情商（簡體書）

韋秀英
哈佛教育研究學者，深諳“頭腦風暴”的理念和方法。知名圖書策劃人，策劃出版過《哈佛淩晨四點半》《卡耐基寫給女人一生幸福的忠告》等暢銷書。

顧長安
新古典主義溫情作家、親子教育專欄作家。在國內外從事教育工作多年，將教育視為終身職業。

◆情商被譽為20世紀具有影響力的話題之一，這個概念一經提出，就橫掃全球數百萬人，影響數代人的思維。本書延續《情商》的精髓——智商決定思維，情商決定格局，並在這個基礎上用現今全球具有影響力成功人士去闡釋情商藝術。
◆拿破崙、喬布斯、卡耐基、赫本、曾國藩、李嘉誠、馬雲等，這些全球具有影響力成功人士都具備這一門情商藝術，他們的情商正受到廣大年輕人的推崇。
◆本書作者韋秀英曾出版風靡一代人的暢銷書《哈佛淩晨四點半》。她認為，人生之路走的最遠的人，永遠都是那些洞悉了情商秘密的人。
◆美國《時代》週刊曾提出：“如果不懂EQ，從現在起，我們宣佈，你落伍了！”。這似乎成為一種全新的商界理念。我們周圍很多企業界、教育界、白領階層等人士意識到，一個人的情商對自己的人生成功很關鍵。

如果不懂EQ，從現在起，我們宣佈，你落伍了！
——美國《時代》週刊

智商高的人也許事業無成，情商高的人卻一定能表現非凡，家庭是培養情商的第一學校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。
——情商之父 丹尼爾•戈爾曼

成功是由15%的專業技能與85%的為人處事構成的。
——著名成功學家 戴爾•卡耐基

用智商解決問題，用情商面對問題。
——著名實業家 李嘉誠

在人生成功的公式上，情商素質是佔有一定比值的，是絕對不能缺少的一部分。
——新東方董事長 俞敏洪

"序言 情商的格局——家庭永遠是最重要的學校

2016年10月9日，在美國密蘇裡州聖路易斯的華盛頓大學進行了美國總統大選的第二場辯論會。在辯論會快結束的時候，現場一位觀眾得到機會提出了最後一個問題：“你們兩人可以從對方身上找出一點兒讓你們尊敬的東西嗎？”
希拉裡首先回答。她說這是一個很公平且很重要的問題：“我尊敬他的孩子們，他的孩子們有能力和難以置信的精力，樂於奉獻，這也能反映出唐納德的優點。他的言行舉止我幾乎都不同意，但我的確尊重他的孩子們。作為一個母親，一個外祖母，這對我來說是非常重要的。”
2016年美國時間11月9日，唐納德•特朗普以選取團票數超過270票的戰績擊敗對手希拉裡，當選美國第45任總統。
隨著美國大選走進人們的視野，除了這位億萬身家的候選人，還有他的孩子們。正如希拉裡所說，特朗普的孩子是令人尊敬的，他們各個都在自己的領域裡取得了驕人的成績，甚至特朗普4歲的外孫女阿拉貝拉都能說一口流利的中文，用標準的普通話背誦唐詩。
他們正是我們所說的“別人家的孩子”，無論外貌、學業、事業、小家庭，無一處不耀眼。最讓人稱奇的是，特朗普的五個孩子，來自三個母親，卻能團結一心為一個目標奮鬥。我們在他們的身上看到了一切被稱為優秀的東西：積極向上的人生態度、堅韌不拔的精神、健康的生活習慣。
多子女、再婚、富二代、父母忙於工作……特朗普的家庭集結了當代所有的“問題家庭”中的問題，但是為什麼他的孩子仍然能那麼優秀？
在政治評論家們忙於分析特朗普這匹黑馬是如何衝破媒體的口誅筆伐、從劣勢扭轉戰局最終得以入主白宮的時候，更多人關注的是，他是如何教養出如此出色的孩子的。
作為父母，我們知道教養出一個優秀的孩子尚且不易，更何況是每一個孩子都出色。他是如何做到的？
孩子從出生到進入學校之前，都是和父母在一起的。可以說，父母是孩子人生中最早、最重要的老師，而家庭則是孩子們最重要的學校。在他們的人生裡，學習知識文化遠不如培養品格和習慣重要，而這都是家庭教給孩子的。品格和習慣才是真正決定孩子能否成功的關鍵因素。
正如希拉裡所說，孩子身上能折射出父母的品質。那麼作為父親的特朗普又有著怎樣的特質呢？讓我們一起走進新的美國第一家庭，一起尋找教出優秀孩子的方法。
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序言 情商的格局——家庭永遠是最重要的學校

