他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係

▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊
 
你我的成功，都需要他人的力量，
關鍵就在「找對」人際關係，
健康且長久地維持下去。
 
你會成為什麼樣的人，將來是成是敗，身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做，才能讓我們更好，才能讓我們的人生更豐富？這就是本書探討的主題。
本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《過猶不及》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。
在《他人的力量》這本書中，他將人與人之間的聯繫分為四種，也就是關係空間的四個角落：
一號角落：斷了連線，沒有聯繫
二號角落：壞的聯繫
三號角落：表面上看似很好的聯繫
四號角落：真正的聯繫
一個人想成功，關鍵就在於找到「第四號角落」，並且遠離其他三個角落。
無論是好的關係、壞的關係，甚至沒有關係，他人都對你具有影響力，但是，千萬別忘了，只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。
作者以案例結合腦科學研究，告訴我們菁英之所以成功，是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力，並且懂得善用「他人的力量」，與他人建立正向的聯繫，將對方的正能量灌注到自我成長，並且健康且長久地維持下去。
本書將告訴你怎麼利用這種影響力，找對人際關係，這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。

亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）
美國著名的領導顧問、諮商顧問、臨床心理學家，南衛理公會大學（Southern Methodist University）臨床心理學博士。擁有超過三十年的主管教練與領導顧問經驗，他將大部份時間投入《財富》（Fortune）雜誌五百排行大公司與較小型民營企業，為它們改善績效、領導技巧、與企業文化。
他也是一位暢銷作家，著作總銷量超過一千萬本，是《紐約時報》暢銷書作家。他寫的領導指南《職場軟實力》（Integrity），經《紐約時報》譽為「一堆書裡面最好的」；《執行長必讀》（CEO Reads）將他的《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）評為年度最佳五本領導讀物；《成功雜誌》（Success Magazine）在二○一四年評選亨利‧克勞德為個人成長與發展領域最有影響力的二十五位領導者之一。克勞德經常為《有線電視新聞網》（CNN）、《福斯新聞頻道》（Fox News Channel）等媒體撰稿。
身為企業家的他，還在美國西部四十幾個城市成功經營連鎖的治療中心。他也是著名演說家，曾與東尼‧布萊爾（Tony Blair）、傑克‧威爾許（Jack Welch）、康杜莉莎‧萊斯（Condoleezza Rice）、德斯蒙‧屠圖（Desmond Tutu）、馬可斯‧白金漢（Marcus Buckingham）等商界與全球領導者同台。
著作：
 《他人的力量》（The Power of the Other，繁中版由經濟新潮社出版，二○一九年）
 《收尾學》（Necessary Endings，繁中版由校園書房出版，二○一三年）
 《職場軟實力》（Integrity，繁中版由校園書房出版，二○一五年）
 《為領導立界線》（Boundaries for Leaders，繁中版由校園書房出版，二○一五年）
 《過猶不及 》（Boundaries，繁中版由道聲出版，二○○一年）
 《一輩子的解決辦法》（The One-Life Solution，暫譯）
 《九件你非做不可的事》（9 Things You Simply Must Do，暫譯）
 《領導者必做的九件事》（9 Things a Leader Must Do，暫譯）

相關著作：《他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係（博客來獨家書衣海報版）》


譯者：譚天

曾任《聯合報》編譯主任、《自由時報》副總編輯等職。現旅居加拿大專事譯作，譯有包括政治、軍事、文化、宗教、科技與商務領域等一百多本書。

【推薦序】斷了的線，如何成為一張接住自己的網　文／江孟芝
【推薦序】若到江南趕上春，千萬和春住　文／劉奕成
【推薦序】其實我沒幫上什麼忙，你只是藉著我提昇了力量　文／洪仲清
【推薦序】主動付出、勇敢求助，成功需要「他人的力量」　文／楊千
 
第一章：遭人疏忽的真相
　力氣用盡了？再用一些力
　神秘與必然
　另類對話
 
第二章：聯繫的學問
　關係的幾何結構
　改變神話解密
　強大的發現
 
第三章：聯繫的四個角落
　不能成長茁壯
　你在哪裡的可能性
　一號角落：斷了連線
　困在一號角落
　二號角落：壞的聯繫
　二號角落像什麼樣
　三號角落：以假亂真的「好聯繫」
　三號角落像什麼樣
　三個角落的圓環路口
　
第四章：前往第四號角落
　真正的聯繫
　虛偽的面
　失去了心
　不一樣的計畫
　找到你的需求
 
