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一千零一個點子之後:NETFLIX創始的祕密
定  價:NT$480元
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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

●Netflix共同創辦人暨第一任執行長馬克‧藍道夫(Marc Randolph),揭曉從沒說過的精彩故事,娓娓道來Netflix如何從「概念」變成貨真價實的「企業」。

●作者以超過四十年的矽谷創業經歷,給所有創業者的建議:做沒人做過的事,自然有失敗的時候。但別想成失敗,要想成測試──可能成,可能不成。即便不成,你將學到東西,知道下次要朝哪裡走。

NETFLIX誕生的故事
每一個好點子背後,都有一千個壞點子。
再瘋狂的點子,去做就對了!
<<<全球影音串流巨擘的崛起傳奇>>>

◆內容簡介
Netflix共同創辦人暨第一任執行長馬克‧藍道夫,
娓娓道來Netflix如何從一個「概念」變成貨真價實的「企業」。

很久很久以前,實體的錄影帶租片店稱霸地球。太晚還片?那就罰錢。影片串流是什麼,可以吃嗎?DVD會統一天下?那就跟車子會飛是一樣的。沒錯,馬克‧藍道夫一九九七年醞釀創業點子時,人們就是那樣看待世界。藍道夫起初想得很簡單,他要靠網路提供租片服務。每天早上,藍道夫在通勤途中,向事業夥伴瑞德‧哈斯汀(Reed Hastings)拋出一萬個異想天開的提案,如客製化的棒球棍,或是將洗髮精送到你家。

想不到的是,哈斯汀認為網路租片值得一試。兩人組隊,哈斯汀當主要投資人,藍道夫擔任執行長,一起成立公司。如今的Netflix擁有超過一‧五億訂戶,感覺注定要崛起。然而,這間二十一世紀最具破壞性的新創公司,一開始沒有太多人看好,跌跌撞撞。藍道夫紅著臉請母親擔任早期投資人,借用簡陋的飯店會議室充當最早的辦公室,開業第一天伺服器就當掉。還有一件事人們也津津樂道:Netflix當年曾厚著臉皮請百視達(Blockbuster)收購他們。這段醜小鴨變天鵝的旅程顯示,只要肯拚,有恆心有毅力,堅持心底的聲音,即便全世界都唱衰你,還是有可能改變世界。

然而,這本書不只是內部人士跳出來談全球最傳奇的公司。輕鬆流暢的文字,串起各種違反直覺的概念,替我們解答最基本的問題,談如何在事業或人生中放手一搏:要怎麼開始?垂頭喪氣之際該怎麼辦?成功了又該怎麼辦?甚至到底什麼叫「成功」?

從發想點子,一直到建立團隊,最後明白離開的時刻到了──本書不只是追尋夢想的終極寓言,也是我們這個年代最峰迴路轉、一針見血的創業故事。

藍道夫的成功家訓
(馬克‧藍道夫大學畢業開始第一份工作時,工程師父親手寫了一份清單送給他。)

1.人家要求你做到的事,至少要再多努力一成。
2.你不知道的事,永遠、永遠不要把你的意見當成事實告訴任何人。千萬小心,遵守戒律。
3.做人要有禮貌,永遠體貼──對上對下都一樣。
4.不要批評,不要抱怨──只講有建設性的重要評論。
5.當你有事實作為依據,不要害怕做出決定,
6.有可能的時候就量化。
7.保持開放的心胸,但不要輕信。
8.快速行動。

◆名人推薦
王師 牽猴子整合行銷總經理
林之晨 台灣大哥大總經理暨AppWorks董事長
邱奕嘉 政治大學商學院副院長
胡德民 台灣微軟專家技術部總經理暨微軟新創加速器執行長
陳炳宇 臺大創意創業學程主任暨資工系教授
黃欽勇 電子時報社長
詹宏志 PChome Online董事長
(按姓氏筆畫順序)
不怕嘗試 推薦

