商品簡介
1.怎麼樣說話更有邏輯?從理論剖析到實戰演習,讓你逐步突破自我,贏得關鍵時刻。
2.搞定獨白式發言
自我介紹99%的人都錯了?如何1分鐘搞定客戶?不僅教你拿來就用的實用話術,更教你因地制宜的溝通策略,讓你從容自信,臨場不慌。
3.把握聽辨類溝通
怎樣抓住領導的核心觀點?如何不被別人牽著鼻子走?通過真實案例解析常
見誤區,讓你會“說”更會“聽”,做高情商的職場人。
4.突破即興式表達
臨時被叫發言,如何張嘴就說?怎樣製造自己的金句?教你不僅用大腦說話,更用身體說話,攻克職場表達的蕞高段位,形成自己的表達體系。
作者簡介
宋曉陽
中國傳媒大學播音主持藝術學院副教授、專業知識公號“曉陽特訓營”創始人、央視社會與法頻道新聞評論員、今日頭條簽約評論員、職場表達培訓專家,分別為蘋果公司、美國通用GE醫療企業傳播部、三星公司、阿裡旅行、位元組跳動媒體合作部、中國城市規劃研究院、中國醫學科學院、北京建築設計研究院、全國記協“好記者好故事”演講比賽等做業務指導。
本科畢業於北京廣播學院(現中國傳媒大學)播音系,2000年赴日本關西大學大學院社會學研究科學習大眾傳播學,2003年回國在中傳播音學院執教至今。
名人/編輯推薦
◆水均益、老梁、文靜、尼格買提、馬思純鼎力推薦!
◆蘋果、阿裡、位元組跳動語言培訓專家,中國傳媒大學名師宋曉陽教你從邏輯思考到語言輸出,精準表達想法,有效化解矛盾,掌控關鍵時刻,實現完美溝通!
◆本書系統梳理演講、獨白、聽辨、即興表達四大模組,從邏輯思考到語言輸出,全方位教你精準傳達想法,助你用表達在職場脫穎而出。
◆快接慢說,告別尬聊和冷場,助你說得自在,處事圓融。
序
2019年4月24日早上5:43,我發了一條朋友圈。
敲下最後一個字,意味著“結束”!
我在“喜馬拉雅”上的知識付費課程《如何成為職場表達高手》更新完了。
這一天我等了很久,因為在非常繁忙的日常工作中給自己增加了一個重量級工作。
感謝“喜馬拉雅”團隊,辛苦小編張甜、黃晴雪,沒有你們兩位的支持,這門課不會做出來。
感謝我的諸多朋友的大力支持。
感謝我的學生王帥天的辛苦付出。
我們江湖再見!
時隔一年多,我們又見面了。
這次見面,我帶來了《完美溝通》的專業書籍,方便你隨時隨地學習參考。
如何將播音專業教學中總結的經驗、方法平移到社會範疇中去,是我最近幾年一直思考的問題。其中,我最關注的領域是職場表達,再精準一點兒來說,就是職場的功能性表達。
記得2018年的12月,課程在“喜馬拉雅”上線一個月左右,一位學員給我發微信說,想接受面對面的輔導。這位學員是一位剛剛生完孩子重新投入職場的媽媽,她經驗豐富、業務扎實,就是語言表達不夠好。為了迎接即將到來的年終總結會,她找到了我。她在我面前把自己準備的年終總結演講演示了一遍。演示結束後,我給她打了50分。
她的演講稿的PPT排版毫無新意,工作內容猶如流水帳,缺少感染力的表達令人昏昏欲睡。為了幫助她做好年終總結,我跟她聊工作、聊公司、聊心路歷程,最後,我將她的演講稿全部推翻,重新撰寫。接下來,我將她的PPT一頁一頁進行修改,讓她按照我的要求一遍又一遍地演練。
公司年終總結那天晚上,我收到了她的微信,兩個字:成了。
隨著課程的上線,我的職場表達課走進了蘋果公司、位元組跳動(今日頭條)、36氪、中國城市規劃研究院等全球知名企業、互聯網公司和企事業單位。我的“虎門”師資隊伍為提升職場達人的語言表達能力提供了專業的智力支援。
望眼競爭日益激烈的職場,越來越多的人意識到“會說話”的重要性。部門開會說想法,公司內部做彙報、行業峰會做演講,“能說會道”“健談善談”儼然已是職場達人的必備“武功”。想要武功蓋世,招式重要,心法更重要。我的職場表達課在經過多年的扎實教學檢驗後,將最實用、有效的方法呈現給你。
打開這本書,你將開啟職場語言表達能力提升之旅。學習過程中,方法重要,練習重要,反復打磨、不要丟面子的心態更重要。在業務交流群裡我經常看到的提問是:“宋老師,一旦在公眾場合說話我就緊張,怎麼練習才不會緊張呢?”每當遇到這樣的問題,我給出的答案是:“日常生活中,一般人在眾人面前說話的機會少,想要提高能力,只有抓住在眾人面前表達的機會,不怕丟面子地去說話,才是提升表達能力的最佳途徑。”
語言學習的過程是:理論學習、反復練習、內容複盤。只有經歷這三個階段,才能在學習中融會貫通。
準備好筆、紙還有手機,邊讀邊練,你也能成為職場表達高手!
