運營管理(簡體書)

本書資料豐富，體系完整，按照系統工程的基本思想、沿著運營系統設計、運營系統運行、運營系統控制、運營系統維護、運營系統評價、直至運營系統更新這一主線，涵蓋運營活動的長期戰略決策、中期戰術決策以及短期的運作決策。本書突破了制造業生產管理與服務業運營管理的界限，將二者融為一體；同時，將以美國為代表的西方運營管理體系與中日韓為代表的東方運營管理思想進行了有機集成，適應運營管理的實踐性極強的特點，本書還配有相關內容的應用案例，強化對相應內容的理解，提高對運營管理實踐的分析問題與解決問題的能力。 本書既可作為運營管理專業高年級本科生、研究生和MBA教材，也可供對運營管理理論與實務感興趣的人研讀。

靳志宏，男，1963年6月生，1984年8月畢業于東北大學，遼寧法庫人，東北大學工學學士、工學碩士、名古屋工業大學工學博士，大連海事大學教授、博士生導師、物流工程與管理學科帶頭人，物流系統工程研究中心主任。主要從事優化理論與技術、生產與運作管理、供應鏈管理領域的研究工作。在國內外學術刊物上發表論文共32篇。出版著作（譯著等）共7部。在名古屋工業大學任教期間協助教授培養碩士生及博士留學生。1995年出版了《現代企業管理全書》，2000年出版了《生產システム工學実験指導書》等專著共6部。

前言
第1篇 運營管理緒論
第1章 運營系統與運營管理
第1節 運營系統
第2節 運營管理
第3節 運營管理理論的發展
第4節 影響運營管理的新趨向
第2篇 運營系統設計
第2章 產品研發與服務設計
第1節 產品研發
第2節 服務設計
第3節 研發與設計評價
第4節 研發與設計新趨向
第3章 生產與服務設施選址
第1節 選址概述
第2節 生產設施選址影響因素
第3節 服務設施選址的影響因素
第4節 選址決策支持方法
第4章 生產與服務設施布置
第1節 設施布置概述
第2節 設施布置的基本類型
第3節 設施布置的基本方法
第4節 制造設施布置
第5節 服務設施布置
第5章 流程設計與工作設計
第1節 流程設計
第2節 工作設計
第3篇 運營系統設計
第6章 需求預測
第1節 需求變動模式
第2節 定性分析預測
第3節 時間序列分析預測
第4節 因果關系分析預測
第5節 復合趨勢分析預測
第6節 預測誤差與預測監控
第7章 推動運營系統
第1節 預測驅動運營（MTS）
第2節 主生產計劃（MPS）
第3節 物料需求計劃（MRP）
第4節 制造資源計劃（MRPII）
第5節 分配需求計劃（DRP）
第6節 企業資源計劃（ERP）
第8章 拉動式運營系統
第1節 拉動式運營的基本概念
第2節 拉動式與推動式運營的比較
第3節 拉動式運營的實施與控制
第4節 拉動式運營實現的內部條件與外部環境
第5節 服務業的拉動式運營
第6節 拉動式運營的進一步發展
第9章 運營調度
第1節 作業指派
第2節 制造業作業排程
第3節 服務業余業排程
……
第10章 運營物流
第4篇 運營系統控制
第11章 庫存控制
第12章 工期控制
第13章 質量控制
第14章 成本控制
第5篇 運營系統維護
第15章 硬件維修與軟件維護
第6篇 運營系統評價
第16章 績效測評與流程再造
參考文獻