◆各界好評
充滿人生哲理又趣味橫生。──瑞德‧哈斯汀(Reed Hastings),Netflix執行長

Netflix誕生於馬克‧藍道夫個人的願景與創意DNA。他是創始執行長,他的領導奠定了Netflix的文化,替日後的全球革命打下基礎,翻轉我們今日製作與消費娛樂的方式。馬克後來讓賢,放手讓共同創辦人哈斯汀擴大公司規模。他示範了新創世界相當罕見的特質,有謙遜的胸懷,還明白自己想當什麼樣的人,清楚自己想要的人生。──吉娜‧基廷(Gina Keating),《NETFLIX:全球線上影音服務龍頭網飛大崛起》(Netflixed: The Epic Battle for America's Eyeballs)作者

馬克具備不尋常的勇氣。他讓一無所知是好事,自由實驗,不帶偏見地觀察,最終贏得勝利。──勞德‧塔伯(Lloyd Tabb),Looker創辦人

馬克具備犀利的眼光,直搗黃龍。我從他在醞釀Netflix就認識他,Netflix成立後一起結伴同行。每一次的對話都讓我獲益良多。關於你的產品、你的行銷、你的企畫,馬克知道什麼才重要。他是真正具備遠見的人。──米奇‧羅威(Mitch Lowe),紅盒(RedBox)創辦人與MoviePass執行長

娛樂性十足,這是一個由創意、運氣和不放棄交織而成的故事。──《科克斯書評》(Kirkus)
馬克‧藍道夫(Marc Randolph)
Netflix(網飛)共同創辦人,擔任Netflix創始執行長與Netflix網站策畫人,二〇〇四年退休前亦擔任董事。雖然馬克最出名的事蹟是成立Netflix,他擁有超過四十年的矽谷創業經歷,單獨或共同成立至少另外六家成功的新創公司,輔導創業新秀,也投資無數成功的科技創投。馬克平日前往全美及全球各地的大企業與產業活動演講,定居於加州聖塔克魯茲。
作者聲明

1 一切始於靈機一動,但不是我想的那樣
2 「那個點子絕對行不通」
3 郵差先生,拜託了
4 召集團隊
5 拿錢來再說
6 把近兩百萬美元的支票存進銀行的感覺
7 我們差點叫「電影中心公司」
8 準備好開門迎客
9 上線後我一天的生活
10 美好歲月
11 柯林頓總統只要兩美分
12 「我對你沒信心了」
13 下坡
14 沒人知道任何事
15 在成功裡載浮載沉
16 諸事不吉
17 勒緊褲帶
18 上市
尾聲 藍道夫的成功家訊
謝詞

1 一切始於靈機一動,但不是我想的那樣
(一九九七年一月:距離推出倒數十五個月)