PART 1 找准人生利器——剖開蕪雜的現實世界，尋找自己的獨特性
家族傳承：格局放得越大，人生就越不可思議
拯救曼哈頓的“瘋子”：辨明瞭自己的人生路，就沒有什麼不能實現
“我，不喜歡輸”：所有的事情上都要追求卓越
馬阿拉歌俱樂部：讓敵手成為不厲害的人

PART 2 佈局人生的高度——用精准的努力，去運作無限的世界
伊萬卡：贏在起跑線，不代表我不用努力向前跑
紐約軍事學院的心得：成功的秘訣就是做好準備
Think big：大膽想，努力做，就是成功的不二法門
情商教育的法則：時間就是金錢，一分鐘都不能浪費

PART 3 如何成為一個很厲害的人：不僅要知道怎樣厲害，更要知道哪裡不厲害
踏入曼哈頓的第一步：用自信化渺小為神奇
厲害的教育法則：感恩是無可替代的財富
情緒管理：你要愛周圍的人，哪怕他是你的敵人
從“特朗普夫人”做回伊凡娜女士

PART 4 情商並非命運——用更大的潛能去適應生存的現實世界
想要成為厲害的人：情商比智商更為重要
一堂合作課：放養與管教的藝術
特朗普的教養責任：潛能不加上努力，就會消失不見
本性難移：我現在還是很愛提問題

PART 5 社交、性格和情商的藝術——建立最有效的傾聽方式很重要
父親的電話：接納絕對不是一件被動的事
關於孩子的私生活：做一個隨意而成熟的父親，並懂得循循善誘
只給孩子的氣質：將說教從和孩子的交流裡拿出去
孩子有自己的獨立思想，引導他正確地表達出來

PART 6 你的一切都是無可複製的——從平庸到優秀的情商管理
愛孩子的方式：做最完美的激勵者
保存每一張卡片和每一份禮物，甚至每一份成績單
自我意識崛起：給孩子做自己的機會
和孩子一起做無厘頭的事

PART 7 不要做情緒的奴隸——修煉思維模式，做一個積極的否定者
衝動控制：給孩子設置底線，讓他們自由並學會自控
情緒關懷：沒有陪伴你的時間裡，我從沒忽略你
一個教育的新模式：認可自己、否定自己的力量
我們有不一樣智力：底線讓你成為一個愚蠢的聰明人

PART 8 如何成為高段位學習者——請用正確的方式告訴孩子金錢的價值
不剝奪孩子嘗試的權利：伊萬卡6歲就已經開始研究炒股
一個商人父親：讓孩子知道借錢和還利息的風險
省錢，掙錢，最重要的是明智地花錢
我必須靠自己去賺錢，因為只能靠自己

PART 9 婚姻危機是人生的試驗場——關於爸媽離婚這件事
三段婚姻，五個孩子
特朗普的第二段婚姻：孩子的悲傷，你如何面對
子女間的愛：如何處理好多子女家庭的問題
離婚不代表離開：父母的愛永遠都在

