銷售狀元的說話之道（簡體書）

《銷售狀元的說話之道》講了：老中醫給病人看病，往往靠四大基本功——“望、聞、問、切”。銷售高手能事半功倍地拿下一個又一個訂單，靠的也是與客戶溝通的四大基本功——“望、聞、問、切。”
任何一位銷售員，只要精通了這四點就是以牢牢地把握住自己的客戶。如果在此基礎上，再培養自己“釣”與“化”的本領，就必定能成為銷售狀元！
銷售高手的“望、聞、問、切”是什么？如何“釣”和“化”呢？《銷售狀元的說話之道》將為你詳盡解釋，傾囊相授！
這套來自全球眾多銷售狀元的最有價值的溝通經驗，專為銷售人員打造，已經成就了數以萬計的銷售人員。這套世界上所有銷售狀元每天都在使用的溝通秘技，易學易懂易用，上午學習，下午就能用。用了就有好業績！

張凱元，男，口才培訓師，一直在《演講與口才》、《處世與口才》等雜志發表文章，對口才的學習與應用有著頗深的心得。曾出版過著作《口才投資課》。

序言Ⅶ
銷售狀元說話有一套
Part 1 望 銷售狀元都煉有一雙能“看穿”客戶內心的“火眼金睛”
01.僅靠一張“嘴巴”，很難縱橫“銷售江湖”
02.想做好銷售，不妨像算命先生那樣有點兒察言觀色的本領
03.不必費勁四處找，客戶就在你身邊
04.林子大了什么鳥兒都有，要會分辨客戶的類型
05.“探測”準了客戶的買信號，“上鉤”了的“魚兒”就絕不會跑掉，
06.擦亮雙眼，洞悉客戶的真正需求
07.業績高手都很有眼力見兒，能通過體態語言看透客戶的真實內心
08.讀懂客戶的眼神，能更容易抓住客戶的心
09.瞪大眼睛去挑客戶的優點，狠狠地贊美它
10.重視紅花也別忽略了綠葉，請注意和善待訂單決策者身邊的人

Part 2 聞 銷售高手的業績有80%是靠耳朵來完成的
01.先當“聽話”高手，后做銷售狀元
02.施展好了傾聽的“魔力”，嘴巴不張也能黃金萬兩
03.適當時，讓我們的嘴巴休息一下吧，多聽聽客戶的話
04.嫌貨才是賣貨人，不妨先聽聽客戶都挑些什么毛病
05.適時沉默，讓客戶說，聽出客戶的真實意圖
06.學會傾聽，讓客戶輕輕地告訴你他的“購買信號”
07.不想讓客戶討厭你，就別隨意打斷客戶的話
08.當發現自己說話時間超過45%，就必須當機立斷地閉嘴
09.沒聽清楚客戶需求就推銷，結果很可能是剃頭挑子一頭熱
10.你真誠的傾聽，足以“撲滅”客戶再旺的“怒火”
11.切除喧賓奪主這個大毒瘤
12.讓客戶多說一點，誰更沉得住氣誰就更容易成為贏家
13.鑼鼓聽聲兒，聽話聽音兒——捕捉客戶話里的潛臺詞

Part 3 問 最偉大的推銷員能5秒鐘內和陌生人成為朋友
Part 4 切 業務高手都是能針對客戶需求“對癥下藥”的“神醫”
Part 5 釣 業績冠軍們全是銷售“誘惑”的行家里手
Part 6 化 屢創輝煌業績者都是愛制造奇跡的“四化”大師