第五章：優秀表現靠什麼
　重新加油
　資訊與學習帶來活力
　活力類型要正確
　不一樣的揮桿
　早期預警跡象
 
第六章：自由與控制
　自我控制
　取得掌控
　油料與自由間的平衡
 
第七章：自由有應盡的責任
　這種責任
　負起你的責任
　責任追究與期許
　對抗與回饋
　腦與回饋
　有用與可行
　後果與痛苦
　練習與回饋
　自由，責任，與愛
 
第八章：拔去猛獸的毒牙
　惡性循環
　方法與手段
 
第九章：正確的督促之道
　敞開胸懷
　考慮來源
　伸展
　十倍挑戰
　一步一步來：樓梯計畫
　總而言之
 
第十章：找外人參與
　內化
　那不是你的問題
　改變頻道
　結構
 
第十一章：百慕達三角的關係
　致人於死的三角關係
　解決辦法
 
第十二章：信任
　了解
　意旨與動機
　能力
　性格
 
結論：好人不會落在最後
謝啟

好人不會落在最後

不久前，我與一名很有成就、非常積極又有效率的領導者，有過一次極其發人深省的交談。我一直很崇拜他的工作。當時我們一起推一個案子，而他談到他的一項特定工作習慣：把幾乎一切有關工作的想法，鉅細靡遺地寫在一個本子上。隨身帶個小本子，有好的想法就信手寫下來，這麼做原本一點錯也沒有。但對他而言，情況不那麼簡單，因為那已經成癮。他說：「我想這可能是我的焦慮症。」
我請他說得更清楚一些，他告訴我，他患嚴重焦慮症已經有好一陣子，一直靠一些方法與習慣壓著。我聽著他的訴說，不禁想到，他為了這個不知受盡多少折磨、付出多少驚人的代價。我也不禁想到，如果不是因為有這許多掙扎，他的人生與工作豈不更美好。我於是動了心中心理學者那根筋，向他提問。
「這樣……只是出於好奇。你知道嗎，這種病是可以治的。治療焦慮症其實不難。你大可不必忍受這麼多痛苦，」我說，「為什麼不看醫生？」
「我也想過，」他說，「但我有些害怕。」
「怕什麼？」我問。
「我怕一旦看了醫生，我會沒有現在這樣有效率，」他說，「我一直認為，我所以能夠做得像現在這麼好，與我一天到晚焦慮、擔心事情出錯、擔心工作做不好有關。凡事我總是一次再次確定，務必做得天衣無縫、滴水不漏才肯罷休。我總認為，自己如果不焦慮會遺漏許多事，績效也會因此大打折扣。」
「哦，原來如此，」我說，「照你這麼說，沒有焦慮症的人都成不了事嗎？」我半開玩笑、半認真地回了他一句。但他不懂我的意思。
「我不知道，」他說，「我只是擔心一旦沒有焦慮症，我的表現會沒有現在這麼好。」
真是可悲，我心想。不過，我過去確實也曾在各種情勢中，多次聽過這種說法。舉例來說，每當我談到領導性格、情緒與關係議題如何影響成果時，常碰到這樣的質問：「你說，所有這些關係能力都對領導與成果、成功很重要。但史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）這樣的人又怎麼說呢？他非常成功，但大家都知道他難以相處。你怎麼解釋呢？看起來，對許多人來說，嚴厲、無情、掌控、支配的行為才是成功之道，最成功的總是那些壞脾氣的怪胎。」
不久前，我還接到一名著名全國新聞評論員的電子郵件。她在郵件中說，她的報導生涯一再碰上有權有勢、非常成功的「壞傢伙」。她還給我一篇報導的連結，這篇報導在結論中說，無論在商界、娛樂圈、與其他一切領域，「惡人」與「怪人」，總是比「好人」更成功。她對這篇報導的評語是：「這真是令人沮喪。你同意這種論點嗎？基於我的經驗，我開始相信了。」
以上這兩個例子都強調同樣一個錯誤的假定：功能有障礙、出了問題的人，才能成功。你還會聽到一些類似說法，例如「他根本是個怪人，不過，我想他就因為這麼怪，才有今天這種成就。」或許你甚至聽到有人這麼說：「我如果能在工作中更潑辣、更兇狠，今天當老闆的人可能就是我了。」
相信我。這些說法都錯了。當個怪人、自戀狂，或因為患有焦慮症而凡事一再檢查、確認，都不是成大事的人格特質。要記住，世上有太多不成功的怪胎、自戀狂與焦慮症患者；也有太多沒有這些特徵而非常有效率且成功的人。
事情真相是，賈伯斯之所以成功，靠的是了不起的才華、頭腦、遠見、行銷能力、設計實力、魅力與創意。他極有主見，有似乎取之不盡的精力，而且他毫不猶豫地督促員工發揮潛能、超越極限。而這些都是使他成功的正面性格。
除非你認為iPhone所以能成功，靠的是遭人開除、關鍵人物與關係的流失、以及不時製造一些汙染的環境，否則怪人的行為只會礙事。蘋果這家公司所以能成功，靠的不是高壓、支配的行為。賈伯斯的行事風格儘管狂妄，但能憑藉其他優勢勝出；如果當年他能去除這種風格，他或許更成功。如果他當年沒有遭到蘋果革職，情況將如何？如果他沒有那麼難以相處，蘋果會像什麼樣子？
記住這句話，好人不會落在最後，怪胎不會首先達標。表現好的人，會首先達標，表現好的人，如果恰巧是才華洋溢的好人，他們的成就更加不可限量。（Nice guys do not finish last, and jerks do not finish first. Great performers finish first, and if they are great and good people, they do even better.）
研究已經證實，只有好的關係才能培養帶來優異表現的品質。相反地，不良關係會侷限並且降低優異表現的品質。在《一起工作：偉大的夥伴關係為什麼成功》（暫譯，Working Together: Why Great Partnerships Succeed, HarperCollins, 2010）這本書第五頁，前迪士尼（Disney）執行長麥可．艾斯納（Michael Eisner）憶起他多年的工作夥伴：