"PART 1 找准人生利器——剖開蕪雜的現實世界，尋找自己的獨特性

家族傳承：格局放得越大，人生就越不可思議

1946年6月14日，唐納德•特朗普出生在美國紐約皇后區的一個德國移民後裔家庭。在他小時候，父親曾對他說：“你將成為領袖！”特朗普一直將這句話銘記在心裡。
唐納德•特朗普的祖父弗雷德裡克•特朗普1885年從德國來到紐約，那一年他16歲。在紐約做了幾年的理髮師後，弗雷德裡克來到西雅圖尋求發展。
那時候正趕上加拿大克朗代克的淘金熱，弗雷德裡克發現了商機，毅然用積蓄在西雅圖的紅燈區開了一間小酒吧。靠著銷售酒、給客人提供食物和“私人房間”，弗雷德裡克賺到了第一桶金。
但他並不滿足于酒吧的生意，於是開始小範圍地投資地產。到1918年逝世時，49歲的弗雷德裡克給妻兒留下了3萬美元左右的地產（大約相當於今天的50萬美元）。
唐納德•特朗普的祖母伊麗莎白靠著做縫紉，獨自撫養三個兒女。不同于安於現狀的普通女人，伊麗莎白有著過人的經濟頭腦。那個時候的金錢積累起來並不容易，而且3萬美元還是弗雷德裡克臨死留下來的，伊麗莎白還是把這筆錢拿了出來，支持兒子的投資活動。
1920年，伊麗莎白和當時只有15歲的兒子弗雷德一起成立了伊麗莎白•特朗普母子公司，正式開始了特朗普家族的房地產開發事業。在兒子21歲之前，伊麗莎白擔當著公司法人的角色，為他簽發支票。在弗雷德22歲時，他正式接管了公司，特朗普家族也正是從他手裡開始，從小康之家向富豪行列邁進的。
20世紀20年代末，弗雷德開始在紐約皇后區修建出售住宅，以此扛過20世紀30年代的大蕭條。就在此時，這位有著非凡商業頭腦的商人又開辦了特朗普商場。
他把屠夫、魚販、裁縫等都聚集在一起，通過“自己吃、任你選”的廣告，他的商場在紐約一炮而紅，這就是現代超級市場概念的先鋒和雛形。僅僅經營了一年，弗雷德將炒作成功的商場高價賣給了金庫倫（King Kullen）連鎖超市。
二戰期間弗雷德又發現了商機，在美國東海岸各大船廠附近為海軍軍人建造了大量兵營和花園公寓，戰後又為這些退伍軍人建造住房。可以說，無論世道如何，弗雷德都能找到賺錢的方法。到他去世的時候，弗雷德•特朗普積累了近3億美元的財富。
唐納德•特朗普是這個家庭裡含著金湯匙出生的富二代。資訊的發達，讓特朗普的幾個子女站到了世人的眼前。然而我們回過頭去看，特朗普的父親和母親也是非常優秀的父母，才教出特朗普這樣優秀的子女。
弗雷德由於身負養家重任而沒有機會上大學，他卻一直堅持供養自己的弟弟約翰去接受大學教育。弗雷德對孩子的學業非常看重，他尊重有知識的人，也創造條件讓自己的孩子都能獲得最好的教育。
唐納德•特朗普的母親瑪麗是蘇格蘭移民，她的職業非常普通，是一個在家庭中服務的女僕。瑪麗18歲時帶著50美金來到紐約，一直從事著家庭女僕的工作，是一位勤勞踏實的女人。和弗雷德結婚後，瑪麗一共生了5個孩子：大兒子早亡，大女兒瑪麗安是聯邦上訴法院的法官，二女兒伊麗莎白是大通曼哈頓銀行的行政助理，特朗普是地產大亨和美國第45任總統，小兒子羅伯特是父親物業管理公司的總裁。
西方有一句諺語——It takes three generations to make a gentleman. 我們常常將這句翻譯為“三代培養一個貴族”。在中國，我們也有一句與之相關卻意義相對的俗話——富不過三代。
我們可以將兩句話的個中差異解釋為東西方文化的不同，以及政治經濟的影響，但如果投射到家庭教育的問題上，這兩句話就很值得人們思考了。
作為一個移民家庭，第一代肩負著財富積累的重要使命，這也是許多家族成長起來的一貫軌跡。而家族是走上興旺之道還是三代而亡，已經不是一個靠運作經營可以解決的問題了。
人類是有惰性和喜歡享受安逸的天性的，所以如何教育下一代保持積極進取的精神、正確看待和處理上一代積累的財富，就成了家族傳承中最重要的問題。
西方教育更強調孩子個人能力的培養和精神的獨立，而長久以來，中國人對下一代的教育裡恰恰缺少這一種教育。
我們努力給孩子提供良好的物質條件，我們一股腦兒地將錢花在孩子身上，讓他們穿最好的衣服，吃最好的東西，上最貴的學習班，找最有名的老師，學最貴族的運動。
父母望子成龍的苦心本沒有什麼錯，然而我們忘了，這些學習並不能教給孩子創造的能力，只不過是表面上的學習。
在《交易的藝術》一書中，特朗普提到“自我增值”的重要性，雖然他是將這一原則運用在做生意的方面，從另一個角度來講，“自我增值”這四個字值得每個人學習，應該貫穿於人的一生。人生如行舟，不進則退。當你停下來休息的時候，看似駐足不前，實際上已經在倒退了。
有一句話聽起來特別讓人心驚：“父母的格局影響孩子的結局。”這個觀點雖然有些許偏激，也太過簡單粗暴，但無數的事實在先，讓我們不得不直面這個問題：要想教育好孩子，首先要提高父母本身的格局。
什麼是父母的格局？創造出豐厚的物質生活固然是一種提高格局的方法，但這並不是全部。父母的視野、父母的態度，才是影響格局的關鍵因素。
如果父母都不愛讀書，怎麼能培養出愛讀書的孩子？如果父母本身就目光短淺，怎麼能在孩子獨立之前替他們規劃人生？沒有格局，你會覺得讀書無用，你會覺得博物館可進可不進；你會覺得花時間陪孩子說話，不如拿起手機刷微信來得有趣；跟你說安全感，你會說安全感是什麼東西，天天和孩子在一起他們要什麼安全感？
其實很多時候不是孩子們越來越難教，而是父母自己做得不夠。

