源管理的成敗,將決定企業在激烈的市場競爭中能否運行、能否持續發展,甚至關係到企業的生死存亡。本書從專業角度,為人力資源管理活動中的各項工作,提供具體操作的指導。把工作流程與規範管理加以落實,進而落實到每一個工作崗位和每一件工作事項,是高效執行精細化管理的務實舉措;只有層層實行規範化管理,事事有規範,人人有事幹,辦事有標準流程,工作有方案,才能提高企業的管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。在眾多企業中,人力資源總監已經成為高層管理者必經的發展階梯。人力資源部門到底要為企業完成那些工作,怎樣才能真正發揮人力資源部門的作用?事實上,人力資源是企業發展的重要源泉,本書在人力資源規劃,人力資源部的組織結構,人力資源工作崗位分析,職位說明書,員工招聘管理,面試與甄選、錄用管理,員工薪酬管理,員工培訓管理,員工績效管理,員工關係處理等內容,涉及多個行業的企業制度範例以及範本。
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:8
商業簡報技巧
滿額折

4.商業簡報技巧

作者:呂國兵  出版社:憲業企管  出版日:2020/07/15 裝訂:平裝
商業簡報就是要「讓別人接受自己的觀點」,簡報成敗與否,直接決定了你所做的努力是否會有回報,能否做出完美的簡報演示,已成為職場競爭力的一個衡量標準。 本書是2020年增訂二版,增加更多案例,重點全部更動,內容更務實,適合所有商業簡報人士和使用PPT的各行各業讀者。 如何有效地利用簡報技巧向客戶傳達商業資訊、推銷產品或服務呢?如何圓滿地完成一次簡報,如何才能確保簡報達到預期目的,如何使自己看起來、聽起
定價:420 元, 優惠價:9 378
庫存:1
哈佛商學院總經理手冊
滿額折

5.哈佛商學院總經理手冊

作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  出版日:2016/08/22 裝訂:平裝
一個企業的成敗興衰,總經理的領導能力和决策能力,是關鍵性的因素,中外企業概莫能外。傑出的總經理,不僅能使企業發展壯大,還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生,重鑄輝煌。無數實例證明,傑出的總經理,不僅能夠統攬全局,指揮若定;也能夠技如雕蟲,洞察入微;更能夠防患未然,未雨綢繆。傑出的總經理是企業的領導者,首先,他是一個戰略家,具有高瞻遠矚的膽識和氣魄,在戰略運籌中能把握全局,先人一步;其次,他是一個思
定價:420 元, 優惠價:9 378
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人力資源部官司案件大公開
滿額折

6.人力資源部官司案件大公開

作者:鄭鴻波  出版社:憲業企管  出版日:2019/06/20 裝訂:平裝
企業最重要的資產是人才,人才也是最具投資價值的一環,為幫助企業提高人力資源管理效率,使企業的人力資源部管理工作達到專業化與高效化的水準。《人力資源部官司案件大公開》一書針對具體的案例官司業務,從多個視角為人力資源部提供了一套完善的可操作化的解決方案。 本書本著系統、實用的原則,詳細闡述關鍵事項,并針對事項,提出了系統化的解決之道,為讀者提供了工作中可以使用的工具、方法、方案模板內容,便於人力資源部
定價:420 元, 優惠價:9 378
庫存:1
電話推銷培訓教材
滿額折

7.電話推銷培訓教材

作者:張國安  出版社:憲業企管  出版日:2012/04/26 裝訂:平裝
電話銷售正在成?一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶,實施更有效的營銷活動;一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題,同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶,這將增加客戶的保持率,提高企業利潤率。電話是最便捷、最經濟的銷售工具,電話既可提升業績,又可實現目標,同時也在改變生活和事業。在電話銷售越來越被?多企業關注的同時,如何提高電話銷售人員的
定價:360 元, 優惠價:9 324
庫存:1
銷售獎勵辦法
滿額折

8.銷售獎勵辦法

作者:何永祺  出版社:憲業企管  出版日:2016/10/20 裝訂:平裝
銷售獎勵辦法,流傳著這麼一個故事:一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很久仍沒有捉到。獵人看到此種情景,譏笑獵狗說:「你們兩個之間小的跑得反而比大的快。」獵狗回答說:「那當然了,因為我們跑的動機是不同的。我僅僅為了一頓飯而跑,他卻是為了性命而跑呀!」獵人想:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個好法子。於是,獵人買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒有
定價:420 元, 優惠價:9 378
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營業管理手冊
滿額折