  一如往常,我又遲到了。我和瑞德‧哈斯汀(Reed Hastings)響應共乘運動,平日一起開車上班,其實只需要花我三分鐘,就能抵達碰頭的停車場,但要是兒子早餐吐在你身上,鑰匙不見蹤影,天上下起雨,你又在最後一分鐘發現,車裡的油不夠讓你一路穿越加州聖塔克魯茲山脈(Santa Cruz Mountains),抵達矽谷的桑尼維爾(Sunnyvale)。想在早上七點準時與人碰面?祝你好運。
  瑞德經營一家叫Pure Atria的公司,專門製作軟體開發工具,近日剛收購我輔導成立的新創公司Integrity QA。瑞德買下我的公司之後,讓我繼續擔任企業行銷副總裁。平日裡,我們輪流開車共乘上班。
  我們兩個人通常會準時進辦公室,但究竟是怎麼抵達的,要看是誰開車。輪到坐瑞德的車,我們會搭一台一塵不染的豐田Avalon準時出發,遵守交通規則的時速限制。瑞德有時會找人當司機;一個史丹佛的小朋友,被囑咐要以小心翼翼、一絲不苟的方式,開過九彎十八拐的十七號州道。我聽見瑞德叮嚀他:「你開車的時候,要像是儀表板上方擺著一杯全滿的咖啡。」那個可憐的孩子還真的照做了。
  那由我開車呢?我開著一台破舊的富豪(Volvo),後頭擺著兩張兒童座椅。用委婉一點的話來講,我開車的風格屬於不耐煩型,或許更精確的形容是猛虎出柙。我轉彎不要命,興奮時更是油門直直踩下去。
  這一天輪到我開車。我駛進停車場,瑞德已經在等我,整個人縮在一把雨傘下,靠在自己車上,一臉不爽。
  「你遲到了。」他甩了甩雨傘上的水,鑽進我車內,拎起前座一個捏扁的健怡可樂罐、兩包尿布,丟到後座。「下這麼大的雨,鐵定會塞車。」
  被瑞德料中了。月桂彎(Laurel Curve)發生車禍,山頂(Summit)那也有聯結車拋錨,再加上矽谷的交通原本就塞,程式設計師和高階主管不分貴賤,在公路上大排長龍,宛如要回蟻窩的螞蟻。
  「哎,」我嘆了口氣,「不過我想到一個新點子。客製化的棒球棍,完全量身打造,百分之百獨特。用戶可以在網路上填寫資訊,接著我們用電腦控制的銑床,完全依據用戶要求的規格製作:長度、握把厚度、棒頭尺寸,完完全全獨一無二,或是要跟別人一樣也可以。如果您想要一把職棒大聯盟漢克‧阿倫(Hank Aaron)的球棒,我們也能毫米不差地替您精準再現。」
  瑞德面無表情。他那種臉我很熟。看在外人眼裡,瑞德只是在放空,望著髒兮兮的擋風玻璃外一閃而過的紅杉林,或是我們前面那台開得有一點太慢的速霸陸(Subaru),但我知道那種表情之下發生什麼事:瑞德的大腦正在飛快評估優缺點,高速分析成本效益,幾乎是瞬間跑完風險與可擴充性的預測模型。
  五秒鐘過去,十秒,十五秒。大約過了三十秒,瑞德轉頭告訴我:「那個點子絕對行不通。」
  我們已經這樣你來我往好幾個星期。瑞德一直在加班,忙著搞定一樁會讓我們兩個人都沒頭路的大型購併案。一旦塵埃落定,我準備自己開公司。每一天在車上,我都會推銷點子給瑞德,試著說服他加入我,當我的顧問或投資人。我看得出來,他感興趣。瑞德這個人有話直說,不吝於回饋。他是懂良駒的伯樂,但如果是爛點子,他也一聽就知道。
  我早上開車時提出的點子?大都是爛點子。
  我的棒球棍點子,瑞德棄之如敝屣,絲毫不留情,就跟他吐槽我其他點子一樣,指出那不實際、不原創、永遠不可能成功。
  我們在一輛運沙車後面緩緩停住。「再說了,現在的年輕人沒那麼熱愛棒球了。」瑞德補上一句。我們面前的那些沙子,將被載往聖荷西(San Jose),最後製成鋪路與蓋房子的混凝土,供給欣欣向榮、不斷開發的矽谷。「我不想要一開始就做使用者人數正在下滑的生意。」