拯救曼哈頓的“瘋子”：辨明瞭自己的人生路，就沒有什麼不能實現
把理想和激情結合起來，就沒有什麼不能實現。凡事向著積極的方面去想，並且期待最好的結果，你就能擁有想要的成功。
特朗普是一個性格外向的人，為人熱情奔放，熱衷於表達自己。所以當他表達出想要競選總統這個意願的時候，整個上流社會都將這個事情當成了一個笑話在談論，眾人都覺得特朗普的這一想法太瘋狂。
這種“瘋狂”並不只是在競選總統這件事情上，事實上特朗普的一生都在做別人覺得不可能、不可思議的事情。他身體力行，教會孩子：這世界沒有不可能的事情，只有不敢想的事情。夢想有多大，舞臺就有多大。
從軍校畢業後，特朗普先在布朗克斯區的福特漢姆大學讀書，因為這個學校離家比較近，方便他和家人團聚。他一度想做一個電影明星，但他知道房地產生意是更為現實和有前途的事業，為了這個遠大的理想，他必須得捨棄一些東西。
在結束了兩年的學習後，他想，既然上學，為什麼不去上最好的學校呢？如果想在商業上有所建樹，沃頓商學院是必經之路。後來，這個敢想敢做的年輕人成功地被沃頓商學院錄取了。
沃頓商學院是賓夕法尼亞大學下的一所商學院，始建於1881年，是美國第一家學院化的商學院，也被視為美國最好的商學院。這間號稱“金融界的至尊”的學校培養了巴菲特、索羅•斯坦伯格、讓•博萊爾曼等著名的商業大亨。
1968年特朗普從沃頓商學院取得了經濟金融學士學位後，進入了父親的房地產公司。
特朗普的父親在皇后區和布魯克林建造了許多低檔住房，然後再把這些房子租出去，這樣的商業魄力在當時已屬巨大的成功。然而特朗普並不認可這種方法，他想做更宏偉、更激動人心的事業。
特朗普不滿足於低利潤的生意，也不滿意建造那些低廉沒有設計感的房屋。他遠大的理想不能在郊區的民宅中得到實現。
特朗普試圖說服父親在曼哈頓拓展房地產，但是父親對於曼哈頓並不瞭解，他更傾向于把開發的重點放在自己熟悉的布魯克林和皇后區。弗雷德是一位謹慎的商人，面對風險較大的投資，他選擇保守的態度。
曼哈頓是紐約的五個行政區之一，被視為整個美國經濟文化的中心，也是聯合國總部大樓的所在地，華爾街、紐約證券交易所和許多跨國企業的總部都設立在這裡。
這個意思為“多丘之島”“陶醉之地”的曼哈頓寸土寸金，這時候土地的售價為每平方尺數千美元，是布魯克林地區的十倍，此時曼哈頓的房地產都被幾個巨頭掌控著。
天生好強的特朗普立志在曼哈頓闖蕩出一番事業來。然而他的志向並不被人看好，他的朋友、前輩們都勸他遠離曼哈頓，因為想要在曼哈頓立足可不是一般人能做到的。
特朗普不想一直被人稱呼為“老特朗普的兒子”。“我是弗雷德的兒子，但我也能做成事情，並不是僅僅依靠父親的富二代。”他深信，曼哈頓將是他的舞臺。他無比尊敬他的父親，但他也想超越父親，令世人刮目相看。
他在等待他的機會，在等待機會的同時他開始為父親工作。他跟著父親到工地上學習經驗，他的目光卻始終聚焦在曼哈頓。他腳踏實地地為父親工作，做得非常出色，還將從父親那裡學到的經驗運用到自己的事業裡。
1971年特朗普在曼哈頓租下了一間公寓，這間接近頂樓的公寓被他戲稱為“小閣樓”，雖然它狹窄又黑暗，特朗普卻很喜愛它。
他在曼哈頓的大街小巷流連忘返，用一個地產商的眼睛去探索這裡的每一塊土地。通過自我推銷，特朗普加入了當時最熱門的夜總會——李氏夜總會。這個位於紐約東五十四街的夜總會吸納了當時世界上最成功的男士和社會名媛。