目次
目錄
第一部分
演示類表達:揭示演講的真諦,教你瞬間掌控全場
快接慢說:搞定“即興講話”,開口就能吸引眼球 / 002
隱性邏輯:讓你的表達富含邏輯,無懈可擊 / 008
結構意識:結構清楚了,才能把話說明白 / 014
信息預判:聽好才能說好,讓耳朵為嘴巴打前站 / 022
身體語言:你的肢體動作就是你的核心表現力 / 029
用聲技巧:扎實的實聲是靈魂,好聲音帶來好運氣 / 036
信息推演:判斷一個人語言表達能力的試金石 / 041
語言箭頭:讓聽眾快速理解話語的參照物 / 046
開篇策略:好的開篇一定要讓觀眾感到驚豔 / 051
限時表達:三個方法讓你對演講時間的把控更自如 / 057
實戰演練:做最壞的打算和最好的準備 / 064
答疑解惑1 / 071
第二部分
獨白型表達:完美表達自我,讓每一句話都被聽到
自我介紹:面試的三大策略及四個痛點 / 084
年終總結:四種方法令你在人生的重要時刻綻放光彩 / 091
活用“Yes and”:不委屈自己、不傷害他人的高效溝通法 / 098
補救意識:說錯話時能自救,力挽狂瀾顯本事 / 105
“意見領袖”:成為高效組織會議的主導者 / 113
黃金15碼錶達術:如何在1分鐘之內讓最挑剔的客戶抬起眼 / 121
口語修辭:如何讓普通人聽得懂專業內容 / 127
答疑解惑2 / 134
第三部分
“聽辨類訓練” :聽準了,才能降低溝通難度
信息甄別:如何把感受從信息中剝離出來 / 146
主旨意思:聽話要會抓重點 / 151
信息漏洞:打通信息判斷的自迴圈 / 158
信息重複:利用巧妙的方式打斷說車軲轆話的人 / 164
明確意核:不要被別有用心之人牽著鼻子走 / 170
信息分級:聽主要信息,做好信息的回饋 / 175
視頻信息:學會解讀視頻信息,避免上當受騙 / 179
信息速記:幫你快速抓住核心內容 / 184
答疑解惑3 / 188
第四部分
即興表達:掌控人生關鍵時刻,一開口就征服聽眾
克服緊張:熟悉稿件和環境,可以幫你緩解緊張情緒 / 198
打好腹稿:四種打腹稿的方法,幫你靈活應對即興講話 / 204
自我過濾:說話前多思考一下,才不會詞不達意 / 209
幽默救場:積累幽默段子,運用幽默感靈活救場 / 213
即興彙報:把握展現工作能力的好機會 / 219
醒耳之句:讓金句成為你演講的靈魂 / 225
自我複盤:通過全流程的複盤發現問題、解決問題 / 231
答疑解惑4 / 236
後記 / 243
書摘/試閱
快接慢說:搞定“即興講話”,開口就能吸引眼球
一聽到“即興講話”這四個字,你可能立刻就心裡一哆嗦。其實不光是普通的職場人,就連那些以說話為生的主持人在錄製節目的時候,如果聽到導播讓他們即興組織個一兩分鐘的串詞兒,他們也同樣會心驚肉跳。
很多人對於即興講話都有一個誤解,覺得首要問題是“克服緊張”。但實際上,你之所以會緊張,是因為你對於講話的場合和講話的內容沒有事先的預測和準備。所以,掌握一套應對不同即興場景的方法和快速組織語言的思路,才是解決問題的關鍵。