我們並肩同行，一起面對我們專業人生中最艱鉅的挑戰。在之後十年，那段旅程之刺激、好玩，戰果、報酬之豐厚，都遠非我們中任何一人所能想像。那年秋天，從我們進駐我們辦公室的第一天起，與法蘭克．威爾斯（Frank Wells）的夥伴關係就讓我如沐春風：他不僅保護我們的組織，還完全無私地保護我、為我提供建議、支持我。我但願我也為公司、為法蘭克盡了同樣的心力。我們一起成長，一起學習，一起想方設法讓一家小公司改頭換面，成為一家非常大的企業。我們發現一加一可以比二大許多，我們發現一起工作真是其樂無窮。

保護、建議、支持、無私、成長、學習、發現、報酬等等，這些都是我喜歡的名詞。你的人生、表現、健康、幸福、以及你珍惜的幾乎一切，都取決於他人為你帶來的力量。這是嚴肅的事，不是怪胎能做到的。
不要害怕四號角落關係。它能支持你，能讓你面對挑戰，讓你盡可能做到最好，它不會損害你的成功，只會助長你的成功。用這種方式對待其他人，促成其他人成長，只會造福他們與你的人生。最後，只有四號角落的人能夠屹立不搖，其他人會倒下，失敗，消逝。
我們每個人都應該努力追求、營造四號角落人士體現的以下聯繫，讓我們自己也成為那種人：

‧ 提供燃料的聯繫
‧ 帶來自由的聯繫
‧ 需要責任的聯繫
‧ 能拔掉失敗毒牙、鼓勵學習的聯繫
‧ 能為我們帶來挑戰、督促我們的聯繫
‧ 能構築結構的聯繫
‧ 能促成團結、而不是分裂的聯繫
‧ 值得信任的聯繫

在日常生活過程中，與同事會面、利用假日與家人團聚、與友人共進晚餐，或和伴侶一起散步，不要害怕，檢查一下你內心的GPS，看看你做得怎麼樣。你在哪裏？你孤單一人困在一號角落嗎？你在二號角落覺得自己沒價值嗎？你正在三號角落享受片刻歡愉？還是說你在四號角落覺得有人保護你、給你建議、支持你、獎勵你？你在哪一個角落？誰與你在一起？
你能不能超越現有極限、追逐你的夢想，取決於這些問題的答案。我希望你找到四號角落，盡可能長住在裏面，締造連作夢都想不到的佳績。