9.營業管理手冊

作者:沈廷偉; 任賢旺  出版社:憲業企管  出版日:2022/05/23 裝訂:平裝
企業的營業管理工作,是市場行銷管理的一門重要學科,研究企業銷售及其管理活動的過程規律,是市場行銷專業人仕必修的核心課程。 筆者十幾年來一直在企管顧問公司從事營業管理方面的顧問工作,並在大學教授行銷課程,大學授課主要內容以菲律普克勒著作的《行銷管理》書為主,該書非常著名,以論述行銷企劃專業功能為主,筆者十幾年,總覺得該書有所不足,理由是欠缺第一線的營業部門管理工作內容,讀者若能將菲律普克勒《行銷管理》與本書《營業管理手冊》互相結合閱讀,必能有事半功倍的績效,本書的出版,希望能對營業管理研究的建立,做出一點貢獻。 作者在企管顧問公司擔任企業行銷診斷輔導的工作,並在大學教授營業管理課程,在開班授課之餘,常接獲學員心聲反應:苦無入門實施之法,有鑒於此,特提出企管顧問師的授課教材與實戰經驗,撰稿成書。 本書《營業管理手冊》是顧問師成功的營運輔導經驗,為你指明方向與具體技巧,對營業管理工作的各環節進行詳細論述,內容實務,操作性強,特色在於針對營業部門,探討企業內的各種實務問題,具體而詳細的解說營業技巧與管理方式,主管如何組建成功的銷售團隊,實施有系統的營業管理技巧,可迅速提昇業務部門績效。銷售團隊組織編列,銷售區域的設計與劃分,營業部門人員的選拔,加以有序專業培訓,如何激勵業務員,決定薪酬的設計方式,銷售目標額的規劃,主管如何協助達成個人銷售定額,業務員如何針對轄區經營有技巧,如何評估銷售績效,並對銷售員有效輔導。 本書承蒙各校老師、顧問界朋友提供眾多內文,在此表示由衷感謝!作者先後曾著作此類行銷書籍,承蒙淡江大學、世新大學、精鐘大學……等大學採用為行銷科目授課教科書,表示感謝萬分。 本書是銷售部經理、市場部經理、企業管理人仕及對銷售管理有興趣人士的理想讀物,也可作為企業的專業培訓教科書。
定價:450 元, 優惠價:9 405
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推銷技巧實務
滿額折

10.推銷技巧實務

作者:吳明宏; 任賢旺  出版社:憲業企管  出版日:2022/07/20 裝訂:平裝
作為銷售員,應該先從態度和技能兩方面進行修煉。阿基米德說:「給我一個支點,我就能撬起整個地球。」,對銷售員而言,就是要培養阿基米德所說的這種「銷售技巧」和「銷售心態」。 銷售技能是可以透過不斷地努力和訓練獲得的。著名的汽車銷售大師喬·吉拉德曾經每天不分晝夜地在鏡子面前練習微笑,目的是為了增強自己的親和力,更多成功的銷售員也都是通過不斷訓練和學習實現了自己的目標。 出色的銷售員,首先要由潛在客戶群中,找到目標客戶,並精准地找到客戶需求,有足夠的自信,把自己放到最優秀的銷售員的高度,用最誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員並不是要死皮賴臉地纏著客戶,而是能夠和客戶進行有效的溝通,能夠把產品完美地展示給顧客,讓顧客瞭解產品的優點,要站在客戶的角度思考問題,弄清楚客戶心?到底在思考些什麼,這樣你才能更好地提升你的業績,你需要滿足客戶的需求,處理客戶異議,又要達到銷售的目的;既要讓不同層次的客戶滿意,又要為公司贏得利潤。 問題的關鍵在於怎樣應付和消除客戶的各種異議和拒絕。本書有針對性地解說客戶提出異議的原因及其應對方法,為銷售員破解了客戶拒絕的謎團,告訴銷售員如何正視異議和拒絕,如何把拒絕的客戶變成忠誠的客戶,全面幫助銷售員解決銷售工作中的問題。 本書在內容的安排順序上,根據銷售的流程,詳細闡述了銷售過程中的推銷準備、開發客戶、約見客戶、拜訪客戶、產品介紹、客戶異議、建議成交、售後服務……等各個環節,為銷售員演繹了銷售的整個過程,優秀銷售員與顧客在不同環節工作重點,是銷售員全面學習的經典教材和必備錦囊。 本書編者為業界著名的銷售培訓專家,擁有豐富的實戰經驗,本書內容貫穿銷售的每一個階段,讀者可以在書中找到相應的指引內容,從而準確掌握每個銷售階段的要點,在即學即用中穩步提升。全書內容通俗易懂,架構齊全,為銷售員提供了更多可參考的戰術方法,可稱得上是一本銷售員工作寶典。
定價:450 元, 優惠價:9 405
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行銷部流程規範化管理
滿額折