  我反駁:「你錯了。」我一一舉出原因。我做了研究,知道運動用品的銷售數字,查了棒球棍的生產方式──原料成本是多少、購入和操作銑床要多少錢。好吧,我可能還攙入了個人情感:我大兒子剛過完他在少棒的菜鳥季。
  我每提出一項可以做的理由,瑞德都能頂回來。他擅長分析,頭腦理性,不會浪費時間想委婉的話。我也是有什麼說什麼。我們兩人講話聲音愈來愈大,但沒生氣。我們是在爭執沒錯,但這是有意義的討論。我們兩個人瞭解彼此,知道對方會據理力爭,毫不妥協。
  「你這麼愛這個點子,嚴格來講並不理性。」瑞德這句話差點讓我噴笑。我聽過大家在瑞德背後說,他跟影集《星際爭霸戰》(Star Trek)裡三句不離邏輯的史巴克(Spock)很像。我想人們那麼說並不算讚美,但像史巴克是好事。史巴克幾乎每次都說對,瑞德也一樣。如果他認為某件事行不通,大概真的不行。
  我第一次見到瑞德,兩個人一起搭機從美西的舊金山,一路坐到美東的波士頓。瑞德當時剛買下我的公司,但我們不曾真正獨處,好好說上幾句話。我坐在登機門旁,等著上飛機,讀著活頁夾裡雜七雜八的資料,有記憶體洩漏檢測器,有軟體版本管理;突然有人拍我的肩膀,是瑞德。「你坐哪?」他問,皺眉看著我的紙本機票。
  我告訴瑞德我的座位,他拿走我的機票,大步走向櫃台,把我升級到頭等艙。
  太棒了,我心想,這下子有機會讀點東西,放鬆一下,甚至還能睡一會。
  然而,我在這趟旅程中,學到有關瑞德的第一課。空服人員過來時,瑞德叫他們拿走免費的含羞草雞尾酒,身體整個轉九十度,眼睛凝視著我,在接下來的五個半小時,滔滔不絕講著我們公司的狀況,巨細靡遺,甚至幾乎不必停下來喝口氣泡水。我一個字都插不進去,不過沒關係,因為那是我聽過最精彩的商業分析──彷彿連上了一台超級電腦。
  我們今天人不在頭等艙,而是困在一台需要洗車的富豪裡,但我依舊感到瑞德的頭腦令人著迷,風度讓人耳目一新。我感激這些日子以來,在「翻山越嶺」來回於矽谷的車程中,瑞德免費提供諮詢。我是如此幸運,居然和瞭解我的願景、能提供無價協助的人在同一家公司──還剛好住在同一個鎮上,更別提還省了油錢。不過,聽到自己整整研究一星期的點子完全不能用,依舊令人沮喪。一部分的我開始想,該不會我所有的事業點子,都蓋在不可靠的流沙基礎上,一如前面那台卡車載的沙。
  順道一提,那輛卡車依舊慢條斯理占據著左線道,害所有人都開不快。我覺得好煩,閃了閃車燈,但卡車司機用後照鏡瞄了一眼,就當我不存在。我低聲講了幾句不理性的髒話。
  「你需要放鬆。」瑞德說。他指了指前面的車陣。瑞德已經告訴我,我習慣一直切換車道,但欲速則不達,一連講了兩遍。我的開車方法讓他抓狂,外加有點暈車。「會到的時候,就是會到。」
  「我要瘋了,好想拔頭髮,」我說:「但我頭上沒剩幾根毛了。」我的手指插進僅存的一點鬈髮,接著靈光一閃:我很少冒出那種有如神助的時刻,一切豁然開朗,太陽從烏雲中露臉,綿綿細雨消失。載沙車清醒過來,駛進自己該開的車道,交通順暢起來。我感覺自己能望見前方好幾哩路,一路看到聖荷西密密麻麻的心臟地區:民宅、辦公大樓,樹梢迎風搖曳。我們加速前進,紅杉消失在後方,遠方的矽谷最高峰漢密爾頓山(Mount Hamilton)映入眼簾,山頂新降下的瑞雪亮晶晶的。我想到了!我想到那個終於能成的點子!!
  「郵寄客製洗髮精。」我說。

