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商品簡介

作者簡介

目次

績能教練創始人匠心之作
讓天下所有管理者都成長為教練型管理者

如果你是一名希望用較少的學習時間通過提升自身的管理水平進而提升公司業績的企業經營者和管理者,那麼本書就是你很好的選擇。
本書綜合作者在世界知名企業的教練實踐和教學經驗,力求用嚴謹的內容結構、簡明的講解風格、實用的工具方法和生動的情境案例,讓讀者能夠在較短的時間內成為一名優秀的教練型管理者。
更重要的是,本書介紹的技術、方法和工具都來自真實的企業管理實踐,是經過檢驗的並且正在被先進企業系統運用的管理實踐。只要你做到,你就會看到效果。
本書也同樣適合有志于成為專職企業教練的讀者。
俞清
中國註冊會計師,擁有美國羅切斯特大學MBA、浙江大學管理學碩士、浙江大學工學學士學位。曾就職于國際知名企業普華永道諮詢部門,為世界500強企業提供諮詢和培訓服務,並擔任普華永道員工發展教練,是具備管理、諮詢、教練實際經驗的企業管理顧問和教練。

金慧英
績能教練創始人,績能教練研究院院長,國家高級人力資源管理師,NLP(神經語言程序學)心理療愈教練,NASA(美國宇航局)4D卓越團隊認證教練。曾擔任跨國公司中華地區副總裁,擁有8年跨國公司運營管理經驗,在教練式企業運營管理、教練式企業文化建設、教練式員工能力培養等方面有著豐富的理論和實戰經驗,是企業教練領域的成功實踐者。
推薦序一 / V
推薦序二 / IX
前 言 / XIII
第1 篇
教練原則
第1章 非教練式對話與教練式對話 / 005
是誰背了猴子......007
兩段對話的比較分析......010
忙、盲、茫的管理“迷思”......012
第2章 教練與教練原則 / 014
教練原則――ONE原則......015
教練的定義......017
教練的價值......019
從體育教練到企業教練......020
體育教練理念與企業教練理念......022
非教練式對話與教練式對話練習......024

第2 篇
教練技能

第3章 深度傾聽 / 031
聽的3個層次......034
深度傾聽的定義......035
3F傾聽情景案例......039
3R傾聽法......041
求證得到對方否定的回應怎麼辦......049
求證問題背後的需求......050
深度傾聽練習......053
第4章 有力提問 / 060
有力提問的定義......061
有力提問的3個維度......062
有力提問的TOP定律......068
簡單式教練對話的黃金7問――TOP7......074
教練對話的過河模型與TOP7......076
河此岸:下屬描述問題......077
C+T 教練模式......080
有力提問練習......083
第5章 有效反饋 / 087
有效反饋的定義......088
有效反饋的兩種方式......090
區分觀察和評判......093
積極性反饋技術――AAA......096
建設性反饋技術――AID......099
有效反饋練習......103


第3 篇
教練流程

第6章 SMART 目標提問框架 / 115
解決問題的第3條路徑......116
SMART 原則......118
讓員工成為自己目標的主人......119
SMART 目標提問框架......120
SMART 目標提問框架案例......123
SMART 目標提問框架練習......125
第7章 分析與解決問題的第4條路徑 / 128
思考一道面試題......128
面試官更青睞哪種答案......130
解決問題的第4 條路徑......131
用路徑4 來重新思考......133
第8章 績能教練?對話流程 / 140
績能教練對話流程圖解......140
GROW對話流程詳解......142
GROW對話流程的常用秘籍......146
GROW對話流程案例......154
GROW對話流程各步驟教練話術參考......158
GROW對話流程常見話術總結......167
GROW對話流程練習......169

第4 篇
教練實踐

第9章 教練技術的練習鞏固 / 182
25天教練能力提升法......182
27天打造教練型管理者秘籍......183
優先教練誰......184
如何正確運用教練......186
自我教練......189
第10章 企業教練的最佳實踐 / 191
組織的縱向分工和職業發展階段......191
教練最佳實踐一:穀歌的氧氣計劃......194
教練最佳實踐二:普華永道的PCD系統......197

附 錄

附錄1 教練實踐記錄表範例 / 205
附錄2 自我教練對話記錄表 / 215
附錄3 情境領導模式 / 216
參考文獻 / 224

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