11.行銷部流程規範化管理

作者:王瑞德  出版社:憲業企管  出版日:2014/06/25 裝訂:平裝
一套健全的企業管理制度,對於企業的意義十分重大,因此集合十二位專家鼎力協助,編著完成這套屬於企業的工具套書,該套書目前有行政部、財務部、人力資源部、生產部、行銷部流程規範化管理五本書。企業要把行銷工作管理加以規範,進而落實到行銷部門的每一個工作崗位和每一件工作事項,是高效執行精細化管理的務實舉措;只有層層實行規範化管理,事事有規範,人人有事做,辦事有標準流程,工作有方案,才能提高企業的整體管理水準
定價:400 元, 優惠價:9 360
庫存:2
人事經理操作手冊(增訂二版)
滿額折

12.人事經理操作手冊(增訂二版)

作者:孫小萍  出版社:憲業企管  出版日:2012/03/31 裝訂:平裝
本書特色本書是增訂二版,專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工具書,提供了人事管理規範。從專業的角度,介紹了人力資源管理部門的工作職責和工作規範,同時?人力資源管理活動中的各項工作,包括人力資源規劃、工作崗位分析與設置、招聘、培訓、績效考核、薪酬等各個方面提供了具體操作的指導,每一章均有管理辦法與案例,使讀者能理論與實際結合,真正做到學以致用。本書是增訂二版,專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工
定價:360 元, 優惠價:9 324
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企業診斷實務
滿額折

13.企業診斷實務

作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  出版日:2020/09/23 裝訂:平裝
市場競爭激烈化,各國產品的加入角逐,逼使我們不得不加緊管理與行銷,遺憾的是,我們如不設法提升經營管理技術來配合,很難有突破性的發展。 企業的經營管理是一個複雜的過程,有許多瑣細環節,牽一髮而動全身。企業小容易失敗,難以抗衡競爭;為什麼企業大了,反而倒下去更快,其實企業利潤的獲得並非需要那麼辛苦,只要關注某些關鍵步驟。遺憾的是,多數企業人士並沒有認識到這個道理,因此每天都有大大小小的公司在倒閉。 企
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:1
財務部流程規範化管理
滿額折

14.財務部流程規範化管理

作者:郭東萊  出版社:憲業企管  出版日:2022/03/23 裝訂:平裝
本書《財務部流程規範化管理》是增訂三版,把工作流程與規範管理落實,進而落實到財務部門的每一個工作崗位和每一件工作事項,是高效執行精細化財務管理的務實舉措,只有層層實行規範化管理,事事有規範,人人有事幹,辦事有標準流程,工作有方案,才能提高企業的整體管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。 本書《財務部流程規範化管理》介紹企業財務部門的各工作崗位以及每一個工作流程與工作事項,敘述具體的職責、制度、表格、流程和方案,是一本關於財務部規範化管理、工作流程的實務工具書。
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:1
從招聘到離職
滿額折