下面我就給你介紹即興講話的一個核心方法和兩個輔助性策略,認真聽完後,你就能在任何場合做好即興講話的冷開機了。
首先我們來說核心方法,總結下來就是六個字:快張嘴、慢說話。
什麼叫作快張嘴、慢說話?我用一個職場裡最常見的場景給你舉例:
小張來公司沒多久,被叫去參加公司新產品的研討會。在討論產品的市場營銷策略的時候,在場多位有經驗的同事都提了一些專業意見,這時候,領導突然點到小張的名字,讓他也來說說自己的想法。
小張有點意外,於是他趕忙抬起頭仔仔細細地看大螢幕上的PPT,腦袋裡快速搜索剛才的各種關鍵信息,然後下意識地邊想邊說:“嗯,這個……我覺得……”
到這裡,就是我們今天要講的第一個重點。我平時在給大家講課的時候發現,很多人在被安排即興發言的時候,他們的注意力立刻全部都放在了怎麼回答問題這件事上。
我非常理解發言者想立刻說出一些具體的、有實質性的內容。但是你要知道,即興表達一個非常大的忌諱就是冷場。所以我給你的第一招,叫作“快張嘴”,也就是想辦法把話茬兒快速接下來。這樣做其實只有一個目的,就是證明你反應快。
也就是說,你不需要一張嘴就直接回答對方的提問。你可以說說跟主題相關或更簡單一點兒的內容。比如你最近看到的行業新聞,或者是你聯想到的發生在自己身上、朋友身上的事,總之,你用一個相關內容把對方拋過來的話茬兒接住了,這樣場子就不會冷下去。
你可能會問,如果一時間什麼都沒想起來,怎麼辦?那你記住三個字:“獲得感”,也就是講述你從剛才聽到的信息中學習到了什麼。
我們重新回到剛才的場景,如果小張這麼說,效果會好很多。
“今天第一次坐在這裡聽各位前輩講產品營銷策略,我在這方面是‘小白’,真是收穫了很多。剛才那幾種促銷方案,讓我想起自己在超市買東西的時候就常常‘中招’,原來這背後有這麼多門道。”
注意到了嗎?剛才的第一句話可以立刻張嘴說出來。但事實上,他並沒有回答領導的問題,小張把他的個人立場帶到了產品營銷這個話題中,聽眾一點兒都不會覺得突兀,又顯得小張反應非常快。這部分不用多說,三四句話就夠了。
介紹完“快張嘴”的方法,接下來我們說說第二招,“慢說話”。所謂的“慢”,不是指慢吞吞地說話,而是指要有條理地把你的核心觀點說出來。大家都知道,職場表達的第二個禁忌就是發言沒有重點、跑題。所以,如果你想讓自己的發言條理清晰,要記住兩個關鍵字,一是時間框架法,二是結構法。
首先說時間框架法。實際上,它的目的就是對發言時間進行規劃、設計,幫助你在限定的時間內說出具有一定含金量的話。大家平時看到的那些美國總統演講或名人的公開演講,全部都需要用時間來劃分內容。可以這麼說,任何沒有時間劃分的即興講話,都難以做到條理清晰。
那這個框架要怎麼建起來?最實用的方法就是總分總結構。
舉個例子,如果你想要做一個三分鐘的即興講話,那就要有意識地把這180秒做一個三段的劃分,開頭20秒,結尾10秒,中間核心主體部分150秒。
開頭和結尾都相對簡單,中間的核心主體部分是最難的。你可能會問,有什麼套路能幫我在短時間內輸出核心觀點嗎?