在這裡的每個晚上，特朗普像一塊海綿貪婪地吸收著知識。他仔細觀察著人們紙醉金迷的生活，卻沒有陷入其中。他在夜總會上觀察著那些成功人士以及未來的對手。
中國古語有雲：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”商場如戰場，亦如人生。
特朗普所有的準備都沒有浪費，他在這裡不僅瞭解了對手，還積累了許多潛在客戶。
等待的日子是漫長的，特朗普仍然沒有能力在曼哈頓買下任何一處地產。然而他沒有放棄，他知道他等待的這一天不會太遠。
1973年，曼哈頓突然陷入低迷，政府負債、利率上升、政府面臨信任危機，人們驚慌失措。雖然特朗普也擔心紐約的未來，但他是個天生的樂觀主義者，堅信自己的眼光。他相信，曼哈頓永遠是最好的地方，是世界的中心，他要在這裡投資房地產的信念從未改變過。
紐約市的這場危機給特朗普帶來了一個機會，他在報紙上看到紐約西區一塊廢棄火車停車場在出售，而這裡是他夢想擁有的地方。雖然西區從來不被地產商青睞，這裡危險重重，充斥著毒販，到處都是慈善機構開辦給流浪漢的旅店。
特朗普的目光越過這些不堪，看到了幾步之遙的中心公園，看到了帶著濃厚歷史氣息典雅的古老樓房，那些古老而美麗的建築裡有寬敞的公寓，窗外的景色也令人著迷。他知道這塊地的價值。
這些土地是蘊藏著巨大危險的黑洞，感興趣的人很多，但是真正表現出足夠幹勁的人很少，27歲的特朗普此前沒有在曼哈頓建造過任何東西，甚至他父親也沒有。兩手空空的他憑藉的就是一股“瘋”的勁頭。
特朗普通過自我推銷讓出售公司的負責人相信了他，給他提供幫助，最終讓他成功地拿下了這塊地的開發權和購買權。
當特朗普的開發計劃公開後引來了競爭對手，以兩倍於他的價格投標。特朗普經過慎重考慮後保留了開發權。
人生的路上從來沒有一帆風順，每一次的挫折都是通向成功的階梯。此時的你或許站在低處，你腳下的階梯只是些絆腳石，當越過那些，將目光放到成功的彼岸，你就能越過那些最低谷的日子。
時局變得更糟，政府停止了所有對中低檔房屋的資助，包括已經被批准的城市建築項目，每天報紙上的頭條新聞都是政府的財政危機。然而特朗普並沒有因此惶惶不可終日，雖然他不能再得到政府的資助，他卻還在努力尋找其他的方法開發這塊地。
此時的特朗普不過是一個名不見經傳的無名小卒，他組建了自己的團隊，宣傳自己的地皮，塑造了自己的形象。
所有的人都不看好他的開發設計，他想努力說服政府選擇他的西三十四街區這塊地作為會議中心。以當時危機重重的紐約財政狀況來看，更多人認為政府應該放棄建造會議中心的計劃。
特朗普向政府力陳他們所選擇地段的弊端，展示自己地皮的優勢：無可比擬的便捷交通、更低的造價、能提升紐約形象的經濟價值。最後特朗普成功地讓政府派出議員對他的地皮進行考察，並做出報告支持了他的說法。
這件事雖然有支持者，但反對者更多，除了競爭對手，紐約市的副市長就帶頭反對特朗普的提案。特朗普一刻也沒放鬆過，沒有因此氣餒。1978年特朗普終於打敗了所有的競爭對手和反對者，說服了政府在他的地皮上建造會議中心。
和在這個項目上投入的時間與回報相比，特朗普得到的利潤可謂非常低。但他在聲譽上獲得的好處遠遠大於經濟上的，這之後特朗普開啟了進軍曼哈頓的旅程。他一生中大部分的投資都在曼哈頓，從特朗普進入曼哈頓起到現在，他的地產價格平均上漲超過6000%。
倘若沒有這股“瘋子”的勁頭和執著，或許今天特朗普仍然在紐約郊區皇后區的廉租房裡收著房租，而不是今天聞名遐邇的地產大亨。