15.從招聘到離職

作者:陳永清; 王慶祥  出版社:憲業企管  出版日:2021/11/22 裝訂:平裝
人才是企業最為寶貴的戰略性資源,任何企業想要在競爭激烈中佔有優勢,就必須注重人才的開發與管理。人才品質高,使用得當,企業發展就會蒸蒸日上。 著名的鋼鐵大王安德魯·卡內基有一句名言:「如果你將我所有的工廠、設備、市場、資金全部拿走,但是只要保留我的人才,四年之後,我仍將是一個鋼鐵大王。」這句話就足以說明人才具有點石成金、化腐朽為神奇的本領。 競爭不斷加劇,企業人才就日益重要,本書就是針對這些問題,從戰略角度審視人力資源規劃,提出具體的人力資源部工作重點,本書先介紹招聘選拔人才的工作重點,再以人員離職的相關管理重點作為結束。 本書第一個內容是從員工招聘為起點,詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試方法、各種面試、員工背景調查、員工錄用、新員工試用等,將整個招聘管理的各項工作流程以實務化,理論與實際相結合,全部是實務操作重點,便於人力資源管理部門人員隨時查閱和參照。 企業首先是確保可招聘到適合、有能力的員工,工作職位妥善設計安排,再將人才配置到合適的工作崗位上,人才經過培訓後能充份發揮;企業內部人才若有意外差距,則透過企業的離職管理流程,加以善後。 本書第二個內容是介紹如何應對員工離職,本書以員工離職為終點,詳細講述員工的離職管理制度、離職管理、離職作業流程、離職處理原則、員工的工作交接、離職談話,對企業整個招聘管理工作、人員離職管理的各項工作流程以實務化、可操作化的方法進行介紹 作者在臺灣擔任總務部經理,臺商企業人力資源經理,上海、廣東省臺資企業的人力資源部部長,企管顧問公司人力資源顧問師等職,有長期在兩岸人力資源管理的豐富經驗。 本書設計出了適合企業需要的人力資源管理部門所需的方法、技術、實例、表格、檢核表,便於系統地理解,掌握人員招聘選拔或離職管理的流程與技巧,具體執行可達到事半功倍的效果,幫助人力資源部門圓滿達成工作。本書既可作為工作指導用書,又是人力資源部的精彩培訓教材。
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:2
如何選人、育人、用人、留人、辭人
滿額折

16.如何選人、育人、用人、留人、辭人

作者:鄭華陽  出版社:憲業企管  出版日:2015/05/22 裝訂:平裝
人才是企業最為寶貴的戰略性資源,任何一個企業要想在競爭激烈的市場佔有優勢,就必須注重人才的開發與管理。人才是現代企業重要的資產形式,作為重要資產的管理者,更要保證其得到明智的使用。對公司而言,提高生產力的惟一途徑,就是建立一支有活力、積極參與投入的、熱情無限的員工隊伍。企業的人力資源管理,就是要確保公司人才的充份發揮。首先是工作職位妥善設計安排,確保公司可招聘到適合企業文化、有能力的員工,企業再將
定價:400 元, 優惠價:9 360
庫存:1
行政部流程規範化管理
滿額折

17.行政部流程規範化管理

作者:王建新  出版社:憲業企管  出版日:2014/05/22 裝訂:平裝
一套健全的行政管理制度和合理的管理方式,對於企業的意義十分重大。企業行政管理體系是企業的中樞神經系統,擔負著企業的管理工作,能夠創造有序的內部環境,推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。有效的行政管理制度,使繁瑣變得簡單,使雜亂變得有序,為企業在激烈的市場競爭中,奠定了堅實基礎。把工作流程與規範管理落實,進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項
定價:400 元, 優惠價:9 360
庫存:1
如何督導營業部門人員
滿額折