這裡就要涉及慢說話的第二個工具了,也就是結構法。任何事與物,都可以把它的基本屬性按照一定結構來拆分。比如說每一幅畫,都有它的色彩、風格、背景年代等;每一個產品,都有它的價格、質量、功能和設計等。
比如剛才領導讓小張對新產品的營銷策略發表看法,那他就可以先在腦子裡迅速拆分一下關於營銷的幾個基本點,比如價格、質量、廣告語,然後可以這樣展開他的核心觀點:
“第一,從價格上看,我覺得這個方案還是很吸引人的。和其他產品相比,的確有非常大的競爭力。
“第二,從質量上看,提一點小建議,我們的產品本身品相非常好,需要有更多的方式讓消費者瞭解到,所以我建議在促銷的時候送一些試用裝。
“第三,從廣告語上看,我覺得現在的文案非常棒。從消費者的角度來說,我已經被打動了。”
這三點說完,基本上就是把核心觀點有條理地表達清晰了。再加上開頭和結尾總結的一兩句話,就可以說完成了一次比較合格的即興發言。
到這裡,我們詳細地介紹了即興表達的核心方法:快張嘴、慢說話。總結一下,快張嘴就是要立刻接住話茬兒。用什麼接話茬兒呢?用獲得感來接話茬兒,就是自己學習到了什麼。緊接著是慢說話。對於慢說話,我們需要用到時間框架法和結構法,經過構思再說出口,慢慢來,不能一時心急。
接下來我們說說即興講話的兩個輔助性策略,第一個就是“外腦支持”。 即興講話雖然是要一個人來完成,但是也沒有規定說不能請人幫忙,是吧?所謂“外腦支持”,就是指你講話的時候可以通過跟在場的人互動,來建造一個共同交流的場景。
那找誰來幫忙最合適呢?智力支持可以是你的同事,還可以是你的領導。領導不是把你叫起來回答問題嗎?你也可以把問題再拋給領導。
其實這一招,在主持節目的時候是非常有效的。我曾經看過馬東主持的一檔綜藝節目,那期的主題是“身處鄙視鏈,被指‘油膩中年’怎麼辦”。當時的情況是,嘉賓們在舞臺上說得熱鬧,可是現場年輕大學生居多,對於“油膩中年”感觸少,所以就有點冷場。馬東為了把現場的氣氛給調動起來,他臨時起意,拿起了話筒採訪現場的觀眾,正好有幾個觀眾發言特別有趣,整個現場嘩一下子就熱起來了
同樣的道理,在職場當中類似的場合,你也可以利用別人來支撐你的發言。除非是在特別正式、特別嚴肅的場合,或者當你跟其他人有比較大的地位差別時,請謹慎使用這個技巧,否則千萬別讓自己一個人孤單單地待在那兒。
第二個輔助型策略,就是“點題式收尾”。大家都知道,“編筐編簍,重在收口”,一次成功的即興講話,同樣需要一個畫龍點睛的結尾。你可能會說,能把核心內容表達完整已經很不容易了,哪還有腦力畫龍點睛呢?這裡面有一個錯誤的認知,那就是很多人都認為,說過的話不用再說第二遍,但這個想法是大錯特錯的。
重要的內容是需要重複表達的,目的是要讓人們記住。觀點要短而有力,只挑關鍵信息,字數控制在15個字以內最為合適了。這裡再教給你一個能給自己加分的小動作,就是熱情的眼神。在做最後的陳述時,你說話要稍微慢一點兒,聲音要大一點兒,同時,用一個篤定、自信的眼神和在場的人逐一進行交流,要讓在場的每一個人感覺到被你所關注,被你的熱情所感染。
最後總結一下本節內容。遇到需要即興講話的場合,記住六個字:快張嘴、慢說話。在慢說話時,用時間框架法和總分總結構法準備核心內容。如果覺得發言不夠充分的話,可以借助外腦支持,向在場的人拋問題,最後,無論發言長短,都要記得點題式收尾,強化一下你的核心觀點。
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