商品簡介
名人/編輯推薦
即便是沒有任何管理經驗的新上任領導,《管人100問》也能讓你在最短的時間里熟悉和掌握你最需要的經驗與知識,完全不用擔心遇到手足無措的尷尬局面。
從現在起,你不用再抱著一本厚厚的管理類書籍死啃了,想要了解哪些管理知識,遇到什么棘手的問題,直接查找,快速解答,《管人100問》,絕對是您的案頭必備!管人,這一本就夠了。
目次
書摘/試閱
(3)員工地位的變化。
原來平起平坐的同伴忽然升職了,我雖為他高興,可是說實話我并不感覺他的能力比我強多少;這份工作一向由我來完成的,為什么老板又突然把它交給別人了呢?我一定要弄個清楚。這些微妙的心理你都注意到了嗎?所謂地位的變化不一定是指具體的升職或降職,它還包括一種隱含的特權概念在其中,好像上面第二個例子,當一個員工長期擔任某項工作的時候,他會漸漸產生“地盤心理”,而最后導致“排外心理”。這樣當他的地位受到威脅或破壞時,他就會產生不滿情緒。
(4)員工之間萌發不信任感。
這是公司出現危機的前兆。良好穩定健康的人際關系是公司繁榮的基礎,而信任則是它的紐帶,失去了信任,一切正常的社會秩序都會被打亂,導致人際關系失去平衡。
(5)變革中產生的問題。
每一次新的變革都會帶來精神的陣痛。建立新的秩序就意味著廢除原有的落后守舊的秩序,對于員工來說,這種變革當然是令人惶恐不安的,所以,他們會很自然地通過找碴兒或抱怨來消除恐懼和焦躁。
以上就是幾種常見的矛盾導火索,身為主管,做決定前當然要反復斟酌,考慮周全;否則令人意想不到的沖突隨時都有可能發生。應該說總會有一些不愉快的事情出現,你要學會熟練而自信地應付它。
82.如何把握解決沖突的基本態度?
問題一旦出現就要立即解決。許許多多的問題需要主管設計出至少同等數目的方案去解決。不過這些形形色色的方案也并不是無一共同之處,大量的實踐證明,有一些步驟是你解決部門沖突的必由之路,不妨把它們運用到你的工作中。
(1)確定目標。
這個目標是你最終決定解決問題的根本出發點。這個目標的確定,可以幫助你下決心不姑息一方面的利益而作出果斷決定。常常你會在取舍之間徘徊不定,這個時候以你的目標為尺度衡量得失、權衡利弊之后,就會得出令人滿意的結論。另外,確定目標是解決意見不同的必要方法。當幾種意見蜂擁而至時,你需要向你的下屬們明確部門的工作目標,這是你們實現“求同存異”的一個很好的方法。往往當員工們發現正在與自己爭吵的對方原來也是為了同一個目的的時候,他的怒氣就會消去很多,也更樂于接受和聽取其他人的意見。
主題書展
更多主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。