18.如何督導營業部門人員

作者:王瑞虎; 黃憲仁  出版社:憲業企管  出版日:2023/07/27 裝訂:平裝
日趨激烈的市場競爭,企業生存空間相對緊縮,企業要想在激烈競爭中脫穎而出,很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功,一份調查顯示,企業普遍遭遇行銷乏術的窘境,尤其是行銷隊伍人員因素的制約,行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準,阻礙了他們的發展。 此書《如何督導營業部門人員》,就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題,同時提出具體的解決對策,是營業部門執行工作的工具書。 營業部門團隊的業務員,受各種因素的制約,阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題,加以歸類,並詳細解說,並提出具體的解決對策。 一個出色的銷售員,首先要有一個明確的銷售理念,要知道自己銷售的是什麼,為什麼而銷售。你不去瞭解,你不去銷售,自然就很難將東西推銷出去。 銷售員要有足夠的自信,用誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員,除了具備專業素質,更重要的是要掌握足夠的銷售技巧。 一個出色的銷售員,要精准地找到客戶需求,能夠和客戶進行有效溝通,能夠把產品完美地展示給顧客,讓顧客瞭解產品的優點,不僅能夠把產品賣出去,更要懂得良好的售後服務的重要性。 此書針對營業部門的《如何督導營業部門人員》,書中介紹了在營業管理人員各層面上的問題與解決對策。是顧問專家的成功經驗,針對營業部門人員的各種操作技巧與管理問題,詳細解說,提出具體解決對策,立即提昇營業人員績效,打造出高績效的營業團隊。 這本書非常適合公司的營業部門、業務管理部門、行銷企劃部門加以參考引用。 日趨激烈的市場競爭,企業生存空間相對緊縮,企業要想在激烈競爭中脫穎而出,很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功,一份調查顯示,企業普遍遭遇行銷乏術的窘境,尤其是行銷隊伍人員因素的制約,行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準,阻礙了他們的發展。 此書《如何督導營業部門人員》,就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題,同時提出具體的解決對策,是營業部門執行工作的工具書。 營業部門團隊的業務員,受各種因素的制約,阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題,加以歸類,並詳細解說,並提出具體的解決對策。 一個出色的銷售員,首先要有一個明確的銷售理念,要知道自己銷售的是什麼,為什麼而銷售。你不去瞭解,你不去銷售,自然就很難將東西推銷出去。 銷售員要有足夠的自信,用誠懇的態度向顧客介紹最適合他
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:6
企業併購案例精華(增訂二版)
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19.企業併購案例精華(增訂二版)

作者:李家修  出版社:憲業企管  出版日:2014/12/20 裝訂:平裝
本書是2014年增訂二版,增加更多企業併購案例,探求企業的併購成長之道,讓讀者了解如何透過企業併購的實際攻防戰略,以期在企業經營中能夠有乘數效果,使企業跨進一個新的里程碑。 諾貝爾經濟學獎喬治·J·斯蒂格勒曾經說過:「沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種方式的兼併而成長起來的,幾乎沒有一家大公司主要是靠內部擴張成長起來的。一個企業通過兼併其競爭對手的途徑成為巨型企業,是現代經濟史上一個突出現象
定價:420 元, 優惠價:9 378
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職位說明書撰寫實務
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20.職位說明書撰寫實務

作者:廖明煌; 陳秋福  出版社:憲業企管  出版日:2021/12/22 裝訂:平裝
很多企業的艱辛成長過程,都是在經歷了創業階段後在奔跑中學走路。有一位企業經營者,對自己的企業在短短幾年內取得的輝煌感到振奮、高興之餘,卻發現企業正常的經營開始陷入扯皮推諉之中,工作任務過程變得漫長、經常需要高層來協調才能完成,出現過的問題又反覆出現,開會的時間越來越長,議而不決的事情也越來越多……面對這種局面,經營者由高興變為失望,由失望變為絕望,感到束手無策。為什麼企業會失去秩序? 企業要經營的有秩序,最高的管理境界就是這種「物物有人管,事事有人問」,經營活動正常進行,部門之間工作順暢,就必需工作分析、工作規範之後,每個工作崗位都能有「工作崗位說明書」的具體規範在。 人才是企業最重要的資產,企業針對人才,想要解決員工的績效問顥,第-步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制,換句話說,就是要定義出他的。 熟悉的典故:「一個和尚挑水有得喝,三個和尚挑水沒得喝」的故事,由一個和尚到三個和尚,卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢? 對「三個和尚沒水吃」的解決方案,從管理角度而言,就需要在明確職責下,確定每個和尚的職責是什麼?要做什麼事?按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務?從激勵的角度來看,需要進行什麼績效評價,用績效結果來引導、改變他的行為。 「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢?三千個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中,每個員工的職能,條條脈絡清晰,整個企業團隊才會井然有序的分工與協作,組織秩序才會良好。 體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析,並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程,然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練,結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率,這也就是本書內所提出的「工作分析、工作崗位規範」。 全球管理諮詢公司的顧問說:「你所要做的事,如果以前有人做過,你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化,然後按流程去執行,你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了工作分析、按流程辦事的價值。 企業首先要建立,職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標,並透過這種責任約束確保企業目標的達成。 這本《職位說明書撰寫實務》就是針對如何撰寫
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