  矽谷愛死精彩的創業故事──那個讓世界就此不一樣的點子,那個半夜教人靈機一動的對話:要是我們改成這樣呢?
  一切都是怎麼來的企業故事,通常與靈光一閃有關。故事,那些說給疑心的投資者、謹慎的董事會成員、追根究柢的記者,以及最終說給大眾聽的故事,通常會強調一個特定的時刻:那個讓一切豁然開朗的瞬間。布萊恩‧切斯基(Brian Chesky)與喬‧傑比亞(Joe Gebbia)因為負擔不起舊金山的房租,靈機一動打起充氣床墊,和睡在上面的人收錢──那是Airbnb的起源故事。崔維斯‧卡蘭尼克(Travis Kalanick)在跨年夜整整付了私家司機八百美元,覺得應該有更便宜的交通方式──Uber於是誕生。
  Netflix有一個廣為流傳的故事。據說瑞德因為太晚把租來的《阿波羅13號》(Apollo 13)還給百視達(Blockbuster),被罰了四十美元。瑞德心想:要是取消晚還片的罰金呢?砰!Netflix的點子冒了出來。
  那個故事很精彩,效果十足。套用行銷的術語來講,那個故事感覺對了。
  然而,本書將帶大家瞭解,那只說出一部分的故事。的確是有一卷逾期未還的《阿波羅13號》,但Netflix的創業點子和逾期費一點關係也沒有──事實上,我們在初期也收逾時的罰金。更重要的是,Netflix的點子並非出現在神明突然降下啟示的某一刻──我們並未在剎那間,突然得出一個完美、實用、就是它了的點子。
  靈機一動的時刻鳳毛麟角。此外,當創業故事中出現這樣的時刻,通常過度簡化,或者根本是編造出來的。我們喜歡這樣的故事,它們符合我們對於靈感和天才的浪漫幻想。我們希望在蘋果掉下來的那一刻,牛頓真的坐在樹下。我們想要阿基米德坐在浴缸裡。
  然而,事實通常比那些場景來得複雜。
  事實是,每產生一個好點子,就有一千個壞點子,而且有時你很難分辨到底是好是壞。
  客製化的運動用品、量身打造的衝浪板、替你家的狗兒特別調配的狗食,全是我向瑞德推銷過的點子。我花了無數個小時發想那些點子。經過數個月的研究、數百小時的討論、在家庭餐廳開的馬拉松會議,我原以為,那些點子勝過最終帶來Netflix的點子。
  我不曉得什麼會成功、什麼不會成功。一九九七年時,我只知道自己想開公司,還有我想在網路上賣東西。就那樣。
  聽起來很荒謬,一間全球最大的媒體公司,居然源自那兩個願望,但那是真的。
  這本書要講的故事是,我們如何從想賣量身訂做的洗髮精,轉而成立Netflix。不過,這個故事也會講點子的生命週期是多麼不可思議:從夢想化為概念,再變成眾人一起努力的現實。此外,這則故事也會探討,我們在那趟旅程中學到的事,是如何改變了我們的人生──從我和瑞德兩個人在車內互拋點子,變成十二個人坐在前址是銀行的辦公室裡打電腦,接著是數百名員工緊盯著股票報價機,看著螢幕跑出我們的公司代號。
  我講這個故事的目的是破除部分迷思,那種附著在Netflix這類企業故事的迷思。不過對我來說,還有一件事也很重要。我想帶大家看看,我們在初期做的某些事是怎麼成功的、為什麼會成功──通常是無心插柳柳成蔭。自從我和瑞德最初一起開車上班,已經過了二十年。那段期間,我開始明白我們一路上發現的某些事,要是廣泛應用,將影響計畫的成敗。那些事不算法則,甚至不算原則,但確實是吃足苦頭後明白的事實。
  舉例來說:不要相信靈光一閃。
  最好的點子,很少來自你人站在山頂,石火電光間突然被雷打中。最好的點子,甚至不會有一天當你人在山邊,或是塞在車陣裡、前方有一輛載沙的卡車時,曙光乍現。最好的點子會過了好幾個星期、好幾個月,慢慢地、漸漸地出現在你面前。事實上,當你手邊已經有好點子,你可能過了好久還渾然不覺。

 

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